Вопрос #64426
Покупка в магазине

Здравствуйте, вы можете подать претензию и потребовать от продавца передачи вам мебели того цвета, качества и ассортимента, что определяется условиями заключенного договора купли-продажи мебели. Вы можете потребовать снижения покупной стоимости мебели, также вы можете потребовать расторжение договора купли-продажи мебели и возврата денежных средств.

При необходимости, возможна оказание помощи по подготовке претензии.

Надеюсь, что мой ответ оказался полезным и помог Вам в решении Вашей проблемы.

приветствую!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Добрый день,

За каждый день просрочки передачи товара по договору вы можете требовать неустойку.

Что касаемо того, что цвет может отличаться, то тут нужно исходить из условий договора. В договоре должно прописываться наименование, размер, материал из которого выполнена мебель, цвет. Если вы приобрели готовый кухонный гарнитур, то цвет у производителя практически не меняется, т.к. используют как правило одни и теже материалы, даже если оттенок на один тон будет другой, то вы его не заметите при визуальном осмотре.

В случае, если вам привезут товар не того цвета и не той комплектации, то вам необходимо оформить претензию. Которую должны рассмотреть в течении 10 дней.