Задать вопрос

Юридическая консультация онлайн

Поиск по вопросам:

Консультации юристов по защите прав потребителей

#66531 02.03.2023 (08:26)

Макрировка "Честный ЗНАК"

Здравствуйте! Магазин "А" (ИП) недавно открылся. Поставщик "Б" (ООО) привез заказ молочной продукции 17.02.2023г на сумму 5тыс.р. Торговали без маркировки "Честный ЗНАК". А 22.02.2023г было подано заявление на регистрацию честного знака. То есть магазин "А" 5 дней торговал с нарушением. Грозит ли ответственность за 5 дней торговли без Честного ЗНАКа? То есть, если Роспотребнадзор сапоставит дату приходной накладной и дату подачи заявления. Пусть даже спустя полгода, когда уже товара в наличии не будет. Могут оштрафовать за то, что когда-то там 5 дней торговали без маркировки? Если да, то в каком объёме?
#66514 27.02.2023 (13:54)

Какие нормы закона нарушили работники почты РФ?

Здравствуйте! 1. Написал и распечатал запрос в адрес начальника почтового отделения о предоставлении информации и том направлялись ли в указанный период в мой адрес заказные письма в такой то период времени от такой-то организации... Оформил как полагается - шапку, основание, просительную часть. Дату и подпись поставил. У меня изначально не было трэк номера этих отправлений. Я просто хотел узнать отправляли с этого адреса ко мне вообще заказные письма или нет? Предъявил паспорт, но начальник(ца) отказала мне в приёме, выдав незаполненную форму и попросила её заполнить от руки. 2. Несколько раз сам отправлял документы заказным письмом в суд и в иные адреса в пределах нашего города. Недавно зашел на сайт почты РФ и ввел данные из чеков в форму расчёта и оформления стоимости. Каково же было моё удивление, когда сайт выдал мне цену в три раза меньшую (вместо 300р - 94р), чем с меня брали, в том числе и в присутствии этой начальницы почтового отделения. Вопросы: 1. Законен ли отказ в принятии запроса, если незаконен, то какие нормы права нарушены? 2. Какие нормы вероятно УК можно инкриминировать сотрудникам почты за взятие платы в трое большей реальной стоимости?
#66480 20.02.2023 (18:18)

Возврат товара ненадлежащего качества

В конце декабря 2022 года мною были приобретены межкомнатные двери. Доставка магазином производилась до подъезда за отдельную плату, далее подъем на 5 этаж производился собственными силами. Двери были упакованы в плотный полиэтилен, упаковка не была повреждена. Далее двери простояли нераспаковаными около месяца, так как работник, который должен был их установить был занят на других объектах. При распаковке двери был обнаружен дефект, а именно на двери было содрано покрытие, упаковка на месте дефекта была целая. Магазин сначала отказывался принимать товар, потому что прошло более 14 дней. После того, как я сказала, что товар оказался ненадлежащего качества и я могу вернуть его по гарантии, которая, кстати, нигде не указана, мне сказали, что дверь мне заменят на новую, но старую я должна принести сама и новую так же забрать сама, доставлять мне ее никто не будет. На мои просьбы, предоставить информацию о поставщике или производителе товара мне отказывают. Могу ли я вернуть деньги за эту дверь не меняя ее на новую и кто должен все таки заниматься доставкой старой и новой двери? И как получить информацию о товаре у продавца?
#66409 09.02.2023 (11:35)

Как получить компенсацию от такси за опоздание на рейс

Здравствуйте, произошла следующая ситуация - позавчера я собиралась вылетать из города Санкт-Петербург, вызвала такси по времени все было более, чем хорошо, все пробки и т.д. входили в планы. Когда таксист подъехал и мы поехали, поездка в принципе как-то затянулась, но далее как оказалось таксист понятия не имел куда ехать и на большой развязке свернул не туда. Итог этого - огромный объезд, так как это много полосная трасса и естественно варианты разворота отсутствовали. В конце концов я не успела на свой рейс. Пришлось искать новые билеты. Новые билеты приобрела за 22 тысячи. Во столько мне обошлась поездка на такси. Подскажите пожалуйста что мне в такой ситуации делать и как составить заявление и нужно ли сделать что-то еще?
#66344 02.02.2023 (09:33)

заключение договора на арену

Здравствуйте. Компания хочет заключить договор на проживание их работников. Тредует с нас экспертизу на соответствие системы оценки и контроля качества. унас ее нет, они требуют ее сделать , а стоит она 55000 руб. Это не мошейники случайно?. в вашей практике такое встречалось?
#66320 31.01.2023 (00:29)

Могу ли вернуть телефон, взявший в кредит в магазин?

