Юридическая консультация онлайн

Добрый день. Проблема такая 11.01 был отдан в ремонт по гарантии планшет, который по истечению 45 суток так и не вернулся. Начиная с 24.02 по сегодняшний день денежные средства не были возвращены, претензию составить не могу, т.к. все документы находятся у Билайна+также там находилась дополнительная гарантия купленная отдельно.Теперь вопрос, как составить претензию и вернуть деньги за доп гарантию.

Мы занимаемся продажами товаров через одностраничные сайты. На сайте размещены номер телефона, несуществующие юрид данные ( ООО, ОГРН, адрес ), Политика конфиденциальности, Правила продажи товара дистанционным способом. Заказы высылаются Почтой России наложенным платежом без описи вложения. Это значит, что клиент сначала оплачивает покупку, а затем получает ее от оператора почты. Есть определенная специфика: клиент оплачивает один товар, а получает немного другой. К примеру, на сайте размещен 1 видеорегистратор, а по факту приходит тоже видеорегистратор, но более дешевая модель. В связи с этим возникают обоснованные претензии, так как человек уже оплатил покупку и деньги поступили нам на счет. Клиент, сделавший покупку, оставляет повторные заявки, звонит по телефону, указанному на сайте. Звонки на телефон, размещенный на сайте, принимаются, но трубка не берется, номер учитывается, и по нему затем перезванивает оператор. Повторные заявки прозванивает специальный человек, отвечающий за работу с претензиями. Он разговаривает с клиентами, убеждая их, что с ними свяжутся, подобные разговоры повторяются 2-3 раза с каждым недовольным клиентом, и постепенно недовольные клиенты отваливаются, но много угроз, связанных с милицей и прокуратурой. Посылки отправляются от физического лица, соотвественно деньги получаем также на Почте обычным почтовым переводом. В данный момент оборот ( общая сумма получаемых средств с почты) составляет около 2 млн руб в месяц Есть физическое лицо Иванов, он оформил доверенность с правом передоверия на Петрова, который в свою очередь передоверил ее Сидорову. Сидоров получает почтовые переводы на почте и затем переводит средства на карту Петрову. Иванов находится в неведении деятельности, но знает, что на него оформлена доверенность на предоставление его интересов на Почте России. Организатор - Петров, Сидоров находится в неведении, он просто получает переводы. Вопросы: Какие действия может совершить человек, недовольный покупкой? Роспотребнадзор, Прокуратура? На каком этапе необходимо все таки осуществить возврат денег? Какие наказания возможны за невозврат денег и последующее обращение человека в гос органы? Если будет подано несколько заявлений? Коллективная жалоба? Какие материалы возможно разместить на сайте, для того, чтобы обезопасить себя? До какой степени безопасна такая схема получения денег на физическое лицо с точки зрения налогов? Какие могут быть последствия для Иванова, Петрова, Сидорова? Вообщем я думаю картину вы примерно поняли, так работаем мы уже не первый месяц и хотим максимально обезопасить себя. Есть ли еще что то , что мы можем применить дополнительно? Возможна ли уголовная ответственность за данные действия?

Вот уже четыре года меня постоянно обзванивает центр косметологии и навязывает свои услуги. Звонят с разных номеров, все они заносятся мной в черный список. Уже не раз просила не донимать меня звонками, все бесполезно - не понимают, и продолжают обзванивать. Как с этим бороться? Номер уже меняла, не помогает. Узнала, что возможно они берут мой номер с сайта авито, везде свой номер удалила, но результатов нет. Что делать, как от них отвязаться?

хочу подать в суд на компанию ооо некст, нужна консультация , компания не выполнила услуги в срок, хочу потребовать с них компенсацию в соответствии с п. 5 ст. 28 закона о защите прав потребителей

Автомобиль новый на гарантии. Появилась коррозия кузова. Дилер предложил ремонт, но в отведенные сроки его не произвел.

Сломалась машина рядом с этим сервисом ООО СП Синтез по ул Салдинской на Вагонке.. На тросе притянул. Проблемма была в сигналке (не отключалась блокировка движка).Сразу причину не смогли установить только на следующий день к обеду сделали. Мастер сказал что прозвонил проводку и подчистил контакты и всё заработало но предупредил что такое возможно повторится (?) то есть ни какой гарантии. Выставили счёт аж 2500 р. хотя установка всей сигналки стоит 2500 (?). На следующий день машина опять не запустилась по той же причине. Я пришёл к ним же и они с радостью сообщили что готовы помочь но за отдельную плату и вообще отключить сигналку. Я попросил у них акт выполненных работ с расценками. Через минут 40 мне отпечатали ( с горем пополам) и дали на подпись юридически безграмотный договор где стояла сумма 3500р. за предыдущую работу и поставили в известность что за мной долг 1000р. (?).Если я не подпишу сей документ о согласии то ни какой помощи мне не окажут!!! Я естественно не стал подписывать эту Филькину Грамоту.Загнал машину в Лужники где за 30 минут мне устранили неисправность с гарантией что такое больше не произойдёт не отключив функции сигналки. За это я заплатил 500 р. ( !!!! ) Мастер Илья мне визуально обьяснил в чём была причина и всё очень просто и я сам бы мог это сделать.Вот такое мошенничество!!! чистой воды. Потом я узнал что в эту липовую мастерскую ни кто не ездит и я не первый такой. К счастью я записал наш последний диалог и липовый договор на видео со всеми действующими лицами.

