Задать вопрос

Юридическая консультация онлайн

Поиск по вопросам:

Консультации юристов по защите прав потребителей

#54946 19.07.2020 (12:55)

Покупка в комиссионном

Здравствуйте,купил ноутбук в комиссионке он мне не подошёл решил его венрнуть обратно,но его отказываются принимать,что делать?
#54916 16.07.2020 (11:34)

Вопрос по заведённому делу

Добрый день! Жду информации и ответа по заведённым делам от 30.01.2020. Дела завела Виктория Вячеславовна . На сегодняшний день ни один телефон фирмы "Империал" в СПб на Ромейской 4/22 не отвечает. На судебных разбирательствах представителей не было. На лицо-факт мошенничества. Дискредитация нормально работающих юр.фирм. Помогите вернуть деньги за неуказанные услуги. Возможно у кого-то есть выходы на администрацию этой фирмы. Сам офис на Ромейской закрыт и нет никаких опознавательных знаков.
#54835 11.07.2020 (15:56)

Как вернуть деньги за телефон

Здравствуйте! Ситуация моя такова : купила телефон 24 мая 2020г. Телефон оказался с браком, сожалею что сразу в салоне не проверила, вставив сим на след.день обнаружила что через раз не работает динамик при звонке. Пошла в салон МТС сказали, приходите во вторник т.к. курьер приезжает только по вторник будем отправлять телефон в сц. Отправили - ждала 21 день. Пришёл ответ 27 июня - недостатков не обнаружено. Написала притензию на замену телефона, т.к. телефон только купила, а так им и не пользовалась. Ждала опять 10 дней ответ. 10 июля опять-отказ. Прошу заметить, что всё это время я вообще была без телефона, т.к. в салоне телефонов на время пользования у них нет. 10 июля забрала телефон с салона МТС - сегодня 11 июля опять к ним пришла злая! В тлефоне опять не работает динамик! Прошу замену- ссылаются на то, что нужно опять отправлять в сц, и опять на 21 день! Прошу, подскажите что делать в такой ситуации? На какие статьи отталкиваться??
#54830 11.07.2020 (11:37)

Есть ли смысл писать жалобу на фитнес зал Роспотребнадзора?

Всем здравствуйте, в фитнес зал, который я хожу часто не реагируют на просьбы клиентов (о починке старого оборудования, плохой вентиляции помещения). В жару (+35) кондиционеры не работают, открывают лишь окна в целях экономии денег. Когда я активно занималась спортом из-за духоты у меня резко закружилась голова и я была в предоборочном состоянии. Если сотрудники зала не реагируют, могу ли я направить жалобу в Роспотребнадзор? Ведь моё право на здоровье нарушается неоднократно.
#54797 09.07.2020 (22:48)

Вопрос по онлайн игре

Здравствуйте,такое дело что в онлайн игре perfect world,на неофициальном сервере я потратил около 20 тысяч на игровые ценности плюс моё время в этой самой игре. И администратор этого сервера,хочет забрать у меня все игровые ценности без причины себе или другому человеку,я не нарушал внутренних правил сервера и не нарушал законодательств РФ,помогите мне наказать их по закону или/и вернуть деньги потраченные мною на эту онлайн игру,ссылка на их сайт pwpvp.net
#54790 09.07.2020 (17:59)

Кража денег с карты

Украли деньги скарты Сбербанк а Сбербанке онлайн есть данные кто снял сколько и когда што мне делать как вернуть деньги с банка
#54749 07.07.2020 (18:31) выплачено500 р.

Не качественное оказание услуг

Нашёл объявление в группе Вайбер по натяжным потолкам, договорились оплатил аванс, работы выполнены были без моего присутствия. По окончании работ прислали фото потолков, работа устроила, перевёл остаток. Когда пришёл в квартиру оказалось что сверлили без пылесоса, вся квартира в строительной пыли (включая мягкую мебель, да и всю мебель в принципе). Учитывая то, что вся мебель новая и поклеены новые обои. Договор не оформляли, есть только факт перевода денег на карту исполнителя работ. Могу я с этим пойти в суд по факту не качественного предоставления услуг. Насколько знаю, работают не официально.
#54724 06.07.2020 (16:27)

Маркировка непродовольственных товаров

Добрый день! Наша компания планирует выпуск сантехнических керамических изделий - раковин, унитазов. Вопрос касается маркировки, наносимую на коробку с изделием. Что она должна включать, какую обязательную информацию? В нормативном документе, в соответствии с которым изготовляется данная продукция, нет требований в части маркировки на коробке товара. На какой документ ориентироваться?
#54671 03.07.2020 (12:51)

Возврат товара в интернет магазин

Здравствуйте подскажите пожалуйста могу ли я вернуть затраты на почтовые расходы туда и обратно возвращаемого товара? Магазин отказывается оплачивать расходы за пересылку. Купила в интернет магазине костюм, долго выбирала цвет-просила прислать фото реального цвета, прислали. В итоге присланный костюм по цвету совершенно не соответствует. Продавец согласился что да цвет ткани пришёл с другим оттенком, но почему то меня не предупредил. Может ли такой товар считаться ненадлежащего качества и можно ли вернуть деньги за пересылку в одну и в другую сторону (все оплачивала я)?
#54670 03.07.2020 (11:44)

Могу ли я отказать клиенту

Мы занимаемся грузоперевозками. У нас есть очень проблемный клиент. Можем ли мы отказать ему в обслуживании
#54641 01.07.2020 (19:04)

Как мне разобраться с этим мошенником? Модноли вернуть мои средства?

