Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#39355
02.04.2019 (16:46)
Сломался компрессор холодильника на гарантии
Здравствуйте. Такая ситуация - сломался холодильник, позвонила в сервисный центр, по расспросу определили что не работает компрессор (на него гарантия 10 лет). Самому холодильнику 3 года, гарантия от магазина прошла. Мне сказали, что нужно платить за диагностику, перевозку и ремонт. Только сама деталь бесплатно. Это законно? Я должна за всё это платить?
#39352
02.04.2019 (15:34)
договор с автошколой
Год назад я заключила договор с автошколой.
На экзамен с гибдд вызвали всего 2 раза, я не сдала, больше меня не вызывали. 28.03.2019 договор закончился (написано что на год действует договор) экзамен так у меня не сдан, жалобу на имя директора филиала написала. Как быть в такой ситуации?(экзамен сдается три раза,если не сдашь,то через 30 дней можно опять сдавать,для получения вод.удостоверения)
#39350
02.04.2019 (15:08)
Нарушает ли застройщик нормативы Снип, как поступить в данной ситуации?
Принимали квартиру у застройщика, толщина межкомнатных перегородок оказалась 70мм из пеноблоков, такая стена даже не проходит нормативы по звукоизоляции 43дб,там гораздо ниже в пределах 30дб, хотя застройщик утверждает что строили по проекту, акт передачи не подписан, тоже самое и со стеной межквартирной там ширина блока 120, как быть?
#39331
02.04.2019 (10:02)
Собака из питомника
здравствуйте!Скажите пожалуйста месяц назад купила щенка 6 месяцев породы мастино неаполитано в питомнике енисейское созвездие...прошел месяц,собака т.к.совсем ни щеночек,неадекватно реагирует дома на детей!прошу забрать собаку и вернуть деньги,на что слышу ответ...воспитывайте!!!а если не нужен заберу обратно,но возврата денег не будет!как быть?
#39314
01.04.2019 (19:51)
Магазин отказывается отдавать товар в виду его отсутствия
Здравствуйте!я оформила товар по предзаказу в м.видео в комплекте к этому товару (смарт часы)заявление как подарок на предзаказ.старт продаж с 04.04.19 товара в продаже еще нет.позвонила сотрудница данной организации и заявила что подарка к сожалению нет в виду его отсутствия и заявила так как товар взят в кредит они не могут предоставить мне этот комплект.предложила что может отправить обращение в другой магазин их сети и запросить подарок там.подскажите,пожалуйста как необходимо действовать,если магазин откажет в выдаче этого комплекта?
#39301
01.04.2019 (15:09)
Как зафиксировать травму?
Во время отдыха в частной сауне, я подскользнулся на полу (полы были скользкие), в результате чего разбил стеклянную дверь, которая так же нанесла мне парочку небольших порезов. Владелец сауны написал, заявление на за порчу имущества. Вопрос, что надо сделать что бы написать встречное заявление за полученный вред здоровью. В этих вопросах я, "чайник", желательно подробно все расписать. Заранее спасибо.
#39286
01.04.2019 (11:48)
выплачено300 р.
Компенсация вреда здоровью
Здравствуйте. Хочу подать иск о компенсации вреда здоровью вследствие некачественной услуги. Проблема в том, что лечение занимает больше двух лет, больше срока исковой давности. Когда лучше подавать в суд? Можно взять в клинике договор на дальнейшее лечение с планом и расчетом стоимости, и подавать в суд до истечения двух лет, основываясь на этой сумме. Можно разбить иск на два: возврат денег за услугу и компенсация лечения. Первый подавать до истечения двух лет, второй после окончания лечения. Примут ли второй после двух лет? За услугу сумма достаточно небольшая, за лечение в десять раз больше. Как лучше поступить?
#39267
31.03.2019 (21:57)
Можно ли взыскать с оператора сот связи деньги за навязанные услуги
При замене сим карты был подключен мобильный интернет,хотя с 2005 г. у меня его не было. Были сняты с банковской карты деньги, карту заблокировали и я осталась должна еще 10 тысяч рублей. МТС. Претензию написала, ответ получила не в свою пользу. Нужно ли писать письмо жалобу в Роскомтехнадзор на МТС чтобы вернуть свои деньги? Документов с собой нет, сейчас приложить не могу.Есть детализация по счету, справка из банка,чек из салона при замене сим карты, ответ на претензию
#39237
31.03.2019 (13:57)
Как проходит расторжение кредитного договора?
Здравствуйте,три дня назад взяли в рассрочку телефон, очень торопились и не осмотрели все как следует, в итоге в коробке нет инструкции к телефону, меню в телефоне нет,камера не очень хорошая,и батарея садится быстро,хотя написано что 4300Ам, я знаю что могу вернуть его в магазин в течение 14 дней,но как будет с кредитом который уже оформлен,можно ли его рассторгнуть?
#39181
30.03.2019 (07:11)
Некачественный ремонт без договора, но есть переписки и фотографии
Можно ли привлеч мастера с пустя несколько лет после выявления деталей некачественного ремонта ?
