Юридическая консультация онлайн

Помогите я оказалась очень сложной ситуации меня обманули сейчас по всему интернету идет акция Самый Грандиозный опрос от мошенников и я прошла этот опрос и истратила все мои деньги пожалуйста помогите советом что делать интернет нынче стал небезопасным

Купила телефон и сразу им не пользовалась. Дней через 20 включила и оказалось что боковая кнопка не работает. Отнесла в магазин 15 октября и по сей день ничего неизвестно. Как мне быть

Отдал авто на ремонт на сто. Работают без документов на честном слове, заплатил за работу, работу выполнили, вернули авто, но через 2 недели ситуация повторилась, теперь отказываются переделывать бесплатно. Что делать?

При заказе пластиковых окон, окна пришли меньшего размера. Замерщика ошибся, предложили нам альтернативу, подогнать проем под окно, с помощью нашивания дополнительных досок. Мы согласились, так как времени ждать уже нет у нас. На улице мороз, в доме маленькие дети. Изначально мы заплатили половину стоимости окон. Можем ли мы требовать скидку за такой неправильный замер.

Добрый вечер! Прошу оказать юридическую консультацию по данному вопросу. Ниже описываю подробно мой случай. 02.10.2018г. мне была оформлена рассрочка на телефон. Условия рассрочки приходила узнать за день до покупки. Озвучили все примерно, но то, что было озвучено, меня устроило. Продавец объяснила, что необходимым условием для выдачи рассрочки на телефон, является приобретение аксессуаров на сумму 9 тысяч. Туда входит обязательная страховка(сказала будет 3-4 тысячи рублей) , а на остальные деньги, необходимо набрать любые аксессуары по моему желанию. На следующий день пришла с подругой оформлять. Попросила назвать мне точную сумму платежа с оформлением на 2-3 года. Продавец мне сказала, что точную сумму они могут сказать, только после одобрения от банка. Тут же начала предлагать мне выбрать аксессуары, на что мы с подругой посмеялись, что банк еще не одобрил, но аксессуары уже выбираю. Продавец сказала думает, что будет все хорошо. Так и получилось.. Итак , я выбрала чехол на телефон, согласилась на защитное стекло,а также уведомила продавца, что хочу взять наушники определенного разъема, она несколько раз переспросила какой именно, я ответила и пока она доставала все из шкафчика, я отошла к другой витрине, оценивать , что еще мне хотелось бы взять, чтобы выполнить условие. Продавец , собрав уже набравшийся товар, отнесла за стойку к кассе и огласила , что суммы уже хватает, но можете взять что-то еще. Я удивилась, потому как по моим подсчетам, я взяла мало. Уточнила данный вопрос у продавца, хватает? она сказала снова, что да , но можете взять еще. Я отказалась. Далее пошла отправка банку запроса на рассрочку. Продавец сообщила, что банк дал добро и сейчас мне наберет их оператор для обсуждения вопросов рассрочки. Так и произошло. Мне поступил звонок, в котором девушка сказала, что мне одобрена рассрочка и огласила сумму ежемесячного платежа. (перед этим продавец предупредила меня, что возможно сумму ежемесячного платежа возможно скажут больше, якобы навязывая страховку банка на жизнь и я имею право отказаться, что я и сделала, приняв звонок оператора) После отказа от страховки, сумма платежа меня полностью устроила, но когда была озвучена сумма общая, я удивилась , не послышалось ли мне. Потому как я услышала цифры большие, чем мне говорил продавец. ( в магазине еще и было довольно шумно, сложно было разобрать, что говорит оператор) Я подошла к продавцу и переспросила эту информацию, но она сказала это ошибка и сумма будет та, что я вам говорю, возможно вам послышалось. Я не придала этому значения и согласилась. Далее продавец сказала : "зачем мы будем печатать много бумажек сейчас, давайте я вам кину ссылку, подпишем электронной подписью". Я , не распознав подвоха, снова согласилась. Пришла смска со ссылкой на подпись, я открыла и увидела там только сумму( общую, озвученную продавцом, а не банком) и ежемесячный платеж. больше не было ничего. Договора, получается , я как такового не видела. Поставила галочку в телефоне, подписала листок на согласие обработки данных. После чего продавец предложила наклеить стекло, я ждала озвученной суммы, но ничего не было сказано на этот счет. Хотя чек уже был у нее в руках, пробит. Мы с подругой это четко помним. Она ежесекундно распечатала телефон ( видимо, чтобы я не успела передумать) и стала клеить стекло. Пока оказывала данную услугу я спросила будет ли мне предоставлен договор, чтобы я имела что-то на руках и могла его прочитать, она сказала да, конечно. сейчас вам его распечатаю. Таким образом, девушка сложила все в пакет. За стойкой мне не было видно, что конкретно она туда складывает. А сам договор и чек вложила в файл и при мне тоже засунула в пакет и отдала мне все в руки. Я , довольная покупкой , но уже сомневающаяся в общей сумме , начала выходить из магазина. Только выйдя за территорию магазина, но не