Юридическая консультация онлайн

Ситуация такая. В марте 2017 я купил телефон xiaomi redmi note 3 pro 16gb по цене в 9600. В апреле 2018 купил к нему батарею компании Craftmann. Летом 2018 она сгорела, унеся за собой и жизнь моего телефона. Я обратился в этот магазин с этой претензией, они не смогли установить причину возгорания и согласились возместить стоимость телефона по рыночной стоимости и батареи. И вот они мне пишут, что за все готовы вернуть 6099. Стоимость телефона они оценили ровно в 5000 рублей, проанализировав рынок Б/У техники, на основании чего посчитали такую стоимость. Могу ли я как-то это опротестовать? Если да, то на каком основании?

Добрый день. Суд по обращению роспотребнадзора установил, что СанПиН 2.1.2.2645-10 (в частности пунтк 3.7) не может распространятся на здания построенные до вступления в силу этого СанПин (2010 г.). Цитата из постановления: "Согласно пп.1 п.1 ст. 42 ФЗ от 30.12.2009 №384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» требования к зданиям, а также связанным со зданием процессам эксплуатации, установленные настоящим законом, не применяются вплоть до реконструкции или капитального ремонта, если данное здание было введено в эксплуатацию до вступления в силу таких требований. Поскольку СанПиН 2.1.2.2645-10 от 2010 года, запрещающий загрузку со двора, принят после вступления в силу Закона от 30.12.2009 №384-ФЗ, суд приходит к выводу, что данное требование не распространяется на здания введенные в эксплуатацию до вступления его в силу." Однако, СанПин 2.1.2.2645-10 защищает жизнь и здоровье граждан, принят в ФЗ подписанном главным санитарным врачем, он не регулирует погрузочно-разгрузочную деятельность, а определяет правила выполнения работ, оказывающих негативное влияние на условия проживания в жилых зданиях. Непосредственно в нем нет такого, что к старым зданиям он не относится. Также есть решение Верховного Суда от 20.08.2012 № АКПИ12-1053, где говорится что данный СанПин распространяется на здания любого года постройки, иначе получаем расхождения с положениями ч. 2 ст. 19 Конституции РФ, гарантирующей равенство прав и свобод человека и гражданина независимо от места жительства. Как думаете, есть смысл потягаться в суде и добиться выполнения требования СанПиН 2.1.2.2645-10?

как связаться с Михайловским Денисом Валериевичем получено письмо из Приморского районного суда-до 29.04.2019 подать протест. Как быть?

Здравствуйте, мне позвонили из башинформсвязь и предлогала улучшить качество интернета, для этого они бесплатно установить роутер как так я оплачиваю оплату во время каждый месяц. Я несколько раз уточнил что абонентской плата не будет меняться за роутер, они сказали что нет не будет, что роутер передаётся мне на 36 месяцев и за него каждый месяц 84 рублей будет за счёт компании. Они обманули меня, первый же месяц его включили счёт оплаты. Пожалуйста подскажите как мне отказаться от роутера. За ранее спасибо, с ув, Алым

Добрый день! Ситуация такая: делали ремонт в квартире, нанимали частного специалиста, посоветовали знакомые. Работал неофициально, договор не заключали, оплачивали почти все за наличный расчет, т.к. он боялся налоговой. После проведения ремонта и оплаты постепенно начали всплывать косяки: часть работ была выполнена некачественно, а часть вообще не сделана. вернуть оплату за некачественные и невыполненные работы он отказался. подтверждающих документов у нас нет, а часть работ уже успели исправить своими силами. Как вернуть с него деньги?

Здравствуйте, купили коляску ( прогулочная) отьездили в ней месяц, думали, что приспособиться к ней надо, но нет! Коляска крайне не удобная. Особенно что касается бордюров и неровностей на дорогах. Ручка гнётся и при каждом наклоне кажется, что вот вот треснет, приходится разворачиваться и поднимать ее на себя, от себя доставляет массу неудобств особенно если ты в потоке людей, допустим как при переходе дороги,при подъёме на тратуар. Нужно приложить много усилий. В итоге затруднено движение всего потока. Ну дороги это одно, тут даже проблема завести коляску в подъезд и лифт. при небольшом наклоне, коляска становится "деревянной" с хлипкой ручкой. И очень тяжело при таком раскладе ее и наклонять и толкать. Скажите есть ли шанс ее обменять на другую или вернуть деньги?

