Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#55970
09.10.2020 (10:12)
Как вернуть товар который не доставили но он оплачен
Добрый день, я заказывала товары на яндекс маркете 2 товара. И оплатила их. Но пришел только один товар. Могу ли я требовать чтобы товар все таки прислали?
#55910
03.10.2020 (15:28)
Я упала на ледяной дороге зимой,получила переломы .Как взыскать моральный ущерб?
Я упала зимой на ледяной дороге.Переломы.Кто выплатит моральный ущерб?
#55909
03.10.2020 (13:47)
Возврат страховой премии
Я взял кредит в банке, в стоимость которого входит страховка с Росгосстрах (далее РГС). Согласно договора страхования при досрочном погашении они не возвращают страховую премию. На тот момент меня все устраивало.
Спустя 2 года банк предложил рефинансировать кредит на более выгодных условиях под более низкий процент. Кроме изменения процента я увеличил сумму кредитования, что повлекло за собой создания нового договора кредитования и страхования и расторжения старых. Сотрудник банка заверил меня, что изменить договор не позволяет ее система, и сказала обратиться в РГС на основании справки.
В связи с этим, я направил в РГС письмо о расторжении договора (с пометкой, что кредит застрахован дважды).В результате получил шаблонный ответ, гласящий, что по договору в случае досрочного погашения кредита они мне ничего не должны.
Подскажите, на основании какой статьи можно составить иск и защитить свой интерес?
#55878
01.10.2020 (07:14)
Как вернуть бракованный телефон
Добрый день! Купили новый телефон, через месяц перестал включаться. Отвезли в магазин, менеджер проверил, убедился что не включается, принял на диагностику. Взамен магазин не предоставил никакой телефон для пользования, объяснив это тем, что телефонов на замену нет и по прошествию диагностики и ремонта за эти дни выплатят деньги. Телефон вернули через 2 недели, сказав что он полностью работает и поскольку ремонт не осуществлялся денежные средства нам не положены за дни отсутствия телефона.
Прошел месяц и телефон снова не включается, не реагирует на любые команды. Прошу помочь мне отстоять свои права, чтобы на время диагностики мне предоставили другой телефон или компенсировали деньгами. И вообще заменить телефон на новый или забрать сумму его первоначальной стоимости
#55867
30.09.2020 (01:20)
Возврат денежных средств
Клиент написал два заявления:
1. О возврате денег за неиспользованный абонемент на массаж
2. О предоставлении копии договора об оказании услуг и чека об оплате .
1. Заявление мы приняли, в течение какого времени мы должны рассмотреть его и вернуть деньги? Хотим потянуть этот момент
2. Договор не заключался. Чек не выдавался,тк оплата была через сбербанк онлайн. Какие Договор и чек она просит, если их нет,и она об этом знает, я не понимаю. Надо ли ей отвечать на ее заявление или просто проигнорировать требование о предоставлении чека и договора?
#55863
29.09.2020 (18:38)
Помогите! Субъект какой?
какой субъект в настоящее время осуществляет распространение нормативно правовых актов федеральных органов власти в машиночитаемом виде
#55821
26.09.2020 (22:37)
Как вернуть товар?
Здравствуйте сегодня мне отказали в возврате герметика купленного 4 дня назад. Чек имеется упаковка не вскрыта
#55791
23.09.2020 (12:30)
Несет ли отвественность служба доставки еды?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста есть ли какой-то пункт по закону, где можно прочесть о том, несет ли служба доставки еды отвественность за то, в каком качестве приготовлено и доставлено блюдо? Заказ оплачен через сайт самой доставки еды.
#55713
13.09.2020 (20:06)
Как чтобы отстали мошейники
Добрый вечер.заказала посылку.она пришла и я передумала ее выкупать.теперь мне приходят смс от Dostavkinfo угрозы что сначало я должна внести неустоику 12000,потом подадут в суд , а теперь колекторами угрожают если я не заберу посылку.что мне в этом случаи делать?
#55708
13.09.2020 (04:50)
Что делать если обманули в магазине при оформлении рассрочки?
Никогда не брал кредиты и т.п. И вот вчера решил взять телефон в рассрочку 0% (оказался кредит)
Так вот в чеке пробит телефон, стекло, чехол (это я сам выбрал) + страховка от Росгосстраха про нее мне сказали (надеюсь смогу отказаться), но потом смотрю чек дальше, а там 3 сим-карты каждая по 300 рублей (сказали идут в подарок с телефоном), потом какой-то пакет услуг АС1 (не знаю что это) 1999 рублей (вообще не говорилось про это), и еще смс информирование за 790 рублей (тоже не говорилось)
Итого сумма для рассрочки 0% 21893 рубля, но это не все, прочитав кредитный договор сумма с процентами и комиссией выходит 24910,26
Про симки сказали что на каждой по 300 рублей, их сразу активировали на мой вопрос "зачем 3, что с ними делать?" сказали: "можно деньги на киви скинуть, а потом закинуть куда хочу" в итоге позвонил оператору и оказалось нельзя, а с каждой сразу начали снимать по 20 рублей в день, то есть через 15 дней они все останутся без денег
Что теперь делать?
#55672
09.09.2020 (10:08)
Переплата за услуги кабельного ТВ
Добрый день! Пользуюсь услугами районного кабельного ТВ уже около 17 лет. За это время всё оплачено. В июле этого года увидел в платёжке ЖКХ, что все эти годы плачу ещё и за антенну. Написал в телекомпании заявку, плату за антенну. сняли. Есть ли смысл настаивать на компенсации со стороны телекомпании? Заранее благодарю.
