Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте, такая ситуация , покупали телефон в интернет магазине , он пришло на почту , оплатили наложеным платежом , но вместо телефона там оказалась электробритва , обратились в интернет магазин , он сказал что надо прислать им ошибочный товар и они сделают обмен или возраст денег. Но они не забирали товар больше месяца, и он вернулся к нам. Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия организации. Мы купили билеты на спектакль, который состоится 29.01.2019, но посетить его не сможем. При попытке вернуть билеты нам было завялено, что при возврате будет удержана комиссия 20% с каждого билета, так как для полного возврата суммы необходимо возвращать билеты более,чем за месяц. Действительно ли это так, прописаны ли где то такие сроки или это самовольное решение продавца? Билеты покупали в филиале kassy.ru своего города. Спасибо!

Здравствуйте. Неделю назад купил автомагнитолу в магазине "Эльдорадо", спустя неделю, магнитола начала работать неправельно(сильно нагревается и запинаться). Могу ли я потребовать вернуть денежную сумму?

Администрацией города Омска с 1 января 2019 были утверждены новые тарифы на проезд в общественном транспорте. Как видно из приложенной фотографии, разница между оплатой наличными и безналичным способами может достигать 100% (15 и 30 рублей на проезд для школьников). Вопрос: Законно ли использовать настолько разную стоимость оплаты одной и той же услуги?

Здравствуйте, уважаемые юристы! Мой вопрос заключается в следующем. В апреле 2018 года между мною и мебельным салоном был заключен договор купли-продажи, по которому приобретен диван. На данный товар установлен гарантийный срок 18 месяцев. В период гарантийного срока, а именно в конце декабря 2018 года мною был обнаружен производственный брак дивана: поперечный брусок на днище дивана не закреплен, не выполняет функцию удержания днища дивана, к тому же прорывает ткань днища дивана. Считаю, что данный дефект повлечет разрушение дивана и невозможность его дальнейшего использования. Статьей 18 Закона № 2300-1 предусмотрено несколько вариантов действий потребителя в случае обнаружения недостатков товара. Посоветуйте, какой из предусмотренных законом вариантов действий в данной ситуации мне следует предпринять: потребовать замены на аналогичный товар; потребовать устранить недостатки (но мне известно, что производитель дивана находится в ином городе) либо заявить о расторжении договора купли-продажи и потребовать возвратить денежные средства?

купила генератор на машину он не подошел, вернула через 2 недели ,поставщик отказывается принимать обратно и вернуть деньги , чек имеется

Здравствуйте. Я приобрела 30.09.18 в магазине ДНС в городе Кропоткин, по улице Ворошилова д20 ноутбук. Сдала его в ремонт 22.10.18 по причине постоянных перегреваний, выключений и несоответствии видеокарты с заявленной на сайте и в чеке. Получила ноутбук 9.11.18 с исправленной проблемой перегреваний и выключений, была заменена материнская плата, а вопрос с видеокартой был не решён и аргументирован особенностью модели ноутбука, якобы по факту в ноутбуке стоит нужная видеокарта, просто некорректно отображается и исправить это не представляется возможным. Я потребовала в таком случае вернуть мне деньги за ноутбук, т.к о данной особенноси я не была предупреждена. Ноутбук приняли на диагностику снова 9.11.18 и вернули 23.12.18 с отказом в возврате денег, якобы дефектов не обнаружено. В этот же день я написала претензию в ООО"ДНС-ритейл", в которой изложила все вышеперечисленное с требованием вернуть деньги, но 29.12.18 получила отказ. Что можно сделать в такой ситуации чтоб вернуть деньги?

Здравствуйте. У меня такая проблема: Заказал 18 декабря телефон на сайте http://gadgety.ru.com с наложенным платежом, отправитель ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТРАНЗИТ ПРЕМИУМ". Пришла посылка сегодня(29.12.18), посылку забрал с почты, деньги заплатил, принес посылку домой, когда открыл офигел, там вместо телефона лежало портативное зарядное устройство.. Позвонил на почту, попросил не отправлять платеж, сказали не имеют права не отправлять платеж созванивайтесь с отправителем. Я написал в "транзит премиум" Мне сказали связываться с магазином. Звонил в магазин, писал, не отвечают. Посоветуйте пожалуйста что делать в такой ситуации? Ибо я не представляю как вернуть деньги, и если я отправлю посылку обратно вернут ли деньги. статью 18 ЗоЗПП читал, но как это сделать?

энергетическая компания выставила мне счет на 6000 рублей, но по счетчику у меня нет задолжности, за что я должен оплатить не отвечают, что мне делать и обязан ли я оплачивать это?

