Задать вопрос

Юридическая консультация онлайн

Поиск по вопросам:

Консультации юристов по защите прав потребителей

#57427 06.02.2021 (11:03)

блокировка аккаунта 3.1

Добрый день!!!! мой аккаунт был сегодня заблокирован !! вы пишите мне по 3.1, но у меня нет стороних програм. 3.1. Запрещено использовать программы, эмулирующее присутствие игрока в игре или нарушающее нормальное функционирование серверного ПО. Под такими подразумеваются программы, изменяющие клиент либо заменяющие его, и изменяющие или облегчающие игровой процесс не игровыми методами, в том числе запуск игрового клиента на виртуальных машинах, а также программы, позволяющие получить преимущество, не предусмотренное игровым процессом. Наказание: блокировка всех аккаунтов на неограниченный срок, отключение доступа к игровым серверам. у меня нет такой программы на компьютере!! прошу проверить мой компьютер на стороние программы!!!! Уважаемая администрация "Stalker online". Хочу подробно изложить и разъяснить ситуацию с блокировкой моего аккаунта 15.01 числа, мой аккаунт был заблокирован по статье 3.1 1) Мне вменяют использование стороннего ПО при продажах игрового имущества через игровую доску обьявлений. С чистой совестью заявляю, что при осуществлении игровых продаж, я ни разу не прибегал к использованию стороннего ПО. Все сделки я производил вручную и лично. 2) Мне вменяется использование стороннего ПО при нахождении у нпс кладовщика. В данном случае я так-же не использовал стороннее ПО, а прибегнул к маленькой хитрости, используя техническое решение. Зная что люди часто выбрасывают не нужные вещи из своих рюкзаков, я зажал клавишу подбора на клавиатуре зубочисткой. Данное действие не является сторонним ПО, не является использованием бага, не влияет на игровой процесс сервера и не портит игру другим людям. Я не предвидел что в данном действии, есть что-то противоречащее правилам игры. Обязуюсь данные и аналогичные действия зацикливания процесса персонажа физическим путем больше не повторять. Основания для блокировки аккаунта Вам были разъяснены. Доказательств нарушения мы не предоставляем, т.к. это является внутренним кодом сервера и не подлежит разглашению. Ваше право обратиться в вышестоящие инстанции. могу я на них подать в суд???
#57387 03.02.2021 (13:20)

Как вернуть деньги за товар?

Здравствуйте. Купил в магазине 4 рулона обоев, использовал 3, один хотел вернуть, товарный вид как при продаже, юрист в магазине сказал, что возвращайте либо все 4 рулона, либо отказ. Как быть?
#57383 03.02.2021 (10:03)

Куда пожаловаться на разработчиков игр.

Здравствуйте.Играла в игру, в социальной сети. Покупала игровую валюту. Но недавно меня заблокировали, за якобы накрутку игровой валюты, ничего подобного я не делала. И чеки на покупку предоставила. Но разработчик меня не слышит. Получается я тратилась, и получила блокировку за свои же деньги. Можно ли их как-то привлечь за мошенничество или некачественно оказание услуг? И куда можно пожаловаться?
#57357 01.02.2021 (14:45)

действителен ли мой договор

Здравствуйте можно ли узнать действителен ли мой договор о расторжении тут дату расторжения я вписал от руки допустимо ли такое ...
#57342 30.01.2021 (23:00)

женщина приобрела пластиковые окна

женщина приобрела окна пластиковые, ей пришли установили, ей постоянно что- то не нравилось, затем сказала что ей не нравятся окна и просила поменять, ей сделали окна, и она ни с того ни с сего подала в суд заявление о расторжении договора и просит вернуть деньги, а куда новые окна со старыми девать мы не знаем. законные ли ее действия?
#57286 25.01.2021 (12:05)

Возврат безакцептно списанных средств

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как возвратить безакцептно списанные средства полностью с карт Сбербанка за просроченные платежи по кредиту Сбербанка. В базе ФССП на меня по задолженности Сбербанку судебный приказ отсутствует. И спасибо большое за образец заявления об отзыве согласия на безакцептное списание средств. Заранее благодарю за консультацию. Вячеслав Доминский, пенсионер.
#57268 23.01.2021 (21:17)