Я купила телефон б/у в магазине за счет кредитных средств, как оказалось телефон сам по себе перезагружается, на частичной экспертизе оказалось, что детали у телефона не родные, он не раз вскрывался. В кредит добавили 5 сим карт и повербанк о которых мне не сказали
#66314 30.01.2023 (16:19)

Как вернуть некачественный товар в Вайлдберриз?

Здравствуйте! 27.01.22 забрала заказ (клиторальный стимулятор) из ПВЗ Вайлдберриз. Товар интимный и вскрывать его при других людях и проверять я не стала. Дойдя до дома (5 минут), вскрыла транспортировочную коробку с товаром, а сама упаковка стимулятора оказалась вскрытой, сорвана бумажная полоса. Более того, вскрыта была и зарядка, а сама упаковка вся в грязных пятнах. За те полчаса, в течение которых было написано обращение на Вайлдберриз довести зарядку до такого состояния просто невозможно (позднее, я узнала, что вилка в комплектацию стимулятора и не входит, то есть это просто чей-то чужой штекер не от этого товара). Получается, что он был в употреблении! Присылать такой товар, это опасно, и как минимум по гигиеническим соображениям им нельзя пользоваться. 27.01 и 28.01 мною было написано два обращения на проверку брака с просьбой вернуть деньги, на оба обращения был получен отказ с формулировкой "Заявка онлайн на проверку качества товара рассмотрена. По предоставленной информации (фото, видео, комментарий) брак не подтвержден". 28.01 звонила на горячую линию, там обещали еще раз рассмотреть мою просьбу, но в личном кабинете это никак не отражается. Подскажите, как можно вернуть свои деньги? Товар из категории невозвратных, однако он же получается ненадлежащего качества. Хочу написать претензию в Вайлдберриз и обращение в Роспотребнадзоре, но не знаю, на что лучше ссылаться. Спасибо заранее за ответ!
#66240 20.01.2023 (12:29)

rfr dthyenm njdfh yt yflkt;fotuj rfxtcndf

здравствуйте! помогите разобраться в ситуации! вчера купили фитнес браслет в торговом центре( в отделе мтс). браслет не держит батарею, решили его вернуть . у нас браслет забрали на проверку на 21 день. а как же закон о 14 днях о не надлежащем качестве товара?
#66225 19.01.2023 (00:25)

возврат подарочного сертификата

Подарили мне подарочный сертификат а 30 тысяч рублей в магазин n1sport. Мне не понравился магазин и можно ли возврат подарочного сертификата или немного покупаю , остальные части сертификата могут вернуть?
#66181 13.01.2023 (19:11)

Проверить международные перевод

Как можно проверить международные терминал. Я оплатил за пользования терминалом, налоговой сбор, разбитее платежа на несколько сумм. Обещали выполнить перевод. Теперь просят еще оплатить арбитражний сбор и подачу заявления. Можно проверить легальность или мне обманывают? Документ прилагаю который мне прислали. Это возвратные средства.
#66129 08.01.2023 (19:15)

Вернуть некачественный товар

Здравствуйте,уважаемые юристы! У меня такая ситуация. Вчера днём пошла купила курицу в отделе на базаре. Вечером половину курицы,начала варить. Варка затянулась т.к мясо было жесткое и твердое. Таким оно и осталось после варки, как резина. Ужин не удался. Утром хочу вернуть этот товар обратно.. Оплачивала наличными и чек к сожалению не взяла..Но помню в какое время ее брала и точную сумму покупки. Как правильно поступить, подскажите пожалуйста. Заранее благодарна
#66112 05.01.2023 (07:51)

Клиент пугает подачей заявления в суд

Здравствуйте! Я работаю мастером по реконструкции волос. 18 декабря я приняла клиентку , мы сделали ей процедуру , на следующий день она сообщила мне что волосы у нее сожженые ( исходник был у нее перед процедурой не лучшего качества). Вчера 4.01 она мне сообщила что делает экспертизу чем ей могли испортить волосы, ну и подает в суд. И да хочет назад деньги за процедуру. Как в этой ситуации поступить ?
#66016 17.12.2022 (20:25)

возврат телефона в 14 дневный срок

имею ли я права требовать возврат денег за телефон в котором обнаружен недостаток при условии что на дикоротивной накладке камер в ходе эксплуатации появилась небольшая царапина срок эксплуатации не превышает 14 дней недостаток при перезагрузки телефона слетают до заводских настроек настройки установки мелодий на звонок уведомления и будильник
#65956 06.12.2022 (08:28)

Можно ли вернуть телефон в магазин?