отойдя от него и 3х метров, я обсудила с подругой, что как-то сумма получилась большевата. Она спросила у меня, а зачем мне еще одни наушники? я удивилась, мол какие еще наушники? она говорит ну у тебя там двое наушников. Она несла их пока ты выбирала , что взять еще и я увидела и удивилась, но не придала этому значения, подумав, что видимо ты решила взять двое. Я заглянула в пакет и обнаружила там эти лишние наушники, после чего сразу же, не отходя от магазина, вернулась и попросила продавца сделать их возврат, что я их приобретать не собиралась. На что она пожала плечами и дала мне отворот-поворот, якобы поздно и договор оформлен. Кредит аннулировать уже нельзя . Я переспросила несколько раз , что мне теперь с ними сделать, она улыбнулась и сказала, что вы можете их перепродать). Я вышла из магазина в шоке. Сразу же предложила подруге присесть в тц на скамейку и внимательно просмотреть чек и договор. И тут началось еще большее веселье.. В чеке страховка оказалась пробита на сумму 5 тысяч рублей, вместо заявленных 3-4. К ней пробита услуга приложения, стоимостью 300 рублей, вбит пакет услуг "стандарт", хотя мне никаких настроек телефона не делали. Позже девушка объяснила эту услугу, как наклейку стекла, но на сайте эта услуга другой стоимостью и с прямым названием "Наклейка стекла", а не вот это. Ну и как я уже сказала , лишний комплект наушников стоимостью 2400. По изучению кредитного договора, это оказалась не рассрочка. А что-то среднее между кредитом и рассрочкой. Заявленная общая сумма кредита была бы без процентов, только если я погасила рассрочку буквально за месяц-два и пошел бы только тогда перерасчет процентов. А по факту за весь срок , я переплачиваю порядка 5000 тысяч(проценты). Продавец совершенно не объясняла данных условий и убеждала, что сумма будет по чеку. Та, что меньше. Просто много раз повторяла слова"ну я же думаю вы погасите раньше и вам еще и вернут , будете в еще большей выгоде".По итогу: в день покупки мне в возврате товара было отказано. Я приходила дважды, прося во второй раз уже откат полностью кредита, отказ от всех лишних товаров и услуг. Но кассир доказывала, что сделать уже ничего нельзя. Был вечер и магазин закрывался, мы решили придти на следующий день. На следующий день ситуация повторилась, я пришла с братом и ему продавец начала искажать информацию , говорить, якобы она меня обо всем уведомляла. Все рассказывала и объясняла. Пакет услуг это наклейка стекла, хотя это не так. Позже я выяснила в других магазинах, что страховка не является обязательной и я имела право отказаться. Ну или хотя бы выбрать более дешевую. Продавец ввела в заблуждение по всем пунктам покупки и не сделала возврата, ссылаясь, что банк не даст одобрения на данные действия.Якобы это условия банка ( все аксессуары) .Звонила в банк, они наоборот отправляют в магазин разбираться и говорят, что сделали бы откат всего кредита в тот же день, когда мне девушка продавец отказала. На второй день она уже начала утверждать, что телефон нужно отдавать на экспертизу , якобы я покинула территорию магазина и могла что-то с ним сделать. А кредитный договор нужно было расторгать в день покупки. Я удивилась и спросила почему же мне она тогда отказала несколько раз, когда я приходила. Она переводила тему постоянно. Мы написали жалобу в магазин, прождали почти месяц ответа. За потраченное время и нервы, я успела потерять чек. Приходила просила в магазин восстановления копии или товарного чека. Были другие продавцы и они отказывали в его предоставлении, но позже , тыкая законами, удалось его выпросить. Записывала походы в магазин на диктофон. Писала в жалобную книгу, в которой ответила мне как раз сама продавец, что все было оказано и сделано и ничем помочь не могут они мне. Но в книге жалоб подписи кого то более стоящего я так и не увидела, хотя они постоянно говорили, что приходит проверка у них 2-3 раза в месяц и подписывают это. Там даже есть специальная строка. Жалобу магазин видимо задержал и долго отправлял, я написала повторную онлайн и через другой магазин. Ответил их юрист , что возврат наушников сделать возможно, обратитесь в магазин. Я пришла с претензией, но продавец снова отказала, на что я уже сказала, видимо нужно приходить и забирать свое с полицией или через суд. Куда я только не звонила и не писала. Писала онлайн в прокуратуру, заявление перенаправили в защиту прав потребителей, где мне так и не ответили. Собираюсь подавать иск в суд. Но не знаю как грамотно все это оформить и есть ли шансы. Также, на момент покупки был 3й день после операции,мне нельзя было нервничать.Хочу приложить справки из больницы в суд и взыскать с магазина еще и моральный ущерб. Еще хочу сказать, что при ругани в магазине с продавцом, ко мне присоединилась девушка, которая пришла писать жалобу. Она оказалась в очень похожей ситуации и была обманута тем же продавцом. Можем ли мы свидетельствовать друг у друга в суде ?

