Задать вопрос

Юридическая консультация онлайн

Поиск по вопросам:

Консультации юристов по защите прав потребителей

#56069 15.10.2020 (22:42)

Ошибка разливного пива

Здравствуйте купил сегодня разливное пиво сел в машину и положил пиво на сиденье по приезду домой обнаружил что содержимое одной бутылки оказалось на сиденье (как оказалось бутылка была не закрыта) при продьявлении притензий продавцу за испорченный салон ( пиво уже вообще не интересовало) мне сказали что я сам виноват и разлили пиво Хотел написать в книгу отзывов и предложений оказалось что данный магазин не имеет ее вообще Какие мои действия могут быть в данной ситуации
#56053 14.10.2020 (16:40)

Товар с дефектом

Гарантированный ответ юриста в приложении УСТАНОВИТЬ Частным лицам Бизнесу Хотите подробную консультацию? Оплатите вопрос и получите подробные ответы от нескольких юристов! 289₽ ОПЛАТИТЬ В такой ситуации ничего уже не сделаешь? Анонимно. Добрый вечер! Мама купила конвектор в магазине техники, оформила доставку. Когда доставка приехала, мама не посмотрела товар, поверила на слово курьеру и подписала квиток о том, что товар осмотрен, все норм претензий не имею. В итоге конвектор она достала, когда наступили холода (через месяц после покупки). Оказалось, что на нём сколы, царапины и отсутствуют ножки в комплектации (можно только повесить на стену без них). Мама пришла в магазин, не стала говорить про сколы, но попросила поискать ножки, ведь где то они должны быть, но искать их не стали. Она подала претензию в магазин , ей было отказано. Понимаю, виновата сама, не досмотрела.
#56030 13.10.2020 (03:33)

Можно ли возвращать товар без гарантии и чека?

Купила телефон в так называемом «обмен-маркете», все было сразу не очень и с зарядкой и со связью(я решила, что нужно просто заменить зарядное устройство и поменять оператора мобильной сети, но это не помогло) Я обратилась туда где купила телефон, мне сказали, что мне его поменяют на такую же модель только с моей доплатой, я аргументировала тем, что я приобрела комплект(телефон + зарядка), а в итоге ещё потратила на зарядку +2000 сверху(учитывая то, что я писала по поводу зарядки и сети, меня проигнорировали) Возможно ли мне поменять телефон без доплаты(нет чеков и гарантии) только письменная договоренность?!
#56010 11.10.2020 (17:28)

Обманули в платной клинике Хеликс

В результатах анализов совершили абсолютно грубые ошибки 1ое, мне сказали что у меня снижение эозинофилов, когда он в норме стоит причём как у мужчин так и у женщин, выше эозинофилов написаны Моноциты, они понижены, именно они.. Но в выписке указано про эозинофилы.Даже работники не удосужились посмотреть результаты, взглянули только на ложную выписку. 2ое, мой гемоглобин 124, пишут гипохромную анемию, когда норма у женщин от 120
#55970 09.10.2020 (10:12)

Как вернуть товар который не доставили но он оплачен

Добрый день, я заказывала товары на яндекс маркете 2 товара. И оплатила их. Но пришел только один товар. Могу ли я требовать чтобы товар все таки прислали?
#55910 03.10.2020 (15:28)

Я упала на ледяной дороге зимой,получила переломы .Как взыскать моральный ущерб?

Я упала зимой на ледяной дороге.Переломы.Кто выплатит моральный ущерб?
#55909 03.10.2020 (13:47)

Возврат страховой премии

Я взял кредит в банке, в стоимость которого входит страховка с Росгосстрах (далее РГС). Согласно договора страхования при досрочном погашении они не возвращают страховую премию. На тот момент меня все устраивало. Спустя 2 года банк предложил рефинансировать кредит на более выгодных условиях под более низкий процент. Кроме изменения процента я увеличил сумму кредитования, что повлекло за собой создания нового договора кредитования и страхования и расторжения старых. Сотрудник банка заверил меня, что изменить договор не позволяет ее система, и сказала обратиться в РГС на основании справки. В связи с этим, я направил в РГС письмо о расторжении договора (с пометкой, что кредит застрахован дважды).В результате получил шаблонный ответ, гласящий, что по договору в случае досрочного погашения кредита они мне ничего не должны. Подскажите, на основании какой статьи можно составить иск и защитить свой интерес?
#55878 01.10.2020 (07:14)

