Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте, купил 3D принтер, с первых дней появились проблемы отправил в сервис, после прибытия был испорчен внешний вид(крышка и ручка управления ), снова отправил в сервис ,замену произвели отослали ко мне, прибыл с не полным комплектом(пластик,ключ и сопло) прибыл недостающие элементы через 4 месяца, плюс выявились новые проблемы, снова предлагают сервис. Что мне делать? Требую возврат, возврату отказывают, так как по факту это не считается поломка, а надстройка оборудования. Могу ли я требовать возврат, за не качественное обслуживание, игнорирования и т.д

Мне в транспортной компании выдали груз, на котором было ограничение по выдаче, до момента пока я его не оплачу, груз я не оплатила, но мне его выдали, должна лди я его плачивать если он уже у меня. поставщик требует что бы я оплатила груз.?

Здравствуйте! обратилась в сервисный центр с запросом на установку операционной системы windows (т.к. на приобретенном б\у ноутбуке старая была не активирована). На официальном сайте цена за услугу составляла 450 рублей, с девушкой-оператором по телефону согласовали стоимость работ за 500. На вопрос уточнить проблему, я сказала, что текущая система не активирована. В назначенное время пришел мастер (он опять же уточнил проблему) и уже ПОСЛЕ установки системы выдал квитанцию на 2990 рублей. Откуда взялась цена он не уточнил. После ухода мастера позвонила в сервисный центр с просьбой обосновать стоимость. Меня несколько раз переводили на других операторов\бросали трубку и говорили, что все вопросы я должна была решать с мастером. Т.е. нести ответственность они отказываются. Так же после подробного изучения сайта других расценок я не нашла, кроме изначальной (450 рублей). Т.е. это было нарушение ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.) Далее через 5 дней я обнаружила, что установленная мастером операционная система так же НЕ АКТИВИРОВАНА (т.е. мне буквально переделали шило на мыло). Какой статьей обосновывается некачественная услуга? Проконсультировавшись с юристом он рекомендовал решать данную проблему в досудебном порядке, написав претензию в компанию, но опять же она должна быть законодательно обоснована. Как я поняла я могу требовать у компании возврат стоимости услуги, учитывая названные обстоятельства?

В ООО "Новэкс" 19 апреля 2019г приобрела дезодорант и АОС для мытья посуды, которые на ценнике были по скидке. Придя домой обнаружила в чеке стоимость товаров без скидке, что не соответствует ценникам. 25 апреля пошла в Роспотребнадзор, там меня проконсультировали, составили претензию, с которой я сразу пошла в новэкс. В новэксе распечатали ещё 1 такой же чек, только на нём всё якобы с учётом скидки прошло. Якобы того кусочка чека, который остаётся у продавца, у меня не было, поэтому вся путаница. Хотя помимо чека, существуют и другие, более достоверные, источники информации: личный кабинет в сбербанке или услуга "мобильный банк". Я не стала слушать их оправдания и пошла на почту, отправила им эту претензию заказным письмом. Я отслеживаю отправление письма, сегодня, 29 апреля, 4ч назад по электронную почту пришёл ответ: "Неудачная попытка вручения". Возможно скоро мне ещё и возврат письма оплачивать придётся. Можно ли отсудить затраты на отправку писем? Акция уже закончилась, поэтому я не смогу сфотографировать ценники. Как быть? Может сходить в полицию и написать заявление, чтобы осмотрели записи с камер видеонаблюдения, чтобы были доказательства цены на ценниках? Или достаточно звонка на горячую линию, чтобы они подтвердили наличие скидки?

