Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#62179
15.12.2021 (16:14)
Анулирование договора с компанией ТТК
Здравствуйте. Скажите пожалуйста я я анулирование договора оформила с компанией ТТК. У меня роутер выплачен а приставка в рассрочке. Если я уехала туда где нет проходимости этой компании. Я им хочу вернуть их оборудование.должна ли я выплатить рассрочку по возврате товара
#62146
14.12.2021 (02:11)
Имеют ли право охрана препятствовать зайти в тц?
Здравствуйте у нас в нерюнгри в тц поставили охрану для допуска людей в тц с пи кодом без него не пускают , но в тц есть банкоматы для снятия нал.денег с карт но к ним тоже без пи кода не пускают ? Не нарушение ли это ? Это же жизненно необходимо ?
#62132
13.12.2021 (16:59)
Защита прав потребителей
Добрый вечер
Произошел неприятный случай в магазине косметики. Выбирала крем. Взяла в руки упаковку, открыла, т.к. думала, что тестер ( упаковка была грязная, отсутствовала пленка и инструкция внутри упаковки ,которые должны быть у данного крема) в общем , вид был не презентабельный. Заметно, что кремом пользовались. Продавец консультант стояла рядом, и прекрасно видела, что я пыталась открыть , но ничего не сказала, лишь после того, как я открыла и собиралась положить на место , девушка сказала,что нужно оплатить данный товар. И цена, озвученная консультантом составлял чуть больше 700 рублей, на кассе же выяснилось, что цена составляет 849 рублей.
Кто прав в данном случае? И что можно сделать, какие меры можно принять против консультанта?
#62101
11.12.2021 (19:41)
Отказ в выдаче товара
Вечер добрый. Сайт мне прислал промокод, товар с ним вышел вместо 5999 рублей 385 рублей. Оформил заказ на сайте, оплатил, получил чек. Мне отказали в выдаче товара электронным письмом, потому что это вроде как акция, и нужно было взять к этому товару еще один за ~20 тысяч. Поэтому мне сообщили о возврате в течение 3-5 дней и об отказе. Законно ли это?
#62006
06.12.2021 (18:38)
Ювелирная мастерская долго не возвращает моё изделие.
Задай вопрос экспертам
Юриспруденция
Поднимите статус вопроса
ОплатитьЗачем это нужно?
vip
Такая ситуация: я недавно ещё в сентябре отдал в ювелирную мастерскую цепочку с крестиком,т.к у него была сломана душка. Ювелир,спустя день,после того как мне отдал, говорит,что моё изделие отдал в
цех, т.к.нужна новая душка(странно, что он не сказал это сразу, в первый день.) Потом проходит пару недель, говорит, что изделие готово, но не может забрать из цеха, т.к его закрыли из-за того, что один работник заболел ковидом. Всё говорит мне «на днях заберу», «надеюсь скоро нам позвонят ». Я дважды уже спрашивал про цех, когда его откроют и по какому адресу он находится(точнее писал) а он не отвечает. Завтра собираюсь зайти уже к нему в салон. Уже 3 месяца ничего от него конкретного нет. Насколько это может быть обманом? И что делать в данном случае, если действительно моё изделие ушло с концами? Куда конкретно обращаться?
#61991
05.12.2021 (22:43)
Могут ли продовцы
Имеют ли право сотрудники магазина розничной продажи, ходить в плотную и производить слежку за покупателем.
#61987
05.12.2021 (19:16)
Имеют ли право на работе делать зачёт в нерабочее время под приказом?
Здравствуйте.я работаю в больнице.мне не выдают пробирки под кровь,говорят делать в ручную.устраивали проверки,не чего не нашли.придумали зачёт по приказу,при его не прохождение увольняют по статье.сдала,сказали всё прошли и справились на отлично.но с утра написали эти же люди которые принимали зачёт докладную,что не сдала.создали новый приказ,что две недели под комиссией сдавать зачёт в не рабочее время.я меньше месяца назад я сдала на сертификат(успешно все прошла),защищала категорию ,повышение квалификации.просто хотят выжить.я не понимаю они имеют право такие приказы создавать?
#61978
05.12.2021 (11:43)
Телефон перестал работать
Купили телефон 10 дней назад, перестал работать вдруг. Его обратно возьмут
#61952
04.12.2021 (12:16)
Как разобраться в стоимости телефона
Добрый день. Три дня назад купила телефон, чек при покупке продавец сложила в пять раз и прикрепила степлером к другим бумажкам из коробки. Уже дома я открепила чек и удивилась его содержимому. И вроде бы все правильно по сумме оплаты вышло. На витрине ценник указан 47890. Плюс блок и стекло в подарок. Но почему в чеке так расписано? В магазин я обратилась с таким вопросом на следующий день. Но внятного ответа не получила. Есть Запись диктофона. Правда, не знаю как ее прикрепить здесь. Чек прилагаю.
