Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#54797
09.07.2020 (22:48)
Вопрос по онлайн игре
Здравствуйте,такое дело что в онлайн игре perfect world,на неофициальном сервере я потратил около 20 тысяч на игровые ценности плюс моё время в этой самой игре. И администратор этого сервера,хочет забрать у меня все игровые ценности без причины себе или другому человеку,я не нарушал внутренних правил сервера и не нарушал законодательств РФ,помогите мне наказать их по закону или/и вернуть деньги потраченные мною на эту онлайн игру,ссылка на их сайт pwpvp.net
#54790
09.07.2020 (17:59)
Кража денег с карты
Украли деньги скарты Сбербанк а Сбербанке онлайн есть данные кто снял сколько и когда што мне делать как вернуть деньги с банка
#54749
07.07.2020 (18:31)
выплачено500 р.
Не качественное оказание услуг
Нашёл объявление в группе Вайбер по натяжным потолкам, договорились оплатил аванс, работы выполнены были без моего присутствия. По окончании работ прислали фото потолков, работа устроила, перевёл остаток. Когда пришёл в квартиру оказалось что сверлили без пылесоса, вся квартира в строительной пыли (включая мягкую мебель, да и всю мебель в принципе). Учитывая то, что вся мебель новая и поклеены новые обои. Договор не оформляли, есть только факт перевода денег на карту исполнителя работ. Могу я с этим пойти в суд по факту не качественного предоставления услуг. Насколько знаю, работают не официально.
#54724
06.07.2020 (16:27)
Маркировка непродовольственных товаров
Добрый день!
Наша компания планирует выпуск сантехнических керамических изделий - раковин, унитазов. Вопрос касается маркировки, наносимую на коробку с изделием. Что она должна включать, какую обязательную информацию?
В нормативном документе, в соответствии с которым изготовляется данная продукция, нет требований в части маркировки на коробке товара. На какой документ ориентироваться?
#54671
03.07.2020 (12:51)
Возврат товара в интернет магазин
Здравствуйте подскажите пожалуйста могу ли я вернуть затраты на почтовые расходы туда и обратно возвращаемого товара? Магазин отказывается оплачивать расходы за пересылку. Купила в интернет магазине костюм, долго выбирала цвет-просила прислать фото реального цвета, прислали. В итоге присланный костюм по цвету совершенно не соответствует. Продавец согласился что да цвет ткани пришёл с другим оттенком, но почему то меня не предупредил. Может ли такой товар считаться ненадлежащего качества и можно ли вернуть деньги за пересылку в одну и в другую сторону (все оплачивала я)?
#54670
03.07.2020 (11:44)
Могу ли я отказать клиенту
Мы занимаемся грузоперевозками. У нас есть очень проблемный клиент. Можем ли мы отказать ему в обслуживании
#54641
01.07.2020 (19:04)
Как мне разобраться с этим мошенником? Модноли вернуть мои средства?
Решил купить игровую валюту в одной группе ВК с положительными отзывами. Почитал угловая оплаты. Было сказано, что перед тем, как купить товар, нужно оплатить и его, и "Спонсорскую комиссию". Ещё меня кстати смутило то, что было написано "деньги не возвращаем", но насколько я знаю закон, нельзя отказывать покупателю в возврате товара, если это что-то не материальное. А речь идёт о игровой валюте. Выбрал себе товар на 100 рублей, и начал спрашивать продавца - сколько составляет комиссия спонсора. В ответ я получаю, что ее не будет. (скриншот)
Покупаю товар, спрашиваю где он, и мне говорят, что нужно оплатить Спонсорскую Комиссию в размере 300 рублей. Я в шоке, не понимаю что мне делать, говорю что нельзя так просто менять условия оплаты после полной покупки товара. Прошу вернуть деньги обратно, на что получаю отказ. Что мне делать?
#54633
01.07.2020 (11:28)
Поломка газовой колонки на гарантии
Сломалась газовая колонка на гарантии. В магазине сказали что заменить на новую не могут. Должен смотреть специалист. На это у него 21 день. А по закону как?
#54626
01.07.2020 (00:56)
Расторгнуть договор о покупке квартиры
При покупки квартиры на первом этаже, менеджер застройщика не сказала мне, о лестнице, Котор. Выходит прямо на мое окно.На плане дома эта лестница никак не обозначена.Такую квартиру я бы не купила. Хочу расторгнуть договор.
#54624
30.06.2020 (23:22)
Компания Сдэк повредила посылку
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заказали груз через компанию СДЭК, пои транспортировке груз повредили. Посылка застрахована на 149 тыс рублей, акт и претензия составлены 20.06 числа, но директор филиала говорит, что до сих пор ведёт переписку с отделом качества. Пока не определена точная сумма компенсации. Уточняет все моменты. Какие мои действия? И имеют ли они права не вернуть мне сумму страховки груза?
#54545
26.06.2020 (00:29)
Как наказать по кодексу РФ человека который оскорбляет меня в соц. Сети
Здравствуйте скажите пожалуйста девушка оскорбляет меня и моих детей в соц. сетях. Каждую неделю выкладывает в группах посты про меня и моих детей, угрожает. Что мне можно сделать что бы наказать её
Все переписки я сохранила.
#54533
25.06.2020 (11:57)
По вопросу взыскания ущерба с компании грузоперевозок
Добрый день! Подскажите, пожалуйста:
Можно ли взыскать с компании грузоперевозок ущерб за утерянный частично и частично повреждённый груз, если в договоре прописана только сумма за полностью утерянные груз?
