Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#11827
18.01.2017 (16:51)
приобрела не качественный товар
Купила телефон в магазине он оказался был в пользовании.
#11820
17.01.2017 (23:54)
Расчет неустойки
Здравствуйте! Мне были оказаны некачественные медицинские услуги. После выяснения этого момента, мною в адрес медклиники "Прогресс" была направлена претензия с требованием о компенсации морального и материального ущерба (стоимость медуслуг в данной клинике плюс стоимость медуслуг в других клиниках, в которые мне пришлось обращаться в результате некачественности услуг "Прогресса"). Претензия была проигнорирована. Могу ли я через суд взыскать с "Прогресса" неустойку за каждый день просрочки добровольного урегулирования спора? На каком основании? Если да, то сумма неустойки рассчитывается только на сумму услуг "Прогресса" или на сумму полного материального ущерба? Заранее спасибо!
#11798
15.01.2017 (21:57)
опдата апартаментов турфирме
оплатили стоимость апартаментов турфирме. сейчас она в стадии диквидации. услугами не воспользовались. как быть и что делать???
#11794
15.01.2017 (13:52)
Как взыскать деньги, за не выполнение договорных обязательств?
Еще в августе заказали кухню, внесли аванс 30500 рублей, по договору время выполнения работы 23 рабочих дня, с начало он чем то отравился, потом пропал, а сейчас говорит верну деньги, но при этом тянет врем. Мы по почте отправили требование о отказе услуг, и возвращении денежных средств. Но уведомление не приходит.
#11765
11.01.2017 (16:25)
Магазин отказывает в возврате средств
Человек купил вещь в магазине. Оплатил ее банковской картой. Потом подарил или отдал ее другому человеку, с чеком. Тот, кому передели вещь, решил вернуть вещь продавцу (подходящей для обмена в магазине нет), а магазин отказывает на основании "а вот тут в чеке не ваша фамилия (чек-слип оплаты картой)", а договор не может быть расторгнут с лицом, не являющейся стороной по договору, сославшись на п. 3 ст.154 и п. 1 ст. 450 ГК.
Кто же прав?
#11760
11.01.2017 (09:45)
Размер неустойки
Добрый день.
Заказали мебели, продавец по условиям договора не уложился в срок доставки и пошла просрочка. Хотим составить претензию и потребовать неустойку за каждый просроченный день. Подскажите, какой указывать процент неустойки от общей суммы заказа 70 тыс (товар был приобретен в рассрочку и банк за меня внес всю сумму, теперь я должна банку, плачу ежемесячно, а товара нет). Информация везде разная, где 0,5% 1% 3%.
#11758
11.01.2017 (05:26)
Могу ли я вернуть товар?
Купила ботинки зимние но даже в -10 мерзнут ноги, могу ли я вернуть товар?
#11751
10.01.2017 (11:35)
не возвращают первоначальный взнос за автомобиль
Брат в депрессивном состоянии хотел приобрести автомобиль внес первоначальный взнос, а денег больше нет купить.Автосалон не хочет возвращать денежные средства.
#11722
06.01.2017 (19:48)
Возврат неисправного сотового телефона назад в магазин в течении 14 дней с момента покупки
Добрый день.
Купил в магазине сотовый телефон (iphone 5s как новый) С перового дня он работает некорректно (самопроизвольно отключается) в магазине отказываются возвращать деньги либо менять на другой, отправляют в сервисный центр для осуществления ремонта, объясняя это тем что это якобы б/у товар и гарантия на него только ремонт хотя в гарантийном талоне это не указано. Возможно в такой ситуации вернуть товар обратно? С момента покупки прошло 7 дней.
#11713
04.01.2017 (16:54)
Иск в суд
Здравствуйте, мне необходимо обратиться в суд так как продавец нарушил мои права как потребителя., Хотелось бы узнать в какой суд я могу обратиться, как составить заявление, Правильно!.
И Главное,- если я не являюсь гражданином России , как мне быть в такой ситуации?? примут ли мое заявление или мои интересы должен кто то представлять? Спасибо!
#11708
04.01.2017 (13:25)
Возврат денежных средств за покупку
Купил телефон в сети ДНС 31.12, начал телефон "глючить", пришел в магазин 02.01, менять отказались, возвращать деньги то же, хотят отправить на диагностику на 21 день и только после это, если экспентизк подтвердит вернут деньги, подскажите как быть?
