Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте, я бы хотел узнать, можно ли сделать возврат посылки и забрать деньги. Причина такова: мне позвонили по телефону и сказали, что они из какого-то кэшбэк сервиса, и у меня появились баллы, я могу их потратить на что-то из их списка, я выбрал духи Gucci, цена составила 3290 рублей. Сегодня я прихожу на почту за этой посылкой, оплачиваю, открываю и вижу абсолютно другой товар. Лежат 2 пачки одеколона по 100 рублей.

Добрый день. купил телефон у ип. при проверке дефектов не обнаружил . на второй день эксплуатации он перестал показывать сеть моб связи и я не мог позвонить ни мне и выход в интернет тоже не работал.при этом в товарном чеке продавец указал что гарантия не распространяется на качество и уровень связи и режимов сети 2g,3g,4g на китайских устройствах т.к. они используют свои радио частоты для китайского рынка. так же позже было обнаружено что в комплект входит зарядное устройство от фирмы самсунг а телефон Xiaomi и она не заряжает телефон до полного заряда. Вопрос по этим причинам можно расторгнуть договор купли продажи

заказывала сапоги в интернет магазине ваилдбериз,сапоги пришли не те,я их вернула оператору,через две недели звонок меня обвиняют в подмене товара,что мне делать

В случае аварии внутренних тепло-энерго-и других сетей по вине арендатора принимать все необходимые меры к устранению аварий и их последствий за свой счет, производить текущий ремонт помещения.

Здравствуйте,заказали и установили кухонный гарнитур, через 4дня вся столешница вокруг раковины вздулась,как нам быть в этом случае?

После покупки ювилирного изделия сломался замочек,пришел в магазин с целью возврата денег,на что составили заявление об экспертизе ответ ожидайте в течении 10 дней,менять не хочу ибо расстроился в качестве изделия,вопрос как поступить если скажут что только замена товара,а я хочу возврат денежных средств

По телефону мне предложили витамины. Какие не сказали с фирмы ПРОКТОНОЛ. Посылка пришла ,но я отказалась от нее т.к. она стоит 20100 рублей и в ней 140 гр.Заказ называется " Виткомплит" Они теперь мне пишут,что будут обращатся в суд и требовать взыскания понесеных расходов.Возможен отказ в банковских кредитах и запрет на выезд заграницу.Телефон их 880023443084. У меня много посылок приходят и я только от одной отказываюсь,а меня уже застращали. Помогите пожалуйста!

Прибыла я с тремя малолетними детьми на регистрацию в 10:45 по местному времени. Процесс регистрации начался с багажа, где сотрудники авиакомпании умышленно начали задерживать мою регистрацию на фоне личной неприязни , возникшей в результате непонимания по поводу оплаты багажа за который у меня требовали оплату , хотя одно багажное место было оплачено, но сотрудники авиакомпании это не увидели. Но чтобы не терять свое время, я сообщила сотрудникам авиакомпании, что оставлю багаж в камере хранения, на что сотрудник сказала, цитата: «Лично для вас регистрация закончена». И из-за этого я обратилась к другой стойке. И там у меня начались проблемы, которые мне создавали сотрудники авиакомпании . Возможность получить посадочный талон на любой стойке отсутствует. Что замедляет процесс регистрации. На стойках обслуживаются более поздние рейсы, приоритет обслуживания в порядке очередности рейса не предусмотрен либо вашей компанией , либо вашими сотрудниками, и тот факт, что я лечу с тремя малолетними детьми, тоже не играет никакой роли, для того ,что бы посодействовать в скорости моей регистрации и получении посадочного талона.Это законно? Когда я обратилась к сотруднику компании , с просьбой о помощи ускорения процесса получения посадочного талона, а это было в 12:47 по местному времени( окончание посадки в 12:50), то она сообщила мне ,что автобус перевозивший пассажиров уже уехал, на что я возразила и указала ей на этот автобус (он еще набирал пассажиров). А она предложила мне вновь пройти регистрацию. Я отправилась на стойку регистрации, предполагая, что меня с тремя детьми отвезет к самолету отдельный транспорт (довоз пассажиров, Возможен?). Отстояла очередь ,где мне сообщили, что регистрация идет на другой рейс, где будут места. То есть сообщение о том, что регистрация на мой рейс закончена, и мой самолет улетел, мне не сообщили. Эту информацию я добыла сама. И так я осталась в аэропорту с тремя малолетними детьми. Я считаю, что мои права были нарушены, но не могу грамотно подобрать ссылки к законам. Помогите мне пожалуйста с этим разобраться

