29.05
Вопрос #13444
Заказ с вконтакте
Автор:
Полина ,
Город: Казань / Респ Татарстан,
29.05.2017 22:24:55
Суть вопроса:
Здравствуйте, заказала через группу вконтакте кроссовки, 100% предоплата, деньги отправила через сбербанк онлайн, чек сохранен, переписка осталась.
Спросила какого качества обувь, мне ответили что 100% копия.
Кроссовки доставили курьером, во-первых кроссовки ужасные, строчки и надписи кривые, во-во-вторых не та модель, в-третьих другой цвет.
Написала об этом продавцу и скинула фото, он написал что взяли инициативу в свои руки и отправили кроссовки какие были, а деньги, которые я хочу возвратить, они будут в качестве скидки на следующий заказ. Куда можно обратиться и примут ли заявление?
Спросила какого качества обувь, мне ответили что 100% копия.
Кроссовки доставили курьером, во-первых кроссовки ужасные, строчки и надписи кривые, во-во-вторых не та модель, в-третьих другой цвет.
Написала об этом продавцу и скинула фото, он написал что взяли инициативу в свои руки и отправили кроссовки какие были, а деньги, которые я хочу возвратить, они будут в качестве скидки на следующий заказ. Куда можно обратиться и примут ли заявление?
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
29.05.2017 23:44
Здравствуйте! Сначала надо выяснить чья страница. Если отказывают, то в ТУ Роспотребнадзор и полицию по месту отправителя, заказным с уведомлением.
30.05.2017 08:10
Доброе утро! Для начала Вам необходимо написать претензию продавцу. Если он не ответит на Ваше письмо в установленный срок, Вы можете обратиться в суд.
30.05.2017 14:03
Приветствую! Необходимо определиться кто является продавцом, потом писать ему претензию.
31.05.2017 11:38
Полина, здравствуйте.
Вам необходимо, в первую очередь, выяснить, кто является продавцом. Попробуйте договориться с продавцом мирно, выяснив максимум информации о нём (на кого оформлен счёт, данные самой страницы, любые ссылки на ней) и объяснив, что вынуждены будете решать вопрос дальше уже более радикальными методами в случае, если не найдёте понимания.
Если это просто частная страница, и продавец будет скрываться - то направляйте ему претензию в порядке досудебного урегулирования спора с требованием возврата денег, обращайтесь в Роспотребнадзор с описанием ситуации и в органы полиции с заявлением о мошенничестве. Имейте ввиду, для обращения в суд необходимо чётко определить, кто продавец, в ином случае суд не сможет Вам ничем помочь.
Вам необходимо, в первую очередь, выяснить, кто является продавцом. Попробуйте договориться с продавцом мирно, выяснив максимум информации о нём (на кого оформлен счёт, данные самой страницы, любые ссылки на ней) и объяснив, что вынуждены будете решать вопрос дальше уже более радикальными методами в случае, если не найдёте понимания.
Если это просто частная страница, и продавец будет скрываться - то направляйте ему претензию в порядке досудебного урегулирования спора с требованием возврата денег, обращайтесь в Роспотребнадзор с описанием ситуации и в органы полиции с заявлением о мошенничестве. Имейте ввиду, для обращения в суд необходимо чётко определить, кто продавец, в ином случае суд не сможет Вам ничем помочь.
Другие вопросы:
#68450
03.05.2024 (16:34)
Оплата технического обслуживания
Могу ли я не оплачивать ежегодные выплаты по ТО ВДГО если работы выполнены не в полном объёме?
#68449
03.05.2024 (16:10)
Оплата технического обслуживания
Могу ли я не оплачивать ежегодные выплаты по ТО ВДГО если работы выполнены не в полном объёме?
#68416
19.04.2024 (20:26)
Ходатайство в суд апелляционной инстанции
Добрый день.
Выиграл суд в первой инстанции.
Ответчик обжаловал решение в апелляционной инстанции.
Я в судебном заседании апелляционного суда попытался подать ходатайство о приобщении к делу расчёта законной неустойки (1% в день) за отказ от добровольного выполнения требований потребителя.
Суд апелляционной инстанции отказался принимать моё ходатайство, указав на то, что в апелляционной инстанции я не имею право подавать ходатайства с расчётом неустойки на дату заседания суда.
Как так, ведь правонарушение длится, а значит и неустойка продолжает начисляться.
Подскажите, как лучше поступить и прав ли суд.