Хотела приобрести билет на пригородный электропоезд Рубцовск-Алейская-Барнаул, на 5 мая. Продажа начинается за 10 дней, сегодня только третий день как продают на 5 мая. По словам кассирши: билетов 2 класса не оказалось, был только 1 и 3 класс. Естественно такого быть не может, потому что ещё 7 дней продавать будут билеты, Даже в день отъезда продают на все классы. Я отказалась от поездки. Кассирша мало того, что не соизволила предъявить доказательства, что билетов на 2 класс нет, дак ещё и нагрубила. Куда жаловаться?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Ситуация такая: Заказала через соц сети курсовую работу, внесла предоплату 50% и через 4 дня был предоставлен план курсовой (т.е. содержание), по моим причинам я отказалась от работы и попросила вернуть мне предоплату, после чего мне поступил ответ что деньги возвращаются только если клиент отказывается от работы в течении 12 часов. Нигде этой информации на их сайте нет и договор они не предоставляют! Подскажите пожалуйста как решить этот вопрос?

Добрый день! Несколько месяцев назад супруг приобрёл в крупном сетевом магазине спортивных товаров подарочную карту для меня. Карта была утеряна мной. Не осталось и чека об оплате, но муж оплачивал её покупку банковской картой, в истории платежей нашли историю проведения транзакции. В филиале сети (когда мы объяснили ситуацию) нам ответили, что проблем не возникнет - нужно просто позвонит на горячую линию, назвать номер карты, с которой покупался сертификат, и вам её восстановят. На горячей линии ответили, что это невозможно, потому что карта не именная. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия представителей торговой сети? Ведь подарочный сертификат представлял собой пластиковую карту с номером. По идее им видно, воспользовался ей кто-то или нет.

Здравствуйте, сдавал смартфон iPhone X в ремонт с дефектом "Зависает в стандартных приложениях, быстро садится батарея, перезагружается". Спустя 20 дней приходит сообщение о том, что оборудование готово к выдаче. Когда начал читать акт проделанных работ, впал в небольшой шок. Смартфону заменили дисплей, но никаких дефектов связанных с ним я не указывал а о тех, что я заявил ничего не написано. Смартфон пока не забирал.

Здравствуйте, в городе есть сеть продуктовых магазинов на подобии "пятерочки", около года назад они начали продавать воду (напитки, алкоголь) и остальные продукты в разных кассах. после покупки воды, приходится проходить через другую кассу. охранники требуют постоянно чеки при выходе, причем не просят, а требуют!!! (в не редких случаях преграждают дорогу) по закону обязан ли я показывать им чек?? так как даже они говорят, что это уже "другой магазин", причем я оплатил товар и он по праву он уже мой. помогите пожалуйста!!

22.03.2017 между оператором связи «Билайн» и мною был заключен договор на оказание услуг связи «Билайн» на номер телефона 8-968-140-53-56 (тарифный план Все 3 мое). На основании договора № GF0074188961 от 21.02.2019, 04.03.2019 были произведены перенос номера и замена оператора связи с «Билайн» на «Мегафон». 26-27.04.2019 мною предпринимались попытки получить в салоне связи «Билайн», расположенном по адресу: г.Анадырь, ул.Отке, д.22, распечатку детализации звонков на 19-20.02.2019 по номеру 8-968-140-53-56. На что мне отказали в выдачи детализации в указанные дни в связи с тем, что я в настоящий момент расторгла договор, заключенный с оператором связи «Билайн». Между этим, сотрудник связи сообщил, что данный салон связи является торговой точкой, поэтому он не может выдать мне детализацию. Указал на то, что мне нужно обратиться непосредственно в салон связи «Билайн», расположенный в г.Магадан лично, потому что этот город ближайший к г.Анадырь. В силу своих финансовых возможностей, расстоянием между городами и по иным причинам я не могу этого сделать. Поясните, пожалуйста, какие мои права были нарушены и на какие статьи ссылаться в претензии?

Здрпвствуйте! В стоматологии врачь сказала, что моему ребенку нужно удалить 2 зуба под наркозом(т. к. он ещё маленьким 2,4 года), нам выставили счет 6 тыс и сказали внести предоплату 2 тыс, я внесла. Завтра уже идти в стоматологию, но ребёнок простыл, соответсвенно наркоз уже делать нельзя. Могу ли я вернуть внесенную предоплату?