#61922
02.12.2021 (19:18)
Как действовать с просроченным товаром в магазине?
Добрый день.
Если я в магазине найду просроченный или некачественный товар( без маркировки и т.д.)
Могу ли я вызвать полицию, чтобы написать заявление по факту 14.4 КоАП. Так же у меня вопрос чем отличается 238 УКРФ от 14.4 КоАП.
Так же имеет ли смысл обращаться в Роспотребнадзор, звонил им на горячую линию сказали , что ответсвенных работников на связи нет и , что они мне перезвонят в рабочее время , но мне никто так и не позвонил, так же было направлено электронное обращение, но я не знаю, будет ли оно вообще рассмотрено.
Подскажите пожалуйста порядок действий в таком случае , потому что в магазине на мои просьбы убрать такой товар не реагирует.
Так же вопрос, нужно ли присутствие опекуна или родителя при написании заявления несовершеннолетним.
Спасибо.
#61912
01.12.2021 (22:48)
о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества
МНОЮ БЫЛ ПРИОБРЕТЕН АВТОМОБИЛЬ ПРИ ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ В ГиБДД МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО ПО ПРИЧИНЕ НАРУШЕНИЕ КОНСТРУКЦИИ АВТОМОБИЛЯ И НЕЗАКОННАЯ уСТАНОВКА гАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ С МОМЕНТА ПОКУПКИ И ПО НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ Я НЕ ИМЕЮ ПРАВ РЕГИСТРАЦИИ НА ТС и НЕ ЯВЛЯЮСЬ ВЛАДЕЛЬЦЕМ ТС НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ АВТОМОБИЛЕМ КАКОЙ УБЫТОК Я МОГУ УКАЗАТЬ В ПРЕТЕНЗИИ К ПРОДАВЦУ СОГЛАСНО СТ18 П.1 При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
#61908
01.12.2021 (17:56)
Как получить своё.
Оплачен лесовоз дров в ООО"Оршанский лес",20октября,до сих пор нет ни дров,ни денег.Как я могу получить либо дрова,либо деньги?
#61907
01.12.2021 (17:48)
Как получить своё.
Здравствуйте,оплачен лесовоз дров в ООО"Оршанский лес"20октября,до сих пор нет дров и на звонки отвечают:"Машина сломана,завтра привезут,и т.д."
#61875
29.11.2021 (20:12)
Возврат страховки при покупке товара.
Здравствуйте. Могу ли я расторгнуть договор страхования на товар через 3-5 дней и вернуть деньги страховки обратно ?
#61852
28.11.2021 (15:58)
Продала наушники, хотят вернуть говорят не оригинал
Покупатель написал заявление в полицию, звонят с мвд говорят вы продали некачественный продукт. Прошло две недели с продажи.
#61847
28.11.2021 (14:12)
Какой телефон должны давать на подмену по время диагностики и ремонта
Здравствуйте,взяла в мтс в рассрочку айфон.Он сломался не отработав и года.Я хочу сдать его по гарантии на диагностику с дальнейшим ремонтом.Как я понимаю,они должны мне предоставить телефон с такими же характеристиками и функциями которыми обладает мой айфон.Но они мне утверждают,что телефон на подмену должен обладать только функциями звонка и смс.Кто из нас прав ?
#61827
27.11.2021 (18:02)
Форма претензии и срок давности подачи иска
Здравствуйте, подскажите имеет особое значение в какой форме подана претензия о качестве услуг, в свободной или по форме иска. И какой крайний срок подпюачи иска и есть ли он. Заранее спасибо
#61825
27.11.2021 (17:53)
Как вернуть не качественный товар
Был преобретён четыре месяца назад сенсорный телефон, как оказалось в последствии, что товар не качественный и мне отказали в возврате денежных средств, при всём при этом товар находится на гарантии год, как быть в такой ситуации, подскажите пожалуйста?!
#61763
24.11.2021 (13:35)
Подлежит ли объмену
Купил в магазине Вегас М погружной насос для закачки воды из скваженны , при попытке затолкать его он не подощёл по диаметру. в результате чего немножко его царапнули(царапина фактически не заметна ) Хотел поменять насос на меньший диаметр с доплптой но мне отказали ссылаясь что я им пользовался ,хотя в воду не отпускал и не запускал его
Правы они или нет
#61742
23.11.2021 (10:35)
Не могу выкупить заказ на почте.
Здравствуйте!!! Как то не так давно заказала бытовую принадлежность. Но выкупить на почте не могу, да и опасаюсь опять быть обманутой. Заказывала костюмы недавно, но мне прислали коробку с бумагой. Теперь они мне шлют смс-ки с угрозами что составили исковое заявление и названивают. Как мне быть?