Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#21339
20.11.2017 (12:20)
Платная клиника и ВВК
Здравствуйте, я делал лазерную коррекция, у меня улучшилось зрение, и теперь в полицию хочу устроиться, но мне сказали что ввк пока не пройдешь т.к надо ждать пол года после лазерной коррекции, а я вон думаю а как они узнают то если я делал в платной клинике, может все таки не ждать пол года а попробывать раньше?!
#21334
20.11.2017 (11:51)
Как вернуть деньги за неиспользованные услуги?
Я оплатил абонемент на оздоровительные услуги, но смог пройти только одну процедуру из 10, так как переехал в другой город. Перед прохождением процедур, я подписал "Информированное согласие" в котором был такой пункт :Я информирован(а) о том, что приобретенный абонемент должен быть реализован в течение шести месяцев с момента приобретения и что возврат денежных средств за абонемент возможен только в случае неисправности оборудования. Могу ли я настаивать на возвращении средств за 9 процедур?
#21282
19.11.2017 (18:32)
Возврат по истечению 14 дней
Здравствуйте! Вопрос следующий: можно ли вернуть или поменять телевизор, к примеру, с доплатой до более дорого, если нас не устроил наш? Прошло около трех месяцев с момента покупки. Покупали смарт-тв, но данная модель нас не устраивает по своим параметрам в работе, тормозит и тп. Никаких дефектов у него нет, просто разочаровались в фирме, производящий эти телевизоры, или нам модель такая попалась неудачная. Если деньги нельзя вернуть, то мы бы с удовольствием доплатили для обмена на другую модель. Что предусмотрено в законе на такие случаи? Есть ли шанс и на какой закон ссылаться, или лучше даже не пытаться и смириться с покупкой?
#21251
19.11.2017 (09:57)
Газовщики
Здравствуйте газовщики поставили замок на трубу которая идет к плите, дом сдался 3месяца назад и два месяца назад включили газ. Сказвли если хотите чтобы сняли замок делайте вызов чтобы подключили. Это стоит 1200р. Можно расценивать как вымогательство такие действия?
#21236
19.11.2017 (00:49)
Как вернуть деньги за услуги?
Доброго времени суток.Ситуация такова.19.09 телефон был сдан в сервис ремонта "Про-сервис" ,по договору срок ремонта не должен превышать 45 дней.На этот момент(19.11) телефон все еще не сделан.За просрочку потребитель имеет права запросить или замену телефона на похожую модель или выплату в размере 1% за каждый просроченный день (Как я поняла замену телефона делают в случае того,если они признали что не сумели починить,а процент ,если ремонт был сделан не во время).У нас закрались сомнения на это счет,потому что телефон сдали им после их неудачного 1-го ремонта,он был в начале августа,(Заменили не ту запчасть в телефоне,которую изначально надо было заменить.После такого "ремонта" телефон утратил почти все функции и стал калькулятором за 15 тыс рублей).Наконец-то до нас дошло,что надо ознакомится с отзывами в интернете.Из них мы узнали что абсолютное большинство плохо отзывается о сервисе.После чего мы решили обратиться сюда,чтобы узнать получится ли вообще хоть как-то ускорить ремонт или получить новый аппарат.
#21235
18.11.2017 (23:51)
Можно ли потребовать замену товара в магазине если он не соответствует описанию на ценники ?
Здравствуйте.
Можно ли потребовать замену товара в магазине если он не соответствует описанию на ценники ?
В магазине мне продавец посоветовал телевизор, на ценнике было написано что он fullHD а после оплаты выяснилось что он просто HD.
В данный момент телек я ещё не забрал, его доставляют со склада.
#21137
17.11.2017 (17:18)
Отказ в сервисном ремонте телефона по дополнительной гарантии
Здравствуйте. Помогите с советом к кому обратиться. Я покупал телефон айфон se за 35т и сунули дополнительную гарантию платную, сказали что телефон сделают в случае повреждения неработоспособности. В итоге телефон разбился в результате ДТП. Телефон сдал по гарантии и спустя два месяца ровно, мне пришел отказ телефон не проходит по доп. гарантии. Задаюсь вопросом а за что я платил тогда за какую гарантию. Помогите с советом очень прошу. Спасибо.