#11685
30.12.2016 (18:58)
спор с дилером
3 недели назад приобрел новый авто у дилера вчера згорел стартер менять или ремонтировать только за деньги правомерно ли это и что делать
#11634
23.12.2016 (18:20)
Расторжение договора купли- продажи
Здравствуйте. Нужна помощь. Взяла мебель в кредит 01.11.2016. В договоре купли- продажи четыре позиции( диван,кресло, стенка,стол). Стенка и стол доставки не было, так как сразу выявился брак по дивану и креслу, я отказалась от доставки.Диван и кресло были доставлены ненадлежащего качества, кое как 20.12.2016 добилась возврата. Компания перечислила деньги по этим позициям в Банк. Хочу полностью расторгнуть договор купли-продажи с этой компанией, так как договор с банком общий по всем позициям на общую сумму. Как лучше поступить. Я готова перекрыть кредит в банке досрочно. Как будет правильней :перекрыть кредит самостоятельнои требовать с компании возврата денежных средств на свой счёт или требовать что бы они погасили кредит в банке.
Заранее спасибо за ответ.
#11625
22.12.2016 (19:29)
Сгорела видеокарта в ноутбуке после замены системы охлаждения
Здравствуйте у меня возникла такая проблема, сдавал я в ремонт ноутбук в чина 55 на Маркса и 15 мне его выдали на руки с гарантией 30 дней ноут проработал ровно 5 дней и сгорела видеокарта, они меняли систему охлаждения и термопасту и всё . Когда я забирал 15 про видеокарту сказали рабочая все прекрасно. Отвез я его им назад сегодня звонят мне и говорят что мол это до них было что когда вскрыли там все не правильно было и видеокарта подгорала подгорала и 2 варианта теперь либо менять видеокарту либо они готовы забрать ноутбук на разбор. Подскажите что делать не может быть чтоб подгорала подгорала и они почистили сменит систему охлаждения взяв с меня 1600 а теперь мне еще 5000 надо тратить как они говорят... Возможно сделать что нибудь в этой ситуации?
#11606
21.12.2016 (10:10)
Отключили номер мтс
Добрый день! У меня в офисе стоит телеофом мтс. Рабоатет чаще на прием. Обычные контакный телефон с клиентами. И мтс мне его отключает типа я им не пользуюсь более 180 дней. Написал 2 заявления на воостановлеия отлуживание и претензию - ответа не прследовало и В итоге Номер они перерегистрировали на третье лицо. Как-то можно решить это проблему?
#11587
19.12.2016 (18:13)
магазин Много мебели забрали диван, деньги не возвращают
Добрый день. Приобретали диван в Много мебели, по гарантии сдали. 31 октября в сервисе оформили возврат от покупателя, обещали вернуть деньги за диван и транспортировку в течение недели. На сегодняшний день денег нет, каждый день отвечают - ждите. Написала претезию-жалобу, где подробно расписала все, указала в ней, что жду до 22 декабря и иду в суд. На какие компенсации и штрафы я имею право требовать, в каком размере? Спасибо.
#11579
18.12.2016 (13:04)
смартфон пришол бракованный
мой брат заказывал смартфон с AliExpress смартфон пришол бракованный но работает крышка люфтит как мне быть и могу ли я получить анологичный смартфон без возврата брака
#11535
13.12.2016 (17:00)
Как забрать свои деньги.
Планшет. После ремонта с гарантии, вернули мне в не рабочем со стояние. Составили акт о возврате, обмене. В магазине составили тоже акт и сказали через 10 дней придти за возврата денег. Пришёл, отдал акт, продавец мне сказала, покупка была по карте нужна та карта .Предъявил ей карту, вставил в терминал, пробила мне возврат суммы, Но на карту они мне не поступил, на тот день была суббота, Мне сказали , что деньги придут пн. Так и не пришли прошло после возврата планшета в магазин 13 дней. А сумма мне вернётся со слов продавца 45 дней Могу-ли я не через суд забрать деньги?
#11455
07.12.2016 (17:44)
Отказ в гарантийном обслуживании аппарата
Добрый вечер, Перестал работать динамик в режиме громкой связи, после первого посещения телефоном сервисного центра, и простой переустановки ПО. Позже снова обратились в сервис с жалобами на то что не работает динамик, сдали и опять все без успешно и без изменений в ремонте. На 3й раз добились что бы отправили телефон в сервис в Москву. Пришел ответ: по телефону сотрудник сервисного центра сказал об отказе в гарантийном обслуживании, т.к. на телефоне обнаружили "изгиб корпуса" которого не было при сдаче телефона в сервисный центр. И в наряд-заказе Приемщик указал о внешнем виде только незначительные царапины по корпусу и на дисплее, пыль в динамике. Как поступить в данной ситуации? Какие нужно составить акты/документы от сервиса при заборе телефона, для дальнейшего разрешения проблемы?
#11423
05.12.2016 (09:10)
Нужна консультация по поводу ЗПП
Некачественно оказанные услуги, а именно некачественно установленные пластиковые окна.