Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#25847
26.02.2018 (12:16)
обман по договору
Добрый день! Ситуация следующая. 25.01.2018 года в салоне связи МТС я подключил ( перешел по рекомендации сотрудника) новый тарифный план "Хайп", а также по совету того же сотрудника салона, приобрел дебетовую карту МТС Банка для последующего бесплатного пользования услугами связи, а именно не оплачивать ежемесячную абонентскую плату при условии выполнения условий по карте. В данные условия входит выполнение операций по карте на сумму 10000 рублей за календарный месяц или наличие не снижаемого остатка на счете не менее 50000 рублей. За период с 25.01.2018 по 22.02.2018 я израсходовал по карте путем безналичной оплаты сумму 16900 рублей, тем самым выполнив условие. 25.02.2018 года в 01 час я вошел в личный кабинет на сайте банка и видел, что у меня числится сумма израсходованных денежных средств в размере 16900 руб. В тоже время сим - карту МТС блокируют за недостаточностью средств, т.е. была снята абонентская плата, которую они должны были как обещали дать бонусом по условия акции. В 15.00 я снова вошел в личный кабинет банка и о "чудо" - у меня в обороте числится сумма в размере 7000 руб., а остальные расходы благополучно испарились. Позже я нашел их в разделе сообщений об совершенных операциях по карте. Понятно что сеть МТС не заинтересованна дарить деньги и они внесли изменения на моем счете.Это если не ошибаюсь пахнет мошенничеством и навязыванием ненужных услуг. Я ходил в салон разобраться в ситуации, но это ни к чему не привело. С их слов календарный месяц исчисляется с первого числа месяца. На мои доводы, что календарный месяц должен исчисляться с момента заключения договора, результатов не принесли. Как сейчас действовать? Ведь к этому номеру у меня привязаны и счета в другом банке и в связи с чем я не могу совершать операции по карте(зарплатной) и даже войти в личный кабинет.
#25814
24.02.2018 (18:17)
здать флеш карту
купил флешку не подошла пошел сдавать говорят вскрыта упаковка
#25805
24.02.2018 (15:00)
Как заставить компанию устранить свои ошибки
При установке газового оборудования, были допущены ошибки установки. То есть выход газовый трубы на улицу выходит через крышу и там скапливается конденсат и из-за этого вода испортила потолок, уже упало 3 плитки . Газовая компания отказывается исправлять свои ошибки. На какой федеральный закон я могу ссылаться для дальнейшего сними разговора.
#25795
23.02.2018 (23:36)
Как написать притензию?
Здравствуйте, купила недавно диван в магазине "Мебель Тут Дешевле" он оказался с заводским браком, написала обращение о том что бы заменили диван, ровно через 2 недели позвонил мастер и попросил фотографии, посмотрев фотографии он сказал что ремонту диван не подлежит только замена так как это заводской брак. Через 1 неделю мне поступил звонок девушка сообщила о том что моё обращение расмотренно и принято отрицательное решение (Она сообщила что проблема отрицательного решения, неправильно собранный диван). В это же день я пошла в магазин где купила этот диван и обратилась к сотрудникам магазина с вопросом как поступить мне дальше. Сотрудник магазина подержал мою позицию в том что сборка дивана никак не влияет на четко выраженный заводской брак! Он сказал первым делом надо написать притензию (обжаловать решения) . Помогите пожалуйста как написать притензию
#25779
22.02.2018 (21:51)
Есть ли срок действия по суду?
Есть ли срок действия по суду, если да, то сколько времени. Возможно ли то, что, если я устраиваюсь официально на работу, то с меня будет списываться какая-то сумма денег(естественно кроме подоходного налога), если да, то сколько процентов от зарплаты?
#25767
22.02.2018 (14:21)
Продажа энергетиков несовершеннолетним гражданам
Здравствуйте, а почему несовершеннолетним не продают флеш (безалкогольный сильногазированный напиток), если этот энергетик всё же не содержит алкоголь?
