Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте. У меня возник вопрос. Я приобрела товар через интернет-магазин,и он мне не подошёл.Я захотела его вернуть. Я позвонила в эту организацию, и мне сказали выслать доказательства (в виде фотографии),которые свидетельствуют о том,что он не подходит. Я отослала. Некоторое время ответа не было,я решила позвонить ,мне ответили,что мол они разбираются с данной проблемой,и надо ждать. Но вот прошло уже достаточно большое количество времени ,и они до сих пор не ответили. Что делать в такой ситуации? И могут ли они мне отказать в возврате товара, основываясь на кодекс потребителя,где оговаривается,что возврат возможен только в первые 14 дней?

покупатель специально(хоть это и не доказать) ходит по магазинам и ищет просрок чтоб потом потребовать с магазина деньги якобы за материальный ущерб. просит деньги чтоб не идти дальше разбираться в органы. чтоб сделали возврат или заменили товар отказывается. товар и чек не отдает. ранее была такая же с ней ситуация, ей заплатили, в этот раз хочет сумму в 3 раза больше. как лучше поступить?

Приобрели телефон в кредит. Была предложена дополнительная платная страховка от несчастного случая и утери. Случайно разбили экран, отдали в сервис-центр указанный сраховой компанией. Через два месяца ожидания позвонили, сказали что зап.частей нет, ремонт не осуществили, будет сделана выплата по страховке. При этом сказали что сам телефон не отдадут. Имеет ли право страховая компания не возвращать приобретенную нами застрахованную вещь?

Добрый день! Отдал машину на покраску крыла в сервис официального дилера своей машины.Машина не на гарантии, делал за деньги. Первый раз делали 7 дней (1 выходной), не попали в цвет, заметил на утро, т.к. забирал уже было темно. Деньги заплатил, акт подписал. Отдал на перекраску(дается гарантия на покраску). Через 6 рабочих дней позвонил, мне сказали что опять не попали в цвет и будут переделывать. Ждать еще 5 дней. Подскажите, если опять не попадут в цвет, что делать? Если я напишу претензию, они опять заберут машину и если опять не попадут в цвет то идти в суд? Могу ли я требовать компенсации за то что три недели хожу пешком? Как быть с крылом, оно же по факту испорчено и обратно цвет его уже не вернуть?

купил двери и уже подписал акт приемки передачи, дома заметил что меня не устраивает по цвету стекло, в магазине оно смотрелось по другому ,могу ли вернуть деньги, двери делались под заказ

Здравствуйте. Я хочу составить исковое заявление для суда о полном возмещении убытков, причиненных мне в связи с недостатками оказанной услуги связи. Но не знаю с чего начать. Вы не подскажете мне, есть ли какая - нибудь фабула или образец для составления подобных заявлений ?

правильно ли составлен иск в суд? суть вопроса в файле

Заказывали кухню, внесли два платежа на сумму 70 тыс рублей, остальное по договору в рассрочку, сказали перечисляйте на карту сбербанка, дали номер карты. Карта принадлежит не директору фирмы а работнице. Исправно все выплатили. Кухню в итоге просрочили, написали первую претензию о не надлежащем качестве, отказались ставить печать-послали почтой на юр адрес, они ее не получили письмо вернулось обратно, что то все таки исправили, но акт мы подписывать не стали, потому что кухня не надлежащего качества. Сделали экспертизу кухни-эксперт указал что данные недостатки являются неустранимыми. Написали вторую претензию на юр адрес уже об расторжении договора. На что они опять не ответили и письмо вернулось обратно. Стали составлять иск в суд, нужны платежные документы (которые мы посылали на карту) с их печатью, попросили их предоставить, на что она (работница) сказала что их даст после подписания акта приема.. разговоры по телефону записали на диктофон. Что делать? ведь оплата произведена полностью.

купленная пижама не подошла по размеру, все бирки и чеки на месте, могу ли я вернуть пижаму, если 14 дней с момента покупки не прошли?

Здравствуйте!Дело в том,что мне позвонили с неизвестной мне компании из Москвы,и сказали,что у меня какие-то бонусы, за которые я могу выбрать любой подарок за стоимость с вычетом этих бонусов.Я,по своей глупости, согласилась,но это всё было в устной форме (по телефону).Через некоторое время мне пришло смс о том,что на мой адрес пришла посылка с наложенным платежом в размере 4390 руб, и мне её надо получить. Я,прочитав отзывы в интернете о том, что эта фирма обманывает людей (разводят на деньги),естественно не стало получать посылку.После чего они стали мне каждый день звонить, угрожать присылать смс,что если я не получу посылку они подадут на меня в суд. Я на телефон их не отвечаю.Сегодня прислали смс о том, что подготовлен иск на сумму 12307 рублей (1837-расходы компании,470-гос.пошлина,10000-услуга представителя).И что у меня осталось 2 дня,чтобы забрать заказ и решить вопрос в досудебном порядке. Подскажите, пожалуйста,как правильно мне себя вести в данной ситуации.Заранее благодарю.

Здравствуйте, помогите с таким вопросом. Купил ноутбук примерно в конце того месяца, пользовался им недолго, около 5 минут, после чего пошёл в сервисный центр этого магазина, там сдал его на экспертизу, подписав гарантийный талон. Экспертизу ноутбук прошел, но ушёл на ремонт по гарантии. Могу ли я в таком случае обменять или получить деньги?

