Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте вчера купила телефон сегодня не смогла его настроить так как не работало приложение по набору номера сегодня отнесла его в магазин и потребовала у продавца возврат денег ,на что продавец настояла на диагностике телефона не предложив в замен ничего составила заявление об неисправности телефона что мне делать в этой ситуации я хотела бы вернуть деньги

Я приобрела в рассрочку золотые часы в ювелирном магазине дело в том, что часы отдают только тогда покупателю, когда он выплатит всю сумму. рассрочка не оформляется никакими документами. Я выплатила всего 18000 из 46000: в связи с потерей работы я не могу выплачивать эти деньги. Могу ли я,предоставив чек, отказаться от покупки и вернуть сумму, которую я выплатила?

Здравствуйте! Приобрёл мобильный телефон (iphone 7), дома обнаружил что не хватает в коробке документации к телефону и скрепки для извлечения sim-карты. На следующий день написал заявление в котором указал на недостаток и потребовал заменить устройство либо вернуть деньги. Вопрос такой-возможно ли вернуть денежные средства и как долго их ждать? Гарантийный срок еще не вышел. Заранее спасибо!

Здравствуйте! В нашем подъезде хотят установить домофон. Мне он не нужен. Могу ли я не платить за установку?

Добрый день! Ещё 20.08.2017 заказали памятник в одной организации. Устно был озвучен срок выполнения работы. 3 недели. Памятник до сих пор не установлен. В впереди зима и его конечно же не установят. Общая сумма составила 45 т. Сразу оплатили 20 т. Остальная сумма договорились в рассрочку на 1 год, после установления памятника. Что можно сделать в данной ситуации?

Доброго(хотя он для меня не такой)дня! Я Беляев Дмитрий Александрович, проживающий г.Тверь, ул.Дачная, д.71. кв10 номер мобильного 8-910-930-78-78 04.11.17 я сделал Вам заказ на костюм "Охота" с двойной пропиткой и с двойной прошивкой швов за 4 470 рублей. Сегодня я получил его вместе с удочкой в подарок. И вот, что я обнаружил: вместо заявленных 11 карманов, их всего лишь 6(2 на штанах и 4 на куртке) Карманов на бёдрах и на ягодицах на брюках отсутствуют, как и ширинка, и язычки для продевания ремня, и подтяжки, и встроенная резинка в районе голени, и прорезиненный материал на ягодицах. На куртке пуговиц нет, как и карманов на рукавах и вшитыхых резинок на рукавах в районе локтевых суставов, и прорезиневание локтевой области на рукавах и лопаточной области на спине. Вшитая змейка на куртке не закрыта клапаном, на котором должны быть пуговицы или кнопки, на капюшоне козырька и утягиваюшей резинки нет. Высылаю Вам фото того, что получил. Жду от Вас предложения по решению данной проблемы. В противном случае, оставляю за собой право решать это в известном Вам порядке! Мне предлагаю выслать им обратно, так как обмен не представляется возможным и они после проведения экспертизы возможно перечислят мне деньги на указанный мною счёт. Прилагаю фото, того, что рекламируют с заверением гарантий и то, что прислали. Отсылать я боюсь уже обжёгшись. Где гарантия, что деньги пришлют. Как я могу повлиять на данный интернет магазин

Здравствуйте.Мы кафе в городе Смоленске.Хотим уточнить такой вопро:могут ли у нас находится дети в сопровождении родителей в вечернее и ночное время?и на каком основании?

