Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#9286
17.05.2016 (08:02)
Защита прав потребителя
Купил планшетный компьютер.Через 10 дней он перестал включаться.Принёс обратно,там сказали ,что нужна экспертиза.Отправили в Самару и через месяц сообщили что можно забрать т.к.он исправен и дефект не подтвердился.Я не знаю что там сделали и хочу вернуть деньги.Юрист компании ссылается на 25 статью закона о ЗПП,а я считаю,что надо ссылаться на 18 статью закона о ЗПП.Есть смысл подавать в суд или нет?
#9269
16.05.2016 (08:05)
защита прав потребителей
Мною были купленны солнцезащитнные очки стоимостью 3500р. Оказалось они мне давят на переносицу и устают глаза,слезяться.Я хотела вернуть их и получить деньги свои обратно,но мне было отказанно ссылаясь на то что они относяться к перечню медицинской технике.В законе написано очковые линзы и не указанно ни каких подкатегорий типа солнцезащитнные очки.Правомерно ли мне было отказанно?
#9264
15.05.2016 (15:30)
жалоба на качество предоставления услуг
продавец торговой точки "Суши -Бум" по адресу ул. Баумана 51/50 грубит клиентам, не тактично ведет себя, кроме того отсутствуют элементарные санитарные нормы. Книги жалоб и предложений на данной точке тоже нет. Прошу принять меры
#9148
05.05.2016 (09:27)
консультация по вопросу возврата денег за товар
в эльдорадо по интернету куплен планшет 28.12.15г , заводской брак. сдан обратно в магазин в январе. замена на новый. второй тоже оказался с браком.- та же самая проблема( не заряжался).Озвучила продавцам, что хочу вернуть деньги и не буду брать планшет этой фирмы. Но они оформили возврат и не предложили написать заявление.4.03.16г сдала, 04.05.16г позвонили и пригласили забрать отремонтированный. Написала заявление о возврате денег или замене планшета другой фирмы.Заявление приняли , но сказали что оформят еще на какую то проверку. возможноли в этой ситуации вернуть деньги за товар?
#9128
04.05.2016 (01:39)
Вернуть смартфон через 7 дней после покупки
Здравствуйте, не могли бы помочь разобраться. Купила смартфон в подарок, неделю даже не открывала , через 7 дней после покупки подарила и сразу же в него была вставлена сим карта, которую телефон отказывался видеть, с другими сим-картами( разных операторов) было тоже самое. Отправилась в магазин с просьбой заменить товар на другой такой же. Отказали. Написала письменную претензию о расторжении договора купли-продажи и попросила вернуть деньги в течение 10 дней. Телефон на оценку качества сдавать не стала. Сказали что никаких денег мне не вернут, а просто через 10 дней предложат отдать на 20 дней на проверку качества. Законно ли это если с момента покупки еще не прошло 15 дней?Могу ли я с их официальным отказом возвращать деньги за товар через 10 дней отправляться в суд? Или все таки мне придется сдать им аппарат на проверку качества? Просто я не уверена в честности из проверки качества.
#9059
27.04.2016 (00:53)
возврат невозвратных билетов
Купили 2 билета до Сочи на июль, обратно август, но обстоятельства сложились так, что лететь не можем. Как сдать билеты, чтобы какие-то деньги получить назад?
#9035
25.04.2016 (20:42)
фасады кухни
Добрый вечер. Есть проблема: пожелтели фасады белой кухни... Пожелтели давно, но на данный момент прошло уже 3 года с даты изготовления и производитель на мой вопрос дал ответ: гарантия год, ничего менять не будем. При сдаче кухни мне не были даны никакие документы по эксплуатации, либо инструкции... ничего. Т.е. возможное пожелтение фасадов не оговаривалось и срок гарантии никак не был обозначен. Фасады - плёнка ПВХ. Пластиковые окна пвх не желтеют десятилетиями, плёнка пвх на фасадах пожелтела через год, и это при эксплуатации внутри помещения и в углу, куда солнечный свет не попадает.( я так понимаю, виноват ультрафиолет). В любом случае не понятно - срок службы фасадов 1-2-3 года? Зачем тогда такая кухня и почему об этом не предупреждает производитель? Вопрос: реально ли что-то предъявить производителю или это гиблое дело?
#9018
24.04.2016 (12:32)
возврат товара
добрый день! подскажите пожалуйста , купила игровую приставку. дома включила. она меня не устроила по качеству изображения, я захотела её вернуть,пришла через день , но мне отказали, мативируясь тем что она уже пользованная , как поступить?
