Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#62801
18.01.2022 (07:58)
Правильно ли взыскивают задолжность
Проживаю с детьми у родителей (Я и двое детей, дочь не совершеннолетняя 12 лет) Там и оплачиваю за мусор Построили дом в долях с детьми (мат капитал) В доме нет газа и отопления Там никто не прописан и не проживает С нас троих взыскали 10600 Сын служил в Армии но и за это время пришлось уплатить Так как по какому-то закону он должен был написать заявление в эту организацию по закону № 89 не позднее 30 дней Правильно ли это?
#62799
18.01.2022 (04:38)
Могут ли задержать на вахте
Вахта закончилась домой не отправляют.законно ли это
#62737
15.01.2022 (18:49)
Отказ в возврате денежных средств
Здравствуйте, у меня такая ситуация. я приобрела онлайн курс по ошибке. Сегодня я заметила, что у меня списались деньги, и обратилась в техподдержку, потребовать возврат денежных средств, в чем мне отказали, объяснив это тем, что вернуть деньги я могу, только если услуга оказана ненадлежаще некачественно. дело в том, что я даже не начала проходить этот курс и не приступала к нему.
#62709
14.01.2022 (17:12)
Сняли абонентскую плату оператор Yota
Я не пользую сим-картой YOTA уже пару месяцев, и сейчас сняли деньги с карты за мобилный тариф, в поддержке сказали что деньги больше не вернуть, можно ли с этим что-то сделать?
#62689
14.01.2022 (04:06)
Как вернуть деньги за некачественную услугу косметолога
Доброго времени суток.
Меня зовут Вероника.
12.01.22г я посетила косметолога с целью увеличения губ инъекцией гилауроновой кислоты. Во время работы косметолог иглой попала в кровеносный сосуд и образовалась гематома на половину ротовой полости (фото есть), косметолог заверила, что отёк и гематома пройдут и будет красивая форма губ. Оплата была произведена наличной формой оплаты (клиент-косметологу из рук в руки), чек я не получила. Прошло несколько дней, отёк ушёл, присутствует ещё гематома (синяк), но окончательная форма губ абсолютно не соответствует изначально оговорённой. Мне придётся выводить этот гель из губ с помощью другой инъекции. Подскажите, что мне делать и как добиться от косметолога возврата денежных средств, если данный факт (оплата услуги) не был зафиксирован? Есть смс переписка, где косметолог указала цену за препарат именно этой фирмы которой делала укол и есть фото препарата этой же фирмы, которое я сделала находясь в кабинете косметолога. Заранее благодарю Вас за консультацию.
#62676
13.01.2022 (10:34)
платный300 р.
Не исполнение договора в срок
Я заказал проект усиления дома, как физ лицо, по договору его выполнение должно было занять 25 рабочих дней, но в договоре была указана ответственность сторон в виде:
5.1 В случае просрочки Исполнителем сроков выполнения работ по настоящему договору Заказчик имеет право взыскать с Исполнителя пеню в размере 1% от полной стоимости работ за каждый день просрочки.
В случае просрочки Заказчиков сроков оплаты работ по настоящему договору Заказчик имеет право взыскать с Исполнителя пеню в размере 1% от полной стоимости работ за каждый день просрочки.
Договор был заключен 26го августа, работу сдали только 16го ноября, просрочка по факту составила 48 дней, и хотя полная сумма составляла 180к, аванс был 90к, я решил, что на этом наше сотрудничество и окончится о чем и написал. Но исполнитель подождал 2 месяца и теперь требует с меня полную оплату второй части, потому что реальная задержка была в 28 рабочих дней и я должен был оплатить 30к, ну а ввиду задержки уже с моей стороны они требуют большую сумму...
Что делать?
#62603
10.01.2022 (17:20)
Покупка испорченной техники
Купила планшет,включила,показывает 85% зарядки,при этом он сам выключается и без зарядки не включается.отнесла на следующий день в магазин,потребовала деньги обратно,не отдали,взяли на экспертизу и дальнейший ремонт.это правомерно разве?
#62588
09.01.2022 (17:11)
Оскорбление от кассира
Здравствуйте! А если кассир матерился, оскорблял, не хотел возвращать разницу в цене с ценника, это нарушение? Что мне делать?