#25723
20.02.2018 (15:57)
Подскажите срок на возврат денежных средств
Добрый день, сдали телефон по гарантии, в течении 45 дней телефон не вернули, составили претензию на возврат денежных средств. Ответ на претензию был отправлен почтой (ответ прикладываю во вложении). После получению 09.02.2018 проследовали в офис с требованием вернуть денежные средства, по сей день 20.02.2018 они перечисленны не были. Что делать в данной ситуации?
#25676
19.02.2018 (14:23)
Отказ от товара
Добрый день
Заказал товар по интернету , не уточнил точную сумму , разговор шёл о не более 2 упаковок лекарства и 2 бесплатно , сумма должна быть не более 3000 тыс , пришла смс о цене товара в 8000 тыс , тут же попытался позвонить на указанные телефоны оказались не доступными , отправил смс об отказе , ответа не получил, на следующий день пришло сообщение что посылку отправили , опять отправил смс об отказе , снова позвонил , опять не доступно . Хочу отказать на почте от получении товара и отправить обратно при этом оплатив доставку , нужно ли мне написать заявление об отказе , как оно пишится , в произвольной форме, или есть стандарная форма ?
Могут возникнуть какие нибудь ещё последствия для меня?
Зарание благодарен
#25637
17.02.2018 (20:04)
вернуть не понравившийся товар.
добрый вечер! купил телефон в "Евросети" .Приехал домой залез в "Плей маркет" скачал несколько приложений "Вайбер" , " ватсап" и т.д. Пока лазил скачивал заметил, что телефон очень сильно греется. Решил вернуть в магазин на обмен на другой телефон или вернуть деньги. Мне сказали , что они не будут ничего менять или возвращать. Пока я не сдам телефон на проверку специальный центр. В общем забрали телефон и теперь как я понял мой телефон отправится с Мурманска в Питер. Там и будут проверять. Мой вопрос: имел ли я право потребовать свои деньги обратно или обменять этот телефон на другой , который у них есть?
#25630
17.02.2018 (15:06)
Купил телефон он оказался краденный.
Здравствуйте,купил телефон в б,у магазине!через пол года пришли из полиции и сказали телефон проходит по уголовному делу!(Разбой).
В общем телефон оказался краденный,следователь забрал телефон как улику и дал мне бумагу что он краденный!!!
Чек о покупке у меня сохранился,что мне делать ?идти в магазин где покупал или в суд подавать на магазин??
Или в магазине обязаны вернуть деньги за телефон?
#25614
16.02.2018 (19:15)
Ремонт машины по гарантии
Произвела ремонт двигателя в сервисе. Проехав 100 км, двигатель застучал. Привезла машину на эвакуаторе в сервис. Двигатель разобрали и сказали что Вина не их. По гарантии машину ремонтировать отказались. Решила произвести до судебную экспертизу, эксперт не смог провести вследствиии разобранного двигателя. Сделал оценку. Обратилась с иском в суд о защите прав потребителей. Суд назначил экспертизу с привлечением моего эксперта. В заключении сказали, что будет Невозможно произвести экспертизу в виду разобранного двигателя. Что делать????Спор не разрешился с проведением экспертизы. Подскажите юридические рачаги!!!
#25605
16.02.2018 (13:24)
Спорный вопрос с водоканалом.
Здравствуйте! У нас спорный вопрос с водо-коммунальным хозяйством. Наш посёлок по водоснабжению обслуживал колхоз в котором мы работаем, цена на воду была 19.78 за 1 кубометр, с 1 января нас без предупреждения перевели в водо-коммунальное хозяйство. У многих людей до 1 января 2018 года накопились долги пед колхозом, которые не успели оплатить. Теперь водо-коммунальное хозяйство требует этих людей(должников) погасить долги в их организацию по новой цене 39.81 за 1 кубометр.Люди не отказываются платить долги но по старой цене . Колхоз не берёт с них долги.В старом договоре не указанно ,что колхоз может изменить в одностороннем порядке договор. Что делать людям? их загоняют в угол! Водо-коммунальное хозяйство гразит подать в суд если не уплатят долги. Мы заключали договор с 1 января 2018 года
#25566
15.02.2018 (14:55)
Как вернуть товар
Здравствуйте, такая ситуация неделю назад взяла моя подруга пылесос (очень дорогой) в кредит, но у ней заболела мама, она вынуждена к ней переехать в другой город, сказала, что кредит оплачивать не сможет, так как уезжает на долго, написала заявление, чтобы вернуть пылесос, но они тянут с ответом, могут ли ей отказать, что ей делать? Заранее большое спасибо за ответ.