Как вернуть бракованный телефон

Добрый день! Купили новый телефон, через месяц перестал включаться. Отвезли в магазин, менеджер проверил, убедился что не включается, принял на диагностику. Взамен магазин не предоставил никакой телефон для пользования, объяснив это тем, что телефонов на замену нет и по прошествию диагностики и ремонта за эти дни выплатят деньги. Телефон вернули через 2 недели, сказав что он полностью работает и поскольку ремонт не осуществлялся денежные средства нам не положены за дни отсутствия телефона. Прошел месяц и телефон снова не включается, не реагирует на любые команды. Прошу помочь мне отстоять свои права, чтобы на время диагностики мне предоставили другой телефон или компенсировали деньгами. И вообще заменить телефон на новый или забрать сумму его первоначальной стоимости
#55867 30.09.2020 (01:20)

Возврат денежных средств

Клиент написал два заявления: 1. О возврате денег за неиспользованный абонемент на массаж 2. О предоставлении копии договора об оказании услуг и чека об оплате . 1. Заявление мы приняли, в течение какого времени мы должны рассмотреть его и вернуть деньги? Хотим потянуть этот момент 2. Договор не заключался. Чек не выдавался,тк оплата была через сбербанк онлайн. Какие Договор и чек она просит, если их нет,и она об этом знает, я не понимаю. Надо ли ей отвечать на ее заявление или просто проигнорировать требование о предоставлении чека и договора?
#55863 29.09.2020 (18:38)

Помогите! Субъект какой?

какой субъект в настоящее время осуществляет распространение нормативно правовых актов федеральных органов власти в машиночитаемом виде
#55821 26.09.2020 (22:37)

Как вернуть товар?

Здравствуйте сегодня мне отказали в возврате герметика купленного 4 дня назад. Чек имеется упаковка не вскрыта
#55791 23.09.2020 (12:30)

Несет ли отвественность служба доставки еды?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста есть ли какой-то пункт по закону, где можно прочесть о том, несет ли служба доставки еды отвественность за то, в каком качестве приготовлено и доставлено блюдо? Заказ оплачен через сайт самой доставки еды.
#55713 13.09.2020 (20:06)

Как чтобы отстали мошейники

Добрый вечер.заказала посылку.она пришла и я передумала ее выкупать.теперь мне приходят смс от Dostavkinfo угрозы что сначало я должна внести неустоику 12000,потом подадут в суд , а теперь колекторами угрожают если я не заберу посылку.что мне в этом случаи делать?
#55708 13.09.2020 (04:50)

Что делать если обманули в магазине при оформлении рассрочки?

Никогда не брал кредиты и т.п. И вот вчера решил взять телефон в рассрочку 0% (оказался кредит) Так вот в чеке пробит телефон, стекло, чехол (это я сам выбрал) + страховка от Росгосстраха про нее мне сказали (надеюсь смогу отказаться), но потом смотрю чек дальше, а там 3 сим-карты каждая по 300 рублей (сказали идут в подарок с телефоном), потом какой-то пакет услуг АС1 (не знаю что это) 1999 рублей (вообще не говорилось про это), и еще смс информирование за 790 рублей (тоже не говорилось) Итого сумма для рассрочки 0% 21893 рубля, но это не все, прочитав кредитный договор сумма с процентами и комиссией выходит 24910,26 Про симки сказали что на каждой по 300 рублей, их сразу активировали на мой вопрос "зачем 3, что с ними делать?" сказали: "можно деньги на киви скинуть, а потом закинуть куда хочу" в итоге позвонил оператору и оказалось нельзя, а с каждой сразу начали снимать по 20 рублей в день, то есть через 15 дней они все останутся без денег Что теперь делать?
#55672 09.09.2020 (10:08)

