Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации! Я купила себе дубленку месяц назад, как сказал продавец она зимняя.Я проживаю в северном районе так я и объяснила продавцу когда покупала ее. Она сказала что она зимняя и в ней будет тепло. Брала ее заранее. Но одела в минус 15 и в ней было очень холодно. Решила сдать ее. Пришла в магазин самого продавца не было, но с ней созвонились и объяснили ей что пришли вернуть товар. На что она ответила что вообще дубленки месяц назад она не провала. Соседние продавцы предложили сделать обмен но она сама отказывает обменивать. Не дает свои контакты и юридические адреса. Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте! Моему ребёнку 12 лет продали в магазине электронный кальян(ВЕЙП) и жижу. Продавец ему сказал, что если жидкость для сигареты безникотиновая, то купить её может кто угодно. Помогите, как поставить продавцов на место и возможно наказать даже! Спасибо заранее за помощь!

Добрый день! Мы хотим открыть интернет магазин по продаже травяного чая. Будем закупать продукцию по договору. Необходимо ли нам получать сертификат соответствия?

Добрый день. Хотелось бы узнать, что будет административному составу если найден просроченный товар на полке в магазине и при этом факт продажи не обнаружен. Покупатели требуют, чтобы им был продан товар, в чем им отказывают. Вызывают полицию. Какие действия персонала магазина??? И что может сделать полиция???

Приобрел телефон, спустя 4 месяца появился дефект, желтое пятно под экраном. Телефон сдал по гарантии. Заменили модуль дисплея. Осмотрел телефон, желтого пятная нет, хорошо. Подписал бумагу, что притензии не имею. Позже дома в темное время заметил, что собрали криво, есть зазоры по краям и снизу телефона, просвечивает дисплей. Кнопка "хоум" не всегда срабатывает. На экране виднеются какие-то артефакты вертикальной полоской в толщину с мм. В общем внешний вид меня категорически не устраивает. Сдал на гарантию второй раз. По краям зазоры убрали, снизу нет. Кнопка "хоум" все также периодически не срабатывает, артефакты остались. Предложили еще раз сдать на ремонт. Так можно и всю жизнь на гарантию сдавать. Подскажите, могу ли я вернуть деньги, написав притензию?

Добрый день, меня зовут Роман, я владелец интернет магазина. Занимаюсь производством кружек с нанесением фото и отправкой их по почте. Вопрос следующий - если кружка разбилась по пути до адресата, то кто должен возмещать ущерб, я или почта? По идее все ценные отправления страхуются на такой случай, и при получении дефектной посылки адресат в праве требовать компенсацию, но из за того что не все люди подкованы в этом вопросе большинство людей вскрывают посылки не на почте а уже придя домой. И если вот человек придя домой обнаруживает что посылка повреждена, то обязан ли я ему возмещать ущерб? И вообще, в каком случае я должен вернуть деньги/выслать новый товар, а в каком нет?

Здравствуйте! Моя мама месяц назад купила в магазине мясорубку, в комплект которой еще входили насадки для шинковки, для колбасы и для терки. Дело в том, что она включила только сегодня шинковку, и оказалось, что она не работает. В магазине проверили в момент продажи только саму мясорубку, а насадки не проверяли. Сегодня отвезли товар обратно в магазин, но там продавцы не хотят делать замену или возвращать деньги за товар, ссылаясь на то, что на эти части(на насадки) не действует гарантия. Что делать в таком случае? Подскажите, пожалуйста. Спасибо!

