Задать вопрос

Юридическая консультация онлайн

Поиск по вопросам:

Консультации юристов по защите прав потребителей

#31310 13.10.2018 (11:00) выплачено300 р.

Нарушение сроков доставки дверей

Здравствуйте, заказал межкомнатные двери 25.07.18. Срок доставки по договору 35-50 рабочих дней, 19.09.18 позвонили и сказали что 3 двери пришли бракованные и перезаказали и что у них по договору пукту 3.2 есть еще 45 рабочих дней на устранение и не какую неустойку за просроченную доставку они платить не обязаны. Насколько это законно ? Дверей до сих порт нет и будут только к концу октября как я понял. Какие мои действия чтобы получить неустойку ?
#31298 12.10.2018 (13:13)

Возврат товара в течении 14 дней

Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста. Суть вопроса такова. Я 3 дня назад приобрёл автомобильный аккумулятор в магазине за наличные. Я его не ставил на авто, он не подошёл мне по размерам. Чек, гарантия всё имеется. Товарный вид, пломбы, все есть. Возможно ли его вернуть обратно в магазин и получить деньги или обменять на что-то другое там же?
#31270 11.10.2018 (18:54)

Могу ли я подать в суд из за нерабочего холодильника?

Холодильник был куплен 27 декабря 2016г. Гарантия действует 3 года. 27 июля 2018 года произошла поломка и холодильник был принят на гарантийный ремонт, который длился 30 дней, после чего его нам вернули в работающем состоянии. Все акты передачи и сдачи присутствуют. Спустя несколько месяцев, а именно 11 октября 2018 произошла повторная поломка техники. Возвращать деньги, менять холодильник на такую же модель магазин отказывается. Могу ли я подать на них в суд и потребовать вернуть мне стоимость холодильника и плюс к этому попросить материальный ущерб?
#31250 11.10.2018 (10:05)

Перевод из вуза в вуз требуют оплату за те дни, когда отняли аккредитацию и пары я не посещал

сказали, и мы все подписали заявление на перевод в наш филиал, без переподписания договора. Так отучились второй курс. И внимание перед началом 3 курса, нас предупредили о вновь начавшейся проверке филиала, и всех попросили посещать вуз. В сентябре этого года, я посетил буквально 3 дня, как выяснилось что у нашей специальности нет аккредитации (позвонил военкомат, а вуз даже не предупредил и до последнего скрывал) Нам снова предложили фиктивный перевод, на другой филиал (где аккредитация есть), а мы бы продолжали очное обучение совсем в другом городе(запись разговора записана на диктофон) Мы приняли решение переводиться, и стали искать подходящие ВУЗы для перевода. Сегодня в нашем вузе нам сказали, что мы должны будем заплатить за обучение до дня приказа об отчислении в связи с переводом (а я за 3 курс ещё не платил) Вопрос: должен ли я оплатить учебу, которую я не посещал, вуз уже был неаккредитован, что вроде как уже нарушает права потребителей, и сейчас они будут тянуть время с переводом, чтобы я остался должен ещё больше. Приказ ещё не вышел. Заранее благодарю.
#31227 10.10.2018 (14:22)

о выселении детей

Как могут выселить несовершеннолетних детей из квартиры,взятой в ипотеку,где вложен материнский капитал,и доли детям определены судом?
#31209 10.10.2018 (10:12)

Как вернуть деньги за товар не надлежащего качества?

23.09.18 я приобрела обувь (ботинки) в магазине за 3500 рублей, обув их первый раз 25.09.18 в течении пяти часов с носа ботинка вылетели камни. На следующий день я пошла в магазин чтобы вернуть ботинки, мне продавец сказал, что на фурнитуру не распространяется гарантия, хотя на чеке написано гарантия 30 дней. 27.09.18 я написала претензию на возврат и вернула обувь, по сегодняшний день ответа нет ссылаются на то что отправили ответ почтой! Подскажите что мне делать и могу ли я рассчитывать на выигрыш в суде??
#31192 09.10.2018 (15:27)

Как заставить УК быстрее подключить электричество в квартире

Добрый день,УК незаконно отключило электричество месяц назад в квартире,где проживает малолетний ребенок, оснований для отключения электричества нет, прокуратура после проверки вынес предписание об устранении нарушений,на неоднократные заявление в адрес УК об подключении игнорирует,как быстрее подключить электричество,второй месяц без электричества не можем,боюсь за здоровье ребенка?
#31155 08.10.2018 (21:05)

Аренда через посредников

Добрый день. Хотела снятьквартиру, наткнулась на «посредников» и по глухости повелась на их уловки, подписала договор. Но в договоре прописанно, что если договор расторгается досрочно, по моей инициативе, то денежные средства, отданные за услуги этих посредников возвращаются мне только частично, при условии что они выполнили все условия П6. А в пункте 6 прописано «Квартира малогабаритная однокомнатная. За 5 дней этот посредник не предоставил мне вариантов удовлетворяющих п6. Имею я право расторгнуть договор и вернуть деньги полностью?
#31142 08.10.2018 (16:12)

защита прав потребителя

просрочили сроки по счету клиент грозится судом ! по закону ( защита прав потребителя ) мы должны выплатить неустойку в размер 1% за каждый просроченный день ! большую часть заказа мы отгрузили ВОПРОС; 1% неустойки считается от суммы всего заказа или от того товара что мы не успели привести?
#31114 08.10.2018 (09:27)

договор для судебных приставов

Будет ли действителен договор между мной и моей матерью на передачу бытовой техники ля судебных приставов
#31111 08.10.2018 (05:21)

