Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте. Купил новый телефон,естественно в магазине проверил его,все работало,но когда пришел домой телефон не включался. Отнес обратно в магазин и сам продавец пытался его включить,но не получилось и он отправил меня в сервмс центр чтобы там проверили телефон на повреждения,чтобы потом решить что делать,либо деньги мне вернуть,либо обменять товар. Мне вот интересно,обязательно ли обращаться в сервиц центр,или же продавец обязан сразу обменять товар

Здравствуйте. Недавно посидели с друзьями в ресторане,довольно много чего заказывали,по концу попросили счет,мы оплатили. Ушли. Потом мне позвонили из ресторана,и сказали,что в чек они не включили десерты ,которые мы заказывали,их немного. Звонила точнее официантка,которая обслуживала нас. И просила перевести деньги. Хочу узнать,законно ли это,и что мне делать? Считаю,что это их ошибка,тем более чека на эти десерты у меня нет,и я уже не помню их точную стоимость. Спасибо заранее за ответ.

Добрый день. По глупости подписал договор об оказании услуг внимательно не прочитав условия договора. Могу ли я расторгнуть договор если с момента подписания не прошло 14 рабочих дней? Как это правильно сделать? И куда бращаться если исполнитель откажется расторгать договор?

Прошу прощения, возможно это не в ту категорию. Не могу понять куда отнести вопрос по бронированию гостинечного номера. 22 октября 2017 года, мною был забронирован номер в гостинице "Адмирал" города Казань. Бронь была произведена через "Hotels.com". В оповещение было указано что забронирован "Одноместный номер "Эконом" на 2ух взрослых" Сегодня был произведен звонок работниками отеля. И сказали следующее. Что забронирован 2ух местный номер на одного человека. Вот не могу понять что в таком случае делать...

Купила обувь 22 октября 2017 года, кассовый чек утрачен, но на руках чек товарный, где написано, что срок гарантии составляет 30 дней. За ненадобностью обувь практически не доставала в течение этого времени, но через 2 недели после того, как достала, она буквально развалилась. По документам прошло больше месяца с момента, как срок гарантии истек, могу ли я вернуть обувь? Или предъявить претензию магазину? Читала, что возможно вернуть товар в течение сезона, но насколько это применимо к конкретно той сети - не знаю. Как можно поступить в данной ситуации?

Здравствуйте!Купил холодильник в магазине,привезли по доставке,в вечернее время,плохое освещение,при осмотре товара не заметил на корпусе вмятину,подписал акт приемки.Написал претензию в магазин.Могу ли я в данном случае обменять или возвратить товар?

Здравствуйте,я заказываю вещи по интернету.Женщина,которая занимается этим имеет базу поставщиков.В последнее время,я поняла,что она занимается надувательством.Вещи всегда получаем по предоплате.Но,когда приходит время забирать вещь,оказывается,что то размер не тот,то цвет.В последний раз я заказала костюм,заранее уточнив есть ли все размеры,она уверила,что да,но когда я стала забирать товар,оказалось,что он по размеру совсем не соответствует,я возмутилась,она предложила,что продаст,я согласилась.Прошло уже больше месяца,денег я так и не получила,на мои вопросы отвечает,что еще не продала,когда я потребовала деньги,ведь не моя вина,что товар не того размера,она отказалась мне их вернуть.Скажите,могу ли я написать заявление,это ведь обман чистой воды.Заранее спасибо

После двух месяцев работы смартфон сломался. Имею ли я право вернуть смартфон в магазин ?Смартфон на гарантии.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста,как я могу вернуть в магазин колготки,если они не соответствуют своему размеру, указанному на упаковке?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поступить в такой ситуации: в прошлом году купил телефон. Через 11 месяцев он сломался. Я обратился к продавцу с требованием принять у меня телефон для проведения ремонта. Продавец отказал мне в принятии и отправил в сервисный центр. Я оставил жалобу на отказ в принятии телефона в книге жалоб. После этого я написал претензию на юридический адрес продавца с требованием принять у меня телефон для проведения гарантийного ремонта и отправил ценным письмом с описью. Продавец мне ничего на претензию не ответил (видимо специально тянет время) и письмо на почте не получает (отслеживаю на сайте почты России, уведомление он получил, а письмо не идет получать). Прошло уже две недели с момента направления ему претензии. После завтра истекает гарантийный срок на телефон. Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в такой ситуации? Могу ли я подать в суд на продавца на расторжение договора купли-продажи? Если продавец не принимает мои требования о ремонте