#39139
29.03.2019 (06:01)
можно ли получить деньги за испорченный натяжной потолок если загорелась люстра
купили люстру .люстра через месяц загорелась испортила натяжной потолок ,можно ли получить компенсацию за потолок с магазина где покупали люстру
#39084
28.03.2019 (08:03)
Не возвращают деньги при бесплатной отмене бронирования!
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. В январе текущего года забронировала через Букинг Гостевой дом в Адлере. При переписке с хозяйкой дома внесла предоплату на карту владельца в размере двух суток проживания за два номера. Это 8000 рублей. Бесплатная отмена брони осуществляется до 5 мая текущего года. Я отменила бронь 17 марта текущего года по семейным обстоятельствам. Связалась с хозяйкой,на что она сказала подготовить запрос на возврат депозита в системе Букинг. Со мной связались консультанты Букинга и сообщили, что они не занимаются возвратом средств, так как они всего лишь посредники , и вносила я предоплату не в их системе ,а лично на карту. Хозяйка игнорирует мои сообщения. Хотя по телефону было сказано,что в теч. 10 дней вернутся деньги. Сроки истекли. Денег нет. Что мне делать?
#39013
26.03.2019 (21:41)
Как вернуть товар?
Знакомый, купил ноутбук в магазине в кредит, ему быстро рассказали запаковали ноутбук вручили и отправили, он не вскрывал его до дня вручения имениннику. Именинник вскрыл, увидел следы пользования, что отображается на клавиатуре потёртость в виде протёртой точки на клавиатуре, следствие длительного использования. Царапина или потёртость на самом экране и винды потёртости на обратной стороне ноутбука, что его двигали и не однократно. Плюс не были учтены все запросы которые были оглашены продавцу. Вопрос вот в чём, как можно вернуть ноутбук, т.к компания продавшая ноутбук не может предложить альтернативу подходящую конечному потребителю. На какие законы и на что мы можем ссылать? с момента покупки прошло 3-4 дня
#38970
26.03.2019 (01:35)
Украли посылку на почте
Здраствуете, пришла посылка из китая с телефоном. Пакет вскрыт, коробка с телефоном тоже, содержимого нет. Сотрудниками почты зафиксирован акт вскрытия пакета и несоответствия веса посылки. От получения посылки отказались. Как можно получить с почты возмещение за украденную вещь
#38957
25.03.2019 (17:00)
Как вернуть деньги Форекс клаб
Здравствуйте! Существует ли возможность возврата потерянных в «Форекс Клаб» денег?
#38870
23.03.2019 (21:09)
После покупки обоев, лишний хотела вернуть в магазин.
После покупки обоев, лишний хотела вернуть в магазин.
Магазин отказал мне по причине, что таких больше нет на складе, и магазину рулон так же не нужен как и мне. 14 дней не прошло. Пишу претензию, но мне могут не ответить. Обои в рулонах. Относятся ли обои, купленные в рулонах к товарам, которые не подлежат обмену по причине надлежащего качества? Должен ли мне быть возврат средств. Прав ли магазин?
#38864
23.03.2019 (17:18)
Шумные соседи сверху, как обязать их сделать звукоизоляцию?
Помогите решить проблему.
Ситуация такая - шумные соседи сверху с детьми, ударные топающие звуки (пятками в голый пол), слышен каждый шаг, разговоры, падающие игрушки, скрежет и т.д. в общем, вся жизнедеятельность. даже если какой-то маленький болтик или игрушка упадет. продолжается это ежедневно с утра и до вечера (дети не ходят в садик). Иногда до 2 ночи. Нет возможности нормально выспаться и отдохнуть, начались головные боли и другие проблемы, связанные со здоровьем (нервозность и раздражительность)
До них жила семья и таких проблем не было, за 10 лет ни разу их не слышал.
Может их пол не соответствует нормам (полностью или частично отсутствует звукоизоляция)?
Можно ли измерить превышающие норму шумы и обязать сделать их пол со звукоизоляцией?
Сами на контакт они не идут.
В роспотребнадзоре ответили, что шум от действий людей не подлежит экспертизе, то есть это не технические шумы какие-то, а просто люди ходят...
как быть?
#38783
21.03.2019 (22:28)
Может ли магазин устанавливать свой регламент ?
Здравствуйте,могут ли в регламенте магазина прописаны свои условия?Магазин заранее предупреждает покупателей что возврата нет ?Можно ли так делать ?
#38743
21.03.2019 (12:07)
Вывоз мусора и утилизация
Здравствуйте,живу в частном доме в в деревне,держу мелкий скот,пищевые отходы идут на корм животным,стеклотары нет а для пластика есть утилизатор.Фактически всё идёт в дело,подскажите как доказать Управляющей компании что в их услугах не нуждаюсь и начисление на вывоз и утилизацию незаконно.
#38736
21.03.2019 (09:01)
Покупка поддержанного авто
Здравствуйте, купила год назад поддержаное авто в салоне другого города, по приезду к себе в город сразу прошла диагностику в дилерском центре где выявили кучу неисправностей о каторых продавец умолчал, конечно сразу отремонтировала авто, могу ли я спустя такое долгое время предъявить претензию салону продавцу и потребовать возмещение за ремонт