#62551
07.01.2022 (09:45)
Как вернуть деньги за ненадлежащий товар?
Здравствуйте! Муж ещё перед НГ заказал термос, сделал он это путем перехода по ссылке в тиктоке.Заполнил форму, указал номер телефона, ему перезвонили. Девушка представилась Олесей, в устной форме приняла и оформила заказ. Посылка была с наложным платежом. Вчера получили посылку, заплатили 2600р за неё и + еще 180 за почтовый сбор. Вскрыв дома посылку, поняли, что внутри совсем не тот термос- самый дешёвый китайский, объёмом 0,5л! А муж заказывал 2л!. СМС об отправке и прибытии посылки приходило от dostavk.pro. В инете я нашла информацию, что dostavk.pro-это всего лишь посредник,официального сайта нет и очень много негативных отзывов. Что делать? На посылке обратного адреса нет, телефона тоже, только ФИО какой-то Олеси.Как вернуть деньги, куда и кому претензии писать?
#62527
05.01.2022 (17:39)
Возмещение материальных затрат на лечение после решения суда.
Доброго времени суток! По моему иску "О возмещении ущерба в рамках ФЗ "О защите прав потребителей". связанных с оказанием услуг ненадлежащего качества" (стоматологические услуги) вынесено решение суда - компенсированы все затраты и присуждена сумма морального вреда. В настоящее время мне предстоит повторное лечение (перелечивание зубов). Имею ли я право взыскать с ответчика сумму предстоящих расходов и в какой срок после решения суда я могу это сделать? Спасибо.
#62524
05.01.2022 (15:37)
Имею ли я право на компенсацию или неустойку?
Добрый вечер. Ситуация у нас такая. Заказали кухонный гарнитур в магазине, по договору срок поставки 90 раб дней(суббота и воскресенье не считается), сам менеджер правда уверяла, что в течении двух недель кухню привезут. Так вот привезли нам ее в ноябре, не довезли два фасада с ящиков, то есть привезли не те, мы их вернули, сборщик собрал кухню но собрал ее неправильно, рисунок не сошёлся. 31го декабря нам привезли другие фасады(взамен тех, которые неправильно установил и на ящики, которые ранее не довезли) эти фасады пришли со сколами и вмятинами,вскрывали перед грузчиками, грузчик увидел, но обратно из не взял, сказал разбирайтесь с магазином сами(мы за то что привезли новые фасады нигде не расписывались) кстати сборщик тоже от магазина был, если собранием сами, то гарантии не будет, мы воспользовались сборщиком от их магазина. Теперь нам говорят ещё месяц ждать новые фасады, все нервы вымотали уже. Что можно предпринять, можно ли вернуть кухню или добиться скидки или неустойки. Спасибо большое заранее
#62497
03.01.2022 (22:46)
Клиентка требует деньги за услугу
Помогите пожалуйста в данной ситуации.
Я мастер по наращиванию волос.Нарастили клиентке 100 гр волос которые она купила у нас,клиентке всё понравилось,она всё проверила,но на следующий день пишет,что мы ей нарастили не 100 гр волос как ей кажется ,а 50гр и приложила фото волос,требует деньги обратно .Мы ей сказали ,что не собираемся возвращать деньги т к уверены в качестве своей услуги и что произошло за один день с ее волосами мы не знаем .Т к ушла она от нас довольная и никто ей не мешал проверить всё и взвесить волосы перед наращиванием.Клиентка обратилась к юристу как говорит и он ей предложил независимую экспертизу.И волосы она поедет снимать и взвешивать к эксперту через 3 дня (но она же может до эксперта снять часть волос самостоятельно, как раньше это не сделала дабы свою правоту доказать и на нас всё повесить ),говорит ,что мы ей возместим минимум от 50 000 до 250000 ущерб и 24000 за эксперта и юриста. Что посоветовать можете уважаемые юристы .
#62470
02.01.2022 (23:25)
Возможно ли сдать магнитолу обратно
Купил магнитолу , не вскрывал и не открывал вообще
Смогу ли я сдать её обратно?
Не подошла по форме
#62461
02.01.2022 (14:16)
Могу ли я претендовать на возмещение средств?
Здравствуйте! С наступившим новым годом!