Здравствуйте. Заказали телефон через интернет магазин. Получили свой заказ 08.12.2017 г., приобретенный для подарка. Ввели в эксплуатацию 10.12.2017 г. Аккумуляторная батарея была почти разряжена. Начали настраивать телефон аккумуляторная батарея разрядилась очень быстро.Зарядили на 100 %. Продолжили настройки. В итоге оказалось, что телефон не считывает информацию с сим-карты. Установили другую сим-карту ситуация не изменилась. Звук рингтона оказался очень слабый. Прибавили звук в настройках по максимуму звук стал чуть громче, но когда кладешь телефон в карман его еле-еле слышно. Фото и видео камера очень слабые. Снимки довольно-таки "плачевны". Очень расстроились. Поработав с телефоном порядка 15 минут зарядки осталось 68%. При покупке предусматривался подарок- защитное стекло. Но к сожалению его не оказалось. На основании условий гарантии указанных на сайте приняли решение о возврате товара, так как 14 дневный срок еще не вышел. Писали на сайт о проблеме, неоднократно звонили. Первоначально девушка оператор ответила, что передаст менеджерам, о чем записала в компьютере. Ответа так и не дождались. На телефонные звонки не отвечаю. Что теперь делать? Деньги оплачены при получении на почте 08.12.2017 г. Отправлять ли телефон пока не истек гарантийный срок?

Отказали в гарантийном ремонте смартфона.Прислали его обратно в магазин с заключением "снятие с гарантийного обслуживания в связи с электрохимическим повреждением". Смартфон был в использовании 6 месяцев. Своей вины не вижу, потому как телефон перестал работать внезапно без видимых причин. К тому же смартфон вернули в испачканной помятой коробке, и из комплекта пропала игла-ключ для изъятия сим-карты. А еще в тексте заключения имеются ошибки в словах. Можно ли такое заключение признать недействительным? И как мне действовать в этой ситуации? Еще проблема в том, что за дивайс еще не погашен кредит.

Здравствуйте! Мне надо было снять квартиру и я обратилась в агенство. Они взяли деньги, но ничего не сделали. Через месяц агенство исчезло не известно куда. Хочу подать заявление в прокуратуру. Подскажите, куда обратиться: в своем городе или в Москву, т.к. главный офис и директор этого ООО находились в Москве. Так написано в договоре.

Я купил сотовый телефон в рассрочку 0 0 24 в магазине МТС за 25 000 рублей,я же должен оплатить туже сумму в размере 25000 рублей ?

Здравствуйте, я сдавала телефон в сервисный центр на ремонт по гарантии, телефон пришел, а зарядное устройство подменили на старое она вся черная и резанная. В магазине разбираются с этим уже неделю, и говорят все что они не знаю что делать и говорят ждите и ждите. А сколько ждать не говорят. Что мне делать?

Здравствуйте, у меня такой вопрос, приобретала восстановленный айфон, о том, что он не новый я знала, но магазин предоставил годовую гарантию на него. Через полгода он сломался, отдала по гарантии. Оказалось, что он ремонтонепригоден, предлагают поменять на другой. Могу ли я вернуть денежные ср-ва за него?

Здравствуйте. У меня возник вопрос. Я приобрела товар через интернет-магазин,и он мне не подошёл.Я захотела его вернуть. Я позвонила в эту организацию, и мне сказали выслать доказательства (в виде фотографии),которые свидетельствуют о том,что он не подходит. Я отослала. Некоторое время ответа не было,я решила позвонить ,мне ответили,что мол они разбираются с данной проблемой,и надо ждать. Но вот прошло уже достаточно большое количество времени ,и они до сих пор не ответили. Что делать в такой ситуации? И могут ли они мне отказать в возврате товара, основываясь на кодекс потребителя,где оговаривается,что возврат возможен только в первые 14 дней?

покупатель специально(хоть это и не доказать) ходит по магазинам и ищет просрок чтоб потом потребовать с магазина деньги якобы за материальный ущерб. просит деньги чтоб не идти дальше разбираться в органы. чтоб сделали возврат или заменили товар отказывается. товар и чек не отдает. ранее была такая же с ней ситуация, ей заплатили, в этот раз хочет сумму в 3 раза больше. как лучше поступить?

Приобрели телефон в кредит. Была предложена дополнительная платная страховка от несчастного случая и утери. Случайно разбили экран, отдали в сервис-центр указанный сраховой компанией. Через два месяца ожидания позвонили, сказали что зап.частей нет, ремонт не осуществили, будет сделана выплата по страховке. При этом сказали что сам телефон не отдадут. Имеет ли право страховая компания не возвращать приобретенную нами застрахованную вещь?

Добрый день! Отдал машину на покраску крыла в сервис официального дилера своей машины.Машина не на гарантии, делал за деньги. Первый раз делали 7 дней (1 выходной), не попали в цвет, заметил на утро, т.к. забирал уже было темно. Деньги заплатил, акт подписал. Отдал на перекраску(дается гарантия на покраску). Через 6 рабочих дней позвонил, мне сказали что опять не попали в цвет и будут переделывать. Ждать еще 5 дней. Подскажите, если опять не попадут в цвет, что делать? Если я напишу претензию, они опять заберут машину и если опять не попадут в цвет то идти в суд? Могу ли я требовать компенсации за то что три недели хожу пешком? Как быть с крылом, оно же по факту испорчено и обратно цвет его уже не вернуть?