Здравствуйте! 25.08.17г. я на сайте kassir.ru, оформила электронный билет на концерт группы «Пикник», который состоялся 23.11.17г. и на который меня не пустили, из-за того что на моем распечатанном билете, не было штрих-кода. Как оказалось, что kassir.ru мне не отправил мне на электронную почту сам билет, а я пришла на концерт с распечатанным бланком о подтверждении оформлении заказа, в котором не указано ни ряд, ни место. Приехав домой, я зайдя на почту убедилась в том, что за указанную дату от kassir.ru приходило только это письмо, но есть один нюанс, в этом бланке была активна строка с номером заказа, нажав на которую, я увидела всю информацию о заказе (способ оплаты, место и ряд), с той лишь разницей, что эту информацию нельзя распечатать (а может, я не нашла). Зайдя на сайт kassir.ru, я увидела, что претензии нужно предъявлять в заявлении, в центральный офис, и они будут его рассматривать 10 дней. В связи с этим у меня вопрос, стоит ли его писать, и какова вероятность положительного исхода моей ситуации (возврата денег, для меня это существенная сумма и дарить даже на поддержание любимой группы, как-то не хочется). Благодарю.

Здравствуйте! Хотел вернуть не полностью укомплектованный телефон обратно в магазин. Написал заявление, мне отказали в письменной форме, но предложили, что могут продать его за одну неделю и вернуть всю сумму. Стоит ли согласиться на это, и какой документ должен быть или расписка, что они и правда его продадут и вернут деньги? Заранее спасибо!

Добрый день! Вопрос такой: 04.11.17 купила зимние сапоги, сегодня 22.11.17 отнесла в магазин...т.к. одного месяца с момента покупки не прошло (у сапог месяц гарантия) а один сапог промокает. Мне сказали, что возможно мне ни товар ремонтировать, ни деньги возвращать, ни товар обменивать не будут. КАК БЫТЬ В ЭТОМ СЛУЧАЕ? Обидно, сапоги не стоят 9190-00. У нас выпал снег, на улице грязь,лед, слякоть. В магазине заявили,что эти сапоги предназначены.. на сухую зиму....но на Сахалине это не возможно. Заранее, благодарю за ответ

Доброе утро! Месяц назад в ювелирном магазине приобрела украшение. Продавец предложил рассрочку от REVO, я согласилась. После оформления мне пришло сообщение о заключении договора и суммой ежемесячного платежа, сумма оказалась больше чем мне говорил продавец. Работник извинился и сказал что не правильно ввел сумму покупки. После чего заверил что сейчас все отменим и переделаем на правильный платеж. Мне пришло сообщением с кодом для отмены, я назвала его продавцу и он меня заверил что все отменено. Я решила приобрести покупку за наличные. После приобретения украшения продавец снова заверил меня что никакой рассрочки за мной не числится и я ушла. спустя месяц мне приходит оповещение от REVO что я должна оплатить первый платеж до 27.11.2017. Обратилась в магазин, они сказали что разберутся. на следующий день позвонили из магазина и снова пришло сообщение об отмене покупки, номер я им продиктовала, снова сказали что покупку отменят. прошло 2 суток, а в личном кабинете нет никакой информации об отмене рассрочки. Первый платеж уже через 3 дня, что делать? Не намерена платить, но и не хочу портить кредитную историю. Большое спасибо!

Здравствуйте. Я купила в интернете, в контакте у частного лица сумку, как она утверждала с отделкой из кожи. Правда в обсуждении не шло речи о том, что кожа именно натуральная. Но переписка велась с формулировкой \"кожа\", я решила, что из натуральной кожи. Я оплатила сумку. Чек онлайн сохранился. Мне прислали сумку. тк мы в разных городах. Подтверждение получения есть. Сумка нормальная. Но через месяц потрескался ремешок. Могу ли я потребовать вернуть деньги или обменять сумку?

Меня зовут Ирина, я индивидуальный предприниматель. У меня небольшой магазин. У нас такой вышел случай, покупатель заявляет что оставил в нашем магазине кошелёк с деньгами. Как нам поступать? Кошелька мы не видели.