Купила сегодня вещи в местном секонд хенде и передумала. Задаюсь вопросом, могу ли я их вернуть обратно имея чек? '

Сгорела видео карта на пк,гарантия ещё не закончилась прошёл всего лишь год из 3,пришёл в регард где покупал её, инженер включил в компьютер и она начсла искрить и в итоге мне сказали отправить в Москву (но я стал отказывать так как в случае с новым телефоном ,скажут что ты её сам сломал и утопил),а когда потребовал замену товара на время ремонта мне стали отказывать и в этом ,я не отдал её ,что делать в данном случае(чек товара и упаковка сохранена) возможно ли вернуть деньги за данный товар?

Здравствуйте! В октябре купила в салоне 2 телефона , оба проработали по 2 недели. Категорически отказываются возвращать день, второй раз взяли в ремонт, после ремонта, как не работали так и не работают. Сертификата на товар нет, на все вопросы, говорят, обращайтесь в юридический отдел, который находится в другом регионе. Письменный отказ в возврате денег тоже дать отказываются.Тянут время, чтобы кончилась гарантия. Что делать?

Добрый день! Пол года назад купил комплектующие для ПК в одном магазине, вскоре обнаружил проблему в работе собранного компьютера и сдал все комплектующие в авторизированный сервисный центр этого же магазина, по квитанции я сдал всё на гарантийный ремонт, прошло уже почти 45 дней, в сервисе сказали, что проблему выявить не могут но будут стараться. Смогу ли я вернуть все эти комплектующие, если АСЦ просрочит 45 дней гарантийного ремонта?

Здравствуйте! Дорогие юристы подскажите, пожалуйста, что я могу потребовать в такой ситуации? Пошла на удаление тату, обещали без ожогов, супер лазер. Рекомендации мастер дал только ограничить сауну и баню, переодически охлаждать. Рекомендациям следовала. Через пару дней оказалась в больнице, термический ожог 2-ой степени. Написала компании, они предложили оплатить только одну мазь. Я прислала чеки из аптеки. Мне прислали деньги за лекторства.

Здравствуйте, купил 3D принтер, с первых дней появились проблемы отправил в сервис, после прибытия был испорчен внешний вид(крышка и ручка управления ), снова отправил в сервис ,замену произвели отослали ко мне, прибыл с не полным комплектом(пластик,ключ и сопло) прибыл недостающие элементы через 4 месяца, плюс выявились новые проблемы, снова предлагают сервис. Что мне делать? Требую возврат, возврату отказывают, так как по факту это не считается поломка, а надстройка оборудования. Могу ли я требовать возврат, за не качественное обслуживание, игнорирования и т.д

Мне в транспортной компании выдали груз, на котором было ограничение по выдаче, до момента пока я его не оплачу, груз я не оплатила, но мне его выдали, должна лди я его плачивать если он уже у меня. поставщик требует что бы я оплатила груз.?

Здравствуйте! обратилась в сервисный центр с запросом на установку операционной системы windows (т.к. на приобретенном б\у ноутбуке старая была не активирована). На официальном сайте цена за услугу составляла 450 рублей, с девушкой-оператором по телефону согласовали стоимость работ за 500. На вопрос уточнить проблему, я сказала, что текущая система не активирована. В назначенное время пришел мастер (он опять же уточнил проблему) и уже ПОСЛЕ установки системы выдал квитанцию на 2990 рублей. Откуда взялась цена он не уточнил. После ухода мастера позвонила в сервисный центр с просьбой обосновать стоимость. Меня несколько раз переводили на других операторов\бросали трубку и говорили, что все вопросы я должна была решать с мастером. Т.е. нести ответственность они отказываются. Так же после подробного изучения сайта других расценок я не нашла, кроме изначальной (450 рублей). Т.е. это было нарушение ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.) Далее через 5 дней я обнаружила, что установленная мастером операционная система так же НЕ АКТИВИРОВАНА (т.е. мне буквально переделали шило на мыло). Какой статьей обосновывается некачественная услуга? Проконсультировавшись с юристом он рекомендовал решать данную проблему в досудебном порядке, написав претензию в компанию, но опять же она должна быть законодательно обоснована. Как я поняла я могу требовать у компании возврат стоимости услуги, учитывая названные обстоятельства?

