Юридическая консультация онлайн

В салон красоты пришла женщина сделать ногти: маникюр, покрытие гель-лак и дизайн, была озвучена сумма администратором 700 рублей, но в итоге уже пройдя на место к мастеру, выяснилось, что нужно еще снятие старого покрытия и ремонт 3-х ногтей, итого за это вышло 250 рублей, о чем мастер предупредил , и дал гарантию стандартную на ногти 3 дня и 4-5 дней на ногти, если облупятся все, клиент расплатился и ушел. Через 5 дней клиент пришел и требовал деньги, аргументирую, что ноготь его отвалился всего 1 и это наша вина, просил отдать деньги назад, т.к. у неё маленькая зп, но мы предложили снять ноготь и переделать его, т.к. скол был незначителен, была вина клиента, что он неаккуратно обращается с ногтями. Теперь клиент пришел спустя еще 3 дня с юристом и принесли претензию, хотели, чтобы мы вернули деньги вновь, но мы отказали, т.к. все ногти кроме одного даже через 8 дней были целы и вновь предложили переделать. Может ли клиент пойти в суд и каковы шансы на выигрыш салона в суде?

5дней назад купили в МТС сотовый телефон дома обнаружили что плохая камера зарядку плохо держит хватает на10часов интернет от сим карты ловит только в торговых центрах и на улице в магазине менять отказались только на экспертизу нп21день сославшись что телефон это сложная техника и обмену и возврату не подлежит (чек и упаковка все целое) подскажите пожалуйста как сделать обмен Спасибо

Купили телефон, а он очень сильно тормозит. Приобрели 12 дней назад, документы и чеки все на месте. Телефон как с магазина. Можем ли мы требовать возврата денег?

Купил сварочный аппарат,который не соответствует заданным хорактеристикам.есть ли у меня возможность вернуть либо обменять его

Здравствуйте! Я купил телефон в кредит за 50.000,19 апреля 2017 года,и сегодня он сломался,я отдал его в магазин,телефон находится на гарантии,и еще была куплена страховка,вот пришел я в магазин и мне там сказали забираем его на диагностику ,и потом возможен ремонт,вот такой вопрос,если мне не нужен ремонтированный телефон,могу ли я вернуть деньги? Или обменять его на другой телефон доплатив энную сумму денег.

Здравствуйте! В начале июня 2017 года я купила промышленную мясорубку в интернет-магазине. Мясорубка оказалась некачественной, во время первого использования работала очень плохо, и сломалась во время второго использования. Мне пришлось срочно покупать другую взамен сломанной. Я хочу вернуть деньги за покупку. На сайте интернет-магазина нашла следующую информацию: "1. Важная информация о товарах промышленного назначения. 1.1. Приобретаемый товар промышленного назначения не предназначен для личного, семейного, домашнего пользования, поэтому закон РФ "О защите прав потребителей" при регулировании взаимоотношений сторон не применяется. 1.2. Товар промышленного назначения ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежит, однако в случае заводского брака, и при этом завод согласен, что это заводской брак, то продавец осуществляет исправление заводского брака. " Насколько законно данное заявление? Каким законом регулируются отношения продавца и покупателя при покупке промышленного оборудования? Могу ли я вернуть деньги? Заранее спасибо! Александра.

Доброго времени суток! Помогите мне пожалуйста разобраться. Я продала свой айфон с рук. Покупатели его посмотрели, проверили. Я правда не сказала, что купила его тоже с рук, а сказала, сто купила его в часном магазинчике. Таких сейчас много. Продают б/у телефоны. В общем сделка состоялась. Мы разошлись. Через час, мне стали названивать, что их телефон не устраивает, что он китайский. А я даже и не в курсе, что он китайский. Мы пользовались, нас все устраивало. Деньги я отказалась возвращать. А сегодня во всех соц. сетях весит моя фотография с надписью. ВНИМАНИЕ РАЗЫСКИВАЕТСЯ МОШЕННИЦА! И угрожают судом. Я ни кого не заставляла покупать этот телефон. Они его сами купили. А потом начались претензии, да и еще и с угрозами. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации. Спасибо.

Здравствуйте! Я являюсь инвалидом 2-й нерабочей группы. Могу ли я получить ответ на небольшой вопрос по почте. Я рассматриваю предложение о покупке бытовой электроники от физического лица. Он предлагает мне написать расписку в виде гарантии на 6 месяцев. Будет ли она иметь юридическую силу? С уважением, Мария.

