Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте, помогите с таким вопросом. Купил ноутбук примерно в конце того месяца, пользовался им недолго, около 5 минут, после чего пошёл в сервисный центр этого магазина, там сдал его на экспертизу, подписав гарантийный талон. Экспертизу ноутбук прошел, но ушёл на ремонт по гарантии. Могу ли я в таком случае обменять или получить деньги?

Добрый день. Я купила дет игрушки в интернет магазине на 4000 руб. Плюс заплатила за доставку 600 руб. Игрушки пришли. В наборах не светились и не ездили машинки. А на сайте заявлено что машинки ездят и светятся, а пришел обычный пластик. Позвонили менеджеру, он извинился и сказал что поменяет без проблем. Мы их отправили. О чем есть квитанция. Вложила. Они их получили. Есть подпись. С тех пор никто не выхходит на контакт. 3 мес у нас ни игрушек ни денег. Интернет магазин крупный. Много лет работает. Сначала менеджер сказал поменяем игрушки и пропал на месяц. Потом после звонков моего мужа сказал что вернет деньги в течении 14 дней. Прошло еще полтора месяца. На связь он не выходит. Если дозваниваемся с другого номера то бросает трубку. При звонке в офис их компании они говорят мы ничем помочт не можем, так как в системе не произведен возврат. Звоните менеджеру. И все. С директором не соединяют. Номер телефона не дают. Что делатт? Как вернуть деньги?

Отдала телефон в ремонт по гарантии. Прошло уже 80 дней, а телефон так и не вернули, а в квитанции написано "устранения недостатка в товаре осуществляется в сроки не превышающие 45 дней". Я звонила на горячую линию, там сказали, что мне отказали в ремонте из-за неправильной эксплуатации. За эти 80 дней я купила новый телефон и сломанный мне не нужен. Могу ли я претендовать на возврат денег за этот телефон из-за превышения срока гарантийного ремонта?

8 мая 2017г. мной был приобретен моб телефон в розничной сети ритейла Евросеть. В недавнем времени в процессе эксплуатации был выявлен дефект, и 20 октября 2017г. Я сдал телефон приобретенный в вышеупомянутой компании на гарантийный ремонт в соответствии с законодательством и зная о своём праве на бесплатный ремонт в гарантийный период. Телефон не имея внешних повреждений, полностью соответствовал требованиям для дальнейшего гарантийного ремонта. С момента сдачи телефона на гарантийный ремонт, от компании Евросеть, в которой приобретался данный телефон, не было не единого телефонного звонка, либо смс-уведомления о ходе или завершении ремонта. Сегодня заканчивается 4ое декабря 2017г., и с момента сдачи прошло 45 дней, то есть уже превышен установленный законом срок, в соответствии со ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" и нарушены права. Завтра начинается 46ой день, пойду в данную торговую точку, и хочу написать заявление на возврат денежных средств. Вопрос - Есть ли какой-либо установленный законом образец для написания заявления о возврате денежных средств, за неисправный мобильный телефон, гарантийный ремонт которого превысил 45 дней? А так же, каким образом далее будет протекать вся процедура возврата?

Здравствуйте. Подскажите, прав ли покупатель, если я как продавец не до конца раскрыла (без умысла) свойства изделия, сшитого под заказ. А клиент в свою очередь не спросил о этих свойствах?

Добрый вечер! В ноябре купила электронный билет на ЧЕ по фигурному катанию. Сейчас ситуация изменилась и попасть на мероприятие я не смогу. Хотела вернуть деньги, но в разделе "Возврат билетов" на сайте Parter.ru написано, что обмен и возврат билетов по желанию клиента не производится. Законно ли это согласно закону " О защите прав потребителей" и как выйти из данной ситуации?

Я приобрёл очки в салоне оптики на которые идёт гарантия шесть месяцев После месяца эксплуатирования на одной дужке появился изъян который мне отремонтировали по гарантии но прошёл второй месяц и появился такой же изъян на другой дужке. Очки находится ещё на гарантии но товар оказался ненадлежащего качества могу ли я получить обратно свои деньги расторгнуть договор купли-продажи и вернув очки обратно?

Купили ребенку хоккейные коньки. На первой тренировке они стали расстегиваться. Привезли обратно в магазин, чтобы возвратить деньги. Продавцы не стали принимать товар, мотивируя тем, что они уже б/у.