Здравствуйте! Подскажите как быть в моей ситуации. Я обратился в автосервис чтобы заменить на автомобиле катализаторы и сделать программирование ЭБУ( чип-тюнинг+евро2). Авто сказали оставить на сутки. На мой вопрос сделать заказ-наряд, ответили всё будет когда отдадим авто. На следующей вечер авто забрал, но приехал к ним через день, т.к появились проблемы с автомобилем. Там они мне говорят, что авто на наличие ошибок не проверяли, проверили после того как залили программу. И что с такой ошибкой не рекомендуется использовать авто.,надо срочно менять датчики. Авто поставил в гараж на неделю, ждал пока придут запчасти. После того как заменил датчики, проблемы с авто не пропали. Приехал ещё раз к ним и говорю, что дело скорей всего в их прошивки и прошу вернуть заводские настройки. Они отказываются. Делают диагностику и говорят что у меня неисправна турбина. Я с ними не соглашаюсь и настаиваю на своём. После долгих споров и уговоров они устанавливают мне заводские настройки. Выехав из автосервиса, я замечаю что все проблемы с авто пропали. Звоню им , говорю что всё пропало и что всё-таки проблема была в прошивки. Но они и тут настаивают на своём. Исправляйте мол неисправность( замена турбины) и приезжайте повторно. Выкидывать примерно 100 000рублей на покупку турбины я не собирался и обратился в др. автосервис чтобы проверили турбину. В итоге она оказалась исправна. Звоню им ,всё объясняю и прошу вернуть ту сумму , которую заплатил за программирование. Но в ответ отказ, мол мы не видим причин в возврате денег. Как посоветуете поступить в данной ситуации? Заранее спасибо!

Добрый вечер.Купили котенка без договора.Котенок умер через месяц от вирусной болезни кот.была им получена задолго до покупки.Много средств ушло на лечение.Деньги вернуть сначала соглашалась ,сейчас отказываеться.От ветеринаров узнали что нелано был такой же случай с ее котенком.Факт купли-продажи подтверждается только переаиской с ней вк. и записью телефонного разговора.Как быть подскажите пожалуйста.

Здравствуйте. Хотела бы получить ответ на вопрос, какие действия можно предпринять в данной ситуации, или же это ситуация действительно безвыходная. Муж заказал в интернет-магазине два смартфона, а вместо него пришел радиоприемник. Тут же позвонил в транспортную компанию, которая осуществляла доставку до почты России со склада. На почте же посоветовали отправить посылку обратно, а с организацией уже решать, либо вернуть телефоны, либо деньги. В интернете множество негативных отзывов про этот интернет-магазин, кому-то вместо телефона положили бритву или фонарик, люди отправляют им на почту, указанную на сайте жалобы, потому что на номер телефона, который там есть, невозможно дозвониться, после этого с ними связывается старший менеджер интернет-магазина и рекомендует провести самостоятельно расследование. Якобы по адресу, указанному на сайте, офиса такого магазина нет, а юр.лицо, на которое зарегистрирован якобы магазин, не имеет к нему никакого отношения. А суммы покупок приличные. Также многие люди недовольны работой почты, якобы там тоже могли подменить товар. И непонятно, кого здесь подозревать.

Добрый вечер! Приобретала товар в магазине, в марте этого года (смарт-часы).Часы с самого начала работы работали не стабильно,появлялись глюки в работе и пр...Помогал сброс...НА на некоторое время.Как итог отдала часы в авторизированный сервисный центр,забрав часы из сервисного центра с актом,о том,что ремонт не производился, ввиду того,что при обследовании товара не было выявлено никаких недочетов в работе. Через некоторое время я обратилась туда снова,но уже с видео доказательством. Итог- была заменена системная плата в часах,но даже после этого проблемы с часами не решились.В третий раз ч отнесла часы непосредствнно в магазин, где и приобретала их на оценку качества товара..товар вернули с нарушением сроком и в акте указали,что с часами все в порядке (видеоматериал даже не приняли к сведению). Я была вынуждена обратится в центр независимой экспертизы,где и получила желаемый,внятный ответ о том,что часы не пригодны к эксплуатации.Написав претензию на возврат ден. средств за товар и расходы за экспертизу... приложив к ней все необходимые документы я отнесла бумаги в магазин.Документы приняли,срок рассмотрения - 10 дней,сегодня уже 14-й ответа от магазина так и не поступило, я 2 раза ездила в магазин сама с уточнением информации..но увы. Хотела бы подать в суд на возврат ден. средств с требованием оплаты неустойки за каждый день просрочки и морального вреда (имею к тому же инвалидность 3-й группы)...какой возможен размер выплаты за причинение морального вреда( в разумных пределах)? Подскажите мои действия.

