Задать вопрос

Юридическая консультация онлайн

Поиск по вопросам:

Консультации юристов по защите прав потребителей

#25008 02.02.2018 (01:22) выплачено300 р.

Как вернуть деньги за недоделанный сайт?

Был заказан сайт 2 года назад у одной небезызвестной компании. Сначала они делали дизайн, потом была 2я часть техническая, они должны были сделать сайт на битриксе, но, как мы поняли в итоге, с битриксом они не работали, т.к. нормально они его настроить так и не смогли. Долгое время все это тянулось..То программист в отпуске, то он неделю что-то настраивает-подстраивает..в итоге, сайт так и не доделали. Все акты за это время были подписаны и деньги уплачены, т.к. они все пытались и пытались настроить, но так ничего и не получилось и наше терпение лопнуло..Вопрос - возможно ли отсудить у них деньги за несделанный сайт и моральный ущерб, если все акты уже подписаны?
#24976 01.02.2018 (14:56)

Как правильно вернуть бывший в употреблении товар, в котором обнаружился существенный недостаток в течение гарантийного срока?

Здраствуйте! Я приобрел в магазине смартфон со статусом "как новый". Это смартфон бывший в употреблении, но с произведенным ремонтом до состояния нового. Купил я его 20 января 2018 года. 21 января, я обнаружил в нем недостаток, не оговоренный продавцом, а именно он не осуществлял входящие и исходящие вызовы. 21 января, я вернул его в магазин с целью отдать на экспертизу. Также я написал претензию о возврате товара ненадлежащего качества. Около 24 января, мне позвонили из экспертизы и предложили заменить смартфон на аналогичный, так как действительно выявили проблему, на что я отказался, ведь я хочу расторгнуть договор купли продажи. Мне сказали ждать рассматривания моей претензии. Уже идет 11й день со дня написания ее, но мне до сих пор так и не звонили. Скажите, все ли я сделал правильно и законны ли действия продавца в моем случае? Спасибо
#24891 30.01.2018 (20:44)

мошенники украли деньги с банковской карты в онлайн банке сбербанка

15 января с моей банковской карты сбербанка исчезли без моего ведома все денежные средства и вклад который был открыт в том же банке почему то тоже оказался закрыт и переведен на карту. я обратилась в банк с просьбой вернуть мне все средства которые исчезли так как я никому их не отправляла и вообще это детские пособия по уходу за детьми я не могла их никому отдать чисто из этических соображений. банк отказался вернуть эти деньги сказали что нет основания на возврат и обвинили меня в том что мне известно куда что было отправлено. я с этим вкорне не согласна, что мне делать? кстати в полицию о мошейничестве я тоже заявление написала но как то ответа от них нет.
#24872 30.01.2018 (13:27)

КАК ПОДТВЕРДИТЬ СУДЕБНЫЕ ИЗДЕРЖКИ

СУД НЕ ПРИНЯЛ ВО ВНИМАНИЕ КВИТАНЦИЮ О УПЛАТЕ ГОСПОШЛИНЫ НА ВЫПИСКУ ИЗ ЕГРП (ЮР.АДРЕС ОТВЕТЧИКА)Т.К. КВИТАНЦИЮ ОПЛАЧИВАЛ МОЙ СЫН,В КВИТАНЦИИ ЗАНЕСЕНЫ ЕГО ДАННЫЕ(ПЛАТЕЖИ ПРИНИМАЮТ ТОЛЬКО ПО ПАСПОРТУ). ЧТО НУЖНО ПРЕДПРИНЯТЬ, ЧТОБЫ ЛЕГАЛИЗОВАТЬ ЭТОТ РАСХОД? НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ИЛИ КОПИЮ СВ-ВА О РОЖДЕНИИ .... ИЛИ ЧТО? И ИМЕЕТ ЛИ ПРАВО СУД БЕЗ ЗАПРОСА УТОЧНЕНИЙ (ПОЯСНЕНИЙ) ПО ЭТОМУ ВОПРОСУ ПРОСТО ОТКАЗАТЬ В ВОЗМЕЩЕНИИ ЭТИХ РАСХОДОВ?
#24649 24.01.2018 (21:39)

Подскажите как мне поступить в данной ситуации??