Здравствуйте! Первого ноября я заключила договор с МегаФон Ритейл, АО (Омск) на оказание услуг связи по тарифу "Включайся! Общайся". По условиям тарифа ежемесячный платёж составляет 390 (триста девяносто) рублей и может быть внесен двумя равными платежами. Я внесла всю сумму (за месяц) одним платежом, деньги со счёта были списаны полностью. Тринадцатого ноября мне пришло смс-оповещение, что шестнадцатого ноября с моего лицевого счета спишется абонентская плата в размере 195 (сто девяносто пять) рублей по условиям тарифа за вторую половину месяца. Четырнадцатого ноября я обратилась в ближайший салон связи МегаФон, чтобы заблокировать сим-карту и расторгнуть договор, т.к. больше не было необходимости в услугах этого оператора. Консультант сообщила мне, что по моему лицевому счету зарегистрирован ещё один номер. Дата регистрации номеров совпадает. Абонентская плата была зачислена на оба номера за половину месяца. Я подписала два заявления: 1) о расторжении договора; 2) о непричастности второго номера ко мне. Расторжение договора состоится двадцать четвёртого ноября. Я шокирована сложившейся ситуацией. Могу ли я получить обратно неиспользованную сумму? Какие законы поставщиком услуг нарушены? Какое наказание за это предусмотрено?

Здравствуйте. Отдал в ремонт частному лицу телевизор. (объявление было размещено в интернете). Первую неделю он выходил на связь и уверял, что ремонт проводится, но в виду отсутствия в наличии одной запчасти ремонт затянется еще максимум на 1 неделю. На данный момент прошло почти 3 недели, а результата никакого. На звонки "мастер" не отвечает.

Здравствуйте! Заканчивается гарантия на автомобиль. Больше полугода назад обращался к дилеру с гарантийными случаями. Дилер признал их гарантийными и заказал запчасти (так говорят). Прошло 8 месяцев. Ремонт до сих пор не сделан. Дилер недавно лишился официального статуса. Что я могу сделать в этой ситуации? Могу ли я написать претензию производителю с требованием возврата авто, тк срок ремонта превысил 45 суток (или эти 45 суток считаются только если автомобиль находится в ремонте) Если да, то какую сумму запрашивать ? Если нет, то как я могу подстраховаться в последние дни гарантии? P.S. Автосалона с которым у меня договор купли продажи уже не существует . Дилер у которого я обслуживался существует, но теперь является официальным дилером другой марки

Здравствуйте. У меня заканчивается гарантия на авто. Предыдущий дилер (который уже перестал быть официальным) игнорировал гарантийные случаи хотя есть документальные подтверждения неисправности. Новый дилер является официальным менее месяца. В чей адрес мне писать претензию?

Доброго времени суток. Ситуация следующая. Около месяца назад мною было приобретено зарядное устройство. В процессе использования были выявлены недостатки – работал лишь определенное количество времени. Захотел вернуть товар. Обратился к продавцу сначала там где покупал (продавец отказался принимать товар), потом к продавцу другой точки того же владельца (тоже отказались принимать, сославшись на отсутствие полномочий). При этом также получил информацию что на зарядные устройства гарантия не распространяется (о чем я не был уведомлен при покупке, как и о каких-либо недостатках товара). К самому товару не прилагалась какая-либо инструкция на русском языке. Владельца точек на месте не было. Поэтому я связался с владельцем точек по телефону. Он сказал, что нужно составить заявление на возврат. Я составил, но причину указал как «плохая работа устройства». На следующий день он мне позвонил и сказал, что нужно предоставить устройство, для проведения комиссии. Но предоставить устройство я не мог, т.к. оно мне нужно было для работы. Прошло почти 2 недели. Вопрос – как мне теперь поступать, если я хочу вернуть деньги, т.к. заказал другое устройство по интернету?

Добрый день! Купил телефон в офисе билайн в субботу вечером, вчера понял, что меня обманули рассказывая о его характеристиках, хочу вернуть его обратно и получить свои деньги назад, т.к. мне нужен телефон с совершенном другим функционалом. Как мне быть? Спасибо! Ссылка на источник:

Заявление о расторжении договора и возврате первоначального взноса ,( 30 000 рублей и 10 000 рублей за юридическое сопровождение),было подано 31.10.2017 года. Правомерна ли такая долгая задержка при возврате указанных средств?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какие законы нарушает Башинформсвязь как поставщик услуг интернета в данном случае? Услуги интернета у компании оплачиваются на месяц вперед, и если услуга не оплачена, интернет отключается. При оплаченном апреле, в первую неделю месяца доступ к интернету был прекращен. Причина до сих пор не известна. У нас дома мастер перекладывал ламинат. И первое время мы полагали, что он задел провод. Мы попытались вызвать службу поддержки оператора. Первый вызов был проигнорирован. Звонила моя мама. После чего на ее номер телефона в службе поддержки перестали отвечать совсем. Затем позвонила я. Приехал техник, и сказал, что возможно поврежден кабель и что пока мы не исправим все, он не приедет и ничего не подключит. Мы переложили провода по всей квартире и на следующий день попытались дозвониться до службы поддержки башинформсвязь. С тех пор ни с моего номера, ни с номера моей мамы трубку в службе поддержки не брали. Через пару месяцев появился человек, который в мое отсутствие попросил маму подписать документ якобы подтверждающий, что интернета у нас нет. По факту документ, подсунутый моей маме был о том, что мы не имеем претензий по качеству связи. В документах башинформсвязи числится пробой провода интернета в подъезде, который скорее всего и был изначальной причиной отсутствия связи у нас в апреле. Ближе к концу лета пришло письмо о якобы задолжности с нашей стороны около 2000р (это был август). Ежемесячная плата за услуги интренета составляет порядка 500р. То есть компания начислала по 500р задолжности нам за каждый месяц, проведенный нами без интернета. То есть за месяцы, когда услуга ими не была оказана. После моей просьбы проверить входящий и исходящий трафик, был произведен перерасчет. И задолжность пересчитали в размере 400р (что тоже не соответствует истине, ведь апрель месяц (оплаченный вперед) интернета у нас уже не было. Я пробовала скандалить, пробовала разговаривать вежливо. Результат один - специалист башинформсвязи вешает трубку и не желает объяснять ситуацию, даже если звонок изначально поступает от них. На данный момент сумма задолжности опять около 2000р. С сентября мы пользуемся услугами другого оператора связи. Кабель башинформсвязи просто лежит в квартире, до сих пор никто не приехал и не подключил его, трафик нулевой с даты поломки в апреле. Платить этот якобы долг нет никакого желания, ведь в оплаченный период компания не выполнила своих обязательство по договору и услуг не предоставила. Из 4х оплаченных недель услуги были на протяжении одной недели. И фактически долг должен висеть на компании, а не на мне. Что мне предпринять, чтобы добиться справедливости? Прочесав интернет, выяснила, что компания недобровосетно выполняет условия своих договоров и по России таких обманутых клиентов с подобной историей огромное количество. Возможно ли подать коллективный иск?

Здравствуйте. Заказали в интернет магазине мужской комплект "Доменик". Получали наложным платежом(стоимость более 5тыс руб). После вскрытия обнаружили полное несоответствие полученного товара с заказанным! Украшения в почтовой коробке были закручены в белый лист и заделаны степлером... Продавец на звонки не отвечает. Подскажите, как вернуть заказ продавцу и получить назад свои деньги?

Здравствуйте! Купил два дня назад холодильник, на другой день включили а он не морозит. Оказалось с компрессора течёт масло. В магазине отказываются брать назад товар. Сказали нужно заключение. Мастер с сервисного центра приедет через две недели. Мой вопрос: Могу ли я вернуть деньги за приобретённый не исправный товар? Спасибо.

