Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#56336
04.11.2020 (18:08)
Можно ли вернуть деньги?
Здравствуйте, вот такая ситуация: договорился с человеком на Авито о покупке видеокарты gtx750 ti за 3500рублей для компьютера. При встрече он сказал, что комплектующая пк полностью исправна и в рабочем состоянии, при дальнейшей проверке данного оборудования карта оказалась неисправной. Писал, звонил - на контак не выходит, что делать в такой ситуации и куда обращаться? Могу ли я подать заявление по статье ст 475 п.1 гк рф?
#56309
02.11.2020 (14:51)
Как вернуть некачественный товар?
Здравствуйте. Купили стол, оказался бракованный. Магазин отказывается даже посмотреть на него, а от проведения экспертизы и подавно. Устно сказали что отказываются. Потребовала официально ответить, сказали смс пришлют. Как быть?
#56267
30.10.2020 (14:21)
Расписка от продавца
Здравствуйте. Заказали кухонный гарнитур двух цветной. Верх кухни пришёл не в том цвете который заказывали. Магазин сказал что произведёт замену. Но не раньше чем в январе месяце. Могу ли я потребовать от магазина расписку о том что они обязуется произвести замен и как она должна выглядеть. Как правильно составить её? Подскажите пожалуйста
#56252
29.10.2020 (14:44)
Оставлен инструмент в зубе пошло воспаление
Здравствуйте у меня такая ситуация подскажите как быть, я два года назад лечила зуб для того чтоб поставить коронку, изначально зуб был пломбирован, но когда обратилась в клинику для постановки коронки, врач сказал чтоб быть уверенным в том что на зуб можно спокойно одеть коронку, мне его нужно переделать перелечить, я перелечила зуб два года назад, поставила коронку и вот прошло два года и у меня сильно заболел этот зуб, я обратилась к врачу который ставил коронку, мы сделали снимок, на снимке видно, что часть инструмента осталась в корне и идёт воспаление, теперь мне этот врач говорит что здесь уже ничего не сделать нужно удалять зуб и делать имплант. Я не готова к таким тратам да и вообще почему из за его оплошности я должна сейчас удалять зуб и за свой счёт делать имплант, никаких других вариантов мне не предлагают, помощи тоже. Хочу подать в суд. Смогу ли я добиться того чтоб мне оплатили то лечение либо удаление и имплантацию, ну вообще все что требуется? Спасибо за ответ! На фото обведен тот инструмент про который говорю.
#56241
28.10.2020 (17:26)
Оказана некачественная услуга
Здравствуйте, в стоматологии делала зуб. Зуб не болел,росто убирала кариес, сразу после лечения зуб стал беспокоить, терпела какоето время.... Зуб еще на гарантии,пошла к своему стоматологу она сказала что если беспокоит, только удалять нервы..Посмотрела и сказала и пломбу делать не советует , скол не большой сбоку , что пломба отлетит, покрыла фторлаком ,но он всеравно беспокоит. Что я могу требовать от стоматологии?? Могу ли я требовать продления гарантии на зуб, или средства на лечение , должны ли они возместить?...
#56240
28.10.2020 (17:16)
Отсутствие договора и не докомплектация
Заказали кухонный гарнитур модульный. Гарнитур привезли, но не весь и цвет верхних дверей не соответствует тому который заказывали? Заказывали через магазин. По поводу цвета магазин сказал написать претензию на саму фабрику изготовителя и они произведёт замену. А по поводу довоза остатков уже две недели кормят завтраками. Договора купли продажи нет. Есть товарный чек только. Что можно сделать в данной ситуации?
#56191
25.10.2020 (16:02)
имела ли продавец право отказать и что мне будет за то, что облила ее?
Сегодня мама купила у них энергетик по моей просьбе и перепутав взяла не тот, она даже еще из помещения не вышла. Но, продавец категорически отказалась поменять товар. Банка не вскрыта, не повреждена. Вообщем эта продавщица довела маму до слез. А у нее сахарный диабет и сердце. Я примчалась в магазин - и со мной эта мерзость стала спорить, что мол без администратора она не может менять. А на просьбу вызвать администратора - заявила, что выходной. Ну, в итоге этот энергетик оказался на ней. Вопрос - имела ли продавец право отказать и что мне будет за то, что облила ее?
#56188
25.10.2020 (12:30)
Вернуть телефон, купленный по обьявлению
Купили телефон с рук на одном сайте обьявлений.
Сам телефон был ранее куплен продавцом с aliexpress, заявлено что глобальная версия.