Приобрела в магазине стенкуу стол комод и диван! В магазине все понравилось перевозили все по частям! Как раз попала под акцию бесплатная доставка, но тем неимении с меня сдерали каждый раз за доставку! Дивану за малый период потребовался ремонт написала заявку! Пришли сделали пошло несколько дней написала ещё заявку на ремонт ! Но от второго отказалась малодой человек составил акт! Так как ещё появился факторы с первого ремонта! Позвонили сказали сами привозите на экспертизу! И я спросила а если вина вашей наемной компании доставки они собирали его! Что если их вина и они повредили! Чья вина считается?они тонко намекнули что заводской вины нет!

здравствуйте, подскажите сколько будет стоить консультация о защите прав потребителей? ведение дела? некачественный ремонт телефона, телефон не работает, просрочен срок выполнения работ на пол года, предъявлена претензия исполнителю. Интересует - стоимость консультации - стоимость ведения дела - ориентировочная сумма иска в аналогичных случаях

26.08.2016 заключен договор поставки на разработку, изготовление и поставку мебели по индивидуальному заказу. После окончательного согласования 10.09.2016 срок изготовления 40 рабочих дней. 19.11.2016 осуществлена доставка,полная оплата и начало сборки. Далее недоработки в мебели, демонтаж, вывоз мебели, повторная установка, устранение дефектов и ...13.01.2017 подписан акт приема-передачи товара. 1.Сроки подачи претензии? 2. Составление претензии по неустойке и качеству товара.

Купила телефон в магазине он оказался был в пользовании.

Здравствуйте! Мне были оказаны некачественные медицинские услуги. После выяснения этого момента, мною в адрес медклиники "Прогресс" была направлена претензия с требованием о компенсации морального и материального ущерба (стоимость медуслуг в данной клинике плюс стоимость медуслуг в других клиниках, в которые мне пришлось обращаться в результате некачественности услуг "Прогресса"). Претензия была проигнорирована. Могу ли я через суд взыскать с "Прогресса" неустойку за каждый день просрочки добровольного урегулирования спора? На каком основании? Если да, то сумма неустойки рассчитывается только на сумму услуг "Прогресса" или на сумму полного материального ущерба? Заранее спасибо!

оплатили стоимость апартаментов турфирме. сейчас она в стадии диквидации. услугами не воспользовались. как быть и что делать???

Еще в августе заказали кухню, внесли аванс 30500 рублей, по договору время выполнения работы 23 рабочих дня, с начало он чем то отравился, потом пропал, а сейчас говорит верну деньги, но при этом тянет врем. Мы по почте отправили требование о отказе услуг, и возвращении денежных средств. Но уведомление не приходит.

Человек купил вещь в магазине. Оплатил ее банковской картой. Потом подарил или отдал ее другому человеку, с чеком. Тот, кому передели вещь, решил вернуть вещь продавцу (подходящей для обмена в магазине нет), а магазин отказывает на основании "а вот тут в чеке не ваша фамилия (чек-слип оплаты картой)", а договор не может быть расторгнут с лицом, не являющейся стороной по договору, сославшись на п. 3 ст.154 и п. 1 ст. 450 ГК. Кто же прав?

Добрый день. Заказали мебели, продавец по условиям договора не уложился в срок доставки и пошла просрочка. Хотим составить претензию и потребовать неустойку за каждый просроченный день. Подскажите, какой указывать процент неустойки от общей суммы заказа 70 тыс (товар был приобретен в рассрочку и банк за меня внес всю сумму, теперь я должна банку, плачу ежемесячно, а товара нет). Информация везде разная, где 0,5% 1% 3%.

Купила ботинки зимние но даже в -10 мерзнут ноги, могу ли я вернуть товар?

Брат в депрессивном состоянии хотел приобрести автомобиль внес первоначальный взнос, а денег больше нет купить.Автосалон не хочет возвращать денежные средства.

Добрый день. Купил в магазине сотовый телефон (iphone 5s как новый) С перового дня он работает некорректно (самопроизвольно отключается) в магазине отказываются возвращать деньги либо менять на другой, отправляют в сервисный центр для осуществления ремонта, объясняя это тем что это якобы б/у товар и гарантия на него только ремонт хотя в гарантийном талоне это не указано. Возможно в такой ситуации вернуть товар обратно? С момента покупки прошло 7 дней.

Здравствуйте, мне необходимо обратиться в суд так как продавец нарушил мои права как потребителя., Хотелось бы узнать в какой суд я могу обратиться, как составить заявление, Правильно!. И Главное,- если я не являюсь гражданином России , как мне быть в такой ситуации?? примут ли мое заявление или мои интересы должен кто то представлять? Спасибо!

Купил телефон в сети ДНС 31.12, начал телефон "глючить", пришел в магазин 02.01, менять отказались, возвращать деньги то же, хотят отправить на диагностику на 21 день и только после это, если экспентизк подтвердит вернут деньги, подскажите как быть?