Добрый день. Я купила дет игрушки в интернет магазине на 4000 руб. Плюс заплатила за доставку 600 руб. Игрушки пришли. В наборах не светились и не ездили машинки. А на сайте заявлено что машинки ездят и светятся, а пришел обычный пластик. Позвонили менеджеру, он извинился и сказал что поменяет без проблем. Мы их отправили. О чем есть квитанция. Вложила. Они их получили. Есть подпись. С тех пор никто не выхходит на контакт. 3 мес у нас ни игрушек ни денег. Интернет магазин крупный. Много лет работает. Сначала менеджер сказал поменяем игрушки и пропал на месяц. Потом после звонков моего мужа сказал что вернет деньги в течении 14 дней. Прошло еще полтора месяца. На связь он не выходит. Если дозваниваемся с другого номера то бросает трубку. При звонке в офис их компании они говорят мы ничем помочт не можем, так как в системе не произведен возврат. Звоните менеджеру. И все. С директором не соединяют. Номер телефона не дают. Что делатт? Как вернуть деньги?

Отдала телефон в ремонт по гарантии. Прошло уже 80 дней, а телефон так и не вернули, а в квитанции написано "устранения недостатка в товаре осуществляется в сроки не превышающие 45 дней". Я звонила на горячую линию, там сказали, что мне отказали в ремонте из-за неправильной эксплуатации. За эти 80 дней я купила новый телефон и сломанный мне не нужен. Могу ли я претендовать на возврат денег за этот телефон из-за превышения срока гарантийного ремонта?

8 мая 2017г. мной был приобретен моб телефон в розничной сети ритейла Евросеть. В недавнем времени в процессе эксплуатации был выявлен дефект, и 20 октября 2017г. Я сдал телефон приобретенный в вышеупомянутой компании на гарантийный ремонт в соответствии с законодательством и зная о своём праве на бесплатный ремонт в гарантийный период. Телефон не имея внешних повреждений, полностью соответствовал требованиям для дальнейшего гарантийного ремонта. С момента сдачи телефона на гарантийный ремонт, от компании Евросеть, в которой приобретался данный телефон, не было не единого телефонного звонка, либо смс-уведомления о ходе или завершении ремонта. Сегодня заканчивается 4ое декабря 2017г., и с момента сдачи прошло 45 дней, то есть уже превышен установленный законом срок, в соответствии со ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" и нарушены права. Завтра начинается 46ой день, пойду в данную торговую точку, и хочу написать заявление на возврат денежных средств. Вопрос - Есть ли какой-либо установленный законом образец для написания заявления о возврате денежных средств, за неисправный мобильный телефон, гарантийный ремонт которого превысил 45 дней? А так же, каким образом далее будет протекать вся процедура возврата?

Здравствуйте. Подскажите, прав ли покупатель, если я как продавец не до конца раскрыла (без умысла) свойства изделия, сшитого под заказ. А клиент в свою очередь не спросил о этих свойствах?

Добрый вечер! В ноябре купила электронный билет на ЧЕ по фигурному катанию. Сейчас ситуация изменилась и попасть на мероприятие я не смогу. Хотела вернуть деньги, но в разделе "Возврат билетов" на сайте Parter.ru написано, что обмен и возврат билетов по желанию клиента не производится. Законно ли это согласно закону " О защите прав потребителей" и как выйти из данной ситуации?

Я приобрёл очки в салоне оптики на которые идёт гарантия шесть месяцев После месяца эксплуатирования на одной дужке появился изъян который мне отремонтировали по гарантии но прошёл второй месяц и появился такой же изъян на другой дужке. Очки находится ещё на гарантии но товар оказался ненадлежащего качества могу ли я получить обратно свои деньги расторгнуть договор купли-продажи и вернув очки обратно?

Купили ребенку хоккейные коньки. На первой тренировке они стали расстегиваться. Привезли обратно в магазин, чтобы возвратить деньги. Продавцы не стали принимать товар, мотивируя тем, что они уже б/у.

Добрый день! Я купила в Эльдорадо технику за которую мне полагались баллы около 5000-6000, на них я могла купить товар на эту сумму, заплатив лишь 1рубль. У меня не было с собой бонусной карты, на что кассир сказал, что ничего страшного и достаточно моего номера телефона. Я назвала свой номер, мне пришло уведомление с номером карты, после чего было составлено заявление о том, что я прошу начислить бонусы на мою карту. Через некоторое время мнее позвонили и отказали в начисления, т.к. нижде в моём заявлении с моей подписью кассир написал, что у меня был севший телефон и я не могла показать ему смс-уведомление. Я сделала детализацию звонков и предъявила ещё один чек оплаченные мной в этом же магазине, но позже, а по детализации видно, что между оплатой чеков я совершала звонки со своего телефона. Я писала в тех.поддержку магазина, но они уже месяц со мной переписываются и ничего не решают. Как мне заставить магазин начислить полагающиеся мне бонусы и наказать не компетентного кассира из-за которого все и происходит.

2 ноября купили зимнюю обувь. С зимы стали её носить, а через день обнаружили , что около шва дырка. Гарантия на обувь со дня покупки 30 дней.