Здравствуйте, меня зовут Екатерина. 10 июля 2017 года я приобрела смартфон фирмы Samsung в кредит в Связном (кредит оформляла первый раз). Через 3 недели телефон перестал нормально функционировать (не видил сим-карту, не работал динамик и зарядка) при том, что телефон новый. 27 июля 2017 года придя в магазин Связной, рассказав о своей проблеме и указав на недостатки телефона, сотрудница Связного предложила мне отправить аппарат на ремонт в сервисный центр, (сказав что возможная причина такой работы телефона может стать сбой программного обеспечения) и написать заявление. Я так и поступила, в это же день написала заявление о сдаче в сервисный центр аппарата в ремонт, указав недостатки. сегодня 10 сентября мне пришло сообщение от Связного на мой номер, что аппарат готов к выдаче, нужно обратиться в магазин. Сроки ремонта не нарушены, ровно 45 дней. Какие документы, акты должен прислать сервисный центр вместе с телефоном с ремонта? Возникает вопрос, имею ли я право отказаться от отремонтированного телефона и обменять его на новый аппарат? и где гарантия что после ремонта телефон проработает хотя бы 1 - 3 месяца, а не заключит? Получается я плачу кредит за то что я не пользуюсь телефоном, если он находится/будет находиться в ремонте? Подскажите пожалуйста как мне быть в этой ситуации, заранее Спасибо за ответ.

Здравствуйте! Приобрел в магазине смартфон. В течение гарантийного периода заметил неисправность - быстро разряжается батарея. Обратился в магазин - телефон отправили в сервисный центр. Спустя 28 дней мне вернули телефон. В сопроводительных документах написано, что телефон исправен и с ним ничего не делали. Наблюдая за работой телефона, я заметил что батарея так же быстро разряжается. То есть неисправность имеет место быть. Имею ли я право снова обратиться в магазин с целью бесплатного ремонта (гарантийный срок еще не истек)? Может быть Вы посоветуете как быть для разрешения данного вопроса. Заранее благодарен за ответ!

Добрый вечер! Получаю зарплату от работодателя (работаю официально) на карту одного из банков. В условиях обслуживания банка указано, что комиссия за снятие денег с карты не взимается при поступлении денег от работодателя в рамках зарплатного проекта. Определения зарплатного проекта в условиях обслуживания банка нет. Между работодателем и данным банком договор не заключался, я просто принесла реквизиты карты работодателю, и он перечисляет туда зарплату. Банк снял с меня комиссию за снятие наличных. Прав ли банк? Данный пункт условий обслуживания прилагаю в файле. С уважением, Елена

В город приезжали навязывали посуду таким образом обманывая людей навязывали кредиты и растрочки на большую сумму.Я попалась на это взяла растрочку на96т. Уже заплатила 70 .по телевизору узнала что это обман.Вопрос... могу ли я не платить оставшиеся 30 т.

Добрый день у меня такой вопрос..я оформила кредит онлайн,организация находиться во Владимире..Оплатила им все услуги и все что они просили оплатить за перевод денег мне,но увы с 21/07 все это тянется и нет ответа..А 2 дня назад они мне написали и сказали что кредит или свои расходы я могу получить только при личном присутствии или доверенное лицо..Я сама с Туркменистана как мне это сделать?? прошу вас помогите..

Приобрели кухню на заказ (280 000р). Один из фасадов (дверца) была привезена и установлена позже всех и значительно отличалась по цвету от остальных. Мы ее не приняли и отдали устранять дефект. Несколько раз дверцу перекрашивали, но в цвет остальной кухни так и не попали. Сегодня привезли в очередной раз. Она по прежнему значительно отличается цветом от остальной кухни. Менеджер говорит, это лучшее, что они могут сделать. Документы о том, что я приняла кухню я не подписала. Могу ли я подать иск в суд на фирму? И каким может быть результат?

Я ранее снимала квартиру в Калуге. Подключила интернет ростелеком,позвонила на горячую линию у меня спросили только ФИО и адрес где нужно подключить услугу. На след день пришел специалист отдал мне договор где указан адрес квартиры и мое ФИО, паспортные данные там придуманные. Когда пришло время моего переезда я обратилась на горячую линию с просьбой отключить услугу, они мне сказали что для этого нужно прийти в офис с паспортом. Я им объяснила что нахожусь в другом городе, попыталась им отправить письмо с формой об отключении услуги, но как оказалось они его не получили. Просили отправить повторно у меня не было на это времени. Спустя год на этот адрес где я снимала квартиру приходит письмо с долгом в 4500. Мне об этом сказала хозяйка квартиры. Я вновь обратилась на горячую линию они Мне ответили что договор расторгнут но долг они с меня снимать не будут. Могут ли они обязать меня платить если договор с неверными паспортными данными? И я все это время не пользовалась их услугами.

Оформила в салоне МТС кредит сразу на два телефона айфон, по приезду домой один из них оказался бракованным, не открывается шлейф для сим-карты. В этот же день обратилась в салон, где мне отказали в возврате либо обмене телефона, ссылаясь на заключенный кредитный договор, где прописаны номера этих телефонов и с банком договор расторгнуть нельзя, т.к. в один телефон уже сим-карту успели вставить и он работоспособный и посоветовали обращаться в сервисный центр.

