Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#15890
21.09.2017 (13:31)
некачественная услуга
Добрый день. Меня не устраивает цвет коронки,который мне поставили. Документы все подписаны мною. Мне бесплатно заменят коронку? Если будут отказывать,какие мои дальнейшие действия?
#15813
20.09.2017 (18:28)
Незаконное оформление услуг
Добрый вечер. На призывном пункте ребенок оформил симкарту МЕГАФОН. Причем ни договор ни какие либо другие документы с ним не оформлялись и им подписаны небыли. По истечению трех месяцев на домашний адрес прислали уведомления о задолженности еще на 4 номера (как написано оформленные в тот же день). Законно ли это? И что делать в данной ситуации? Заранее благодарна за ответ.
#15790
20.09.2017 (15:06)
Аренда жилья
Здравствуйте. Дело в том, что меня обманули в офисе.. при аренде жилья. Значит, я нашла в интернете квартиру, позвонила по номеру. Меня пригласили в офис, сделали вид, что созвонились с хозяйкой и как бы договорились с ней о встречи с нами и о просмотре квартиры. Составили договор с нами, что мы нуждаемся в их помощи и что они нам будут помогать в случае, если квартира нам не понравится. Их услуга состовляла 3000руб. Попросили оплатить сразу и ехать по адресу, предварительно позвонив хозяйке и еще раз договориться с ней. Мы до нее так и не дозвонились. А в офисе нас кормят завтраками по поводу этой квартиры, либо скидывают на почту неподходящие варианты квартир. Что мне в этой ситуации делать? И как мне отказаться от их услуг, вернув свои деньги???
#15760
20.09.2017 (07:02)
Замена газового счетчика по гарантии
Поставили газ счетчик в фирме, чеиез год выяснилось, что он не исправен. Необходимо менять. В фирме ответили, что сам счетчик бесплатно поменяют, но мы должны оплатить 1200 (не за материалы, а как мы поняли, за работу).
#15705
19.09.2017 (16:27)
Гарантийный случай
Здравствуйте. 6 месяцев назад приобрел Sony PlayStation 4, гарантия на товар 12 месяцев. Спустя 6 месяцев джостики стали не исправно работать. Обратился в тех.поддержку Sony, они сказали что мы не можем ничем помочь так как серийный номер на джостиках стерт и мы не можем индентифицировать их на подлиность. Дело в том что эти серийные номера на джостиках расположены в таком месте что при использовании джостков пальцы рук трутся об серийный номер, в следствии чего он и стерся. Sony все равно отказываются провести гарантийный ремонт, что делать?
#15701
19.09.2017 (16:00)
Сломался телефон
Сломался телефон хочу сдать по горнтии но мне не дают в замен другой телефон обращалась два раза сказали что у них нет в замен других телефонов какие мои действия
#15673
19.09.2017 (11:08)
Возврат товара
Добрый день, можно ли вернуть деньги за новый смартфон обратно или обменять его если он утратил товарный вид товарный вид и в следствии этого товар стал ненадлежащего качества?
#15660
19.09.2017 (09:44)
Отключение электроэнергии без предупреждения.
Доброе утро! В середине августа закрыла кафе.Прихожу проверить как дела, один-два раза в неделю. В очередной мой приход 10-11го сентября, обнаружила, что нет света и что продукты, оставшиеся в морозильнике, растаяли и испортились. Уведомления об отключении не было, во всяком случае, мне его не давали, хотя как правило, приносили два экземпляра и я расписывалась в одном в получении. Что делать и куда писать претензию. Долг текущий, месяц-полтора.
#15634
18.09.2017 (22:24)
Не отдают мои вещи
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я посетила ресторан, который является частной собственностью. Мне в гардеробе отказались выдать мою куртку, ссылаясь на то, что я должна взять квитанцию о подтверждении оплаты счета. Я попросила правила для посетителей. Мне их предоставили, но без подписи и печати директора. Имеют ли право в гардеробе не отдавать мои вещи даже если я не принесла квитанцию об оплате?
#15630
18.09.2017 (21:00)
Частный предприниматель задерживает изготовление продукции.
Мы заключили договор с ИП на изготовление кухни. Срок изготовления был 30 рабочих дней. Была внесена предоплата 30 т.р. Но прошло уже больше 50 рабочих дней, а мастер или не берет телефон, или ссылается на некие личные проблемы и ничего не делает. Мы пока не хотим конкретно загрызаться с ним. Просто надо чем то ему пригрозить чтобы он ускорился. Что лучше: сказать что мы подаем в суд? (тогда в чем обвинить?) Или что мы пишем заявление в полицию о мошеничестве?
#15612
18.09.2017 (18:22)
удержали процент за возврат товара
Здравствуйте. 4 июля заключили договор в магазине по доставке мебели. Срок доставки в договоре не более 2 месяцев. По окончании 4 сентября сроки сдвинули на 13 сентября. Предоплата была стопроцентная по сберкарте. 8 сентября написала заявление по возврату денег. 18 сентября сделали возврат, но удержали 2% за обслуживание . Правомерно ли удержали деньги и могу ли я потребовать обратившись в суд эти 2 процента и все что мне полагается за нарушение условий в договоре. Спасибо.