Мне подарили приобретенный в магазине GabeStore.ru подарочную номиналом в 1500 рублей, я хочу его вернуть, так как в ассортименте торговой точки нет необходимых мне товаров. Подарочная карта в виде кода, который нужно активировать для пополнения бонусного счета на аккаунте. Администрация отказывает в возврате мотивируя:
цитата из ответного письма: "Подарочные карты не являются подарочными сертификатами в привычном понимании. Грубо говоря, вам подарили цифровой ключ, но не для активации игры, а для активации бонусных баллов, на которые вы можете купить товар в нашем магазине.
Любой цифровой ключ надлежащего качества входит в число товаров, не подлежащих возврату."
Могу ли я претендовать на возмещение средств?
Спасибо!
#62440
01.01.2022 (12:37)
Возмещение денежных средств
Здравствуйте. Произошло затопление соседней квартиры из-за аварии на стояке в моей квартире. Страховая компания выплатила соседям ущерб и теперь предъявляет требования по возмещению ДС ко мне, как к собственнику. По результатам технической экспертизы, проведённой по моей инициативе, авария произошла в результате поломки запорного крана, что является ответственностью УК. Я направила документы в СК, там ответили что разбираться будет суд. А мне ещё надо получить возмещение с УК за экспертизу. Как подать на возмещение ДС за экспертизу на этом же заседании суда. Или - можно ли направить документы на возмещение на электронный адрес УК, так как он предоставляется самой УК на стенде информации. Спасибо.
#62426
30.12.2021 (21:48)
платный250 р.
Какие шансы получить аванс?
Заказали кухню 27.10.21 по индивидуальным размерам. Срок изготовления 35 дней. 30% внесли оплату. Кухни нет. Один юрист говорит, что можно вернуть аванс-советует отказаться принимать товар и идти в суд-нарушены сроки. А второй юрист говорит, что момент нарушения моих прав ещё не наступил, так как я не внесла 100% оплату, ссылается на пункты договора 3.8.1 и 4.2 и 5.1.Кому верить? Кухню уже отказалась принимать.
#62344
25.12.2021 (13:10)
взыскание неустойки за некачественный товар
Добрый день.
Ситуация в кратце: купила шкаф с модулями в крупном магазине Трия, стали появляться темные пятна на зеркалах через две недели, написала претензию, два зеркала заменили, пока их ждала когда изготовят на заводе, стали портится остальные. Написав претензию еще раз, меня стали игнорировать.
спустя 8 месяцев молчания, подала в суд.
изначально не обратила внимание на то, что договор на ИП составлен и выставила требования в торговому дому Трия, в котором мебель преобетала. ( недавно прочитала информацию, что ТД Трия работает с крупными поставщиками мебели т.е ИП. Слушание будет в суде в начале января, нужно подготовится.
Вопрос: как правильно поступить, требование предъявлять к магазину, в котором приобретала мебель или к ИП, фио которого прописано в договоре.
#62342
25.12.2021 (09:58)
можно ли выиграть суд
признание не правомерными действия газовой службы ( их доводы о неоригинальности завод пломбы)нас не уведомили письменно о проверке следовательно акт инвентаризации не законен........
#62334
24.12.2021 (11:11)
Обман со стороны реелтора
Заключили договор предварительный с задаток Меня при этом не было
При заключении выяснилось что метров не 19 а 17
Договор подписан и задаток оставлен
Можно ли как то изменить договор и поторговаться
#62302
21.12.2021 (19:50)
Абонемент в фитнес-зал
Доброго времени суток!
Столкнулся с такой проблемой. Вышло так, что я купил абонемент в фитнес-зал, но ввели обязательные QR-коды. Мне дали заморозку на 21 день на время прививки, но я захворал немного(справка от врача имеется), и сделал только 20 числа. Абонемент закончился 28 ноября, срок заморозки мне дан был в начале месяца. Однако, я не ознакомлен с договором, и не уверен, регламентирован ли такой срок заморозки абонемента. В любом случае в дальнейшем проведении занятий мне было отказано, не говоря уже о возврате средств.
Есть ли какие-то законодательные нюансы, работающие в мою пользу в этом случае? В ближайшее время собираюсь обращаться в суд. Заранее спасибо!