Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#63791
12.03.2022 (10:50)
выплачено250 р.
Эльдорадо не хочет отдавать товар.
Я приобрел игровую приставку Xbox Series S 20 февраля, доставка была указана 12-го марта. Но сегодня, в указанный день доставки, в личном кабинете статус с "доставляется" изменился на "изменен". В чате поддержки мне ответили, что товара нет в наличии, попросили отменить заказ и составили претензию по моей просьбе. Но я вижу на самом сайте, что именно в моем магазине, куда и должна была осуществляться доставка, товар в наличии! Но по новой, завышенной цене. Заказ я не отменил. Что мне делать?
#63727
08.03.2022 (18:53)
Обмен товара не надлежащего качества на такой же товар
Здравствуйте!
2 января 2022 года мной был приобретен планшет Dexp Ursus Q310 в магазине DNS в г. Уфа. В процессе эксплуатации был выявлен существенный недостаток – сильное многократное эхо при разговоре у собеседника. Я обратился в сервисный центр DNS в г. Набережные Челны. В ремонте планшет находился 25 дней. После ремонта при проверке выяснилось, что недостаток – сильное многократное эхо при разговоре у собеседника - не было устранено. Будьте добры, проясните ситуацию по следующему вопросу:
1. При возможной замене товара – на данный момент такой же планшет стоит на 3000 руб. дороже. Вправе ли DNS требовать с меня доплату?
#63724
08.03.2022 (11:13)
Могу ли вернуть некачественный товар съев его(только коробку)
Купили торт, но он без особых обозначений - нет срока годности(только дата производства),нет состава продукта,можно ли съесть этот торт и сделать возврат только коробки? Уточняю, что это магазин со своей пекарней, не частное лицо, оплата производилась банковской картой, чека на руках нет, но насколько я знаю - чек для возврата не нужен, нужно знать лишь время покупки, благодарю.
#63682
03.03.2022 (09:01)
Возврат денежных средств
Возможно ли вернуть деньги за некачественно оказанные услуги в информационном агенстве?
#63644
28.02.2022 (19:24)
Транспортная компания потеряла груз
Здравствуйте.
Транспортная компания ПЭК потеряла груз , как возьместить ущерб ?
Вернуть стоимость товара и стоимость услуг за перевозку .
#63489
16.02.2022 (11:03)
Можно ли вернуть деньги
Я по совету тети обратилась в дерматологу,косметологу онлайн
Мы поговорили по видеозвонку
За это я заплатила 2000 руб
Потом она выписала мне уходовые и леченые средства
За это я заплатила 3000 руб
На то чтобы купить все эти средства ушло 25000 руб
После недели пользования ,у меня началась аллергия
Я написала дерматологу,что это подскажите пожалуйста
На что она мне написала «заплатите 2000 руб и я проведу консультацию»
Я сходила к дерматологу у себя в городе
Мне сказали это аллрегия на эти средства
Могу ли я вернуть потраченные деньги?
#63479
15.02.2022 (18:51)
Претензия к ресторану быстрого питания KFC
Доброго времени суток. 12.02.22 ребенок покушал в КFC, всю картошку фри не доел, взяли с собой. Пока ехали домой увидели в ведерке картошку фри сомнительного качества. На всякий сняли видео. Как знали. Ночью ребенку стало плохо, каждые полчаса рвота. С утра вызвали скорую. В инфекц.больницу мы лечь отказались. Видео как тошнило ребенка есть. Картошку не выбросили до сих, для экспертизы если что. На почту писал им, перед обращением в роспотребнадзор, если не путаю порядок действий такой.
#63466
14.02.2022 (22:04)
Списанный товар неисправен
Кормильцев, являясь работником ПЧ-38, приобрел у ПЧ-38 списанный
дизель-генератор для использования на дачном участке. После приобретения
Кормильцев выяснил, что приобретенный им дизель-генератор неисправен и
частично разукомплектован.
Подлежат ли отношения, возникшие между Кормильцевым и ПЧ-38,
регулированию Законом о ЗПП? Как должен поступить Кормильцев?
#63461
14.02.2022 (14:49)
выплачено250 р.
Законность перерасчёта .
Региональный оператор ТКО сделал перерасчёт задним числом, мотивируя тем, что почти три года делал начисления по тарифу частного дома , а по прошествии лет оказалось дома многоквартирные.
#63439
13.02.2022 (04:54)
Перестал работать новый телефон
Купили айфон неделю назад, примерно через три дня начал барахлить. Сейчас совсем нерабочий, звонок не слышит. Продавец обязан нам вернуть деньги. На обмен то же согласны. Спасибо за помощь
#63402
10.02.2022 (18:42)
Регламентация сроков исполнения заказа интернет-магазинами одежды
Заказал худи в интернет-магазине. Оплата по правилам магазина производится при заказе в величине 100%. На сайте указано, что изготовление худи занимает от 30 дней. Через 1,5 месяца исполнитель написал, что худи не прошло проверку на брак и будет переделано. Прошло 2 месяца, на вопрос о состоянии заказа исполнитель постоянно отвечает, что заказ находится в высоком приоритете, уже проходит финальный этап - этап печати, и будет готов к концу месяца (сначала к концу декабря, потом к концу января, теперь к концу февраля). Подскажите, пожалуйста, есть ли какая-нибудь регламентация сроков исполнения заказа интернет магазинами одежды?