Скажите у меня такой вопрос! Я купил модуль памяти для компьютера, пришел домой вскрыл его и он мне оказался не нужен из за его характеристик, они меня не устроили! Но так как проверить данное устройство я мог только вскрыв упаковку, соответственно я сорвал пломбу. Далее на мою просьбу сдать товар получил данное письмо! Скажите законно ли это или нет?
#24646 24.01.2018 (20:42)

СУДЕБНЫЕ ИЗДЕРЖКИ

Добрый день. суд вынес решение, в котором практически полностью урезал (не посчитал нужным возместить исцу) расходы на юр.сопровождение(договор был предоставлен в суд), транспортные расходы, возврат оплаты суммы доставки некачественной и возвращенной продавцу мебели, расходы по квитанции в налоговую(запрос юр.адреса ответчика,я не говорю уже про то, что обнулили неустойки, а моральный ущерб за несколько месяцев тяжб и нервотрепок оценили в 100 руб!!! я считаю, что это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над людьми. подскажите, пожалуйста, какие действия я могу предпринять? и стоит ли ожидать положительного результата?
#24643 24.01.2018 (20:22)

Возврат аванса за диван

Здравствуйте. Заказали в магазине диван 25.11.17(стоимость 35000 руб.аванс внесли 20000 руб) по договору срок доставки 1 мес. Завтра 25.01.18 дивана и в помине нет. Хотим забрать деньги. Какие права у нас в такой ситуации? Спасибо.
#24602 24.01.2018 (08:27)

С доп начислением не согласен.

Добрый день. Кто то ворует на улице электроэнергию, частный сектор ,садовое товарищество.А правление не хочет искать кто этим занимается,просто разбросали не до учет на всех.Как поступить в этом случае и куда обращаться.С доп начислением не согласен. Спасибо.
#24567 23.01.2018 (16:43)

возврат денежных средств с организации

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, занимаются ли ваши юристы возвратом денежных средств с организации "Форум 3! , после расторжения договора? Плачу кредит с июля 2017г., договор расторгли 02.06.2017г. Стоимость услуг юриста? Заранее спасибо.
#24545 23.01.2018 (06:11)

расторжение договора услуг

я взял автокредит при заключении договора автокредита ПАО Плюсбанк принудительно добровольно был заключен договор на доп услуги ООО Ринг (без доп услуг кредит не оформляют) я живу в заб крае и получить какие либо услуги от ООО Ринг я немогу т.к это регионально проблематично место нахождения ООО Ринг Москва. сумма 84990руб как заставить Ринг вернуть уплаченные денежные средства.
#24522 22.01.2018 (18:01)

Как обменять ноутбук по гарантии и вернуть ключ MC Ofice?

Здравствуйте! Прошу консультации по вопросы возврата товара в магазин. 13 января в магазине Мвидео был куплен ноутбук + лицензионный комплект Ofice бессрочный (ключ активации действует 2 раза). Ноутбук оказался с деффектом - не работает без подключения к сети. Т.к. не прошло 14 дней я хочу поменять товар на такой же. Могут ли возникнуть с этим проблемы? И как быть с "Офисом", если мы первую попытку ввода использовали? Получается, если магазин поменяет ноутбук, то при установке "Офиса" будет использована 2-я попытка. Но это ведь не наша вина, а брак ноутбука, который нас вынуждает товар менять. Как максимально грамотно можно решить эту ситуацию? Спасибо!
#24505 22.01.2018 (09:33)

Можно ли вернуть деньги за товар?

Купил струны для бас гитары при попытке установки первой струны(самая тонкая) оказалось что она короткая и не дотягивается до колка гитары.Магазин в котором покупал отказался вернуть деньги,мотивируя тем что упаковка вскрыта, кассовых и иных чеков в магазине не выдали.Каким образом вернуть деньги?
#24489 21.01.2018 (21:31)

Договор перевозки с авиакомпанией

9 сентября мой несовершенолетний сын должен был полететь с сестре в Мюнхен,были куплены авиабилеты на рейс компании"Победа".Были куплены в начале августа,16 августа мальчик был доставлен с обострением в детскую больницу на "скорой",далее осень почти всю он лечился на дневном стационаре,посещал физио и тд.Справки из больниц имеются.Но так получилось,что документы на возврат средств за авиабилеты я только сейчас захотела отправить,написала по электронке в "Победу",компания ответила,что возврат средств за несовершённый полёт производится в течении 90 дней.Прошло более 3 месяцев.Права ли авиакомпания?Вероятно помимо их внутренних правил есть ещё вероятно какие то?Ответьте пожалуста
#24488 21.01.2018 (21:31)