Здравствуйте. Я купила телефон в салоне МТС за 23 тысячи. У них была акция, что в эту сумму входит 4500,на которые можно купить аксессуары. Я купила телефон, чехол, пленку( мне сказали она, как стекло), но теперь я в этом сомневаюсь, беспроводные наушники и подключили сим-карту МТС. Наушники я проверила дома, один не работает, на следующий день я отнесла их в магазин, но обменять отказались, отправили их на экспертизу. Теперь я переживаю, что телефон может быть тоже бракованный. Из-за акции купила в МТС, но хотела в днс. Можно ли вернуть телефон и получить назад деньги, если телефон исправен?
#65910 29.11.2022 (10:42)

Как обменять товар или вернуть деньги

Здравствуйте, приобрели микроволновку через интернет магазин, так как был подарок открыли её через 7 дней. При вскрытии увидели большую вмятину сверху и при работе она сильно шумит и щёлкает. Есть такая же модель, которая работает тихо. Обратившись к продавцу с претензией, нам было сказано, чтобы мы отвезли по гарантии в АСЦ, что мы и сделали. В АСЦ ничего такого не увидели, никакого шума, да и вообще есть подозрение, что они её не смотрели, как при заборе была запечатана, так и осталась. На возмущения в АСц сотрудники вели себя неадекватно, хамили. Единственный АСЦ куда можно её сдать. Уважаемые юристы, что надо сделать, чтобы нам обменяли товар или вернули деньги
#65909 29.11.2022 (05:19)

Как взыскать взыскать деньги со сбербанка за утерянную посылку.

3.10.2022г я послал две посылки с вареньем и с медом дочери из Бердска (Новосибирская обл.) в Магадан. Посылку с вареньем не пропустила служба безопасности аэропорта, а получил я эту посылку лишь 31.10. Вторая посылка была утеряна, о чем было сказано в СМС от сбербанка 28.10. Согласно этой СМС я послал заявление на возврат денежных средств за посылку. Я дважды звонил в сбербанк 14 и 24 ноября. но результата нет. За мед уплачено 2800 рублей, за пересылку уплачено 2050 рублей . Можно ли взыскать разницу в 750 рублей (чека на покупку меда нет). СМС от сбербанка и мое заявление прилагаются.
#65875 24.11.2022 (08:38)

СРОКИ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА

КАКОЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК РЕМОНТА ЕСЛИ В АКТЕ ПРИЁМА ТЕЛЕФОНА НА ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ СКАЗАНО ЧТО ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ ПРОИЗВОДИТСЯ ДО 45 ДНЕЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНО К ЭТОМУ СРОКУ ПОКУПАТЕЛЬ ОТВОДИТ 6 РАБОЧИХ ДНЕЙ НА ДОСТАВКУ ИЗДЕЛИЯ В РЕМОНТ И С РЕМОНТА
#65872 23.11.2022 (13:29)

ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ ТЕЛЕФОНА

ЧТО ОЗНАЧАЕТ ФРАЗА Снят с учета (выдан) ПОСЛЕ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА ТЕЛЕФОНА
#65845 18.11.2022 (14:49)

Возврат за неоказанную услугу

Добрый день! Записала ребёнка в частный детский сад. Составила договор. Отдала 2 договора на подпись директору , сказали вернут мой экземпляр после подписи директору и проставления мокрой печати. Оплатила 10 тысяч рублей. С заведующей был договор, что ребёнок "зайдёт" В детский сад через 1-1, 5 недели, так как мы переводились из другого города. И, соответственно, отсчёт оплаты пойдёт в первый день пребывания ребёнка в саду. Ввиду задержки с переводом, заведующая была предупреждена, что ребёнок появится в детском саду 2-4 ноября. 31 заведующая была предупреждена о том, что мы отказывается от детского сада ввиду семейных обстоятельств и ребёнок остаётся в другом городе. 2 ноября я попросила вернуть денежные средства в сумме 10 тысяч рублей. Заведующая сказала написать заявление с указанием реквизитов банковской карты. По её словам это заявление было передано директору. В течение 2 дней возврата не произошло. Я задала вопрос заведующей, на что меня попросили "войти в положение " И подождать в среднем 2 недели. Выждав данный срок, я снова обратилась к руководству. Это было 15.11.22 год. 16.11.22 мне поступил ответ, что завтра, так как директор возвращается с командировки (17.11.22.) средства будут переведены. Всё это время директор не отвечал на мои звонки. 18.11.22 директор ответил, что отсутсвует в городе и по возвращении должен проверить бухгалтерию и "отписаться " Мне. То есть я делаю вывод, что заведующая не передала мое заявление директору. Вопрос:как мне вернуть свои денежные средства?
#65793 08.11.2022 (21:52)

Не получил постановление суда

Не могу найти на сайте шестого кассационного суда общей юрисдикции дело № 8Г-21650/2022 [88-22263/2022].