После покупки через пару дней, через сайт производителя, по IMEI узнали, что это китайская версия, возможно просто перепрошитая.
Узнали и о внешних признаках, которые так же указывали на то что версия не глобальная, но мы о них ранее не знали.
Хотим вернуть телефон, но продавец игнорирует претензию, каковы шансы в суде при такой ситуации?
И вообще юридически можно ли оперировать такими терминами как глобальная и китайская версия?
#56174
23.10.2020 (19:41)
Навязывание услуг спортивным клубом
Здравствуйте. Спортивный комплекс куда на секцию ходит мой ребёнок требует приобрести клубную карту без которой отказываются пропускать на территорию здания. Законно ли это?
#56171
23.10.2020 (16:12)
можно ли вернуть телефон в течении 14 дней
Добрый день, приобрела телефон 20.10.20200г , на следующий день хотела вернуть телефон , так как разонравился. Стоимость телефона составляла 1990 руб. Я хотела получить данную сумму обратно, мне отказали ссылаясь на то что устройство исправно и что сложное техническое устройство не подлежит возврату. они отправили его на экспертизу. она подтвердила что телефон исправен, но он мне уже не нужен. Законно ли это?
#56134
21.10.2020 (01:31)
Наложенным платежом прислан не тот товар
Подскажите, пожалуйста, как мне узнать юридический адрес обидчика, включая его электронный адрес для написания претензии о досудебном урегулировании спора. Об отправке товара мне сообщили с сайта ozakaze.ru, а через день уже с другого сайта dostavinfo сообщили трек- номер отправления. На самой посылке в форме ф.7-п отправителем указан ООО Логистика, а в квитанции получателем ,как я понимаю денег, является 11029 НКО МД.
#56130
20.10.2020 (18:50)
Можно ли вернуть деньги?
Добрый день, меня зовут Арсений.
Оплатил услугу интернет-магазина Алиэкспресс 3-его Августа, после чего ожидал товар на сумму 4600р.
Товар так и не пришёл, алиэкспресс отказываеться возвращать деньги как и сам продавец(пишет мол ничего не может сделать) и банк с карты которого я оплачивал услугу разводит руками, скажите как мне быть? В полиции не помогут.
#56114
19.10.2020 (17:49)
Товар надлежащего качества
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в следующем вопросе.
Приобретен набор для нагревания сигарет. Однако после покупки и соответственно распаковки товара обнаружилось, что товар не подходит по размеру и фасону.
Обратились в магазин с просьбой обменять товар на другой. В просьбе отказали, ссылаясь на то, что товар потерял товарный вид в связи с его распаковкой (сняли упаковочную плёнку).
Написали претензию на возврат денежной суммы, уплаченной за товар, поскольку в обмене отказали.
В претензии указали, что данный отказ противоречит ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой продавцу запрещается ограничивать права покупателя любыми требованиями, которые не связаны с неисправностью товара. Более того законодательством не предусмотрено специальных упоминаний об упаковке, необходимости ее хранить и возвращать, а также условий возврата распакованных товаров.
Указали, что на основании Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55, данный Товар не относится к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.
Однако администратор принял претензию, но не взял товар.
Подскажите, как быть в этой ситуации?!
#56093
18.10.2020 (10:34)
Как Экспертное учреждение экспертизы уведомляет Истца?
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Назначили товароведческую экспертизу ответчик Связного, и суд вынес определение провести товароведческую экспертизу по адресу Красноярский край Качинская 64А. У меня такой вопрос. Они должны меня телеграммой уведомить или заказным письмом уведомить о месте и дате? Потому что позвонила мне девушка с Качинской 64А, и сказала вот вам номер звоните Эксперту договаривайтесь о дате и желания присутствовать, и что интересно суд тоже самое сказал мне по почте даже номер дал эксперта чтобы я позвонил ему лично и договорился. А хотя в определении четко написано чтобы Качинская уведомила меня, а я доставил им телефон вот что суд возложил на них. Суд сказал если не позвоните сами эксперту то проблематично будет дальнейшие действия т.к определение Качинская вернёт в суд. Как быть? Прикладываю что написано мне на почту суд
#56087
17.10.2020 (12:35)
Объект выполнен с дефектами и не сдан в срок
Здравствуйте.Возник спор с Подрядчиком.Обьект не достроен и не сдан в срок,просрочка уже 77 дней.Кроме этого,по результатам Акта технического осмотра,объект построен с дефектами приводящими к невозможности дальнейшего эксплуатирования,без переделки.Подрядчик дефекты не признаёт,кроме этого сначала требовал оплатить всю сумму за работу,либо угрожал разобрать объект и после того,как реализует его,вернуть деньги.Но после заявления в полицию на неправомерные действия,подрядчик изменил требования.Предложил вернуть денежные средства,уплаченные ему в качестве аванса и разобрать объект.Предупредил ничего на объекте не выполнять,не обустраивать,не красить,не утеплять.Оговорил срок-неделя.Наделя прошла-подрядчика нет,денег нет,объект стоит нетронутый,время уходит,начались дожди,дело стоит.Могу ли я выждав оговорённый Подрядчиком срок-неделю-начать производить работы на объекте-покраска?шлифовка?обустройство?так как от подрядчика никаких шагов нет,а обьект стоит и портиться,в итоге я могу остаться и без денег и без постройки.Подрядчик банкрот,по суду ничего не взять.Никчемная цель.Как поступить?Претензия на устранение дефектов отправлена подрядчику.
