Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#54272
07.06.2020 (21:01)
Как призвать к ответственности бывшего председателя садового общества
У нас в садовом обществе председатель не справлялся со своими обязанностями, члены общества были не довольны его работой. На последнем собрании весной этого года выбрали нового, на собрании присутствовало 21 член общества из 25.
Бывший председатель вообще сейчас не появляется на даче и не хочет отдавать бумаги и ключи новому председателю. И дозвониться до него не можем, телефоны отключены или включен автоответчик, он понятное дело не перезванивает.
Что нам делать в данной ситуации
#54270
07.06.2020 (20:44)
Напишите, какие по вашему мнению есть возможные варианты развития действий.
5 июня 2020 года я получила заказанный в интернет магазине «Связной» игровые наушники марки A4TEch bloody G-501 на сумму 2800 рублей. При осмотре товара в магазине я не заметила никаких недостатков и приняла его. Но придя домой, увидела незначительный недостаток в виде механического повреждения на регуляторе громкости. На работе наушников это никак не сказывалось, но решив предостеречь себя от будущих проблем, я хочу пойти 8 июня 2020 года в «Связной» и вернуть деньги за товар.
#54215
05.06.2020 (21:05)
Не гарантированный ремонт
Добрый день, отдал на гарантированный ремонт ноутбук, но в итоге оказалась что случай не гарантированный. Сказали оценят работу и позвонят нам, но так и не позвонили. В итоге прошло более 90 дней с момента звонка и более 100 дней после сдачи. В это время звонили спрашивали, но они говорили детали ждут и т.д.. Что делать в данном случае?
#54209
05.06.2020 (15:16)
Что делать, если после покупки комплектующего ПК и его установки, сам товар оказывается бракованный, а также ломает остальные комплектующие?
Сегодня мой друг получил коплектующие для Персонального Компьютера, а именно планку оперативной памяти по заказу с сайта dns-shop.ru . После доставки заказа, он решил вставить плату в ПК, и после правильного соеденения, после включения компьютера он заискрился и больше не включается из-за бракованного товара. Что делать и будет-ли возмещение средств, потраченных на сгоревший компьютер, если экспертиза покажет, что товар был бракованный?
#54208
05.06.2020 (15:09)
Вернуть деньги за товар
Здравствуйте, купила пылесос, через 3 недели он сломался. Я отвезла его в магазин. Там пылесос забрали на диагностику. Сегодня позвонили и сказали, что пылесос отремонтирован и мы можем его забрать. Но я не хочу его уже из ремонта. Сказала, что хочу вернуть деньги или другой на обмен. Мне отказали, сказав при этом, что я не имею права так поступить, т к я его использовала. Подскажите, как мне быть?
#54185
04.06.2020 (20:22)
Могут ли мне отказать в восстановлении учетной записи портала Госуслуг
Пришел в МФЦ, чтобы восстановить доступ к своей учетной записи на портале Госуслуг. Как туда записался - отдельная история. Предоставил специалисту свой паспорт, снилс, инн. По прошествии 10 минут специалист спросил номер моего сотового телефона. Я его забыл дома, и не помнил номер наизусть. Вследствие этого мне было отказано в получении услуги. На мой изумленный вопрос почему же для этого требуется именно номер сотового телефона, разве нельзя пароль выдать на бумаге ответа не получил ни от специалиста, ни от начальника отдела МФЦ. Хочу написать жалобу. Посоветуйте, на какую статью 210-ФЗ можно опереться, чтобы грамотно составить заявление.
#54165
04.06.2020 (15:16)
как вернуть товар надлежащего качества в интернет-магазин
Добрый день!
На сайте интерент-магазина такая информация
В течение 7 дней с момента получения товара, Вы можете вернуть покупку в случае, если:
полностью сохранены товарный вид и комплектация товара;
отсутствуют следы запуска и эксплуатации товара;
одноразовая индивидуальная упаковка товара не повреждена;
имеется доказательство факта покупки в нашем магазине (товарный/кассовый чек или номер заказа).
Имеют ли они право требовать, чтобы упаковка не была повреждена?
#54096
02.06.2020 (08:33)
Почта международное отправление
В 8 января 2020 года в испанском интернет магазине я купил ботинки Timberland!
Пришли они мне в конце февраля 2020г.! Мне не подошел размер! Я решил вернуть их обратно! На сайте интернет магазина есть форма, она заполнена автоматически в ней содержится адрес получателя указано что это возврат товара купленного в испании, короче вся информация для возврата, нужно ее распечатать и приклеить к посылке! На почте россии, оператор сказала что нельзя не как доставить эту форму что бы она была на посылке. Заполнила накладную с адресом с данными из этой формы и положила ее внутрь! Я объяснил ей что нужно чтобы на таможне видели эту форму, но она сказала что так нельзя! За отправку я заплатил 1730,04 руб. В итоге мой возврат остановился на таможне! Если бы форма была прикреплена на посылке или прилагалась бы, то она прошла таможню! Но тут были запрошены документы, т.е. эта форма у магазина, но видимо электронная почта была указана не верно и им ни чего не пришло! Только после того как я связался с таможней испании они отправили мне запрос на ввоз товара, а я уже отправил его в интернет магазин! Но к тому времени посылка пролежала на таможне достаточно долго и за хранение накопилась большая сумма! Поэтому магазин не стал ее выкупать! Посылка вернется ко мне обратно, и я должен буду заплатить снова за доставку!
Как мне не платить за доставку ведь я в этом не виноват!