#25561
15.02.2018 (13:09)
На меня оставили жалобу в книге отзывов и предложений
добрый день!Работаю продавцом в магазине сотовых телефонов,около 2х недель назад пришла покупательница,купила защитное стекло,мы всё проверили,подобрали,ей всё понравилось,я убрала его в упаковку и отдала.Спустя 2 недели она пришла в магазин и написала на меня жалобу в жалобную книгу,что я ей продала разбитое стекло,а точнее показала одно,а уже возле стойки подменила в своих интересах.Требует поменять стекло или вернуть деньги.Как быть в данной ситуации???
#25497
13.02.2018 (20:55)
Мошенничество со стоны продавца
Здравствуйте, против меня было произведено правонарушение по статье УК РФ 159 а так же по статье ГК РФ 503
#25476
13.02.2018 (12:55)
Как купить мотор в Владивостоке по объявлению.
Подскажите как лучше заключить сделку с продавцом мотора он находится в Владивостоке мы в ЯНАО , чтобы исключить случай мошенничества.Благодарю
#25378
10.02.2018 (10:24)
Могут ли мне вернуть средства
У меея iphone 5s он на гарантии. У него аккумулятор очень плохо держит заряд.
#25359
09.02.2018 (15:53)
нет серийных номеров оборудования
Здравствуйте! Мы занимаемся продажей материалов и оборудования для маникюра и педикюра. На наше оборудование мы клеим специальные защитные коды, и прописываем их в гарантийных талонах. Клиент пришел обратиться по гарантии, но штрих код он сорвал с серийным номером, что может свидетельствовать о том ,что либо оборудование не наше, либо клиент сам вскрывал оборудование. Как можно поступить в данной ситуации? Можем ли мы отказать в гарантийном ремонте? И есть какие-то статьи закона, которые это регулируют
#25300
08.02.2018 (14:53)
Возврат денежных средств за некачественный товар
Здравствуйте, мы купили телефон в феврале прошлого года. В августе по гарантии сдали в магазин на ремонт( телефон перестал заряжаться). После ремонта нормально поработал пару месяцев и проблема вернулась. Вторично сдали на ремонт. Попросили провести диагностику, но поломки не обнаружили. Опять пару месяцев проработал и проблема вернулась. Имеем ли мы право потребовать возврат денежных средств? Гарантия на телефон ещё не закончилась.
#25282
08.02.2018 (00:56)
Купили некачественный планшет
Здравствуйте! Помогите разобраться и начать действовать дальше! Началось с того что мы купили планшет организации МТС ребенку на Новый год, планшет был куплен 13.12.17 и до 31.12.17
не был использован (лежал как подарок ребенку под ёлку)31.12 подарили мальчугану планшет и обнаружили в нем кучу неисправностей
1.Не работал разъём наушников
2.Нижняя часть корпуса сильно нагревалась
3.Батарея держала заряд при зарядке 100% минут 30-40(на что сотрудники предложили сидеть возле зарядного устройстваю, ребенку .,это во первых не безопасно!)
4.На главном экране реклама такая как Вива деньги,казино вот только порно сайта не хватает и причем ее удалить не возможно!
01.01.18 планшет я принесла в организацию МТС , т.к прошло более 14 дней с продажи, предложили ремонт на что я согласилась !24.01.18 мне позвонили с МТС и предложили забрать уже исправный планшет ! Да наушники работали ! Батарею решили спокойно проверить дома ,на что было наше удивление но батарея так и держала заряд, далее написала претензию и планшет уехал на их экспертизу т. к я отказалась от ремонта повторно потребовал возврат денежных средств, через 10 дней мне пришёл отказ в претензии и планшет отправили на ремонт, правомерно ли действия сотрудников и как нам быть дальше стоит ли подавать в суд и нужна ли независимая экспертиза для суда?