Некачественный или бракованный товар

Купил новый смартфон. Мне наклеили на него защитное стекло. За смартфон отдал 15000 и плюс за стекло и услугу по наклейке 1300р. Смартфон очень быстро разряжался, просто на глазах садилась батарея. Т.к. работал принес его только через три дня обратно в салон. Там посмотрели и сказали, что да действительно похоже на заводской брак. Деньги вернуть сразу отказались, якобы надо отправить на экспертизу. Составили акт о приемке и сказали, что это продлиться 21 день. Взамен идентичный товар дать отказались, якобы не обязаны, а только предложили старый смартфон ценой около 2000р, у которого батареи хватает только на пол дня, я конено от него отказался. Так же сказали что если подтвердится что заводской брак и не смогут отремонтировать за дополнительные траты которые я понес в связи с покупкой этого смартфона мне никто денег не вернет. Как мне сейчас поступить, и если его отремонтируют должен ли я брать ремонтированный товар, или могу потребовать полный возврат денег и компенсацию за доп услуги которые я понес с покупкой данного аппарата?
#24479 21.01.2018 (18:11)

Покупка одежды в интернет магазине

Сделал заказ в интернет магазине, получил товары которые не устроили меня качеством, продавец отказывается возвращать полную сумму и менять товар, куда стоит обратится в моем случае? Хочу написать заявление в полицию.
#24470 21.01.2018 (14:39)

приобрели прихожую в кредит

добрый день! возникла нехорошая ситуация. Приобрели прихожую в кредит,банк соответственно одобрил и выплатил деньги фирме которая должна была изготовить и привезти установить по моему чертежу изделие в течении 5-21 го дня! через месяц привезли и при установки выяснилось что они собирают совсем не то что мы оплатили и заказали! эта ошибка возникла из-за того что продавец оформлявший наш заказ по ошибке отправил не тот чертеж в производство! по кредиту уже выплатили три платежа это три месяца! как в этом случае стоит поступить нам? ведь при отказе заказа нам никто проценты по кредиту не вернёт!
#24465 21.01.2018 (12:59)

Безалкогольные тонизирующие напитки .

Должны ли мне продать безалкогольный тонизирующий напиток , если мне 13 лет.
#24450 21.01.2018 (06:41)

как вернуть товар в магазин?

Доброго времени суток. Приобрела тумбочку с раковиной в магазине, на ценнике были указаны размеры ширина 60 см. На утро следующего дня, при установке комплекта в ванную комнату, размеры оказались не соответствие заявленными магазином. своевременно в этот же день в том же комплекте, товар доставила в магазин (БЕЗ ПОВРЕЖДЕНИЙ И ЦАРАПИН). При распаковке коробки с тумбочкой продавец используя канцелярский нож (разрезая скотч фиксирующий торцевые края коробки, на глазах свидетеля, нанес царапину на боковую стенку тумбочки. Сделав вид что ничего не происходит, стал "настойчиво" утверждать о том, что это мы привезли бракованный товар на возврат и принимать её у нас категорически отказывается. Слушать наши доводы отказался и старший продавец магазина.
#24437 20.01.2018 (20:53)

...хочется справедливости

Имею комнату в коммунальной квартире -никто не прописан и никто не живет...Горгаз и РКС (водопроводчики) регулярно выставляют счет за газ и воду. Правильно ли это? Оплачивать услугу, которой не пользуешься?
#24421 20.01.2018 (15:17)

как вернуть исправный телефон

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с таким вопросом. В торговой сети МЕГАФОН был приобретён мобильный телефон,в кредит. Через пару месяцев его заглючило и пришлось отдать в ремонт по гарантии. При приёмке было сделано описание телефона, где написано, что внешних повреждений не выявлено. Через месяц ,звонок, забирайте телефон. Оказалось, что его не то что бы отремонтировали, но и хотели вернуть ещё и с видимыми повреждениями на корпусе, да ещё и с гарантии сняли. Подскажите пожалуйста мои действия. Телефон я не забирал и ничего не подписал.