06.01

Вопрос #11722
Возврат неисправного сотового телефона назад в магазин в течении 14 дней с момента покупки

Автор:

Максим, Город: Калуга / обл Калужская, 06.01.2017 19:48:00

Суть вопроса:

Добрый день.
Купил в магазине сотовый телефон (iphone 5s как новый) С перового дня он работает некорректно (самопроизвольно отключается) в магазине отказываются возвращать деньги либо менять на другой, отправляют в сервисный центр для осуществления ремонта, объясняя это тем что это якобы б/у товар и гарантия на него только ремонт хотя в гарантийном талоне это не указано. Возможно в такой ситуации вернуть товар обратно? С момента покупки прошло 7 дней.

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Юрист: Чернецкий Игорь Вячеславович   Рейтинг (1402)
06.01.2017 23:10
Здравствуйте! Для этого пишите мотивированную претензию с правовым обоснованием, далее - ждите результаты экспертизы.
Компания: Юридическое агентство "ФЕМИДА"   Рейтинг (14344)
06.01.2017 23:46
Согласны с коллегой. Сначала претензия и экспертиза. По другому не получится, т.к телефон это технически сложный товар, требующий в т.ч. и проведения экспертизы.
Юрист: Плясунов Константин Андреевич   Рейтинг (12446)
07.01.2017 18:02
Здравствуйте.
По ст. 4 ЗОПП подавайте претензию.

Другие вопросы:

#21137 17.11.2017 (17:18)

Отказ в сервисном ремонте телефона по дополнительной гарантии

Здравствуйте. Помогите с советом к кому обратиться. Я покупал телефон айфон se за 35т и сунули дополнительную гарантию платную, сказали что телефон сделают в случае повреждения неработоспособности. В итоге телефон разбился в результате ДТП. Телефон сдал по гарантии и спустя два месяца ровно, мне пришел отказ телефон не проходит по доп. гарантии. Задаюсь вопросом а за что я платил тогда за какую гарантию. Помогите с советом очень прошу. Спасибо.
#21129 17.11.2017 (13:54)

Незаконный долг со стороны газовой службы

Здравствуйте!У нас такая проблема.Собрались ставить газовый счётчик,платили за газ по тарифу исправно.Газовый план старый.Сказали заключить договор,составить акт,вызвать пожарников,чтобы они дали заключение и взять справку о незадолженности...В итоге когда я пришла за справкой о незадолженности,они мне говорят,что мой долг составляет 18 тысяч рублей....Я чуть не присела....Откуда:Как?И почему?На что мне ответили,что с февраля у меня на 2 человека больше прописано по домовой,ну это да,я детей прописала.Так ещё у меня 2 недели назад была увеличена отапливаемая квадратура,я затем и пришла,чтобы счётчик поставили,т.к.платить по тарифу становится дорого,поэтому собрались ставить счётчик.И мне в газовой говорят,что они имеют полное право посчитать этот долг за пол года!А как так,если у меня квадратура увеличилась только 2 месяца назад???Помогите пожалуйста,творят полнейший беспридел...Это где же столько денег взять и на счётчик 12000 и за долг 18000.....И вообще законно ли это?
#21128 17.11.2017 (13:51)

Может ли человек взять телефон, приобретенный в рассрочку 10 дней назад

Добрый день! Подскажите, пожалуйста: друг взял телефон в рассрочку десять дней назад в офисе МТС. Может ли он его безболезненно сдать обратно (телефон не имеет повреждений) и приобрести другую, более продвинутую модель этого же телефона, в Евросети? Спасибо!