#8973
20.04.2016 (14:55)
Досудебная претензия
Добрый день! Хотелось узнать как можно написать до судебную претензию по браку мебели. В сентябре 2015 купил обеденный стол. в январе 2016 на столешнице образовалась трещина на пластике. Приходил представитель магазина посмотрел сказал что это брак. Через месяц привезут новую. так и до сих пор не привезли. Документов на покупку не сохранились.
#8955
19.04.2016 (16:14)
Гарантийный ремонт телефона
Здравствуйте.Сломался телефон на гарантии.После этого было обнаружено что имей телефона на коробке и он же в чеке магазина,не совпадает с имей в самом телефоне.При покупке перепутали коробки.Имею ли я право на гарантийный ремонт.
#8926
17.04.2016 (08:33)
Поломка автомобиля по вине мастера
На машине меняли натяжной ролик на генераторе. В итоге рвётся ремень генератора в ошметки и приводит к серьёзной поломке двигателя на 80тыс. Виновники мне предлогают 30тыс. На руках у меня только квитанция о замене ролика. Что мне делать, чтобы они восстановили машине?
#8865
13.04.2016 (12:10)
Сроки поставки мебели
Заказали мебель через магазин. Производство находится в Подмосковье.Предварительный срок отгрузки был заявлен на 10.02 2016. Мебель до сих пор не доставлена, сроки постоянно переносятся. За товар был внесен аванс. В договоре с организацией написано, что доставка после полной оплаты товара,но товар еще даже не произведен! Как быть в такой ситуации? так получается, что можно ждать мебель и год?
#8845
12.04.2016 (16:58)
Претензия
Загнуло клапана на машине чери фора 2007 года 2.0 литра. После этого машина стояла около полугода без ГБЦ. После машину пригнали в сервис,купили запчасти которые сказали в сервисе. После сборки двигателя и попытке завести еще в сервисе,двигатель был взорван. Вину сервис не признает
#8821
11.04.2016 (11:49)
Правомерен ли отказ АвтоДилера
По закону гарантия на новый автомобиль 2 года
---------------------------------------------------------------------------------
Обязательным условием сохранения гарантийных
обязательств корпорации KIA на антикор -
розионную гарантию является проведение осмотра
кузова во время посещений сервисных центров
официальных Дилеров, при прохождении
очередного Технического Обслуживания авто -
мобиля
Корпорация KIA гарантирует отсутствие сквозной
коррозии кузова и дефектов лакокрасочного
покрытия в течение 5 лет или 150 000 км пробега
--------------------------------------------------------------------------------------
Машине чуть более 2-х лет.
Я так думаю, если я не проходил ни одно ТО,то они вправе мне отказать в гарантийном ремонте лакокрасочного
покрытия ,т.к. я нарушил условие их гарантии
#8807
10.04.2016 (09:30)
контроль работы азс
Здравствуйте! Кто осуществляет контроль за деятельностью АЗС и куда следует обратиться по фактам нарушения прав потребителя и обмана?Спасибо.
#8689
04.04.2016 (09:14)
Возврат некачественного товара
В начале марта 2015 г купила айфон в "Связном". В октябре и ноябре 2015г начал пропадать звук, был в ремонте. В середине марта проблема повторилась. Магазин отказывается принимать претензию, заказное письмо вернулось в почтовое отделение.Когда лично приносила претензию, меня соединили с юристом, ответившим, что срок гарантии истек, претензия рассматриваться не будет (ответ на бумажном носителе, без подписи, с печатью магазина). На данный момент проблема с телефоном не исчезла. Куда мне обратиться за помощью в оформлении документов в суд на расторжение договора купли-продажи и возмещение морального вреда?
#8662
02.04.2016 (23:01)
В магазине нету сдачи, не продают товар
Добрый вечер! У меня такая ситуация была - пришла в магазин купить продукты, взяла самое необходимое что нужно было, на кассе протягиваю пятитысячную купюру на что кассир мне сразу говорит что у нее нет сдачи, идите разменивайте сами где хотите и что это не ее проблемы. Ответьте, это законно? Обязана ли я бегать разменивать?
#8660
02.04.2016 (22:44)
Продукт питания оказался просроченным
Здравствуйте уважаемые юристы, подскажите по моей ситуации, я купила продукт питания (сыр) а он оказался просроченным. Обнаружила просрочку только дома, чек не взяла. Могу ли я вернуть данный товар в магазин и получить возврат денег? Куда мне жаловаться в случае отказа? Какую ответственность будет нести продавец? Спасибо Вам.
#8654
02.04.2016 (21:00)
Можно ли вернуть обувь в магазин?
Вчера купила мужу обувь, он ее примерил дома, думали что подошло, сходил один раз на улицу и понял что великоваты и не комфортно ходить, вопрос: можем ли мы ее обменять на меньший размер или вернуть деньги? К качеству претензий нет.