#21129
17.11.2017 (13:54)
Незаконный долг со стороны газовой службы
Здравствуйте!У нас такая проблема.Собрались ставить газовый счётчик,платили за газ по тарифу исправно.Газовый план старый.Сказали заключить договор,составить акт,вызвать пожарников,чтобы они дали заключение и взять справку о незадолженности...В итоге когда я пришла за справкой о незадолженности,они мне говорят,что мой долг составляет 18 тысяч рублей....Я чуть не присела....Откуда:Как?И почему?На что мне ответили,что с февраля у меня на 2 человека больше прописано по домовой,ну это да,я детей прописала.Так ещё у меня 2 недели назад была увеличена отапливаемая квадратура,я затем и пришла,чтобы счётчик поставили,т.к.платить по тарифу становится дорого,поэтому собрались ставить счётчик.И мне в газовой говорят,что они имеют полное право посчитать этот долг за пол года!А как так,если у меня квадратура увеличилась только 2 месяца назад???Помогите пожалуйста,творят полнейший беспридел...Это где же столько денег взять и на счётчик 12000 и за долг 18000.....И вообще законно ли это?
#21128
17.11.2017 (13:51)
Может ли человек взять телефон, приобретенный в рассрочку 10 дней назад
Добрый день! Подскажите, пожалуйста: друг взял телефон в рассрочку десять дней назад в офисе МТС. Может ли он его безболезненно сдать обратно (телефон не имеет повреждений) и приобрести другую, более продвинутую модель этого же телефона, в Евросети? Спасибо!
#21115
17.11.2017 (11:10)
претензия к мтс
12.10.17. я вылетела на отдых в Турцию. В самолете выключила телефон и положила в сумку. 13.10. 17 в лоби где бесплатный интернет я включила телефон чтобы позвонить по скайпу и стала проверять телефон, открыла личный кабинет мтс и увидела там за должность в2203.37руб хотя на счету у меня было более 500 руб. Вернувшись из отпуска при первой возможности обратилась в салон мтс за детализацией счета т. к. в личном кабинете эта услуга была заблокирована. написала заявление чтобы мне прислали детализацию на электронный адрес. На следующий день на телефон пришла смс что заявка выполнена но на электронку ни чего не пришлою Я живу в деревне и у меня нет рядом салона мтс, поэтому когда снова обратилась в салон они сказали что они не могут сделать мне бумажную распечатку детализации предложили сделать новую заявку, но они смогут дать мне только детализацию звонков за интересующий меня период или детализация за текущий месяц, а так как уже шел ноябрь и звонков у меня не было 12.10.17-13.10.17. то такая детализация мне не нужна, дать распечатку за что с меня сняли деньги в октябре мне отказали, сказав на словах что это за интернет, но я не пользовалась интернетом, у меня тариф смарт, я не давала согласия для подключения меня к интернету вне Росии, не отправляла ни какие смс с подтверждением, что мне надо сделать чтобы мтс сняли с меня задолжность.
#21091
17.11.2017 (09:28)
Вопросы местного значения
согласно ч.3. ст.14 ФЗ № 131 к вопросам местного значения сельского поселения относятся вопросы, предусмотренные пунктами 1 - 3, 9, 10, 12, 14, 17, 19 (за исключением использования, охраны, защиты, воспроизводства городских лесов, лесов особо охраняемых природных территорий, расположенных в границах населенных пунктов поселения), 21, 28, 30, 33 части 1 настоящей статьи. Законами субъекта Российской Федерации и принятыми в соответствии с ними уставом муниципального района и уставами сельских поселений за сельскими поселениями могут закрепляться также другие вопросы из числа предусмотренных частью 1 настоящей статьи вопросов местного значения городских поселений (за исключением вопроса местного значения, предусмотренного пунктом 23 части 1 настоящей статьи), но не относится п.4, в котором говорится по организацию холодного водоснабжения. Возможно ли через суд обязать АДМИНИСТРАЦИЮ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ. а не районную провести водопровод?
#21060
17.11.2017 (00:17)
Чек при онлайн торговле.
