Юридическая консультация онлайн

недавно мы продали собаку она здорова все хорошо,документы о прививках есть,клейма нет не делали ,но покупатели об этом знают.они забрали собаку ,а она начала у них дома гадить.они требуют от нас возврат денег.мы соглашались ,но так как деньги мы потратили сказали ,что можем забрать собаку и позже отдать деньги,но они начали яростнее у нас их требовать.какие мы имеем права в этом случае?и что они могут нам сделать?

Добрый день. Мною был приобретен матрас Terapia Spectra" В ходе эксплуатации Товара были выявлены следующие недостатки, которые не могли быть обнаружены непосредственно при покупке, а именно: - пружины по всей длине матраса, с одной стороны, просели (частично провалились); - на спальных местах верхняя ткань на матрасе поднимается, как большой пузырь воздуха. Гарантийный срок не истек. Направил претензию в адрес изготовителя на возврат денег за матрас. Изготовитель потребовал выслать фото дефектов и расстояния между ламелями кровати. Оно у меня 9 см. а как говорит изготовитель, что оно не может превышать 6 см. В договоре такое условие не оговаривалось. Может ли причина несоответствия размеров между ламелями быть причиной отказа в удовлетворении претензии? Если да, то какие должны быть мои дальнейшие действия для удовлетворения претензии? Спасибо. С Новым Годом!

Добрый день! Законно ли продавать товар без упаковки? Купили в М. Видео мультиварку, сказали ,что витринный образец всегда идет без упаковки. Положили просто в пакет, даже не обернули. Расплачивалась бабушка, когда я пришла мультиварка просто лежала в пакете, я очень удивилась, но торопились и не стала возникать. А зря. Так правильно ли это?

Сделал заказ через интернет (Автобаферы), наткнувшись на рекламу в интернете. Только начал оформлять заказ, мне позвонила женщина, представилась менеджером этой фирмы, спросила адрес куда отправить заказ. Я сообщил данные. Мне сказали ожидайте. Но через полчаса я узнал, что во первых у меня не хватает средств для выкупа посылки (проверив баланс на карте). По телефону которому мне звонила менеджер отправил запрос на отказ от посылки указав имя фамилию и отчество и город. Но через день пришло сообщение, что посылка отправлена. Я снова написало смс что я не буду выкупать, т.к. отказываюсь. Теперь мне пишет Служба достаки почты ( "DostavkInfo" - "Получите Ваш заказ в ПО. Номер ... Через пять дней, если вы не совершите выкуп заказа "Договора-оферты", который вы подтвердили в телефонном разговоре, запись которого у нас сохранена! Отправление будет возвращено и наша компания будет вынужденна будет возмещать понесённые убытки через инстанции... ") Что мне делать? От товара по прибытии я отказался на почте. Что за инстанции? И чем мне это грозит?

Здравствуйте. Купил новый телефон,естественно в магазине проверил его,все работало,но когда пришел домой телефон не включался. Отнес обратно в магазин и сам продавец пытался его включить,но не получилось и он отправил меня в сервмс центр чтобы там проверили телефон на повреждения,чтобы потом решить что делать,либо деньги мне вернуть,либо обменять товар. Мне вот интересно,обязательно ли обращаться в сервиц центр,или же продавец обязан сразу обменять товар

Здравствуйте. Недавно посидели с друзьями в ресторане,довольно много чего заказывали,по концу попросили счет,мы оплатили. Ушли. Потом мне позвонили из ресторана,и сказали,что в чек они не включили десерты ,которые мы заказывали,их немного. Звонила точнее официантка,которая обслуживала нас. И просила перевести деньги. Хочу узнать,законно ли это,и что мне делать? Считаю,что это их ошибка,тем более чека на эти десерты у меня нет,и я уже не помню их точную стоимость. Спасибо заранее за ответ.

Добрый день. По глупости подписал договор об оказании услуг внимательно не прочитав условия договора. Могу ли я расторгнуть договор если с момента подписания не прошло 14 рабочих дней? Как это правильно сделать? И куда бращаться если исполнитель откажется расторгать договор?

Прошу прощения, возможно это не в ту категорию. Не могу понять куда отнести вопрос по бронированию гостинечного номера. 22 октября 2017 года, мною был забронирован номер в гостинице "Адмирал" города Казань. Бронь была произведена через "Hotels.com". В оповещение было указано что забронирован "Одноместный номер "Эконом" на 2ух взрослых" Сегодня был произведен звонок работниками отеля. И сказали следующее. Что забронирован 2ух местный номер на одного человека. Вот не могу понять что в таком случае делать...

Купила обувь 22 октября 2017 года, кассовый чек утрачен, но на руках чек товарный, где написано, что срок гарантии составляет 30 дней. За ненадобностью обувь практически не доставала в течение этого времени, но через 2 недели после того, как достала, она буквально развалилась. По документам прошло больше месяца с момента, как срок гарантии истек, могу ли я вернуть обувь? Или предъявить претензию магазину? Читала, что возможно вернуть товар в течение сезона, но насколько это применимо к конкретно той сети - не знаю. Как можно поступить в данной ситуации?