Добрый день! В 2013 году в магазине Техносила был приобретен холодильник марки ВЕКО. Летом этого года он перестал работать (не было охлаждения в основной камере). Специалисты сервисного центра АтлантСервис (является официальным сервисным центром марки ВЕКО) в августе увезли холодильник для экспертизы. Выяснилось, что холодильник ремонту не подлежит. В настоящий момент нами получен акт от АтлантСервиса о невозможности проведения ремонта, утвержденный только сервисным центром. Переписку с заводом, или заключение завода о возможности ремонта АтлантСервис не предоставил. С этим актом нас отправляют в магазин, чтобы предъявить свои претензии. Но, срок действия акта всего 10 дней, а данный магазин в нашем городе уже не действует. В связи с этим, вопросы: 1. Действительно ли в такой ситуации я должна предъявить претензии магазину? 2. Достаточно ли для предъявления претензий магазину наличия акта только от сервисного центра, или должно быть заключение с завода изготовителя? 3. Какому магазину надо предъявить претензию, учитывая, что Техносила прекратила свое существование? 4. Действительно ли в таких актах предусмотрен срок действия (10 дней), в течении которого предъявляется претензия? Спасибо

Добрый день! Я оплатила заказ в интернет-магазине, но меня не устроили сроки поставки, озвученные позже магазином, заказ я отменила. Магазин мне написал, что срок возврата внесенных денежных средств составляет 30 рабочих дней. Завтра этот срок истекает, но деньги мне так и не вернули. Как мне лучше действовать?

Здравствуйте. Девушка купила платье в магазине(шоурум) Но оно ей не подошло по размеру, придя в магазин, она попросила вернуть деньги, на что ей ответили, что этот товар был по акции и поэтому нет возврата не эту покупку, но на сколько я знаю по закону акция это воля продавца и все равно закон разрешает сдачу вещи, которая не подошла в течение опр. времени. Подскажите пожалуйста, как мне быть в данной ситуации.

Компания застройщик построила одноэтажный дом с чердаком из бруса. во время дождей протекают углы и стены в некоторых местах. На требования к застройщику устранить течь, нам было рекомендовано устранить возможный протечки за свой счет путем установки водосточной системы. В плане дома к договору водосток не предусмотрен. Правомерен ли ответ застройщика? и должны ли они сами устранить эти протечки?

Здравствуйте. Мне от компании "Renault" в период с 25.11.2018 по 16.12.2018 пришли 2 смс следующего содержания: " Новая серия Renault Srepway для тех, кому города мало! mlt.ru/stepway". Я на данные рассылки не подписывался и свое согласие на их получение не давал!!! Как мне следует поступить в данной ситуации? Стоит ли писать жалобу в Роспотребнадзор? Что вы мне скажите делать в данной ситуации? С уважением к вам Виктор Иванович.

Здравствуйте! Я как потребитель заказал изготовление и монтаж кухни.Вопрос следующий.Если будут нарушены сроки изготовления и монтажа кухни то правильно ли я понимаю что наступают следующии права и ответственность изготовителя. Я имею право потребовать уменьшения цены, а также плюс к этому изготовитель должен мне будет оплатить неустойку за каждый день просрочки?И насчёт уменьшения цены - если изготовитель не согласен её уменьшить или уменьшает на меньшее значение чем я запрашиваю,т.е если мы в этом вопросе не сходимся то этот вопрос решается в суде?

Добрый день. Посоветуйте, как принято писать опись вложений при отправке претензии по почте: "претензия", "досудебная претензия", "претензия в порядке досудебного урегулирования спора", "претензия с требованиями компенсации вреда здоровью, материального и морального вреда", "претензия с требованиями компенсации материального и морального вреда, вызванных причинением вреда здоровью в ходе оказания медицинских услуг ненадлежащего качества", "претензия с требованиями компенсации n рублей" или ещё как-то? Как лучше написать, чтобы потом в суде не возникло проблем всвязи с тем, что ответчик не проинформирован, и не было попытки досудебного урегулирования? Ответчик может не получить претензию вообще, если почтальон не донесет, и на почту получать не пойдут. Может получить, но удовлетворить частично. На словах он согласился компенсировать процентов 5 от требуемой суммы (только часть материального вреда). Но я тогда все равно буду судиться. Какие документы подготовить для суда в таком случае, если ответчик перечислит небольшую сумму, и якобы претензию удовлетворит?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, обратилась в агенство недвижимости для съема квартиры. Приехаи с агентом на место осмотра,сначала все понравилось,он написал договор с агентством за оказание услуги и уехал. Дал два договора для заполнения мне и собственнику, позже оказалось,что данный человек совсем не собственник, а его жена, которая находится в другом городе. Так же появилась неизвестность в каком состоянии будет квартира на момент въезда, так как там заканчивался ремонт, в итоге, квартиру снимать передумали, в течении дня агент должен был подъехать, но этого не случилось. По приезду в агенство нам отказались вернуть деньги.