Заставят плати или нет

Здравствуйте. Я сегодня сломала лифт , когда выносила мусор от ремонта. Но никто не видел , что это именно я... Но в лифте между дверями , внизу застрял мусор от ремонта... Могут ли меня заставить оплачивать ремонт ?
#57250 22.01.2021 (09:23)

нужна ли вторая претензия

Клиент купил окна, позвал нас вставить эти окна у нее в квартире, мы все сделали, подписали нужные документы ушли. Позже она звонит говорит есть косяки, мы пошли исправили. Еще немного времени прошло, приходит претензия , что окна с дефектом, мы позвонили на завод сообщили об этом, они приехали посмотрели и признали, что окна с дефектом, сказали сделают новые. Вот окна почти готовы, и неожиданно приходит исковое из суда, о том, что договор хотят с нами расторгнуть и взыскивают всю сумму и пении, штрафы и т.д. Законны ли действия потребителя? ( без претензии о расторжении договора и так далее)
#57230 20.01.2021 (17:09)

Заказала в интернете и не стала забирать

Увидела акцию в интернете и заказала сначало. Потом передумала забирать и стали звонить и писать смс говорят в суд подадут чтобы деньги им отдала. Договор не подписывала на заказ
#57185 17.01.2021 (07:12)

Как вернуть деньги за некачественный товар.

При покупке зимней кутки в магазине обратил внимание на ярлык, указывающий на температурный режим до -60 градусов. Уточнил у продавца, которая подтвердила. При наступлении морозов мерзну при -25 градусов, несмотря на надетые под низ теплые вещи. Добровольно не получилось, продавец заявил, чтобы я провел экспертизу товара. Вопрос: Имеет смысл после написания претензии обращаться в суд? Является ли указанный ярлык доказательством моей правоты.
#57172 16.01.2021 (09:32)

Женщина работающая на селе

Добрый день, я трудоустроена на вахтовый метод работы 20/10, а по факту работаю все дни в месяц за исключением 4 выходных(в месяц) c 8-00 до 18-00, проживаю и работаю в сельской местности. Как я могу восстановить справедливость согласно ФЗ "Женщина работающая на селе, сокращенный день на 1 час"? Но закрывают табель 20 рабочих по 7,3 часов 10 выходных в январе
#57161 15.01.2021 (14:53)

О блокировании доступа к аккаунта игры

Купил игру от компании Battlestate Games, название Escape From Tarkov. Поиграл около года и 12.01.2021 мой аккаунт бессрочно (пожизненно) блокируют за нарушение лицензионного соглашения пункт правил 4.3.4, в котором говорится о использовании стороннего ПО или замены файлов игры которое даст мне преимущество перед другими. Конечно же я ничего это не делал и обратился в техническую поддержку разработчика на что мне тот ответил: "Если вы считаете что вас заблокировали случайно, по ошибке — вам необходимо обратиться в поддержку BattlEye по данному вопросу — https://www.battleye.com/support. Укажите в заявке ваш ник, логин и почту. Ожидайте ответа по заявке." Я конечно же составил обращение по указанному адресу, и предоставил все данные, но ответа от battleye я до сих пор не получил. Разработчик не собирается помогать так как видимо считает что я очередной "Читер" и отпинывает меня на стороннюю компанию которая занимается защитой игры от читерского программного обеспечения и прочих нарушений. Я не могу смирится с этим так как играл честно и потратил значительную сумму на игру в размере 5000 рублей, а также сотни часов на неё, не говоря о том что потерял доверие от друзей с которыми играл. Я намерен обратится с жалобой в европейский суд по правам человека, чтобы они как-то по содействовали или в крайнем случае вернуть свои деньги.
#57071 10.01.2021 (09:09)

Уплата госпошлины в рамках закона о "Защите прав потребителей"

Подаю апелляцию на решение суда первой инстанции в рамках закона "Защиты прав потребителей". 1. Нужно подавать ходатайство об освобождении от уплаты госпошлины? 2. Как подтвердить вручение копий апелляций сторонам участвующим в деле?
#57048 08.01.2021 (12:01)

ошибка доставки интернет магазина

заказывал шведскую детскую стенку и гимнастический мат толщиной 10 см. отправили транспортной компанией пришел мат другой толщины 6 см. какие права у меня есть на замену мата на другой который я оплачивал и за чем счет осуществляется пересыл транспортной компанией заранее спасибо
#57043 07.01.2021 (16:24)

Оплаченный картой товар ОZON не привёз и не возвращает деньги за него!