Здравствуйте. Ситуация такая: по квартирам ходили представители некой кампании, которая занимается установкой окон. Без моего ведома они навязали родителям окна по очень высокой цене, привлекая внимание якобы скидками для пенсионеров. Насчитали они за окна сомнительного производителя стоимость, превышающую рыночную. Была внесена предоплата в размере 10 тысяч рублей, и оформлен кредит в банке под 29% годовых. На следующий день было принято решение расторгнуть договор с этим ИП. Вместе с родителями мы поехали в офис фирмы. Хорошее отношение к нам резко поменялось, когда речь зашла о расторжении, сначала предприниматель заявлял, что это сделать невозможно, после настоятельно просил не расторгать договор, мол окна качественные, поэтому дорогие. После долгих разбирательств, грубого разговора, было написано заявление о аннулировании договора, и заявление о возврате предоплаты. Спустя 2 недели предприниматель так и не вернул предоплату, (документов, поддтверждающих убытки в размере полной предоплаты тоже не предоставлены), кредитные деньги банку им не возвращены. Вот такой ответ был получен по телефону на вопрос, когда же ИП собирается вернуть предоплату хоть в каком-либо виде: "Я подумаю". Скажите пожалуйста, что в данной ситуации можно предпринять?

Добрый день. Помоги мне, пожалуйста. В интернет магазине Вайлдберис мной был приобретён пуховик вечером 23.10.2017. Вечером 25.10.2017 я собиралась уезжать в Москву, так как утром 26.10.2017 я улетала на отдых в Турцию. Я собиралась ехать в новом пуховике, но мной был замечен брак в виде не пришитой подкладки с внутренней стороны пуховика, а также на лицевой стороне небольшой надрез. Так как до отъезда я уже не успевала сделать возврат повика, я решила сделать это по приезду. В ночь с 04.11.2017 на 05.11.2017 я приехала в Орёл и днём 05.11.2017 я обратилась в пункт выдачи заказов Вайлдберис по поводу возврата пуховика. Пуховик у меня приняли, был составлен акт в двух экземплярах и были обозначены сроки, в течение которых мне будет предоставлен ответ. Ответ пришёл 10.11.2017 на электронную почту в виде отказа. Скрин письма прилагаю. Отмечу, что пуховик мною не был в употреблении, все ярлыки и этикетки сохранены. Прошу Вас, ответьте, на сколько правомерны их действия? Что мне теперь делать? На горячей линии магазина говорят о том, что раз я купила такой товар, значит я была заведомо согласна на его дефекты.

Здравствуйте. На ярмарке выходного дня 21 октября приобрела пальто стоимостью 7000 р. Дома мне пальто не понравилось по фасону и цвету, но были сомнения в его обмене. Обменять или все таки носить. Самостоятельно не снимая бирок перешила находящуюся на нем пуговицу таким образом сделала под себя. В итоге поносив дома в помещении и примеряя его 21 и 22 октября решила, что носить не буду. Заново перешила пуговицу на свое место, но немного видимо ошиблась в 0,5 мм. И пришила ниже уровня как она( пуговица) была первоначально. 28 октября отнесла пальто обратно продавцу, она его приняла не вдаваясь в подробности, сказала только что это наши капризы уже и пообещала вернуть деньги через 2 недели, т.к. у нее сейчас нет такой суммы. При этом ни товарного чека ни расписки она нам не дала, сказала, что не обманет и отдаст деньги. Как и положено пришли через 2 недели – 11 ноября. Но в ответ услышали, что денег нам не отдаст, что пальто мы носили, оно в пятнах на рукавах , ободран край одной из пуговиц и пуговица пришита не на месте. , а так же имеются заломы на рукавах и вытянута попа. При чем когда она его забирала 28 окт., претензий с ее стороны не было. Вызвали сотрудников милиции написали обьяснительную и сотрудника по защите прав потребителей и составили притензию к продавцу. На ,что продавец сказала, что денег за ношенную вещь она не вернет. Претензию в присутствии свидетеля не приняла. Собирается делать экспертизу пальто . Но , вопрос! Пальто находилось в ее руках 2 недели с 28.10 по 11.11 и пятна на рукавах она могла сама каким либо образом сама посадить и заломы и как с ее слов вытянутая попа могли произойти и по моей вине т.к. я его мерила дома и ходила в нем дома. В нем сидела на стуле, на диване- смотрела как оно будет смотреться при положении сидя и сгибала руки в логтевых суставах. Но на улицу в пальто не выходила. Бирк все на месте как и должны быть. Как поступить в данной ситуации и кто прав?