Юридическая консультация онлайн

мой брат заказывал смартфон с AliExpress смартфон пришол бракованный но работает крышка люфтит как мне быть и могу ли я получить анологичный смартфон без возврата брака

Планшет. После ремонта с гарантии, вернули мне в не рабочем со стояние. Составили акт о возврате, обмене. В магазине составили тоже акт и сказали через 10 дней придти за возврата денег. Пришёл, отдал акт, продавец мне сказала, покупка была по карте нужна та карта .Предъявил ей карту, вставил в терминал, пробила мне возврат суммы, Но на карту они мне не поступил, на тот день была суббота, Мне сказали , что деньги придут пн. Так и не пришли прошло после возврата планшета в магазин 13 дней. А сумма мне вернётся со слов продавца 45 дней Могу-ли я не через суд забрать деньги?

Добрый вечер, Перестал работать динамик в режиме громкой связи, после первого посещения телефоном сервисного центра, и простой переустановки ПО. Позже снова обратились в сервис с жалобами на то что не работает динамик, сдали и опять все без успешно и без изменений в ремонте. На 3й раз добились что бы отправили телефон в сервис в Москву. Пришел ответ: по телефону сотрудник сервисного центра сказал об отказе в гарантийном обслуживании, т.к. на телефоне обнаружили "изгиб корпуса" которого не было при сдаче телефона в сервисный центр. И в наряд-заказе Приемщик указал о внешнем виде только незначительные царапины по корпусу и на дисплее, пыль в динамике. Как поступить в данной ситуации? Какие нужно составить акты/документы от сервиса при заборе телефона, для дальнейшего разрешения проблемы?

Некачественно оказанные услуги, а именно некачественно установленные пластиковые окна.

Купила 22 ноября осенние ботинки. Вчера одела и на одном лопнула молния. В магазине говорят, что обувь сейчас не по сезону и предлагают взять ее в ремонт. Я хочу вернуть деньги. И не понимаю при чем тут сезон или нет Продавать они не по сезону продают, а обратно взять не желают.

вчера заключили договор на изготовление оконных решоток сегодня хотим расторгнуть договор

Здравствуйте! Подскажите, как вернуть деньги за некачественные услуги юриста и адвоката и вообще реально ли их вернуть.. За ранее благодарен!

Должен ли сотрудник фирмы при обсуждении конфликтной ситуации с клиентом представиться полностью - должность, фамилия, имя, отчество? При обсуждении конфликтной ситуации по телефону сотрудник компании отказалась представиться полностью, сославшись на закон132 о конфиденциальности персональных данных. Сказала только должность, имя и свой ID номер. Я не стала скрывать, что хочу составить претензию в общество защиты потребителей, но все равно получила отказ от получения данных о сотруднике. Разве этот закон распространяется при выполнении служебных обязанностей? И в данной ситуации?

Здравствуйте! Сломался телефон (непрерывная вибрация), купила месяц назад в Евросети. Как правильно составить претензию или заявление? На что имею право по закону?

Вчера купил штаны в магазине мерил было все нормально, сегодня одел и понял что они мне маловаты, да и смотрятся не очень, хочу обратно отнести в магазин и забрать деньги, можно ли так сделать? Бирки уже убрал, но чек имеется

Купили телефон. В этот же день обнаружила, что телефон разряжается очень быстро, на следующий день поехала в этот салон, мне поменяли батарею, но ситуация не изменилась, за ночь садится вся батарея. Через два дня поехала опять туда, написала претензию на обмен телефона в связи с дефектом. Телефон сказали обменяют, но когда мы покупали телефон, то установили на него бронестекло, которое обошлось нам в 1200 руб, нам сказали что после обмена нам не вернут деньги за это стекло и не установят новое бесплатно. Что делать?

С июля не могу провести газ. То с адресом не так. то девушка забыла заявку при обходе нашего района и еще две недели ждали когда вспомнят. Теперь проект ни как не могут сделать. Ещё три недели назад сказали что будет готов. и один ответ ждите звонка. Ни каких сроков не оговаривают. У нас много заявок и весь ответ.

Добрый день,5 августа в магазине был куплен смартфон после 2,5 месяцев пользования оказалось так что он не сертифицирован,может ли это служить основанием возврата денежных средств?

Доброго времени! У меня такая ситуация. 03.11.2016 я приобрел планшетный компьютер. При первом осмотре никаких явных дефектов выявлено не было. На следующий день (04.11.2016), когда я включил его и начал им пользоваться мною был обнаружен дефект: при просмотре потокового видео, меняется цветокоррекция, т.е. например цвет кожи человека может быть зеленым, розовым или синим. В этот же день, я отправился в магазин где приобрел данный планшет и потребовал заменить мне его на аналогичный товар. В чем мне было отказано. Предложили лишь принять у меня планшет и отправить его на диагностику (сказали, что диагностика длиться до 15 дней). Как мне известно на основании ст.21 Закона о защите прав потребителей, по моему требования мне должны предоставить на время диагностики и т.д. аналогичный товар. Но в этом мне так же было отказано. Тогда я потребовал расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне сумму уплаченную за планшет. В чем мне так же было отказано, ссылаясь на, то что планшет - это сложно-технический товар и возврату и обмену он не подлежит. Я написал претензию в главный офис данной компании, где указал статью 18 Закона о защите прав потребителей, где сказано, что если с момента покупки товара прошло не более 15 дней, то по моему требованию можно расторгнуть договор купли-продажи. Даже если товар сложно-технический. Предупредили, что письменную претензию рассматривают до 30 дней. Меня данный дефект не устраивает. Так же мне не нужен ремонт. Как быть в такой ситуации? Заранее огромное Вам спасибо!