Я заказала телефон в магазине OZON 14 декабря.На 23 число была назначена доставка.23 ничего не пришло.Я позвонила в службу OZON мне сказали придёт 24 ,так как много заказов перед новым годом курьер не успел вам доставить.24 число в 18.00 я опять звоню и спрашиваю привезут ли мне товар?Попросила номер курьера телефон был выключён.Перезвонила и мне дали другой номер,который тоже был необонент.Я опять звоню и мне говорят, что свяжутся с курьером и он сам перезвонит.Курьер перезвонил и сказал,что доставит в течении часа.Так и не приехал.На следующий день статус заказа было доставлен,хотя я так ничего и не получила.С 25 числа я звоню каждый день и мне говорят в обработке больше ничего сказать не можем.Хотя говорили до этого,что на 5 день заявки должны уже вернуть хотя бы деньги.Не телефона не денег,ничего!
#57035 06.01.2021 (14:26)

Гарантийный срок не истек

Приобрела наушники беспроводные 16.09.2020 гарантия 6 мес, наушники стали очень плохо работать, планирую обратиться в магаз для ремонта либо возврата денег, но у меня не полная комплектация. Отсутствует инструкция и гарант. талон. Стоит ли мне обращаться?
#57033 06.01.2021 (11:01)

Как расторгнуть договор купли продажи автомобиля

13.12.2020 года мной был преобретен автомобиль При оформлении документов мне небыло предоставлена полная информация об автомобиле, а именно что из дополнительного оборудования установлено на автомобиле и какова цена дополнительного оборудования, хотя я об этом их просил и даже писал заявление. Но мне отказали мотивируя тем что они не могут предоставить такую информацию.Могу ли я расторгнуть договор или же уменьшить стоимость автомобиля если на официальном сайте автосалона цена одна, а мне продали по другой очень сильно завышенной и при этом не идут на контакт
#56983 02.01.2021 (07:15)

Возврат товара надлежащего качества

Здравствуйте. 6 дней назад купили видеокарту, хотим поменять её на аналогичную или вернуть деньги. Очень большое тепловыделение (это ожидаемо было не беда), главная притензия к карте - шум (возможно проблемы с системой охлаждения, вентиляторы при повышении оборотов издают посторонние звуки), в остальном карта впорядке. В какой срок возможен обмен или возврат денег? И возможно ли это вообще? Видеокарта не является ТСТ, значит как я понимаю, я имею право её вернуть и забрать деньги или заменить на другую аналогичную или с моей доплатой...товар в полном комлекте, коробка и все документы, пломбы и т.д. на месте. Спасибо.
#56981 02.01.2021 (02:58)

Вернуть деньги за страховку по кредиту

Добрый день! У меня такая ситуация надеюсь что ни будь подскажите как быть. Взяв кредит наличными мне навязали страховку (два сертификата), буквально на следующий день я заполнил заявление на отказ от страховки, заявление скачал с интернета, приложил копии паспорта заверенные у нотариуса, копии сертификатов, после чего отправил почтой России, примерно через 40 дней (рассмотрение заявлений происходит в течении 40 дней прописано в сертификате) мне позвонили и сказали, что отказываются возвращать деньги за страховки, т.к. заявление заполнено не на их бланке, в договоре про бланк ни слова. Подскажите есть смысл обратится в суд, насколько я знаю нет установленного образца для данного заявления, главное чтобы суть была.
#56908 23.12.2020 (10:52)

Как вернуть деньги за товар?

Могу ли я вернуть деньги за товар, который меня не устроил?