Добрый день! Я купила в Эльдорадо технику за которую мне полагались баллы около 5000-6000, на них я могла купить товар на эту сумму, заплатив лишь 1рубль. У меня не было с собой бонусной карты, на что кассир сказал, что ничего страшного и достаточно моего номера телефона. Я назвала свой номер, мне пришло уведомление с номером карты, после чего было составлено заявление о том, что я прошу начислить бонусы на мою карту. Через некоторое время мнее позвонили и отказали в начисления, т.к. нижде в моём заявлении с моей подписью кассир написал, что у меня был севший телефон и я не могла показать ему смс-уведомление. Я сделала детализацию звонков и предъявила ещё один чек оплаченные мной в этом же магазине, но позже, а по детализации видно, что между оплатой чеков я совершала звонки со своего телефона. Я писала в тех.поддержку магазина, но они уже месяц со мной переписываются и ничего не решают. Как мне заставить магазин начислить полагающиеся мне бонусы и наказать не компетентного кассира из-за которого все и происходит.

2 ноября купили зимнюю обувь. С зимы стали её носить, а через день обнаружили , что около шва дырка. Гарантия на обувь со дня покупки 30 дней.

Доброго времени суток! Купила телефон 21.06.2017 г. Спустя 3,5 месяца на экране появилось пятно, которое в течении 2 недель разрасталось и темнело. Я его отнесла в магазин, его забрали на ремонт. Подменный телефон можно сказать и не предлагали. То есть предложили, но сказали что он будет не очень хороший кнопочный ( мой нокия 3).Я естественно не согласилась. Сдала я его 29.10.2017 г, Смс. пришло 30.11.2017 г в котором говорилось что мой аппарат находится в магазине и можно его забирать. В это же день, 30.11.2017 г. я за ним пошла. Мне его выдали, работу дисплея я проверила, все было нормально, и пошла я домой. Придя домой начала вставлять сим карты( 2 их там), они не открываются, телефон их не видит. Утром, 01.12.2017 я снова пришла в магазин. Консультант ничего не смог сделать. И снова аппарат забрали на ремонт....При вопросе ИМЕЮ ЛИ Я ПРАВА НА ОТКАЗ ЭТОГО ТЕЛЕФОНА мне ответили НЕТ, ТОЛЬКО ПРИ СЛУЧАИ ТРЕХ ОДИНАКОВЫХ ПОЛОМОК Я ПОЛУЧАЮ ВОЗВРАТ......И зачем мне такой телефон который за 5 месяцев 2 раза побывал в ремонте? Это получается что я купила б\у? Что мне теперь делать?

Моему отцу - инвалиду 2ой группы - 78 лет. Его обманули в МГТС. - навязали без его и моего согласия подключение интернета и ТВ от МГТС, при этом подключении задействуется телефонная розетка! В его кв-ре жили временные жильцы таджики, и я ему объяснил, что надо пойти и отключить телефонную линию в кв- ре, чтобы не было долгов потом, т.к таджики подключили интернет от МГТС к телефоной розетке, а телефон зарегистрирова на отца.Он с жильцами таджиками пошел в МГТС и там сделал по совету сотрудников МГТС вертуальное отключение телеф.линии, но ему преложили оставить оборудование и подключение к интернету, что было на руку жильцам. Меня его сына, рядом не было, он набрал меня по телефону и я попросил его дать трубку сотруднику МГТС и попросил сотрудника МГТС не оставлять это подключение к интернету т.к. жильцы моего отца инв.2ой группы,78 лет -обманут, и повесят на него когда съедут свои долги за интернет и ТВ, но сотрудник меня проигнорировал и обманул, сказав что моему отцу не за что платить не придется, т.к телефон отключили! В результате жильцы съехали через 4 месяца, забрали с собой оборудование по интернету, и оставили не оплаченные долги по интернету. Теперь МГТС требует с моего отца погасить долг - 4500руб, а мне впадлу платить эти деньги, пугают судом! Как мне быть?

Я прошол полиграф, с выводами которого я не согласен, смогу ли я оспорить это ришение в суде и кто с Адвокатов в Казани занимается такого рода вопросами?

Здравствуйте хотел спросить.У меня сломалась видеокарта,сдал в магазин,с претензией.Сказали решат вопрос в течение 10 дней.Но теперь там ссылаются на ст.20.п.1 и говорят ждать 45 дней!Но я не хочу столько ждать.Насколько их действия правомерны?