Фото с момента погрузки есть, с выгрузки нет(
Содержимое коробок не перечислялось(
#54485
20.06.2020 (15:31)
Мошенничество как вернуть деньги
Добрый день, произошла такая ситуация, что отправитель отправлял посылку наложным платежом который оплачвала я (получатель), ее статус сейчас "Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя. Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан. Ожидается поступление посылки в нашу Компанию. По вопросам срока передачи посылки, необходимо обратиться к отправителю.", отправитель на контакт не идет, выяснилось что я оплатила не на сайт сдек а на сайт мошенников, сумма 13500
#54476
19.06.2020 (15:12)
Как вернуть деньги?
Здравствуйте. Никогда бы не подумала что окажусь в подобной ситуации. Нашла Вас на просторах интернета. Нуждаюсь в Вашей помощи. Хотелось бы узнать , могу ли я рассчитывать на возврат денег в следующей ситуации. Заказала дипломную работу в интернете (официальном сайте небольшой организации по выполнению студенческих работ). Нужна была работа , выполненная автором. В работу должна была быть включена разработка информационной системы, выполненная непосредственно автором. Также дополнительно был оплачен антиплагиат (оригинальность свыше 70%). В итоге я получаю работу чисто взятую из интернета. Ни о какой оригинальности речи быть не может. Также эта работа не годна для защиты. На замечания мои , замечания моего научного руководителя , на мои просьбы выслать саму разработку и документ , подтверждающий оригинальность , автор и менеджеры не реагируют никак. Они словно не слышат ЧТО Я ПРОШУ. Создают лишь иллюзию того, что что-то исправляют. В моей просьбе о прекращении с ними сотрудничества и полном возврате средств они отказывают. Аргументируя тем , что за готовую работу деньги не возвращают. Но ведь этой «готовой» работы просто напросто НЕТ. Даже нет той оригинальности работа, за которую я вносила дополнительные деньги. Любой может скопировать из интернета и преподнести эту работу за свою. Сумма для меня значительна. В районе 32 тыс рублей. Хотелось бы знать, на что я могу рассчитывать в этой ситуации?
#54465
18.06.2020 (17:02)
Авторские права на художественную литературу
Приветствую Вас, уважаемый юрист! У меня вопрос следующего вида: если я зарегистрирую авторские права на свою книгу, то смоги ли я после исправлять ошибки в ней? Просто не хотелось бы отправлять рукопись, не зная в лицо человека
#54441
17.06.2020 (18:49)
Возврат денег и товара
Здравствуйте. Ситуация следующая :
Купили товар через интернет магазин. Все пришло, все в срок. Но одно но: товар ненадлежащего качества. Мы обратились в интернет-магазин с претензией. На нашу просьбу оформить возврат они нам отказали(обращались дважды). Дозвониться не могли очень долго. Просто тянут время, а 14 дней с покупки уже почти прошло. На просьбу отправить нам письменный отказ в возврате отвечают:"даём только устный отказ, либо пишите на юр.адрес фирмы". Контакты они свои не говорят, мол есть на сайте(там ничего нет). В городе есть их салоны, но там говорят, что все делается через сайт.
Вопрос: что делать в данном случае?
Спасибо.
#54427
16.06.2020 (18:49)
Возврат денежных средств
Добрый день , хочу уточнить, Могу ли я вернуть в магазин велосипед если он в ненадлежащего качества ? В магазине предложили либо починить, либо провести экспертизу которая длится 30 дней, со дня покупки идёт 3иц день только.
#54399
14.06.2020 (20:10)
Гарантия на ноутбук
Добрый день! В январе 2019 года я купила ноутбук, но уже через пару месяцев он начал ужасно себя вести. Я несколько раз приходила в сервис, но они предлагали только переустановить операционную систему. Через несколько месяцев, а именно в ноябре, я все же настояла на ремонте по гарантии, и продержав ноутбук у себя почти 4 недели мне выдали бумагу о том, что неисправностей не обнаружено. В тот же день, как я забрала ноутбук из магазина, он продолжил вести себя ужасно. Но проблема появлялась редко и я не стала снова обращаться в тот магазин. Сейчас, в июне 2020 года, проблема появляется очень уж часто. Могу ли я рассчитывать на ремонт, а еще лучше, на возврат средств за этот ужасный ноутбук?
#54338
10.06.2020 (21:45)
Возврат денежных средств за б/у вещь
Добрый вечер.Подскажите,я продавец.Продала кожаную сумку б/у,в объявлении описала все характеристики.Люди пришли посмотрели,я им показала как работают замки и сказала смотрите все сами.Они ее купили,а на следующий день требуют вернуть деньги,т.к она их не устраивает.Что мне делать в этой ситуации.Стоимость сумки в объявлении 1450руб.
#54319
10.06.2020 (11:34)
Посылка из Германии
посылка из германии (1 светодиодная лампа для аквариума, 1 блок электронного управления данной лампой, 1 литровая банка корма для аквариумных рыбок, 2 маленьких банки корма для аквариумных сомов. ) должна была прибыть в сельское почтовое отделение, но прибыла в городское отделение и там осталась со статусом готово к выдаче, приезжайте и получайте. Город от села находиться в 140 километрах. Получается посылка доставлена не по адресу. Ранее указывалось что посылка вышла из таможни с таможенным уведомлением. Вопросов нет, стоимость посылки 236 евро, мать готова оплатить таможенную пошлину за превышение пошлины, но не ехать же 140 км ?? в селе тоже имеется отделение таможни. Коммерческой партии тоже не может быть, какая партия из одной лампы и трех банок корма ? Уведомлений никаких посредством писем не поступило, но и ехать за 140 км в город мать тоже не может чтобы уточнить в чем причина.