Здравствуйте.Купил через авито-доставку у продавца видеокарту за 21 000,в переписке продавец писал,что карта исправна и ещё на гарантии в магазине.Когда заказ прибыл,я бысто осмотрел товар проверил целостность пломб,наличие гарантийногог талона и совпадение номера.Дома её подключил,а она не работает,блок питания уходит в защиту от КороткогоЗамыкания,а из карты пахнет дымом.При детальном осмотре,обнаружил не много помятый угол текстолита(а это является механическим повреждением и лишает гарантии) и с обратной стороны карты,на против чипа,на бэкплейте был приклеен не большой кусок жвачки,сначала я думал,что жвачка случайно прилипла от пакета,но на самом деле он прилепил специально,что бы при осмотре не ощущался горелый запах.Продавец,частыми периодами заходит на авито,но намеренно игнорит мои сообщения и не отвечает на звонки.Посоветуйте,можно ли добится справедливости в такой ситуации и вернуть дуньги?

Здравствуйте ! Нам перекрыли газ по стояку без объяснений и письменного оповещения . Права во ли газовая служба ,если нет ,то куда надо обращаться ?

Доброго времени суток! Случилась такая ситуация. В магазин косметики пришла женщина и купила плойку для волос. Продавец полностью проконсультировала её перед покупкой, при ней показала что, плойка работает и что на ней отсутствует регулятор мощности, на ценнике и в инструкции была указана мощность прибора. Менее чем через 14 дней покупатель вернулся в магазин и устно потребовал вернуть ему деньги за товар и принять его обратно, либо поменять на другой. Также покупатель сказал, что плойка ему не подходит, сильно жжет волосы, что у нее неподходящий для покупателя диаметр нагревательного элемента рабочей поверхности. Продавец позвонила заместителю ди⁠ректора и получила распоряжение не принимать товар и отказать покупателю в возврате средств, а также отказать в обмене на другую плойку. Продавец выполнил распоряжение. Через несколько дней в магазин пришла другая женщина, моложе первой, вероятно её дочь, и принесла письменное заявление с требованием вернуть ей деньги за эту же плойку, либо заменить её на другую. От чьего имени написано заявление неизвестно. Фото заявления прилагается. Как видно, в заявлении написано, что плойка не подходит по характеристикам и что она не использовалась, что противоречит словам первой женщины. Продавец приняла это заявление, отметив это на другой стороне листа с заявлением. Женщина, принесшая заявление, сказала, что не ждет того, что ей вернут деньги либо заменят плойку на другую, а что ей нужен лишь письменный отказ ди⁠ректора "чтобы идти дальше", а именно - подать в суд на продавца за плохую консультацию. Видео и аудиозаписей всего произошедшего нет, так как записи с камер наблюдения в магазине хранятся всего 3 дня с момента их создания. Стоимость электроприбора 1500р. Если все же дело дойдет до суда, как продавцу выстроить свою защиту? Может ли суд принять решение в пользу покупателя, если у покупателя нет доказательств неполной консультации продавца?