Здравствуйте!Купил холодильник в магазине,привезли по доставке,в вечернее время,плохое освещение,при осмотре товара не заметил на корпусе вмятину,подписал акт приемки.Написал претензию в магазин.Могу ли я в данном случае обменять или возвратить товар?

Здравствуйте,я заказываю вещи по интернету.Женщина,которая занимается этим имеет базу поставщиков.В последнее время,я поняла,что она занимается надувательством.Вещи всегда получаем по предоплате.Но,когда приходит время забирать вещь,оказывается,что то размер не тот,то цвет.В последний раз я заказала костюм,заранее уточнив есть ли все размеры,она уверила,что да,но когда я стала забирать товар,оказалось,что он по размеру совсем не соответствует,я возмутилась,она предложила,что продаст,я согласилась.Прошло уже больше месяца,денег я так и не получила,на мои вопросы отвечает,что еще не продала,когда я потребовала деньги,ведь не моя вина,что товар не того размера,она отказалась мне их вернуть.Скажите,могу ли я написать заявление,это ведь обман чистой воды.Заранее спасибо

После двух месяцев работы смартфон сломался. Имею ли я право вернуть смартфон в магазин ?Смартфон на гарантии.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста,как я могу вернуть в магазин колготки,если они не соответствуют своему размеру, указанному на упаковке?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поступить в такой ситуации: в прошлом году купил телефон. Через 11 месяцев он сломался. Я обратился к продавцу с требованием принять у меня телефон для проведения ремонта. Продавец отказал мне в принятии и отправил в сервисный центр. Я оставил жалобу на отказ в принятии телефона в книге жалоб. После этого я написал претензию на юридический адрес продавца с требованием принять у меня телефон для проведения гарантийного ремонта и отправил ценным письмом с описью. Продавец мне ничего на претензию не ответил (видимо специально тянет время) и письмо на почте не получает (отслеживаю на сайте почты России, уведомление он получил, а письмо не идет получать). Прошло уже две недели с момента направления ему претензии. После завтра истекает гарантийный срок на телефон. Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в такой ситуации? Могу ли я подать в суд на продавца на расторжение договора купли-продажи? Если продавец не принимает мои требования о ремонте

Здравствуйте. Заказали телефон через интернет магазин. Получили свой заказ 08.12.2017 г., приобретенный для подарка. Ввели в эксплуатацию 10.12.2017 г. Аккумуляторная батарея была почти разряжена. Начали настраивать телефон аккумуляторная батарея разрядилась очень быстро.Зарядили на 100 %. Продолжили настройки. В итоге оказалось, что телефон не считывает информацию с сим-карты. Установили другую сим-карту ситуация не изменилась. Звук рингтона оказался очень слабый. Прибавили звук в настройках по максимуму звук стал чуть громче, но когда кладешь телефон в карман его еле-еле слышно. Фото и видео камера очень слабые. Снимки довольно-таки "плачевны". Очень расстроились. Поработав с телефоном порядка 15 минут зарядки осталось 68%. При покупке предусматривался подарок- защитное стекло. Но к сожалению его не оказалось. На основании условий гарантии указанных на сайте приняли решение о возврате товара, так как 14 дневный срок еще не вышел. Писали на сайт о проблеме, неоднократно звонили. Первоначально девушка оператор ответила, что передаст менеджерам, о чем записала в компьютере. Ответа так и не дождались. На телефонные звонки не отвечаю. Что теперь делать? Деньги оплачены при получении на почте 08.12.2017 г. Отправлять ли телефон пока не истек гарантийный срок?

Отказали в гарантийном ремонте смартфона.Прислали его обратно в магазин с заключением "снятие с гарантийного обслуживания в связи с электрохимическим повреждением". Смартфон был в использовании 6 месяцев. Своей вины не вижу, потому как телефон перестал работать внезапно без видимых причин. К тому же смартфон вернули в испачканной помятой коробке, и из комплекта пропала игла-ключ для изъятия сим-карты. А еще в тексте заключения имеются ошибки в словах. Можно ли такое заключение признать недействительным? И как мне действовать в этой ситуации? Еще проблема в том, что за дивайс еще не погашен кредит.

Здравствуйте! Мне надо было снять квартиру и я обратилась в агенство. Они взяли деньги, но ничего не сделали. Через месяц агенство исчезло не известно куда. Хочу подать заявление в прокуратуру. Подскажите, куда обратиться: в своем городе или в Москву, т.к. главный офис и директор этого ООО находились в Москве. Так написано в договоре.

Я купил сотовый телефон в рассрочку 0 0 24 в магазине МТС за 25 000 рублей,я же должен оплатить туже сумму в размере 25000 рублей ?

Здравствуйте, я сдавала телефон в сервисный центр на ремонт по гарантии, телефон пришел, а зарядное устройство подменили на старое она вся черная и резанная. В магазине разбираются с этим уже неделю, и говорят все что они не знаю что делать и говорят ждите и ждите. А сколько ждать не говорят. Что мне делать?

Здравствуйте, у меня такой вопрос, приобретала восстановленный айфон, о том, что он не новый я знала, но магазин предоставил годовую гарантию на него. Через полгода он сломался, отдала по гарантии. Оказалось, что он ремонтонепригоден, предлагают поменять на другой. Могу ли я вернуть денежные ср-ва за него?