Подскажите, как мне быть в данной ситуации в которую я попал. Сдал обувь в ремонтную мастерскую: отремонтировали, но с нарушением сроков (мастер при мне стал ремонтировать обувь, то что он должен был сделать, как и договаривались с ним в течении 5 дней, а не с моим приходом уже получить отремонтированную обувь!) . С моей стороны был скандал. Далее, через месяц пришёл в эту мастерскую с очередным ремонтом обуви, т.к. она находиться рядом с домом,но мастер отказал мне в обслуживании, сославшись на распоряжение ИП. Этот самый предприниматель мастерской, сказал мне: "Что это моё право отказать вам в обслуживании, я здесь хозяин!" Я был сконфужен. Что в данной ситуации посоветуете, если каждый "хозяин" - магазинов, мастерских, парикмахерских будет, так говорить!?

Подскажите, как мне быть в данной ситуации в которую я попал. Сдал обувь в ремонтную мастерскую: отремонтировали, но с нарушением сроков (мастер при мне стал ремонтировать обувь, то что он должен был сделать, как и договаривались с ним в течении 5 дней, а не с моим приходом уже получить отремонтированную обувь!) . С моей стороны был скандал. Далее, через месяц пришёл в эту мастерскую с очередным ремонтом обуви, т.к. она находиться рядом с домом,но мастер отказал мне в обслуживании, сославшись на распоряжение ИП. Этот самый предприниматель мастерской, сказал мне: "Что это моё право отказать вам в обслуживании, я здесь хозяин!" Я был сконфужен. Что в данной ситуации посоветуете, если каждый "хозяин" - магазинов, мастерских, парикмахерских будет, так говорить!?

Заказ был произведён в интернет магазине автозапчастей "Порт3", бензонасос. До того как сделать заказ , я подробно описал на какую модель авто заказываю. После того как мне сказали что эта запчасть подходит , попросили внести предоплату, полную стоимость. Я оплатил товар , после чего они мне выслали.Я его получил 31.10.16 ,01.11.16 поехал с запчастью на СТО там специалист сказал , что это не подходит на моё авто , в чём я убедился визуально сравнив с бензонасосом моего авто. Я связался с интернет магазином чтобы согласовать возврат. Они попросили сделать фото запчасти и выслать им , что я и сделал. Псле, возврат с их стороны был одобрен. 02.11.16 отправил товар на адрес инт.магазина почтой России наложенным платежом,указав полную стоимость товара, на имя одного из работников этого магазина , как они просили , указав юридический адрес магазина.Обычная отправка или наложенным платежом заранее не обговарили. Я им выслал номер почтового идентификатора для отслеживания посылки. Теперь представитель магазина мне пишет что не надо было отправлять посылку наложенным платежом , что всю посылку забирает водитель(на его имя была отправлена посылка) а он не будет платить за возврат на почте и что руководство не занимается выплатой наложенным платежом . На данный момент товар под угрозой вернутся назад.Или же предлагают перевести на карточку их водителя стоимость запчасти, чтобы он смог забрать на почте возврат , а потом обещают вернуть мне все мои расходы. Подскажите пожалуйста , как правильно мне поступить. Моё мнение они полностью не правы.И если подам в суд , правда на моей стороне.

Здравствуйте. Лечили зуб ребенку (4 года), его пришлось держать. Во время лечения он вырвался и случайно ударил ногой по стоматологическому оборудование. Он попал по бутылке, откуда подается автоматически вода на инструмент и поломал ее. Назад ее не поставить, только ремонтировать. Подскажите пожалуйста должны ли мы оплачивать полный ремонт оборудование или стоматологическое оборудование страхуется и ремонтируется самой стомат.клиникой? Либо мы должны оплатить какую-то часть оборудования.

Купил машину в салоне по купле-продаже от человека сдавшего авто по трейд ин, машина сломалась не добравшись до дома загнал в ремонтную мастерскую мастера сказали что заклинило двигатель. Как можно вернуть деньги с салона и можно ли вообще?

Здравствуйте. Дайте совет, пожалуйста, о моих дальнейших действиях. В сентябре приобрела смартфон в Евросети, сразу обнаружила в нем недостатки, написала претензию в магазин, на следующий день отнесла ее. Продавцы сказали надо ждать ответ руководства. Через 10 дней мне никто не ответил и я подала в суд заявление. В суд на первое слушание никто со стороны Евросети не явился, на второе слушание их тоже не было, но судья сказала, что они ходатайство написали чтоб смартфон на проверку предоставить. Я отдала судье смартфон, но говорю, что мне договор купли-продажи расторгнуть надо, а не ремонтировать его. Судья сказала, что если смартфон в нормальном состоянии, то не получится расторгнуть договор купли-продажи. Подскажите, пожалуйста, как мне дальше себя вести? Мне этот смартфон уже не нужен.