Здравствуйте! У меня такая проблема. Уронила телефон и треснул экран. Решила его отнести в сервисный центр (не по гарантии), мне сказали, что зап. часть нужно подождать. Я подождала, мне позвонили, я отнесла телефон (это было 8.11.17). Мне сказали, что в субботу можно будет забрать, т. е. 11.11.17 г.. Однако, в этот день мне никто не позвонил и я решила пойти туда сама в понедельник. 13.11. Мне сказали, что модуль (зап. часть) пришел, но бракованный, сказали, надо подождать 2-3 дня. В итоге прошло 4 дня, 17.11 я Зашла туда снова, мне сказали, что нового модуля пока еще нет. Я попросила вернуть телефон в прежнем виде и вернуть предоплату 1300 руб. Мне сказали, что в прежнем виде его вернуть не могут, т. к. экран уже отклеили. Мне сказали опять "надо подождать". Я жду по сей день. Тел сдавала в рабочем состоянии, т. е. ничего не зависало и не тормозило, сам экран поврежден не был, только стекло Могу ли я что-то предпринять в данном случае? Есть ли возможность вернуть предоплату и получить компенсацию за телефон? Документы приложены к вопросу.

Здравствуйте !Был приобретен мобильный телефон APPLE 7 (восстановленный ) в магазине,срок гарантии месяц. Буквально через пару дней перестал работать микрофон ,динамик громкости ,боковая кнопка . Я сообщила об этом продавцу он сказал предоставить гарантийный талон. Я поинтересовалась почему гарантия всего месяц он пояснил это тем,что телефон восстановленный .Т.к я живу в другом городе я не смогла вовремя сдать телефон по гарантии и решила в своем городе его отнести в ремонт. Когда пришла забирать телефон мне сказали,что он оказался китайским и оригиналом является только корпус и стекло.И сказали ,что еще пару дней и его надо будет опять нести в ремонт и добавили ,что внутри телефона не было пару запчастей .Могу ли я вернуть деньги за телефон который оказался китайским ? И имею ли я на это какие-то права?

Добрый день. Подскажите, законно ли требование УЖК об оплате корректировке платы за отопление, если мы платили в указанныпериод плату за отопление. Плата за отопление разделена на целый год , платили равными долями. УЖК решили, что вдруг у нас стало больше гигакалорий и сделали перерасчет

Здравствуйте! Сломался ноутбук, в ремонтной мастерской оговорили список работ, в дальнейшем выясняется, что в процессе ремонта сломалась видекарта, в результате чего я должна заплатить за ремонт 70 % стоимости ноутбука.У меня есть фото где видно что видеокарта до ремонта работала.Несет ли ответственность сервис за поломку запчасти ноутбука в процессе ремонта, или виновата я? Заранее благодарю за ответ!

Месяц назад купила цифровую тв приставку, сегодня она перестала работать... Планирую отнести в магазин, что бы отремонтировали. Должны ли мне дать другую на время ремонта?

Обратился в строительную фирму. Выполнили заказ некачественно. Сейчас игнорируют мои звонки. Договор заключен не с фирмой а с стороннем ИП которая перестала существовать в 2016 году. Проверили это только сейчас. Директор фирмы он же прораб ни где подписи свои не ставил. Сейчас полностью игнорируют и на контакт не идут. В офисе секретарша "лупает" глазами и не чего не говорит. В договоре сказано, что обязуются исправить в случае необходимости все недочёты. На, что я могу претендовать в этом случае?

Здравствуйте. Как правильно поступить в данной ситуации. В 2014 году мной был приобретен керамогранит фирмы GRASARO , ремонт начали только в ноябре этого года. В ходе выполнения заключительных работ по укладке плитки, была произведена затирка швов. в следствии чего она вся питалась в плитку, окрасив ее. Я планирую потребовать с фирмы производителя вернуть мне плитку в размере купленной мной, надлежащего качества, также возместить мне затраты на укладку плитки и материалы использованные для работы, также демонтаж напольного покрытия. Предварительно по телефону представители фирмы согласились заменить мне саму плитку, а, понесенные мной убытки, оплачивать отказались, ссылаясь на мошенничество с моей стороны. Как мне правильней поступить? Писать одну претензию и требовать в ней возврат плитки и понесенные убытки, либо направлять двумя претензиями, разбив требования. На какие статьи я могу ссылаться?