Здравствуйте. Я ИП и заключила договор как интернет-магазин с ТК СДЭК. Отправляла через них посылку с наложенным платежом. Так как платеже составил менее 5тыс.рублей, его должны были перевести через месяц после получения денежных средств. Вот прошло уже два месяца, я множество раз связывалась с руководством, меня кормили "завтраками" и что бухгалтер все переведет. но деньги так и не перевели. Можно каким-либо образом все же получить мои деньги? Долгов у меня никаких нет и все счета функционируют.

Здравствуйте.Меня зовут Екатерина.Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть костюмы,которые приобретены за мои деньги,в размере 4000 рублей или компенсацию в каком размере. Уточняю.Моя дочь занималась в частной школе танцев,но нас выгнали,при этом публично унизив меня при детях и родителях. На все мои вопросы отвечают,что у них школа частная и они творят,что хотят.

Недавно в интернете купил аккаунт для игры в World of Tanks, причем 2 раза. В обеих случаях данные оказались ложными, на мои сообщения продавец требует доказательств, хотя я ему отправил скриншоты того, что не могу войти на сайт

Дело в том, что с меня списали деньги за подписку на моей консоли. Там была галочка об "автоматическом продлении подписки", но я ее не убрал. В итоге написал в тех. поддержку с просьбой вернуть деньги, на что мне ответили отказом. Далее, скриншот с оф. сайта компании и переписка с ТП

Здравствуйте, отдала я телефон в ремонт 3 сентября, мастер чинил его месяц, а также не брал трубку и не открывал дверь , а я очень волновалась за свой телефон! Но он мне отдал, проходила с ним 3 дня, телефон опять начал выключаться, так как была гарантия отнесла в ту же мастерскую. Отдала 10 октября, опять долго чинил, не брал трбку, но когда дозвонилась , СКАЗАЛ ,ЧТО В КИТАЕ И ПРИЕДЕТ В КОНЦЕ МЕСЯЦА. Ладно, я ждала, но уже ноябрь , не телефона , не мастера нет. что делать и куда обращаться?

Здравствуйте, у меня возникла проблема. В Томской области алкоголь разрешено продавать с до 22:00, однако магазин отказал мне в продаже в 21:57. Хотел узнать, правомерно ли давать отказ в таких случаях. Спасибо

Добрый день, проблема такая что мой несовершеннолетний 8-летний ребенок тайком от родителей потратил 80000 рублей в игру не понимая ценности этой суммы и тратил их на то что игра постоянно предлагала ему акции и бонусы, я связался с разработчиками игры но они отказываются возвращать деньги, что можно сделать в этой ситуации ?

не ставят скутер на учёт.так как в птс паспорте прописан не скутер а мопед. что нужно делать?

здравствуйте такой вопрос брат взял в кредит деньги в 2017 году в восточном банке и он не платил деньги банку. сегодня пришел сотрудник банка говорит нам что вот разрешения суда пусть платит а если не заплатит заберем холодильники и другое. дом брат продал мне в 2018 году в марте и брат тут только прописан могут ли заберат из моего дома мои же вещи они никакого отношения к брату не имеет...

Здравствуйте! На огороженной территории пром. бызы, проживает собака. Когда я проходила мимо на работу, собака выскочила и укусила меня. На мои просьбы к хозяйке базы решить вопрос с собакой (привязать) ее она отвечает, что является хозяйкой территории, а не собаки и за ее действия не отвечает. Еще дважды после того случая, собака выскакивала из ворот и лаяла на меня скалив зубы. Куда мне обратиться? Я вынуждена, там ходить так как работаю рядом.

Сделал заказ в интернет магазине, оплатил, сейчас просят паспортные данные и сканер паспорта для растоможки, правомерно ли это?

Здравствуйте. Недавно в интернете заказала виниры. Пришли, забрала наложенным платежом. При вскрытии оказались абсолютно другими, совсем не как на картинках. Специально на них копила, будучи бедным студентом. Отдала 3 тысячи. Получила пластиковую полоску с алиэкспресса. Абсолютное несоответствие. Связалась с менеджером, на что она сказала, что ничего возвращать они не будут и что работают в рамках закона. Что делать в такой ситуации?