Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#49184
29.11.2019 (11:47)
Платное снятие показаний приборов учета
Здравствуйте! В сентябре приобрели квартиру. Последние показания за электроэнергию бывшие собственники подавали в марте 2019г. Мы, новые собственники, подали показания первый раз в ноябре 2019. Наша управляющая компания не принимает в расчет эти показания и считает по общим нормативам. Позвонила в упр.компанию, сказали оставить заявку на снятие показаний э/счетчика и эта услуга будет платной. Т.е., я добровольно сдаю показания, они их в расчет не берут, и хотят сами снять показания на платной основе. Правильно ли это? Э/счетчик рабочий, опломбирован.
#49162
28.11.2019 (17:48)
выплачено400 р.
Как прекратить дело и можно ли не оплачивать экспертизу?
Здравствуйте. Я подавала иск в суд на мед. клинику о некачественных медицинских услугах и ходатайство о проведении медэкспертизы. В иске требовала вернуть деньги за медуслуги и компенсировать убытки, т.е. оплатить устранение причиненного вреда здоровью в другой клинике. Мед. услуги в клинике ответчика были без гарантии, но вред здоровью, вызвавший необходимость лечения в другой клинике, был причинен до оплаты.
Суд назначил мед. экспертизу в БСМЭ и обязал меня её оплатить. Экспертиза оказалась очень дорогая. Я не хочу её оплачивать. Оспаривать определение суда о медэкспертизе уже поздно. Что будет, если просто не платить? Станут её проводить без предоплаты? Возложат ли потом расходы на меня или на проигравшую сторону? Кроме того, я не смогу в дальнейшем ходить на судебные заседания. Дело слишком затянулось, и обстоятельства изменились. Я успела забеременеть, и рожать уже через неделю, и с грудным младенцем ездить на суды в другой город будет проблематично. Хотелось бы иск отозвать, но сейчас дело приостановлено на экспертизу. Что можно сделать? Что будет, если просто не ходить на заседания? Дело оставят без рассмотрения? Какие шансы, что ответчик потребует рассмотреть дело в отсутствие истца, в иске откажут и возложат на меня судебные расходы? От ответчика только адвокат на заседания ходит, сам директор клиники участия не принимает в процессе.
#49135
28.11.2019 (10:23)
Возврат покупки с Авито
Добрый день. Продала тату-машинку на Авито, работала ей недолго. Была полностью в исправном состоянии, я ей работала за 3 дня до продажи и не было никаких проблем. При продаже предложила осмотреть товар на повреждения. Покупатель повертел в руках 2 секунды и убрал обратно в коробку. По просьбе покупателя я сделала хорошую скидку в цене. По прошествии почти 2 суток покупатель сообщает о повреждении двигателя. Утверждает, что до этого момента в руки ее не брал и только сейчас заметил, будто купил бракованный товар. Я объясняю, что сама ей великолепно работала и продала полностью исправный товар. Может ли покупатель требовать от меня возврата денег? Обязана ли я оплачивать ремонт, если не считаю себя виновной в поломке и к тому же сделала хорошую скидку?
#49078
26.11.2019 (21:52)
По гарантийному ремонту, когда закончилась гарантия от производителя, но по-идее ещё действует гарантия от магазина
Здравствуйте. Вопрос на-поводу комплектующих для персонального компьютера. Значит сломалась деталь для ПК, на которую производитель даёт гарантию 5 лет. Магазин же продал эту деталь с гарантией 3 года. Проблема в том, что гарантия от производителя уже закончилась, так как с момента производства этой детали прошло более 60 месяцев, но не прошло 60 месяцев от момента покупки этой детали в магазине. Имеет ли право магазин дать гарантию меньше, чем производитель? И с какого момента началась гарантия в моём случае? С момента приобретения по товарной накладной?
#49065
26.11.2019 (14:02)
Товар не соответствует рекламе в интернете и описанию консультанта
Заказал товар в интернете по звонку консультанта. Товар пришел не соответсвующий рекламе и характеристикам указанным на сайте и описанию консультанта. От dostavkinfo приходили сообщения с просьбой выкупить товар в пяти дневный срок и возможностью получить 30% стоимости товара на телефон, чего не произошло. Телефоны с которых звонили о доставке товара не отвечают, на посылке не указаны. Отправитель на посылке указан ООО Пост Сервис, а/я 243 Триада, Московский АСЦ, Продавец: Дез-Трейд. Кому предьявлять претензии по качеству тоже не указано. Вообщем понимаю, что лохотрон. Возможно ли как-то предъявить претензии и вернуть деньги???