#56073
16.10.2020 (07:08)
Консультация юриста по праву
Здравствуйте! Вчера в наш дом приходила женщина, родители были на работе, дома были дети, старшей 18 лет, эта женщина предъявила удостоверение, девочка ни чего не успела прочитать и тем более запомнить откуда она, сказала, что проверяет медицинские полисы, потом попросила паспорта её и родителей, что то записывала и фотографировала на телефон и при этом доверительно разговаривала и убеждала, что это все законно. Когда она ушла, девочка позвонила родителям, они позвонили в полицию, но там успокоили, ни чего страшного не будет. Скажите, куда могут использовать данные документов, и что нам ждать?
#56069
15.10.2020 (22:42)
Ошибка разливного пива
Здравствуйте купил сегодня разливное пиво сел в машину и положил пиво на сиденье по приезду домой обнаружил что содержимое одной бутылки оказалось на сиденье (как оказалось бутылка была не закрыта) при продьявлении притензий продавцу за испорченный салон ( пиво уже вообще не интересовало) мне сказали что я сам виноват и разлили пиво
Хотел написать в книгу отзывов и предложений оказалось что данный магазин не имеет ее вообще
Какие мои действия могут быть в данной ситуации
#56053
14.10.2020 (16:40)
Товар с дефектом
Гарантированный ответ юриста в приложении
УСТАНОВИТЬ
Частным лицам
Бизнесу
Хотите подробную
консультацию?
Оплатите вопрос и получите подробные ответы от нескольких юристов!
289₽
ОПЛАТИТЬ
В такой ситуации ничего уже не сделаешь?
Анонимно.
Добрый вечер!
Мама купила конвектор в магазине техники, оформила доставку. Когда доставка приехала, мама не посмотрела товар, поверила на слово курьеру и подписала квиток о том, что товар осмотрен, все норм претензий не имею.
В итоге конвектор она достала, когда наступили холода (через месяц после покупки). Оказалось, что на нём сколы, царапины и отсутствуют ножки в комплектации (можно только повесить на стену без них).
Мама пришла в магазин, не стала говорить про сколы, но попросила поискать ножки, ведь где то они должны быть, но искать их не стали.
Она подала претензию в магазин , ей было отказано. Понимаю, виновата сама, не досмотрела.
#56030
13.10.2020 (03:33)
Можно ли возвращать товар без гарантии и чека?
Купила телефон в так называемом «обмен-маркете», все было сразу не очень и с зарядкой и со связью(я решила, что нужно просто заменить зарядное устройство и поменять оператора мобильной сети, но это не помогло)
Я обратилась туда где купила телефон, мне сказали, что мне его поменяют на такую же модель только с моей доплатой, я аргументировала тем, что я приобрела комплект(телефон + зарядка), а в итоге ещё потратила на зарядку +2000 сверху(учитывая то, что я писала по поводу зарядки и сети, меня проигнорировали)
Возможно ли мне поменять телефон без доплаты(нет чеков и гарантии) только письменная договоренность?!
#56010
11.10.2020 (17:28)
Обманули в платной клинике Хеликс
В результатах анализов совершили абсолютно грубые ошибки
1ое, мне сказали что у меня снижение эозинофилов, когда он в норме стоит причём как у мужчин так и у женщин, выше эозинофилов написаны Моноциты, они понижены, именно они.. Но в выписке указано про эозинофилы.Даже работники не удосужились посмотреть результаты, взглянули только на ложную выписку.
2ое, мой гемоглобин 124, пишут гипохромную анемию, когда норма у женщин от 120