#55656
07.09.2020 (21:06)
Взыскать денежные средства
Здравствуйте
У меня сложилась щепитильнвя проблема я 10 августа в интернет магазине заказала каляску по 100% предоплате, прислали мне на электронную почту товарный чек, договор по срокам поставки не заключали, до сих пор коляску не выслали,может есть какие то определённые законом сроки поставки товара!? я написала в адрес магазина придтензию на возврат денег, завтра уже будет 10 дней и до сих пор денег нет, со стороны директора игнор, сегодня позвонил и сказал что возможно что ещё нужно товар подождать от 1 до 3 недель!! Может вы мне подскажите куда мне обратиться чтоб вернуть деньги! Мне рожать через 3 недели!!
#55619
03.09.2020 (23:36)
Помогите вернуть деньги или обменять товар!
Доброго времени суток. У меня такой вопрос
В январе этого года я приобрела телефон в Связном. Аппарат приобрела в кредит. При покупке оформила страховку. Через месяц возник страховой случай и аппарат был направлен на ремонт по гарантии.
В результате телефон остался в росгосстрахе, кредит я выплатила полностью,и осталась ни с чем.
Росгосстрах выплатил мизерную сумму 4600 руб,а кредит я выплатила 13000.
Что мне делать. Я осталась и без денег и без телефона
#55574
31.08.2020 (13:10)
Как вернуть телефон по гарантии?
Здравствуйте. Куплен телефон в салоне связи мтс. Находится на гарантии. Выявились не исправности.был отдан в сотовик где было обновлено программное обеспечение. Это не помогло. Отдала в салон связи где был куплен, они отправили в свой сервисный центр. Они даже не вскрывая его выявили внутренние мех повреждения. Опять отдан в сотовик по гарантии они произвели ремонт объяснив что это не моя вина, а брак телефона. Тел месяц был в сервисных центрах. Было два ремонта. Магазин отказывается вернуть деньги за телефон
#55472
24.08.2020 (01:40)
Продажа на авито
Здравствуйте, продала на авито свои наушники, использовались один раз, оригинал. Через пару часов, покупатель позвонила и усомнилась в их оригинальности, я предложила ей пробить imei код на официальном сайте, а ещё позже, ночью, она написала смс с желанием вернуть деньги. Обязана ли я принять товар обратно, потому что покупатель просто передумал?
#55454
22.08.2020 (07:38)
ЗАЯВЛЕНИЕ о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, связанных с участившимися случаями заражения новым коронавирусом
Доброго дня, немного не владею ситуацией поэтому обращаюсь к вам. Хочу подать исковое заявление ЗАЯВЛЕНИЕ о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, связанных с участившимися случаями заражения новым коронавирусом на ООО Авиакомпания Победа расположенную по адресу 108811, МОСКВА, КИЛОМЕТР КИЕВСКОЕ ШОССЕ 22-Й (П МОСКОВСКИЙ), ДОМОВЛАДЕНие 4, СТРОЕНИЕ 1. претензионный порядок соблюден.
дело в том, что причиной невозможности вылета послужило закрытие границ между государствами!
на основании вышеизложенного прошу вас разъяснить:
1) В какой суд необходимо обращаться? его реквизиты
2) какую и на какие реквизиты оплачивать госпошлину?
3) проводятся ли у Вас в России онлайн заседания?
4) каким образом направлять к пакет документов в суд? (электронно, через портал, почтой)
5) какова судебная практика по такого вида спорам? (именно споры с иностранными гражданами, которые не смогли вылететь из за закрытия границ!
Мы являемся гражданами республики Казахстан.
#55432
20.08.2020 (13:12)
претензия от клиента
Доброго времени суток! я частное лицо,не юр.лицо заказали и установили клиенту окна!договор не заключали,акта приемки работ не подписывали,чеков нет!После этого у клиента другие работники провели работы по штукатуриванию стен и испачкали окна!клиент предъявляет нам,что мы поставили б/у окна,а не новые.паспорта качества,сертификаты от завода предоставили,клиент стоит на своем,не верит!грозится подать в суд!какие наши действия в дальнейшем?спасибо!
#55431
20.08.2020 (08:14)
Оператор отказывается возвращать деньги
Здравствуйте. Случайно положила деньги на чужой номер, другого мобильного оператора. В салоне мне отказали в возврате денег, сказав что балансе на номере на который перечислила деньги, недостаточно средств. Имеют ли они на это право?
#55423
19.08.2020 (20:03)
Брак и отказ магазина разбираться в ситуации.
Добрый вечер, столкнулся с проблемой в интернет магазине - продали бракованный товар(выявить причину до его использования не было возможности),покупал со спокойствием, ведь на сайте указано в гарантии 12 месяцев. В итоге обратился к ним, мне пишут никаких 12 месяцев, лишь 14 дней. Я им отправил скриншот страницы на сайте, спустя некоторое время уже они отправили скриншот, где поменяли срок гарантии. Что делать в таком случае? Ведь они в любой момент меняют информацию в угоду себе, натуральное мошенничество.
#55349
15.08.2020 (07:36)
Можно ли вернуть деньги, если мне продали неоригинальный товар?
Здравствуйте! Месяц назад заказала в интернет-магазине (инстаграм) машинку для маникюра. Продавец утверждал, что товар оригинальный. По некоторым признакам выяснилось, что машинка не оригинальная. Могут ли мне вернуть деньги?