Юридическая консультация онлайн

Купила 22 ноября осенние ботинки. Вчера одела и на одном лопнула молния. В магазине говорят, что обувь сейчас не по сезону и предлагают взять ее в ремонт. Я хочу вернуть деньги. И не понимаю при чем тут сезон или нет Продавать они не по сезону продают, а обратно взять не желают.

вчера заключили договор на изготовление оконных решоток сегодня хотим расторгнуть договор

Здравствуйте! Подскажите, как вернуть деньги за некачественные услуги юриста и адвоката и вообще реально ли их вернуть.. За ранее благодарен!

Должен ли сотрудник фирмы при обсуждении конфликтной ситуации с клиентом представиться полностью - должность, фамилия, имя, отчество? При обсуждении конфликтной ситуации по телефону сотрудник компании отказалась представиться полностью, сославшись на закон132 о конфиденциальности персональных данных. Сказала только должность, имя и свой ID номер. Я не стала скрывать, что хочу составить претензию в общество защиты потребителей, но все равно получила отказ от получения данных о сотруднике. Разве этот закон распространяется при выполнении служебных обязанностей? И в данной ситуации?

Здравствуйте! Сломался телефон (непрерывная вибрация), купила месяц назад в Евросети. Как правильно составить претензию или заявление? На что имею право по закону?

Вчера купил штаны в магазине мерил было все нормально, сегодня одел и понял что они мне маловаты, да и смотрятся не очень, хочу обратно отнести в магазин и забрать деньги, можно ли так сделать? Бирки уже убрал, но чек имеется

Купили телефон. В этот же день обнаружила, что телефон разряжается очень быстро, на следующий день поехала в этот салон, мне поменяли батарею, но ситуация не изменилась, за ночь садится вся батарея. Через два дня поехала опять туда, написала претензию на обмен телефона в связи с дефектом. Телефон сказали обменяют, но когда мы покупали телефон, то установили на него бронестекло, которое обошлось нам в 1200 руб, нам сказали что после обмена нам не вернут деньги за это стекло и не установят новое бесплатно. Что делать?

С июля не могу провести газ. То с адресом не так. то девушка забыла заявку при обходе нашего района и еще две недели ждали когда вспомнят. Теперь проект ни как не могут сделать. Ещё три недели назад сказали что будет готов. и один ответ ждите звонка. Ни каких сроков не оговаривают. У нас много заявок и весь ответ.

Добрый день,5 августа в магазине был куплен смартфон после 2,5 месяцев пользования оказалось так что он не сертифицирован,может ли это служить основанием возврата денежных средств?

Доброго времени! У меня такая ситуация. 03.11.2016 я приобрел планшетный компьютер. При первом осмотре никаких явных дефектов выявлено не было. На следующий день (04.11.2016), когда я включил его и начал им пользоваться мною был обнаружен дефект: при просмотре потокового видео, меняется цветокоррекция, т.е. например цвет кожи человека может быть зеленым, розовым или синим. В этот же день, я отправился в магазин где приобрел данный планшет и потребовал заменить мне его на аналогичный товар. В чем мне было отказано. Предложили лишь принять у меня планшет и отправить его на диагностику (сказали, что диагностика длиться до 15 дней). Как мне известно на основании ст.21 Закона о защите прав потребителей, по моему требования мне должны предоставить на время диагностики и т.д. аналогичный товар. Но в этом мне так же было отказано. Тогда я потребовал расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне сумму уплаченную за планшет. В чем мне так же было отказано, ссылаясь на, то что планшет - это сложно-технический товар и возврату и обмену он не подлежит. Я написал претензию в главный офис данной компании, где указал статью 18 Закона о защите прав потребителей, где сказано, что если с момента покупки товара прошло не более 15 дней, то по моему требованию можно расторгнуть договор купли-продажи. Даже если товар сложно-технический. Предупредили, что письменную претензию рассматривают до 30 дней. Меня данный дефект не устраивает. Так же мне не нужен ремонт. Как быть в такой ситуации? Заранее огромное Вам спасибо!

Подскажите, как мне быть в данной ситуации в которую я попал. Сдал обувь в ремонтную мастерскую: отремонтировали, но с нарушением сроков (мастер при мне стал ремонтировать обувь, то что он должен был сделать, как и договаривались с ним в течении 5 дней, а не с моим приходом уже получить отремонтированную обувь!) . С моей стороны был скандал. Далее, через месяц пришёл в эту мастерскую с очередным ремонтом обуви, т.к. она находиться рядом с домом,но мастер отказал мне в обслуживании, сославшись на распоряжение ИП. Этот самый предприниматель мастерской, сказал мне: "Что это моё право отказать вам в обслуживании, я здесь хозяин!" Я был сконфужен. Что в данной ситуации посоветуете, если каждый "хозяин" - магазинов, мастерских, парикмахерских будет, так говорить!?