Доброго времени суток. Вопрос по интернет-торговле. Обязана ли организация (интернет-магазин) предоставлять покупателю чек (при оплате банковской карте на сайте) Если да, то есть ли какая-то статья об этом, если нет, то опять же, есть ли где посмотреть и на что опираться?
Счет-фактура является документом подтверждающим покупку?
#21045
16.11.2017 (21:13)
Возврат автомобиля
Добрый день! Судился чтобы вернуть автомобиль диллеру (ремонт гарантийный более 45 дней). Суд постановил вернуть автомобиль, договор купли продажи расторгнуть. Вопрос следующий, автомобиль был в употреблении, имеются царапины и ДР мелкие дефекты. Может ли Диллер из-за этого не принять авто или потребовать уценку?
#21023
16.11.2017 (17:25)
Имею ли право продавцы не продать мне без алкогольный энергетический напиток,если мне нет 18 лет?
Здравствуйте. Живу в Томской области,и в некоторых магазинах мне отказываются продавать без алкогольные энергетические напитки ссылаясь на мой несовершеннолетний возраст. Имею ли на это право продавцы?
#21015
16.11.2017 (16:15)
Угроза судом за предоставление услуг, которыми не пользовались
Добрый день! Ранее жила на квартире, где на свое имя заключила договор с компанией на предоставление Интернета. В августе переехала на другое место жительство. Позвонила тогда в организацию, оплатила август и попросила отключить предоставление услуг или заморозить. На что мне ответили отказом, объяснив, что необходимо ехать в офис, писать заявление и отдавать роутер. Я сообщила, что роутер привезу, но приехать в ближайшее время у меня не получится и платить за дальнейшее непользование я не буду. Спустя время, с данной организуя позвонили и сказали, что у меня долг за те месяцы, что я там не живу. Там вообще никто не живет, роутер отсоединен, кабель смотан. Т е, по факту, никто не воспользовался ни каплей предоставленным ими Интернетом. Мне пригрозили судом. Я собираюсь поехать и оплатить аренду роутера за эти месяцы, отдать сам роутер. Но оплачивать эти месяцы я считаю несправедливой тратой. Могу ли я не платить? Если да, то чем мне регулироваться? С уважением. Спасибо
#21005
16.11.2017 (14:54)
Как вернуть деньги за планшет?
08.11.2017 года купил новый планшет в магазине. меня не устраивает скорость работы планшета. Могу ли я вернуть деньги за планшет или доплатить и купить новый планшет более быстрый? Если да то как это сделать? В магазине сказали что деньги не вернут если планшет исправен.
#20998
16.11.2017 (13:30)
как вернуть деньги за не качественный товар
Здравствуйте вчера купила телефон сегодня не смогла его настроить так как не работало приложение по набору номера сегодня отнесла его в магазин и потребовала у продавца возврат денег ,на что продавец настояла на диагностике телефона не предложив в замен ничего составила заявление об неисправности телефона что мне делать в этой ситуации я хотела бы вернуть деньги
#20958
16.11.2017 (09:21)
Рассрочка
Я приобрела в рассрочку золотые часы в ювелирном магазине дело в том, что часы отдают только тогда покупателю, когда он выплатит всю сумму. рассрочка не оформляется никакими документами. Я выплатила всего 18000 из 46000: в связи с потерей работы я не могу выплачивать эти деньги. Могу ли я,предоставив чек, отказаться от покупки и вернуть сумму, которую я выплатила?
#20955
16.11.2017 (09:02)
Вернуть денежные средства за мобильный телефон
Здравствуйте! Приобрёл мобильный телефон (iphone 7), дома обнаружил что не хватает в коробке документации к телефону и скрепки для извлечения sim-карты. На следующий день написал заявление в котором указал на недостаток и потребовал заменить устройство либо вернуть деньги. Вопрос такой-возможно ли вернуть денежные средства и как долго их ждать? Гарантийный срок еще не вышел. Заранее спасибо!
#20925
15.11.2017 (23:05)
Установка домофона
Здравствуйте! В нашем подъезде хотят установить домофон. Мне он не нужен. Могу ли я не платить за установку?