приобрел комбо устройство марки КАРКАМ КОМБО 3S в связном. Стоимость данного устройства составляет 9490.00 рублей. По истечении 6 дней работы данное устройство не устроило меня в работе. На 7 день я обратился в магазин где был выдан данный аппарат по адресу 307 250 , Курская область, г Курчатов, пр-кт Коммунистический дом 29а (остановочный комплекс) с просьбой о возврате денежных средств. Менеджер решил уточнить почему я решил вернуть данное устройство. Я ему объяснил что оно не работает данным образом и не соответствует параметрам заявленным производителем. Менеджер сказал что это не исправность и отказался принять на возврат устройство и вернуть денежные средства. Сказал нужно отправлять на проверку качества 20 календарных дней. Так как у меня не было другого выхода и менеджер отказался возвращать мне денежные средства, он составил акт приема на проведение проверки качества. В данном акте была указана неверное модель устройства и состояние, внешний вид. В графе дефект со слов владельца он указал недостатки которые я ему говорил. Заявил что если аппарат признают исправным то мы вернем вам деньги. По истечению 20 дней данное устройство вернули в магазин и признали исправным , в акте выполненных работ было указанно обновление программного обеспечения. Я потребовал возврат денежных средств так как устройство исправно и прошло проверку. На что я получил отказ так как вышли сроки возврата 8 дней с момента покупки. Ваш менеджер путем обмана не принял данное устройство и не вернул денежные средства. Составил неправильный акт приема.

Добрый день. 20 июня 2017 приобрел в DNS iPhone 7 128gb. Стоимость покупки составила 56000 рублей. По состоянию на 07 августа 2017 (полтора месяца эксплуатации) обнаружил под стеклом объектива основной камеры пыль - почитал в интернете, все пишут что это дефект - пыли в устройстве защищено по стандарту ip67 быть не должно. В тот же день 07 августа 2017 сдал устройство в сервис DNS по гарантии, потребовал замены устройства, на что получил ответ - нужна диагностика экспертов. Устройство забрали вместе с комплектом (комплект полный, все на месте, даже наклейки). Объявили срок рассмотрения заявки 45 дней (крайний срок выдачи 21 сентября 2017, еще не наступил). Как мне сообщили позже, устройство было отправлено на диагностику в другой город, где в случае обнаружения дефекта будет произведен ремонт/замена устройства. Связаться с той "другой компанией в другом городе" никак нельзя, даже сам DNS не может этого сделать. На данный момент с подачи заявки прошло 30 дней. Интересует следующий вопрос: Я совершено категорично отношусь к ремонту. iPhone 7 защищен по стандарту ip67, что подразумевает под собой защиту от пыли и влаги при погружении в воду на глубину до 1 метра не дольше чем на 30 минут. Удалить пыль из объектива без разбора устройства невозможно, следовательно ремонт подразумевает разгерметизацию устройства и последующую склейку (неизвестно какого качества, но точно не заводского). Сейчас я жду, когда меня уведомят о результатах, и хочу подготовиться в следующем моменте: ЕСЛИ МАГАЗИН СООБЩИТ МНЕ, ЧТО УСТРОЙСТВО БЫЛО УСПЕШНО ОТРЕМОНТИРОВАНО И НИКАКОГО ОБМЕНА НЕ СОСТОИТСЯ, МОГУ ЛИ Я ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ОТРЕМОНТИРОВАННОГО УСТРОЙСТВА И ЗАТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНУ НА НОВОЕ ТАКОЕ ЖЕ? Кратко говоря, спустя 2 месяца использования мне не нужен телефон за 56 тысяч, который уже вскрывали и ремонтировали. Не для того такие деньги уплачивались, чтоб потом по сервисам бегать и гарантийником трясти перед всеми. Заранее примного благодарен за помощь!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, купили автомобиль примерно 15.08.2017 года в автосалоне у дилеров. Гарантия на автомобиль 3 года. Через 2 недели застучал суппорт в правом переднем колесе. Обратились в автосалон, они нам сказали, что это не гарантийный случай. Это встречается у одной из десяти машин. Сказали отремонтируем за Ваш счет. Но по нашей просьбе отправили запрос в Тольятти. Скажите, пожалуйста, можем ли мы требовать ремонт автомобиля за их счет? Заранее спасибо.

Здравствуйте столкнулся с такой проблемой заказал с магазина физический адрес в России но доставляют из Германии, на сайте указан срок 10 рабочих дней на отправление 20-45 рабочих дней на доставку. Заказывал 15 июня, 25 августа было 45 рабочий день товар я конечно же не получил, спросил на почте извенились и сказали что будет задержка 4-8 рабочих дней, сегодня задал вопрос когда же он прейдет так как 8 рабочий день истекает -6 сентября на что мне ответили так как у меня в заказе 7 товаров на сумму 66000 рублей то доставка до 60 рабочих дней, уже сил нету ждать как мне правильно подать в суд на этот магазин