Подскажите, как мне быть в данной ситуации в которую я попал. Сдал обувь в ремонтную мастерскую: отремонтировали, но с нарушением сроков (мастер при мне стал ремонтировать обувь, то что он должен был сделать, как и договаривались с ним в течении 5 дней, а не с моим приходом уже получить отремонтированную обувь!) . С моей стороны был скандал. Далее, через месяц пришёл в эту мастерскую с очередным ремонтом обуви, т.к. она находиться рядом с домом,но мастер отказал мне в обслуживании, сославшись на распоряжение ИП. Этот самый предприниматель мастерской, сказал мне: "Что это моё право отказать вам в обслуживании, я здесь хозяин!" Я был сконфужен. Что в данной ситуации посоветуете, если каждый "хозяин" - магазинов, мастерских, парикмахерских будет, так говорить!?

Заказ был произведён в интернет магазине автозапчастей "Порт3", бензонасос. До того как сделать заказ , я подробно описал на какую модель авто заказываю. После того как мне сказали что эта запчасть подходит , попросили внести предоплату, полную стоимость. Я оплатил товар , после чего они мне выслали.Я его получил 31.10.16 ,01.11.16 поехал с запчастью на СТО там специалист сказал , что это не подходит на моё авто , в чём я убедился визуально сравнив с бензонасосом моего авто. Я связался с интернет магазином чтобы согласовать возврат. Они попросили сделать фото запчасти и выслать им , что я и сделал. Псле, возврат с их стороны был одобрен. 02.11.16 отправил товар на адрес инт.магазина почтой России наложенным платежом,указав полную стоимость товара, на имя одного из работников этого магазина , как они просили , указав юридический адрес магазина.Обычная отправка или наложенным платежом заранее не обговарили. Я им выслал номер почтового идентификатора для отслеживания посылки. Теперь представитель магазина мне пишет что не надо было отправлять посылку наложенным платежом , что всю посылку забирает водитель(на его имя была отправлена посылка) а он не будет платить за возврат на почте и что руководство не занимается выплатой наложенным платежом . На данный момент товар под угрозой вернутся назад.Или же предлагают перевести на карточку их водителя стоимость запчасти, чтобы он смог забрать на почте возврат , а потом обещают вернуть мне все мои расходы. Подскажите пожалуйста , как правильно мне поступить. Моё мнение они полностью не правы.И если подам в суд , правда на моей стороне.

Здравствуйте. Лечили зуб ребенку (4 года), его пришлось держать. Во время лечения он вырвался и случайно ударил ногой по стоматологическому оборудование. Он попал по бутылке, откуда подается автоматически вода на инструмент и поломал ее. Назад ее не поставить, только ремонтировать. Подскажите пожалуйста должны ли мы оплачивать полный ремонт оборудование или стоматологическое оборудование страхуется и ремонтируется самой стомат.клиникой? Либо мы должны оплатить какую-то часть оборудования.

Купил машину в салоне по купле-продаже от человека сдавшего авто по трейд ин, машина сломалась не добравшись до дома загнал в ремонтную мастерскую мастера сказали что заклинило двигатель. Как можно вернуть деньги с салона и можно ли вообще?

Здравствуйте. Дайте совет, пожалуйста, о моих дальнейших действиях. В сентябре приобрела смартфон в Евросети, сразу обнаружила в нем недостатки, написала претензию в магазин, на следующий день отнесла ее. Продавцы сказали надо ждать ответ руководства. Через 10 дней мне никто не ответил и я подала в суд заявление. В суд на первое слушание никто со стороны Евросети не явился, на второе слушание их тоже не было, но судья сказала, что они ходатайство написали чтоб смартфон на проверку предоставить. Я отдала судье смартфон, но говорю, что мне договор купли-продажи расторгнуть надо, а не ремонтировать его. Судья сказала, что если смартфон в нормальном состоянии, то не получится расторгнуть договор купли-продажи. Подскажите, пожалуйста, как мне дальше себя вести? Мне этот смартфон уже не нужен.

Здравствуйте, вопрос такой, приобрели смеситель в магазине, в комплекте со смесителем шла подводка, втулка которой сделана ненадлежащего качества,а именно, пластмассовая вместо металлической, естественно, через некоторое время ее пробило под давлением воды,в результате чего произошел потоп в квартире и затопление соседей с низу, ответственность в этом случае ложится на магазин? Чек, гарантия, все имеется, что еще нужно для предъявления претензии по поводу устранения причиненного вреда покупателю?

Кто должен транспортировать крупногабаритный товар ненадлежащего качества продавец или покупатель

С частником заключили договор об изготовлении межкомнатных дверей. Отдала ему задаток 28 000 руб. В итоге он привез с просрочкой двери которые имеют деффекты и краска даже не высохла. Я потребовала возврата своих денег. На что он ответил что заберет двери. Вот 9 месяц я не могу забрать свои деньги.

Я купила морозильную камеру в комиссионном магазине, с гарантией. Дома обнаружилось что она работает, но не морозит. Магазин забрал ее у меня на ремонт. Вопрос Кто должен привести мне ее обратно домой.