#49056
26.11.2019 (01:28)
Медицинская справка в фитнес клубе
Здравствуйте,вопрос в следующем: может ли администрация фитнес клуба отказать в посещении занятий на основании отсутствия и отказа (устного) мед справки? Уточнения: договор с клубом подписан,оплата произведена в полном размере (частное лицо,абонемент на 1 год). Администрация утверждает что такую справку член клуба обязан предоставлять каждые 3 месяца. В Поликлиннике их перестали выдавать вообще (платно/бесплатно). Клуб предлагает приобрести у них за определенную сумму. Подскажите пожалуйста как правильно поступить в данном случае
#49045
25.11.2019 (18:45)
Как вернуть деньги за неправильно подобранные очки?
Здравствуйте, скажите как вернуть деньги за неправильно подобранные очки? В оптике утверждают, что изображение в очках искажается из за неправильной оправы и предлагают новую оправу. Я уверенна что искажения происходят из за линзы, но меня даже не слушают и настаивают на своем. Деньги возвращать на отрез отказываются.
#49036
25.11.2019 (13:24)
возврат денег за купленный телефон
Здравствуйте!в июне этого года купили телефон в "связном", через месяц он сломался(перестало слышно собеседника). Мы отнесли его в магазин и сдали на ремонт по гарантии, в договоре написано ремонт 45дней. Прошло уже больше ста дней. Ходили в магазин несколько раз. Никто ничего не знает. Как написать правильно претензию на возврат денег?
#49020
24.11.2019 (14:43)
Как вернуть деньги за товар
Здравствуйте. Через интернет заказала два комплекта штор. При получении на почте, вскрыла посылку в присутствии операторов. В посылке находился один комплект штор, совершенно не те которые я заказывала. И в добавок в ужасном состоянии. Звонила на номер по которому делала заказ, мне сказали что я у них ничего не заказывала и в базе данных у них не числюсь. Но деньги я заплатила на почте. Подскажите пожалуйста, как мне вернуть свои деньги?
#49018
24.11.2019 (12:57)
Возврат товара обратно
Сергей Войтов:
Ещё раз здравствуйте
Покупал в Планете Спорт велосипедный насос, чек, все на месте. Придя домой я сразу же, это странно возможно, но все же, нашёл свой насос. Через 8 дней я пришел делать возврат. Сразу же делать его отказались, аргументируя, что он отделен от картонки, к которой было притянут пластмассовыми тросиками, ну вы поняли, типо как они будут его продавать. Сказали, что перезвонят в течение 2 недель. Звонка нет, завтра пойду в магазин.
И вопрос, могут ли они окончательно отказать в возврате? Насос не использовался, повреждений нет.
Просили ещё написать заявление в свободной форме, что я и сделал
#48991
22.11.2019 (18:06)
Мошенники снял сумму с карты
Здравствуйте, с моей банковской карты мошенники сняли 5000т.руб. Что мне делать? (звонили по телефону)
#48935
21.11.2019 (09:45)
основание для обращения в суд
25 февраля я сдала свой телефон по дополнительной гарантии, с неисправностью динамика и микрофона, мне произвели ремонт дисплея и требуют оплаты франшизы.указанную неисправность так и не устранили. 10 месяцев мне не выдают и не ремонтируют телефон. могу ли я обратиться в суд?
#48915
20.11.2019 (18:18)
Покупка б/у товара
Купил б/у нетбук в частном магазине. Отдал туда свой смартфон и доплатил денег. Нетбук сразу при включении скинул Винду. Отнес его обратно они сделали. Но опять при включении дома Винда опять слетела. Что делать? Деньги возвращать не хотят. Гарантию давали 14дней,но говорят что это не гарантийный случай.