Переплата за услуги кабельного ТВ

Добрый день! Пользуюсь услугами районного кабельного ТВ уже около 17 лет. За это время всё оплачено. В июле этого года увидел в платёжке ЖКХ, что все эти годы плачу ещё и за антенну. Написал в телекомпании заявку, плату за антенну. сняли. Есть ли смысл настаивать на компенсации со стороны телекомпании? Заранее благодарю.
#55656 07.09.2020 (21:06)

Взыскать денежные средства

Здравствуйте У меня сложилась щепитильнвя проблема я 10 августа в интернет магазине заказала каляску по 100% предоплате, прислали мне на электронную почту товарный чек, договор по срокам поставки не заключали, до сих пор коляску не выслали,может есть какие то определённые законом сроки поставки товара!? я написала в адрес магазина придтензию на возврат денег, завтра уже будет 10 дней и до сих пор денег нет, со стороны директора игнор, сегодня позвонил и сказал что возможно что ещё нужно товар подождать от 1 до 3 недель!! Может вы мне подскажите куда мне обратиться чтоб вернуть деньги! Мне рожать через 3 недели!!
#55619 03.09.2020 (23:36)

Помогите вернуть деньги или обменять товар!

Доброго времени суток. У меня такой вопрос В январе этого года я приобрела телефон в Связном. Аппарат приобрела в кредит. При покупке оформила страховку. Через месяц возник страховой случай и аппарат был направлен на ремонт по гарантии. В результате телефон остался в росгосстрахе, кредит я выплатила полностью,и осталась ни с чем. Росгосстрах выплатил мизерную сумму 4600 руб,а кредит я выплатила 13000. Что мне делать. Я осталась и без денег и без телефона
#55574 31.08.2020 (13:10)

Как вернуть телефон по гарантии?

Здравствуйте. Куплен телефон в салоне связи мтс. Находится на гарантии. Выявились не исправности.был отдан в сотовик где было обновлено программное обеспечение. Это не помогло. Отдала в салон связи где был куплен, они отправили в свой сервисный центр. Они даже не вскрывая его выявили внутренние мех повреждения. Опять отдан в сотовик по гарантии они произвели ремонт объяснив что это не моя вина, а брак телефона. Тел месяц был в сервисных центрах. Было два ремонта. Магазин отказывается вернуть деньги за телефон
#55472 24.08.2020 (01:40)

Продажа на авито

Здравствуйте, продала на авито свои наушники, использовались один раз, оригинал. Через пару часов, покупатель позвонила и усомнилась в их оригинальности, я предложила ей пробить imei код на официальном сайте, а ещё позже, ночью, она написала смс с желанием вернуть деньги. Обязана ли я принять товар обратно, потому что покупатель просто передумал?
#55454 22.08.2020 (07:38)

ЗАЯВЛЕНИЕ о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, связанных с участившимися случаями заражения новым коронавирусом

Доброго дня, немного не владею ситуацией поэтому обращаюсь к вам. Хочу подать исковое заявление ЗАЯВЛЕНИЕ о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, связанных с участившимися случаями заражения новым коронавирусом на ООО Авиакомпания Победа расположенную по адресу 108811, МОСКВА, КИЛОМЕТР КИЕВСКОЕ ШОССЕ 22-Й (П МОСКОВСКИЙ), ДОМОВЛАДЕНие 4, СТРОЕНИЕ 1. претензионный порядок соблюден. дело в том, что причиной невозможности вылета послужило закрытие границ между государствами! на основании вышеизложенного прошу вас разъяснить: 1) В какой суд необходимо обращаться? его реквизиты 2) какую и на какие реквизиты оплачивать госпошлину? ​​​​​​​ 3) проводятся ли у Вас в России онлайн заседания?​​​​​​​ 4) каким образом направлять к пакет документов в суд? (электронно, через портал, почтой) 5) какова судебная практика по такого вида спорам? (именно споры с иностранными гражданами, которые не смогли вылететь из за закрытия границ!​​​​​​​ Мы являемся гражданами республики Казахстан.​​​​​​​