#54093
01.06.2020 (23:45)
Можно ли добиться справедливого начисления на сберегательную книжку
На сберегательную книжку в 2000 году была положена определенная сумма. Весной 2020 года была закрыта сберегательная книжка и начислены проценты в размере 40 рублей и закрыта. Вопрос можно ли оспорить начисление процентов за истекший срок
#54091
01.06.2020 (21:27)
Доказать что я проживаю в Воронежской области 2 года
Мне нужна помощь в составление заявления в Мировой суд о том чтоб мировой суд вынес решение что я проживаю в Воронежской обл уже 2 года, мне нужно получить 200 т в соц защите на ребёнка а мне отказали
#54015
30.05.2020 (22:50)
Как вернуть деньги с автошколы
Доброго времени суток!
Вообщем, решил я отучиться на права, 25 марта внёс аванс автошколе, 28 марта прошёл вводное занятие, и потом у нас ввели режим самоизоляции, соответственно предприятия не работают, прошло 2 месяца, занятий никаких не было, ученики перешлии на дистанционное обучение, я не согласен был на дистанционное обучение и попросил возврат денежных средств, на что они отказали мне, мол мы не работаем и деньги вернуть вам не можем, хотя в офисе каждый день находятся руководители, ученики практикуются на тс по городу. Как быть? Время тяжёлое а деньги внесённые туда сейчас не помешали бы.
#54002
30.05.2020 (16:24)
мастер сломал телефон
Здравствуйте подскажите пожалуйста как разобраться в ситуации, отдала телефон в "частный ремонт" на дому, на замену экрана, начались постоянные переносы сроков, отговорки, в итоге этот "мастер" доломал телефон и отказывается возвращать средства
#53970
29.05.2020 (19:24)
Можно ли прослушать запись разговора(меня и оператора)?
Недавно обнаружил, что подключена платная услуга на номере у оператора МТС(1,5 летней давности). Я честно говоря не помню, что подключал данную услугу. Запись разговора предоставлять оператор отказывается(переписка была в чате) . Правомерно ли это?
#53960
29.05.2020 (15:40)
Вернуть деньги за тур
Добрый день. В феврале преобрели тур в Сочи в кредит(81000т р на 18мес)сегодня уже 29 мая. Инфы про то что отель будет работать нет. Хотим аннулировать тур. А туроператор хочет с нас удержать 22200т р. И если ждать что 06.06.2020 будет инфа про открытие отелей в Сочи и если аннулировать после 06.06 то с нас уже не 22200т р удержать а больше
Как нам быть
#53951
29.05.2020 (13:02)
Как взыскать деньги с турфирмы
Здравствуйте! В декабре 2019 года я заключил договор на реализацию туристского продукта с турагентством, внес предоплату в размере 30 тыс. руб. Предоплата в полном объеме была перечислена турагентством туроператору. В апреле 2020 года тур я аннулировал. По договору мне должны вернуть предоплату в полном объеме, но туроператор не возвращает деньги, ссылаясь на ситуацию с пандемией. Могу я требовать деньги напрямую с туроператора, а не с турагентства?
#53930
28.05.2020 (20:18)
Могу ли требовать компенсацию и в каком размере?
25 февраля 2020 года я заказала мебель в магазине, заплатила 70% от заказа. В договоре прописано, что мебель изготовляется и доставляется в течении 45 рабочих дней. С конца марта по указу президента был введён режим самоизоляции. 2 недели назад магазин и фабрики открылись. Мне позвонили с магазина и попросили оплатить оставшуюся сумму. 23 мая 2020 года, был оплачен остаток. На момент 28 мая 2020 года мне мебель так и не привезли. Имею ли я право требовать компенсацию и в каком размере?
#53900
27.05.2020 (14:56)
Возврат товара после гарантийного срока
Добрый вечер! Я собственник магазина женской одежды и продавец в одном лице!
20.02.2020 года покупатель купил в моем магазине женские брюки! 11 марта принесла претензию о браке, так как брюки не качественные, прошу вернуть мне стоимость брюк! Я попросила принести брюки мне я проведу экспертизу! Покупатель отказала, сказала: если я сейчас же не верну деньги мы увидимся в суде и я верну ей не 5 тыс.рублей, а 35 тысяч рублей! Я приняла претензию и составила ответ, отправив по указанному адресу заказным письмом! Спустя 2,5 месяца, то есть сегодня мне позвонили из суда и сообщили о слушание! Как мне лучше поступить в этой ситуации? По закону мы принимаем товар обратно, в течении 14 дней, если он не был в употреблении! В моем случае, покупатель ко мне пришла по истечению 14 дней, на ней были одеты брюки, которые она купила у меня! Прошу помощи у Вас, уважаемые юристы!
#53884
26.05.2020 (17:17)
Как установить цену ювелирного изделия
Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, на бирке ювелирного изделия старая цена (ниже) изделия замазана маркером и новая ценна (выше) написана ручкой? Нормально ли это и не должны ли изделия продаваться по изначальной цене, например, со скидками т и.п.? Причем цены с сайтом и с магазином не совпадают и везде разные цены с учетом скидок и баллов.
#53817
23.05.2020 (12:47)
запрет продажи без маски
Зашел в магазин Красное и белое, выбрал товар, но на кассе отказали в продаже без маски, предложили купить у них, я отказался. Открыл на кассе банку пива и предложил оплатить товар, но снова получил отказ в продаже товара. Ушел из магазина не заплатив. Грозит ли мне какая-то ответственность, штраф или что-то еще? Могу ли я ответно что-то требовать с продавца? Как регулируются такая ситуация?