#15611
18.09.2017 (18:02)
покупка машины в кредите
Добрый день. была куплена машина по договору купли продажи, оказалось что она в кредите, кредит не платится. что делать в данной ситуации?, можно ли как то вернуть деньги? что делать с машиной? нельзя ли сдать ее на авторазбор?
#15591
18.09.2017 (14:12)
Кто прав и виноват при истечении 45 календарных дней по гарантийному ремонту мобильного телефона
Здравсвуйте. 2 августа 2017 года на гарантийный ремонт в салон связи "сотэлит" был сдан смартфон. Сроки выполнения ремонта были оговорены и прописаны - 45 суток. Срок выполнения заказа на бумаге - не позднее 16 сентября 2017 года. Придя сегодня в магазин, продавец данного магазина начала утверждать, что с момента приёма мобильного телефона до сегодняшнего дня прошло только 43 дня, так как 45 календарный день выпал на выходной день, а следовательно, со слов продавца, 45 сутки переносятся на ближайший рабочий день. Позвонив в сервисный центр, девушка ответила, что телефон починен и отправлен с Мурманска в Кировск. Однако телефона у покупателя сегодня нет в руках. Также сказала, что по документам они уложились в Срок 45 суток. Обязан ли потребитель ждать привоз товара с починенной техникой, в том числе со своим телефоном? Обязан ли ждать завтра-послезавтра чтобы написать притензию? В магазине сказали написать претензию можно только в среду (а именно 20 сентября 2017 года). Кто прав и как поступить в данной ситуации? Все оригиналы товарного чека, гарантийного чека были отправлены в сервисный центр вместе с мобильным телефоном. А копий данных документов не осталось. Но есть бумага, подтверждающая сдачу телефона в ремонт. Копию прилагаю.
#15554
18.09.2017 (08:34)
Экспертиза качества воды
Здравствуйте, вопрос такой:
В нашем доме появились проблемы с водой. Периодически (не постоянно) качество воды ухудшается, появляется запах ржавчины и оранжевый окрас, но это бывает не всегда. Обращался в УК, но они решать проблему с водой отказались.
Хочу написать в роспотребнадзор с изложением проблемы и просьбой провести экспертиизу качества воды. В связи с чем 2 вопроса.
1. Кто оплачивает эту экспертизу изначально, т.е. нужно ли мне платить за эту экспертизу?
2. Т.к. проблемы с водой носят непостоянный характер, кто должен будет оплатить экспертизу в случае, если пробы воды, взятые роспотребнадзором не покажут отклонений?
#15549
18.09.2017 (07:46)
Возврат денежных средств
Здравствуйте! В декабре 2015 года был куплен iPhone 5s, в декабре 2016 был сдан на ремонт по гарантии, вернули новый телефон, в августе 2017 года снова сдала в ремонт по той же причине, в сервисе сказали что если это производственный брак то в этот раз вернут деньги за телефон, прошло 3 недели мне позвонили и сказали что могу приехать и забрать телефон (опять замена на новый) могу ли я просить что бы мне вернули не телефон, а деньги?
#15530
17.09.2017 (20:43)
Возврат денег за неисправную технтку
Здравствуйте, был суд, судилась с компанией из за неисправной техники, суд постановил вернуть мне деньги за технику+штраф+затраты на экспертизу, дальше дело было передано приставам, как долго ждать возврата денег?
#15502
17.09.2017 (14:49)
Покупка/продажа телефона
Ребят, срочно нужна ваша помощь. 27 августа вроде я купила восстановленный айфон 5s на 32. 28 августа мне на день рождение подарили другой телефон, и этот я решила продать. В объявлении на авито я все указала, написала что данная модель реф и т.д. У меня купил его Мужчина, когда он пришёл я ему достала телефон сказала берите проверяйте, он сказал не надо я уже таким пользовался, приходил он ко мне домой. Далее на 3 день он мне начинает названивать и писать мол телефон не работает, хотя перед продажей все работало я несколько раз его проверяла, при покупке и при продаже, говорит что только что активировал и он выключился и не включается, звонит настойчиво просит вернуть деньги. Я ему посоветовала простые способы как можно попробовать включить его. После этого он пару дней молчал и сегодня мне пришло вот такое сообщение:
-Здравствуйте,телефон так и не работает,я звонил в компанию производителя пробили по номеру этот телефон был утилизирован и он серого цвета,мне сказали с этим апаратом ничего нельзя сделать он так и так бы не работал,так что скажите когда мне принести телефон и забрать деньги,скрываться не советую я уже проконсольтировался я имею право вернуть товар если не соответствует заявленым качествам
-А иначе вас можно привлеч за мошенничество сбыт поддельной продукции
#15482
17.09.2017 (10:22)
продавец отказывается менять товар или выплатить деньги
Здравствуйте,купили костюм в школу оторвали этикетку и подшили брюки ,а когда начали гладить, ткань совсем не разглаживалась и был обнаружен брак. Когда понесли его в магазин(ведь товар можно возвратить и обменять в течении 15 дней) продавец взял костюм ,выдал нам квитанцию в обещании,что костюм поменяют на новый или же вернут полную сумму костюма в течении недели,но когда мы через неделю пришли в магазин продавец сказал подождать ещё неделю,а когда мы пришли к положенному сроку продавец накричал и сказал,что не собирается менять или возвращать деньги. Можем ли мы вернуть деньги за товар назад?