#63400
10.02.2022 (17:54)
Входит ли срок транспортировки в срок проведения проверки качества?
Товар был приобретен в интернет-магазине. 22.01.2022 товар вместе с письменной претензией, датированной этим числом, был передан курьеру для транспортировки в АСЦ для ПК. Продавец утверждает, что 20-дневный срок ПК идет с момента получения претензии магазином и поступления товара в СЦ, т.е. с 01.02.2022. Входит ли срок транспортировки в сроки проведения ПК?
#63371
09.02.2022 (14:24)
Сломалась ручка болконной дверт
Осенью 2021 года поставили дополнительную ручку болконной двери со стороны улицы. Ручка прослужила месяц.Обратились в компанию с прсьбой заменить. Меняли в течении месяца.Вторая продержалась то же месяц, устонавливали уже с люфтом( сидела на оси не плотно.Прослужила месяц На данный момент компания предлогает замену ручки с оплатой т.к." ручка не преднозначена для частого использования".Получается , что мы её ломаем , потому что часто пользуемся
#63361
08.02.2022 (20:40)
Права проживания в общежитии
Я Анастасия Паршева, проживаю в общежитие колледжа, нас переселяют и заставляют делать ремонт в совершенно другой комнате за свой счёт, которая покрыта плесенью, объясните наши права
#63351
08.02.2022 (13:49)
возврат товара без чека
Здравствуйте , Покупал в днс видеокарту в 2020 году , потерял чек , а видеокарта начала "барахлить" . могу ли я вернуть товар знаю дату и время покупки? а еще вернут ли мне разницу в стоимости на данный момент? на то время она стоила 21.000р , а чейчас же 45.000р
#63348
08.02.2022 (13:09)
покупка нового телефона
Здравствуйте. я пол года назад покупала телефон с памятью 64 г, но только недавно скачивая очередное приложение я обнаружила, что память не соответствует.(телефон написал, что мало памяти и я полезла смотреть в чем дело) Мне подменили телефон при покупке! На коробке написано 64г, как и на чеках. На самом телефоне тоже, хотя управляющий уверяет, что это такой номер. В магазине сказали, что я могла подменить его и принести другую коробку. Хотя все можно вычислить, что телефон куплен в данном магазине.
Реально ли доказать и обменять телефон? Это не то на что я рассчитывала.
Вначале сотрудник согласился, что это брак, но потом стал говорить, что это такой номер и да ошибся другой сотрудник, а он (управляющий) не при чем ведь прошло время. Мне предложили подарок, за мои же деньги (которые я уже отдала этой организации)
#63324
07.02.2022 (15:44)
Поставляем мебель по Саратову от лица ИП родителей
Привезли мебель клиенту. Шкафы и кухню. Заключили договор купли -продажи, где в случае каких-либо недостатков, осуществлять частичный обмен.Шкафы клиент принял, а кухню нижнюю часть собрал сборщик, посоветовал от себя как бы он сделал эту кухню и клиент теперь отказывается от кухни. В судебном порядке. ИП что привезли мебель и составлен с ними договор находится в Пензенской области, они отправили заявление на наш адрес в Саратове и суд говорят будет в Саратове. Их адвокату мы объяснили, что готовы поменять все те моменты, которые их не устраивают, но возвращать полную стоимость за кухню мы не будем, так как она по индивидуальному проекту их квартиры изготовлена и что нам с ней делать теперь?фабрика которая изготовила кухню согласна на обмен своих ошибок, которые допустили при детализации, но клиенты ни в какую не хотят слышать даже об обменах и мировой, только возврат средств
#63304
06.02.2022 (20:18)
Вопрос по возврату средств за онлайн курс и возможно ли это
Значит купил онлайн-курс по YouTube у человека из инстаграма. Уроки в курсе не смотрел т к не было времени, сейчас серьёзно понадобились деньги и вспомнил что вот покупал курс который не пригодился + к тому уроки были не все из заявленных. так вот, можно ли спустя полгода вернуть средства. К слову, если это важно средства были переведены на банковскую карту и создатель курса вроде бы с Украины.
#63296
06.02.2022 (11:37)
выплачено250 р.
Не пришел товар
Здравствуйте! В декабре , в магазине сделала заказ на линолеум 100% оплатила , на руках у меня заявка на поставку с чеком , сроки поставки не указаны.Продавец каждую неделю говорит , что машина вот вот будет , так и тянет . Как мне вернуть деньги? Если писать заявлении на возврат средств , в графе в связи с чем возврат , что я должна указать? сроков то нет
#63168
31.01.2022 (15:59)
Поменять просроченный продукт на не просроченный
Можно ли купить просроченный товар, употребить и обнаружив что он просрочен , потребоватб возврат денег либо замена на нового товара при условии что я покажу чек и упаковку