Юридическая консультация онлайн

приобрел комбо устройство марки КАРКАМ КОМБО 3S в связном. Стоимость данного устройства составляет 9490.00 рублей. По истечении 6 дней работы данное устройство не устроило меня в работе. На 7 день я обратился в магазин где был выдан данный аппарат по адресу 307 250 , Курская область, г Курчатов, пр-кт Коммунистический дом 29а (остановочный комплекс) с просьбой о возврате денежных средств. Менеджер решил уточнить почему я решил вернуть данное устройство. Я ему объяснил что оно не работает данным образом и не соответствует параметрам заявленным производителем. Менеджер сказал что это не исправность и отказался принять на возврат устройство и вернуть денежные средства. Сказал нужно отправлять на проверку качества 20 календарных дней. Так как у меня не было другого выхода и менеджер отказался возвращать мне денежные средства, он составил акт приема на проведение проверки качества. В данном акте была указана неверное модель устройства и состояние, внешний вид. В графе дефект со слов владельца он указал недостатки которые я ему говорил. Заявил что если аппарат признают исправным то мы вернем вам деньги. По истечению 20 дней данное устройство вернули в магазин и признали исправным , в акте выполненных работ было указанно обновление программного обеспечения. Я потребовал возврат денежных средств так как устройство исправно и прошло проверку. На что я получил отказ так как вышли сроки возврата 8 дней с момента покупки. Ваш менеджер путем обмана не принял данное устройство и не вернул денежные средства. Составил неправильный акт приема.

Добрый день. 20 июня 2017 приобрел в DNS iPhone 7 128gb. Стоимость покупки составила 56000 рублей. По состоянию на 07 августа 2017 (полтора месяца эксплуатации) обнаружил под стеклом объектива основной камеры пыль - почитал в интернете, все пишут что это дефект - пыли в устройстве защищено по стандарту ip67 быть не должно. В тот же день 07 августа 2017 сдал устройство в сервис DNS по гарантии, потребовал замены устройства, на что получил ответ - нужна диагностика экспертов. Устройство забрали вместе с комплектом (комплект полный, все на месте, даже наклейки). Объявили срок рассмотрения заявки 45 дней (крайний срок выдачи 21 сентября 2017, еще не наступил). Как мне сообщили позже, устройство было отправлено на диагностику в другой город, где в случае обнаружения дефекта будет произведен ремонт/замена устройства. Связаться с той "другой компанией в другом городе" никак нельзя, даже сам DNS не может этого сделать. На данный момент с подачи заявки прошло 30 дней. Интересует следующий вопрос: Я совершено категорично отношусь к ремонту. iPhone 7 защищен по стандарту ip67, что подразумевает под собой защиту от пыли и влаги при погружении в воду на глубину до 1 метра не дольше чем на 30 минут. Удалить пыль из объектива без разбора устройства невозможно, следовательно ремонт подразумевает разгерметизацию устройства и последующую склейку (неизвестно какого качества, но точно не заводского). Сейчас я жду, когда меня уведомят о результатах, и хочу подготовиться в следующем моменте: ЕСЛИ МАГАЗИН СООБЩИТ МНЕ, ЧТО УСТРОЙСТВО БЫЛО УСПЕШНО ОТРЕМОНТИРОВАНО И НИКАКОГО ОБМЕНА НЕ СОСТОИТСЯ, МОГУ ЛИ Я ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ОТРЕМОНТИРОВАННОГО УСТРОЙСТВА И ЗАТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНУ НА НОВОЕ ТАКОЕ ЖЕ? Кратко говоря, спустя 2 месяца использования мне не нужен телефон за 56 тысяч, который уже вскрывали и ремонтировали. Не для того такие деньги уплачивались, чтоб потом по сервисам бегать и гарантийником трясти перед всеми. Заранее примного благодарен за помощь!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, купили автомобиль примерно 15.08.2017 года в автосалоне у дилеров. Гарантия на автомобиль 3 года. Через 2 недели застучал суппорт в правом переднем колесе. Обратились в автосалон, они нам сказали, что это не гарантийный случай. Это встречается у одной из десяти машин. Сказали отремонтируем за Ваш счет. Но по нашей просьбе отправили запрос в Тольятти. Скажите, пожалуйста, можем ли мы требовать ремонт автомобиля за их счет? Заранее спасибо.