Решил купить игровую валюту в одной группе ВК с положительными отзывами. Почитал угловая оплаты. Было сказано, что перед тем, как купить товар, нужно оплатить и его, и "Спонсорскую комиссию". Ещё меня кстати смутило то, что было написано "деньги не возвращаем", но насколько я знаю закон, нельзя отказывать покупателю в возврате товара, если это что-то не материальное. А речь идёт о игровой валюте. Выбрал себе товар на 100 рублей, и начал спрашивать продавца - сколько составляет комиссия спонсора. В ответ я получаю, что ее не будет. (скриншот) Покупаю товар, спрашиваю где он, и мне говорят, что нужно оплатить Спонсорскую Комиссию в размере 300 рублей. Я в шоке, не понимаю что мне делать, говорю что нельзя так просто менять условия оплаты после полной покупки товара. Прошу вернуть деньги обратно, на что получаю отказ. Что мне делать?
#54633 01.07.2020 (11:28)

Поломка газовой колонки на гарантии

Сломалась газовая колонка на гарантии. В магазине сказали что заменить на новую не могут. Должен смотреть специалист. На это у него 21 день. А по закону как?
#54626 01.07.2020 (00:56)

Расторгнуть договор о покупке квартиры

При покупки квартиры на первом этаже, менеджер застройщика не сказала мне, о лестнице, Котор. Выходит прямо на мое окно.На плане дома эта лестница никак не обозначена.Такую квартиру я бы не купила. Хочу расторгнуть договор.
#54624 30.06.2020 (23:22)

Компания Сдэк повредила посылку

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, заказали груз через компанию СДЭК, пои транспортировке груз повредили. Посылка застрахована на 149 тыс рублей, акт и претензия составлены 20.06 числа, но директор филиала говорит, что до сих пор ведёт переписку с отделом качества. Пока не определена точная сумма компенсации. Уточняет все моменты. Какие мои действия? И имеют ли они права не вернуть мне сумму страховки груза?
#54545 26.06.2020 (00:29)

Как наказать по кодексу РФ человека который оскорбляет меня в соц. Сети

Здравствуйте скажите пожалуйста девушка оскорбляет меня и моих детей в соц. сетях. Каждую неделю выкладывает в группах посты про меня и моих детей, угрожает. Что мне можно сделать что бы наказать её Все переписки я сохранила.
#54533 25.06.2020 (11:57)

По вопросу взыскания ущерба с компании грузоперевозок

Добрый день! Подскажите, пожалуйста: Можно ли взыскать с компании грузоперевозок ущерб за утерянный частично и частично повреждённый груз, если в договоре прописана только сумма за полностью утерянные груз? Фото с момента погрузки есть, с выгрузки нет( Содержимое коробок не перечислялось(
#54485 20.06.2020 (15:31)

Мошенничество как вернуть деньги

Добрый день, произошла такая ситуация, что отправитель отправлял посылку наложным платежом который оплачвала я (получатель), ее статус сейчас "Создана накладная, ожидает прихода груза от отправителя. Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан. Ожидается поступление посылки в нашу Компанию. По вопросам срока передачи посылки, необходимо обратиться к отправителю.", отправитель на контакт не идет, выяснилось что я оплатила не на сайт сдек а на сайт мошенников, сумма 13500
#54476 19.06.2020 (15:12)

Как вернуть деньги?

Здравствуйте. Никогда бы не подумала что окажусь в подобной ситуации. Нашла Вас на просторах интернета. Нуждаюсь в Вашей помощи. Хотелось бы узнать , могу ли я рассчитывать на возврат денег в следующей ситуации. Заказала дипломную работу в интернете (официальном сайте небольшой организации по выполнению студенческих работ). Нужна была работа , выполненная автором. В работу должна была быть включена разработка информационной системы, выполненная непосредственно автором. Также дополнительно был оплачен антиплагиат (оригинальность свыше 70%). В итоге я получаю работу чисто взятую из интернета. Ни о какой оригинальности речи быть не может. Также эта работа не годна для защиты. На замечания мои , замечания моего научного руководителя , на мои просьбы выслать саму разработку и документ , подтверждающий оригинальность , автор и менеджеры не реагируют никак. Они словно не слышат ЧТО Я ПРОШУ. Создают лишь иллюзию того, что что-то исправляют. В моей просьбе о прекращении с ними сотрудничества и полном возврате средств они отказывают. Аргументируя тем , что за готовую работу деньги не возвращают. Но ведь этой «готовой» работы просто напросто НЕТ. Даже нет той оригинальности работа, за которую я вносила дополнительные деньги. Любой может скопировать из интернета и преподнести эту работу за свою. Сумма для меня значительна. В районе 32 тыс рублей. Хотелось бы знать, на что я могу рассчитывать в этой ситуации?
#54465 18.06.2020 (17:02)

Авторские права на художественную литературу

Приветствую Вас, уважаемый юрист! У меня вопрос следующего вида: если я зарегистрирую авторские права на свою книгу, то смоги ли я после исправлять ошибки в ней? Просто не хотелось бы отправлять рукопись, не зная в лицо человека
#54441 17.06.2020 (18:49)

Возврат денег и товара

Здравствуйте. Ситуация следующая : Купили товар через интернет магазин. Все пришло, все в срок. Но одно но: товар ненадлежащего качества. Мы обратились в интернет-магазин с претензией. На нашу просьбу оформить возврат они нам отказали(обращались дважды). Дозвониться не могли очень долго. Просто тянут время, а 14 дней с покупки уже почти прошло. На просьбу отправить нам письменный отказ в возврате отвечают:"даём только устный отказ, либо пишите на юр.адрес фирмы". Контакты они свои не говорят, мол есть на сайте(там ничего нет). В городе есть их салоны, но там говорят, что все делается через сайт. Вопрос: что делать в данном случае? Спасибо.