#48865
19.11.2019 (12:58)
Как вернуть товар в интернет магазин с вскрытой упаковкой, если не магазин утверждает что испорчен товарный вид
Здравствуйте, мной были куплены беспроводные наушники в интернет магазине, после их получения я нашел в них дефект звучания, отправил обратно в магазин, СЦ их проверил и брак подтвердил (мне не выдали заключение), наушники мне заменили. После получения второй пары наушников 15 октября, я обнаружил, что в новых наушниках такая же проблема, 22 октября (на 7-ой день) я отправил их обратно, заполнив заявление об отказе в гар.ремонте, заявление на обмен товара, ремонт и возврат денежных средств, заявление на возврат денежных средств. СЦ не подтвердил брак на этот раз, и мне прислали по электронной почте заключение СЦ, после чего я написал новое заявление на возврат денежных средств, где указал, что меня не устраивает звучание наушников, и раз СЦ брак не подтвердил, то на сайте не было указано, что наушники могут иметь такой нюанс звучания (а именно дребезжат на басах), и меня это не устраивает. На что мне прислали официальный ответ, что я нарушил упаковку и пользовался наушниками несколько дней (что не правда), тем самым нарушив товарный вид, но эти наушники нельзя было проверить не вскрыв упаковку и не зарядив их полностью (они просто не работают, пока их не зарядишь). Правомерны ли эти действия магазина, и что вы можете мне посоветовать?
#48816
17.11.2019 (21:52)
имею ли право
Имеет ли право жена ( не достигшая пенсионного возраста) на покупку продуктов со скидкой в магазинах по пенсионному удостоверению мужа
#48754
16.11.2019 (15:42)
Возврат товара,взятого в рассрочку
Здравствуйте!подскажите пожалуйста в таком вопросе:мною был приобретен смартфон в рассрочку,дома,при включении телефона и написании смс сообщений было обнаружено,что не работает кнопка.
На следующий день обратился в магазин,там подтвердили данный деффект и смартфон забрали на экспертизу на 21 день.
Могу ли я расторгнуть договор с банком и не забирать смартфон?
#48720
15.11.2019 (21:05)
Получил травму в сауне, возможно получить компенсацию?
Отдыхал в сауне, возле джакузи был очень скользкий пол , подскальзнулся и упал на плитку , по итогу пробита нижняя губа, наложили 10 швов и сломано 2 передних зуба
#48711
15.11.2019 (18:11)
Что делать, могут ли узнать о моей личной информации?
У меня произошла проблема, телефон сломался и хочу сдать его по гарантии, но телефон не включается а в нем важная информация, вдруг о ней кто-то узнает(телефон запоролен)?
#48698
15.11.2019 (13:29)
как изменить платеж?
добрый день! мой отец оформил кредит в автосалоне. ему одобрили. но изначально с суммой платежа отец не согласился. кредитный эксперт взяла заявление от моего отца, что необходимо снять финансовую защиту. тогда по словам эксперта сумма должна стать меньше. нужно по графику провести одну оплату и все изменится? но банк говорит, что такого не может быть. а девушка не отвечает.
#48603
13.11.2019 (16:57)
Как мне быть?
Обучаюсь с марта месяца 2019. 14 июня была сдана теория в ГИБДД. В июле автодром. Город:1 раз-не сдала. 2 раз в сентябре-не сдала. Осталось 3 раз.
Была записана на октябрь, но болела и не смогла придти. Вот на 16 ноября должен был быть экзамен, позвонила в автошколу для уточнения (сами они не прозванивают), а они говорят, что не попала в списки и след. Экзамен в декабре. (Какого числа-неизвестно). После вообще сбросили трубку и написали смс, что сегодня не работают и позвонят завтра (сегодня 13.11.19 среда-рабочий день). А вот 14 декабря у меня уже выходит теория.
Я их прозванивала в начале ноября (они сами не обзванивают) и сказали,что будет 16 декабря экзамен и меня запишут(обо мне помнят) , а в результате не записали, т.к 14.12 выходит теория и они специально так делают...
И такое не 1 раз уже...
А еще если и самой не знать,когда выходит теория и мед.справка,то они и не напоминают..
Я хочу получить права! и сдать уже 3 раз до окончания срока теории,т.е до 14.12.2019 как быть?