В комиссионном магазине, куда я сдала вещи на реализацию, сменился собственник. Новый отказывается платить за утерянные вещи, отправляет к старому. Правомерно ли это? На какие статьи можно сослаться?

Организаторы форума http://synergyglobal.ru распределили цены по категориям , от обычного за 15 000 до вип который стоит 120 000р существенная разница в том, что владелец вип билета пройдёт фотосессию со всеми спикерами которые будут выступать (там было много знаменитостей) больше разницы никакой по сути, места чуть ближе но это не важно так как смотреть всё равно на экран приходится. Я уточнил по телефону точно ли будет фотосессия, менеджеры подтвердили да, если берёте вип билет у вас будет конечно же фотосессия, Ок, я взял,только ради этого. В итоге фотосессию не проводили вообще никому, давали даже листовку на которой было написано время когда с каким спикерам будут фотографировать, но в итоге не организовали ничего. После первого дня организатор сказал что сегодня не получилось, а завтра точно он всё устроит, а на последний день (она 2х дневная была) просто всё закончилось и разбежались все) Вопрос: можно ли у них вернуть часть денег за то что они по сути обманом у меня их взяли, тк не выполнили то, за что просили на 100 000р больше за обычное участие ?

Работая в ТРЦ, решили проверить как работает парогенератор (Вейп), затягивание данного девайса было 2-3 раза. Подошла охрана и попросила покинуть помещение немедленно.На вопрос "С какой целью нас просят покинуть помещение?" Охрана сказала, что курить запрещено. Но парогенератор по закону не относиться к табакокурению. Спросили у охраны "Прописано ли у вас в регламенте что, так же запрещены парогенераторы?", На что охрана ответила "НЕТ". После чего нам сообщили, что охрана напишет докладную на нас (РАБОТНИКОВ ДАННОГО ТРЦ). Что повлечет за собой не малый штраф (как сказала охрана). Как быть в такой ситуации? Можем ли мы отстоять свои права? И придется выплачивать штраф?

Здравствуйте,23 ноября 2017 года мною была куплена приставка PS4 на 1Тб памяти с играми, через сайт авито.Продавец привез мне приставку домой, объяснив продажу не исправностью телевизора и не возможностью играть в нее дальше.Продавец меня торопил, что его ждет водитель.Я приобрел товар за 17 тыс рублей.Это технически сложный товар с которым я разобрался не сразу, через час я выявил, что приставка не соответствует описаниям, т. к. память составляет 500 гб, вместо указанных 1тб, что в 2 раза меньше указанной памяти и соответственно дешевле по стоимости.Сразу же я связался с продавцом и сказал о выявленных мной не соответствиях.Он сказал что перепутал приставку, свяжется со мной в субботу и заменит мне ее .. На следующий день он не отвечал мне на звонки и телефон был выключен. Я отправил ему сообщение в авито, где сообщил что буду обращаться в прокуратуру, что он меня обманывает. В воскресенье он связался со мной и предупредил меня, что если я это сделаю то он откажется мне менять приставку, выбросит сим карту и что я ничего не смогу доказать. В воскресенье я написал заявление в ходе которого была выявлена личность продавца, он является перекупщиком.я выяснил что, купленную мной приставку он приобрел неделю назад за 15 тыс рублей. Он дал объяснение где признал , что перепутал приставку, но отказывается мне ее менять потому что я обратился в прокуратуру и обвинил его в мошеничестве и нанес ему моральный вред.У меня есть скриншот его объявления с приставкой где указаны технические характеристики 1тб, переписки, звонки признание из прокуратуры.Могу ли я обращаться в суд?Какие шансы на успех?Могу ли требовать уплаченые мной деньги обратно?С каким иском я должен обращаться в суд?

купил стиральную машинку индезит с установкой,через месяц сломалась,мастер из компании индезит дал заключение,что причина поломки из за не правильной установки,попросил заменить машинку,на что получил отказ с предложением отремонтировать,а зачем мне машинка после ремонта,что мне делать в этом случае

здравствуйте я проживаю в поселке напротив меня стоит водная колонка её отключили без каких видимых причин ссылаясь на то что она сломана но по настоящему ее отключили по просьбе бывшей сотрудницы этого же водоканала стоит уже больше чем полгода никаких действий куда обращаться за помощью за воду плачу регулярнр месяц в месяц \