Здравствуйте столкнулся с такой проблемой заказал с магазина физический адрес в России но доставляют из Германии, на сайте указан срок 10 рабочих дней на отправление 20-45 рабочих дней на доставку. Заказывал 15 июня, 25 августа было 45 рабочий день товар я конечно же не получил, спросил на почте извенились и сказали что будет задержка 4-8 рабочих дней, сегодня задал вопрос когда же он прейдет так как 8 рабочий день истекает -6 сентября на что мне ответили так как у меня в заказе 7 товаров на сумму 66000 рублей то доставка до 60 рабочих дней, уже сил нету ждать как мне правильно подать в суд на этот магазин

В новом купленном мной доме сгнили половые доски на втором этаже.продавец утверждает,что виноваты мы.как нам быть?

Правильно ли составлена претензия? В чью пользу будет решен спор?

Здравствуйте. Суд отклонил проведенную мною строительно-техническую экспертизу. Однако, не назначил новую, хотя ответчик ходотайствовал об этом и гарантировал оплату. Могу ли я в арбитражном суде ссылаться на то, что вследствие того, что другая экспертиза судом не назначена - следует принимать во внимания выводы имеющейся в деле экспертизы.

с компанией посетили ресторан-бар, на сайте которого было указано то, что каждую пятницу в баре действует акция на пиво, а именно "платишь 349р и пьёшь не ограниченное количество пива". нам принесли пивную карту на которой ничего не указано про акцию и какое пиво входит в акцию, при заказе мы уточнили действует ли сегодня данная акция, на что официант ответил: " да, акция действует на пиво, платим 349р с человека и пьём сколько хотим". при предъявлении счёта оказалось, что акция не распространялась на то пиво которое мы заказали. акция так же не распространялась ни на один сорт пива в данной нам пивной карте. оказалось, что у них есть отдельное пиво, которого нет в меню. я отказался оплатить весь счёт, сказал, что оплачу только за пиво по акции. мы вызвали администратора и она нам заявила, что мы должны оплатить весь счёт, так как мы якобы должны были уточнить какое именно пиво входит в акцию, хотя официант нам не принёс меню в котором было именно акционное пиво и не уведомил нас что пиво которое нам принесли не входит в акцию, хотя мы изначально спросили действует ли акция на пиво из пивной карты которую нам принесли

..В селе постоянно отключают подачу воды управляющие лица в целях экономии , прикрываясь всякими неполадками . с 21авг - 26авг вообще не было воды. Всегда все происходит без предупреждения . Можно привлечь председателя села по закону за такое самоуправство . У людей счетчики , Есть видео , как течет вода в течении месяца. Закон о сжижении оплаты тут не проходит . Ели Закон о нарушении прав потребителя, что люди сидят без воды неделями ? Благодарю . Ольга

в марте 2016 приобрела смартфон, с 16.10.16-27.11.16 телефон находился в сервисном центре и была поменяна акб, недостатки устранены не были в апреле 2017 телефон был повторно сдан в сц примерно на неделю но опять недостатков не обнаружено, но тлф продолжал выключаться показывая примерно 5-7 %, обратилась к продавцу вернуть деньги за товар, получила отказ, обратилась в роспотребнадзор, дали ответ что если в течение гарантийного срока отсутствовала возможность использование более 30 дней то я имею право вернуть деньги, подала иск в суд, ответчик ходатайствовал о проведении независимой экспертизы, уже 2 месяца я без телефона, а отчет экспертизы пришел что все в порядке и соответствует техническим характеристикам производителя, пообщавшись с экспертом он сказал что это нормально, но для примера -когда мне давали подменный тлф он на 0% мог около часа работать, и тоже смартфон. вот и не знаю что теперь делать и куда я с этим заключением да еще и за экспертизу наверно придется платить а денег нет((( помогите пожалуйста советом ...