Добрый день! Хочу взять кредит в банке. Мне навязывают страховку жизни несуразными цифрами. Могу ли я в судебном порядке оспорить навязанную страховку?

Здравствуйте. Нужно разобраться с безответственным подрядчиком и взыскать с него 100% стоимости услуг, за недобросовестное отношение и мои убытки. Далее подать жалобу в Роспотребнадзор. Если вы заинтересованы, сообщите мне тарифы. Позвонить ему и попытаться взыскать мирно нужно сегодня.

При посещении аквапарка нас должным образом не оповестили о неработающих взрослых горках и недопущению И 14 летнего ребенка на горки общего пользования. Подал иск в суд на возмещение средств за билеты. Суд отказал в иске сославшись на то,что в претензии не точно указан был мой прежний адрес проживания и то,что помимо тех горок все остальное работало и я не зафиксировал нигде хронологию своего пребывания на территории, когда вызывал администрацию,сколько ее ждал,сколько ругался с ними,сколько пытался им вручить написанную претензию итд итп. Кроме всего судья еще и обругал меня за то что я жалкой попыткой защитить свои права и деньги отнимаю ее время и запустил целый механизм судопроизводства Нужен совет ,как обжаловать отказ по иску и как наказать судью за безобразие

Добрый день. Работаю в музыкальной школе. Раньше зарплату перечисляли на карту МИР МинБанка. Теперь заставляют переходить на карту банка "Открытие" . Не хочу переходить в этот банк, т.к. у него плохие отзывы... Как отстоять свои права?

Здравствуйте. Возникла спорная ситуация в магазине Детский Мир. Через интернет магазин я увидела товар который привлёк мое внимание и я хотела бы его приобрести, но перед этим хотелось бы посмотреть на него в живую. На сайте была предоставлена информация что товар есть в наличии в розничном магазине, куда я и отправилась. Придя в магазин я не смогла найти нужный мне товар. Обратилась за помощью к продавцу, продавец прошла по ряду, глянула сказала что данного товара нет, хотя товар был. На мое возражение, что товар у них должен быть продавец просто ушла. Я решила связаться с руководством данного магазина , и выяснить почему такое отношение к покупателям. мне позвонила директор магазина и сказала что в обязанности продавцов-кассиров не входит осуществление помощи по торговому залу и покупатели если их интересует какой либо товар должны сами его искать а в обязанности продавцов входит только обслуживание на кассе. А продавцов кассиров у них в магазине нет Хотелось бы уточнить так ли это, действительно ли продавцы кассиры не обязаны осуществлять помощь покупателям в торговом зале?

Мне предложили раскрутку счета в инстаграме, сказали что нужно вложить такую то сумму и что если раскрутка пройдёт не удачно, то будет компенсация суммы вложения, так вот раскрутка счета прошла не удачно, но деньги мне не возвращают, а предлогают заменить другой услугой которая меня не устраивает, что мне делать?

Здравствуйте у меня такой вопрос сегодня я сходил в клуб чтобы отдохнуть но меня не пустили сказали что я слишком молодо выгляжу и мне нет 21 лет и попросили предоставить какой нибудь документ удостоверяющая личность я сходил домой взял удостоверение сотрудника и пришел обратно в клуб но меня опять не пустили сказав что нужен паспорт или военный билет после чего я попросил книгу жалоб где все написал как меня в первый и во второй раз не пустили после чего опять пошел домой за паспортом и пришел обратно в клуб но и тут меня не пустили сказав исправить то что я написал в книге жалоб после чего я ушел. Я конечно не юрист но мне кажется тут нарушили мои права как потребителя.

Здравствуйте, заказали товар через интернет. Пришло в почтовое отделение. Но передумали покупать. Теперь продавец пугает судами и прочими страхами. Что делать?

Дененьги зависли на счету банка, в течение 20 дней не пришли... Чек с магазина был утерян , магазин отказывается делать возврат и выплачивать деньги . Можно ли другими путями вернуть деньги? Сумма 2755р