Здравствуйте! Я послала претензию с требованиями выплат по Закону о защите прав потребителей. Организация послала мне ответ с просьбой прислать кучу доказательств. У меня такой большой кучи нет, основные я им уже послала вместе с претензией. Не хочу на это письмо отвечать, потому что в любом случае добровольно организация ничего не заплатит, сколько ни переписывайся. Это у них какая-то юридическая игра. Хочу через суд вопрос решать. Мне кажется, для суда хватит меньше доказательств, чем требует ответчик. Стоит ли забирать этот ответ из почтового отделения? Стоит ли его в суд приносить? Когда я буду иметь право иск подавать? Обязательно ли отвечать на ответ на претензию или достаточно подождать 10 дней отсутствия выплат, чтобы обязательный досудебный порядок урегулирования был соблюден?

Добрый вечер! В популярном магазине детских товаров практически у всех товаров отсутствуют ценники, есть только штрих-код. На мой вопрос: "А как мне цену узнать?" Мне ответили, что вон там есть аппарат, который опознает штрих-код и показывает цену. Площадь магазина не маленькая, этих считывающих устройств три, т.е. чтобы узнать цену на интересующую игрушку или вещь я должна постоянно идти к этому считывающему устройству. Подскажите пожалуйста, это правомерно?

Здраствуйте! хочу написать заявление на энергосбыт, за то что часто отключают свет в доме где отопление зависит от электричества, постоянно замерзает скважина и перестает бежать вода. Куда можно написать заявление? В энергосбыте его не принимают говорят, что они не занимаются такими вопросами.

Купил обувь, через мес сдал обратно в связи с ненадлежашим качеством, на что было написано заявление , в котором был пункт (паспортные данные ),с собой паспорта не было ,написал "левые" данные. Через неделю позвонили, что бы я пришёл забрать деньги за возврат товара , и сказали что бы я взял паспорт . Вопрос : на основании чего я должен предъявлять паспорт и вообще указывать в заявлении паспортные данные .

Доброго времени суток. Я столкнулся с такой ситуацией... Захожу в магазин, хочу купить безалкогольный энергетические напиток. На кассе у меня спрашивают паспорт, а затем кассир говорит, что продажа БЕЗАЛКОГОЛЬНОГО энергетического напитка запрещена без предъявления документа, удостоверяющего личность. А если быть конкретнее, то лицам, ещё не достигшим 18-ти лет. Законны ли действия продавца? Что делать в данной ситуации?

Здравствуйте, купил ноутбук в РБТ, 07.12. Вечером было обнаружено что видеокарта стоит другая, чем та которая была указана в ценнике и на чеке, вернул обратно 08.12, и забрали на проверку качества на 20 дней, сегодня уже 20 день, а они все не звонят. Как мне поступить, я хочу вернуть деньги за этот товар.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в доме на первом этаже находится магазин монетка, целыми днями с 9 утра до 10 вечера идёт шум, грохот и вибрация. Невозможно отдохнуть, поспать и тд. Соседка писала жалобу в Роспотребнадзор ей пришёл ответ якобы только им мешает. Подскажите куда нужно обращаться и каким образом писать коллективную жалобу от нескольких жителей дома?

Добрый день. Я послала претензию в клинику о компенсации причинения вреда здоровью оказанием некачественных услуг. Клиника послала ответ по почте с просьбой прислать финансовые документы обо всех перечисленных в претензии расходах и документы о медицинских показаниях для упомянутого платного лечения. (Хотя врачи этой платной клиники и сами в состоянии оценить мои медпоказания и знают цены на медуслуги.) Когда закончится срок досудебного урегулирования спора: через 10 дней после получения претензии или через 10 дней после того, как я пришлю все требуемые документы? Когда я буду иметь право подать иск в суд? Что будет, если не посылать клинике никаких документов? Ответ по почте мне ещё не дошел, только по электронной дошел. Имеет ли смысл не забирать это письмо из почтового отделения? У меня всех чеков и нет. Лечение ещё не закончено. Когда закончится, пройдет уже 2 года с момента оказания услуги, и поздно будет судиться. Я планировала для суда взять у врача план дальнейшего лечения с расчетом стоимости. Так ведь можно? О транспортных расходах для проезда к месту лечения тоже нет чеков, есть свидейтели.

Здравствуйте, я бы хотел узнать, можно ли сделать возврат посылки и забрать деньги. Причина такова: мне позвонили по телефону и сказали, что они из какого-то кэшбэк сервиса, и у меня появились баллы, я могу их потратить на что-то из их списка, я выбрал духи Gucci, цена составила 3290 рублей. Сегодня я прихожу на почту за этой посылкой, оплачиваю, открываю и вижу абсолютно другой товар. Лежат 2 пачки одеколона по 100 рублей.

Добрый день. купил телефон у ип. при проверке дефектов не обнаружил . на второй день эксплуатации он перестал показывать сеть моб связи и я не мог позвонить ни мне и выход в интернет тоже не работал.при этом в товарном чеке продавец указал что гарантия не распространяется на качество и уровень связи и режимов сети 2g,3g,4g на китайских устройствах т.к. они используют свои радио частоты для китайского рынка. так же позже было обнаружено что в комплект входит зарядное устройство от фирмы самсунг а телефон Xiaomi и она не заряжает телефон до полного заряда. Вопрос по этим причинам можно расторгнуть договор купли продажи