стоматолог ошибка во время приема

добрый день!в платной клинике , на приеме ,стоматолог случайно порезал щеку. в итоге опухло лицо,дырка в щеке(т.к. инструмент застрял и пришлось его оттуда доставать ),и плюс ко всему синяк какие мои права в данном случае?
#31088 06.10.2018 (14:53)

ухудшение качества товара после проверки качества в магазине

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста решить следующую проблему: приобрели технически сложный товар в обычном магазине (газовая плита). Он оказался с дефектом (поведен корпус). Заметили не сразу, в течении 14 дней обратились в магазин и оформили вывоз товара на проверку качества. После проверки качества нам привезли тот же товар но в еще более худшем состоянии (из-за транспортировки корпус поведен еще больше). Имеются фотографии товара перед вывозом в магазин. Как грамотно поступить в этой ситуации по закону? Имеем ли мы право не принимать товар, не подписывать документы о доставке и вернуть обратно в магазин? И как документально это оформить?
#31052 05.10.2018 (17:07)

Введение в заблуждение при подписании договора

Добрый день! Я заключил договор на подключение интернета. По телефону мне сообщили одни условия, а по факту условия оказались совсем другими. У меня было всего несколько минут, чтобы ознакомиться с договором и я не заметил расхождения с информацией, которую я получил по телефону, тем более информация в договоре указана непонятно. Какие законы в данном случае на моей стороне?
#31026 04.10.2018 (17:44)

кража в супермаркете

Из за травмы руки сегодня как то умудрилась не пробить лак для волос, охранник и администратор заставили лак оплатить но мне его не отдали! Имели ли они право так поступить и могут ли в будущем меня не пускать в этот супермаркет?
#30988 03.10.2018 (16:54)

Билайн требует выкупить их роутер

Здравствуйте! Две недели назад подключила кабельное и интернет Билайн, тариф Базовый. Когда заполняли договор мне сразу не понравилось, что не заполнено много полей, на что работник сказал, что это не важно. Ладно, тут я сглупила. В итоге, качество услуг мне не понравилось абсолютно. Сразу решила отказаться. Позвонила на горячую линию, там, естественно, первые 20 минут пытались переубедить, но потом сказали, что за приставкой приедут в течении 10 дней, а роутер нужно будет сдать в офисе. Сегодня поехала в офис и там сразу 5 громил мне заявили, что роутер нужно выкупить за 4500, т.к. он не в аренде, а в рассрочке. Я достала договор, в котором об этих 4500 и рассрочке ни слова. На что они распечатали мне свою версию, где все поля уже заполнены. Может кто-то с такими сталкивался? Что мне делать в этой ситуации? Подскажите, пожалуйста, есть ли закон, который сможет на них повлиять?
#30887 01.10.2018 (12:47)

Закон о тишине

Здравствуйте. В какие часы разрешены ремонтные работы в Белгороде? Выходные, будние дни, тихий час?
#30872 30.09.2018 (20:24)

Что делать, если сервис по ремонту телефонов сломал телефон

Отдала свой айфон в ремонт, не работала зарядка. В мастерской нашли проблему, сгорела какая-то микросxема. При ремонте повредили материнскую плату телефона. А теперь они предлагают ее заказать за счет мастерской и заменить. Но мне г не нужен не такой телефон, Что мне можно сделать?
#30852 30.09.2018 (11:14)

можно ли требовать Аналогичный товар?

в магазин DNS отдаю ноутбук на ремонт,должен ли я требовать аналогичный товар на время ремонта?
#30814 29.09.2018 (07:12)

Бывший начальник повешал на меня 28000т.р

Здравствуйте, помогите пожалуйста, что мне делать, мой начальник вчера заставил меня написать расписку чтобы я вернула 28000тр ему, под тем предлогом типо я их брала, когда просила его показать мне видео с камер где видно что я их брала, он сказал что в суде увидишь, он поставил мне срок до 1.10.18,я не знаю что мне делать, работала я там не официально и трудового договора даже нет, его просто не выдали, подскажите что мне делать в этой ситуации.?
#30802 28.09.2018 (19:33)

После гарантийного обслуживания вернули смартфон без нескольких частей

Добрый день! 21.09.17 приобрел смартфон Xiaomi в городе Краснодаре, вместе со смартфоном приобрел рассширеную гарантию. Т.е в случае если смартфон будет поврежден, отремонтируют бесплатно! 15.09.18 отправил телефон с другого города в Краснодар транспортной компанией. смартфон "отремонтировали". выслали обратно 26.09.18, забрал с терминала ТК 28.09.18 по прибытию. Открываю коробку, после тщательного осмотра, обнаружил что как минимум 2ух частей смартфона не хватает, т.е заглушек в некоторых местах, в смартфоне отверстия и видны все внутренности, просто недособрали смартфон, появились "лишние детали" видимо. После того как я дал знать магазину о том что они прислали мне недособраный смартфон, мне звонит парень который ремонтировал телефон и сказал что "Высылайте обратно, все за мой счет, я просто не угледел". Я конечно же не согласен на такие условия, ждать еще 2 недели и непонятно что потом приедет. Смартфон не включал, возможно внутри не хватает еще зап частей. Подскажите как поступить? Что можно предъявить магазину и стоит ли вообще что то делать? Не хочу чтоб магазин отделался просто ремонтом и извинениями. Т.к с их стороны были недочеты в работе и неправильное информирование о ремонте, магазин обманывает своих клиентов! Кстати, так же у меня есть акт приема передачи, от меня им, но нет акта что они передали мне телефон!