Здравствуйте!Мною в сервисном центре 26 августа 2017года были приобретены сетевой адаптер и сетевой кабель на радиотелефон по просьбе родителей которые проживают в каргасокском районе.На след.день родители позванили и сказали,что адаптер не нужен ,т.к. сломан сам радиотелефон и он не подлежит ремонту.До этого думали что дело в адаптаре.Я поехал возвращать товар 28 августа 2017 года,попросили написать заявление,написал.31 августа дали вот такой ответ.Подскажите кто прав?И могу ли я вернуть деньги родителей?

В магазине не продали табачную продукцию по временному удостоверению личности, сказав что это не документ! Абсурд! 18 лет имеется, удостоверение подлинное. Как доказать причинённый ущерб, и что можно взыскать с продавца?

Автомобильв гарантийном ремонте 50 дней. Написал претензию на заменуна такой же авто. Какие действия дальше?

Здравствуйте, проконсультируйте пожалуйста. Сегодня 30.08.2017 доставили груз (диван), который я заказывала из другого города транспортной компанией. Когда проверили груз, то оказалось, что упаковка повреждена, обивка дивана разорвана, сломан поддон из ДВП и т.д. Компания -перевозчик находится в другом городе. И писать претензию нужно там. А сломанный диван нужно забирать или нет? Фотографии повреждений сделали.Акт составлять? и в какой форме? и вообще этот акт нужен или нет?(так как водитель не имеет права его подписывать).

Доброго времени суток. Я приобрела новый автомобиль в автосалоне у оф. дилера. Хочу самостоятельно установить колонки и автомагнитолу но оф. дилер грозится что я слечу с гарантии даже если в конструкции авто я ни чего не собираюсь менять. Для того что бы гарантия сохранилась я должна всё устанавливать у них за отдельную плату. Имеет ли дилер на это право? Если нет то какими статьями я могу руководствоваться?

Правомерен ли отказ? В течении 4-х месяцев я не подавал показания приборов учета воды (за все месяцы платил исправно). С 4-ого месяца показания стали счетаться не по среднем нашим, а по среднедомовым, что привысило фактическое колличество использованой воды почти в 10 раз. Принес реальные показани в компанию, они их зафиксировали, сказали, что теперь будут учитываться верные показания, но переплату за июль и август, что в сумме составляет примерно 5.500 рублей возвращать/перенаправлять или учитывать ОТКАЗЫВАЮТСЯ, ссылаясь на приказ Н 1498 от 26.12.2016 Правительства Москвы. Правомерны ли действия УК? Ведь воду эту мы не тратили, готовы сделать паверку счетчиков, что бы это подтвердить! Как действовать в этой ситуации? Спасибо

Купил отцу подарок мобильный телефон , в магазине не проверял кач во , спустя дней 10 купили карту памяти , вставили , телефон не видит карту , думал карта бракованная , на других тел работает , в итоге обнаружил сломанный вход для карты памяти в новом телефоне , отдал по гарантии , пришел отказ , мол механическое повреждение , что делать ? Мы телефон не ломали .

Могу ли я вернуть телефон взятый в кредит по не исправности одной лиш кнопки . Что для этого нужно и вернут ли мне деньги которые я уже оплатил банку

Добрый день,поступила претензия от покупателя,от экспертизы отказывается

Добрый день!Четыре недели назад обратился в организацию,занимающуюся ремонтом электродвигателей,с просьбой починить автомобильный мотор отопителя.Неоднократно звоня туда,понимаю,что никто еще не пытался починить.Есть какие-то сроки,в течении которых они обязаны отремонтировать,либо вернуть мне устройство и залог?Спасибо