В ООО "Новэкс" 19 апреля 2019г приобрела дезодорант и АОС для мытья посуды, которые на ценнике были по скидке. Придя домой обнаружила в чеке стоимость товаров без скидке, что не соответствует ценникам. 25 апреля пошла в Роспотребнадзор, там меня проконсультировали, составили претензию, с которой я сразу пошла в новэкс. В новэксе распечатали ещё 1 такой же чек, только на нём всё якобы с учётом скидки прошло. Якобы того кусочка чека, который остаётся у продавца, у меня не было, поэтому вся путаница. Хотя помимо чека, существуют и другие, более достоверные, источники информации: личный кабинет в сбербанке или услуга "мобильный банк". Я не стала слушать их оправдания и пошла на почту, отправила им эту претензию заказным письмом. Я отслеживаю отправление письма, сегодня, 29 апреля, 4ч назад по электронную почту пришёл ответ: "Неудачная попытка вручения". Возможно скоро мне ещё и возврат письма оплачивать придётся. Можно ли отсудить затраты на отправку писем? Акция уже закончилась, поэтому я не смогу сфотографировать ценники. Как быть? Может сходить в полицию и написать заявление, чтобы осмотрели записи с камер видеонаблюдения, чтобы были доказательства цены на ценниках? Или достаточно звонка на горячую линию, чтобы они подтвердили наличие скидки?

Хотела приобрести билет на пригородный электропоезд Рубцовск-Алейская-Барнаул, на 5 мая. Продажа начинается за 10 дней, сегодня только третий день как продают на 5 мая. По словам кассирши: билетов 2 класса не оказалось, был только 1 и 3 класс. Естественно такого быть не может, потому что ещё 7 дней продавать будут билеты, Даже в день отъезда продают на все классы. Я отказалась от поездки. Кассирша мало того, что не соизволила предъявить доказательства, что билетов на 2 класс нет, дак ещё и нагрубила. Куда жаловаться?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Ситуация такая: Заказала через соц сети курсовую работу, внесла предоплату 50% и через 4 дня был предоставлен план курсовой (т.е. содержание), по моим причинам я отказалась от работы и попросила вернуть мне предоплату, после чего мне поступил ответ что деньги возвращаются только если клиент отказывается от работы в течении 12 часов. Нигде этой информации на их сайте нет и договор они не предоставляют! Подскажите пожалуйста как решить этот вопрос?

Добрый день! Несколько месяцев назад супруг приобрёл в крупном сетевом магазине спортивных товаров подарочную карту для меня. Карта была утеряна мной. Не осталось и чека об оплате, но муж оплачивал её покупку банковской картой, в истории платежей нашли историю проведения транзакции. В филиале сети (когда мы объяснили ситуацию) нам ответили, что проблем не возникнет - нужно просто позвонит на горячую линию, назвать номер карты, с которой покупался сертификат, и вам её восстановят. На горячей линии ответили, что это невозможно, потому что карта не именная. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия представителей торговой сети? Ведь подарочный сертификат представлял собой пластиковую карту с номером. По идее им видно, воспользовался ей кто-то или нет.

Здравствуйте, сдавал смартфон iPhone X в ремонт с дефектом "Зависает в стандартных приложениях, быстро садится батарея, перезагружается". Спустя 20 дней приходит сообщение о том, что оборудование готово к выдаче. Когда начал читать акт проделанных работ, впал в небольшой шок. Смартфону заменили дисплей, но никаких дефектов связанных с ним я не указывал а о тех, что я заявил ничего не написано. Смартфон пока не забирал.

Здравствуйте, в городе есть сеть продуктовых магазинов на подобии "пятерочки", около года назад они начали продавать воду (напитки, алкоголь) и остальные продукты в разных кассах. после покупки воды, приходится проходить через другую кассу. охранники требуют постоянно чеки при выходе, причем не просят, а требуют!!! (в не редких случаях преграждают дорогу) по закону обязан ли я показывать им чек?? так как даже они говорят, что это уже "другой магазин", причем я оплатил товар и он по праву он уже мой. помогите пожалуйста!!