Задать вопрос

Юридическая консультация онлайн

Поиск по вопросам:

Консультации юристов по защите прав потребителей

#16519 29.09.2017 (03:22)

Являются ли правомерными действия юриста и что я могу предпринять

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, является ли правомерными действия юриста и руководителя ООО " Центр-Юридическая защита"и насколько обоснованы предъявленные мне тарифы по оплате за проделанную...затрудняюсь даже написать, так сказать "РАБОТУ", у меня возникла спорная финансовая ситуация с ПАО"Сбербанк России", мне позвонили сотрудники данной организации и предложили помочь в решении данного вопроса, от меня требовалось подъехать к ним и подробно изложить ситуацию, прибыв к ним в офис ко мне вышла девушка из-за стоики рецепшена и представилась юристом и что она будет помогать мне в решении вопроса, пригласила в кабинет и попросила подробно, с учетом всех мелочей, обрисовать ситуацию, после на выбор мне предложила три варианта решения: Это-первое, помощь в составлен претензии банку, за что потребовала оплатить 1500 рублей за консультацию, и потребовала в ближайшее время предоставить ей доказательства по вышеизложенному вопросу, а также нотариально заверенную довересть на ведение досудебного урегулирования доверенность, а в противном случае, также для представления меня суде. Во второй свой визит я предоставил ей и доверенность, а также подробную по минутную картину с расчета фотографиями, происходившего в тот вечер на торговой площадке. Затем заверила меня, что далее составит и отправит все необходимые документы по надлежащим инстанциям, мое дело это немножечко подождать. По истечении месяца я решил сам поинтересоваться ходом дела на что мне сообщили ответов еще нет, примерно еще по истечении 2-3 недель я связался с юристом, ответы есть уже и она вызовет меня в ближайшие дни, так как начальство требует от нее акты выполненных работ подписанных обоими сторонами. Я в этот момент находился больнице, о чем ей и сообщил. Мне было предложено получить фото документов и акты, которые я обязан подписать, от сканировать и выслать им. В итоге мне пришло в менеджере "Whats up" приложением подобного содержания: 3 фотографии с актами выполнения, конечно увидев содержимое, я возмутился, попросил обосновать непосредственно воочию, когда меня выпишут через день-два и я смогу подьехать, как получается, что я уже уже от такой помощи, я уже потерял порядка 20 или чуть-чуть больше и 3 месяца ожиданий, а получаю 4 листочка бумаги со слабо читаемым текстом, два из которых запрос и два п.ретензия, а как в дальнейшем еще оказалось, они еще похожи друг на друга. На что дней, наверное, через пять, я получаю от них заказное письмо с ксерокопиями этих документов и плюс было добавлена их правовая позиция по данному делу и претензия уже мне, о нарушении условий договора, в которой было указано, что в соответствии с пунктом 3, заключенного нами договора, с целью надлежащего исполнения своих обязанностей по договору, они мне предоставили отчет о проделанной работе по всем этапам, а мной не был дан ответ( причем хочу заметить, что во втором пункте всех актов было за меня подписано, я как Заказчик не имею к Исполнителю ни каких претензий, не по срокам, не по качеству и не по объему работ. Но больше всего меня изумил ответ на мой вопрос, где же ответы банка, мне юрист дала такое объяснение что ей позвонил сотрудник банка и дал устный отказ на претензию и если я вдруг буду сильно настаивать, то она может представить мне чеки с почты. Но дней я получаю письмо-ответ банка на запрос. Для сравнения по датам: договор между нами заключен 27.05.2017, в том же письме дату составления актов они указывают 17.08.2017, акты все три датированны 27.05.2017, запрос направленный юристом в банк датирован 07.06.2017, письмо-ответ банка зарегистрирован исходящим N1708240605302500 от 30.08.2017, как ответ на обращение N1708240605302500 от 24.08.2017, а письмо-претензия о не выполнении мной договорных обязательств датируется 22.08.2017.
#16503 28.09.2017 (19:25)

Ремонт

Сдал в ремонт телефон со вздувшейся батареей, попросил заменить, сказали через неделю, сегодня звонят говорят телефон взорвался плати за ремонт или забирай взорваный , что делать, это не нормально, сдавал на ремонт а сделали хуже
#16479 28.09.2017 (14:23)

Шум в новой квартире нет шумоизоляции

В ходе эксплуатации квартиры в новом доме выявились скрытые недостатки. Квартира на первом этаже идёт сильный шум из подвала. Жко отказывается принимать меры
#16475 28.09.2017 (13:19)

Как вернуть деньги с недобросовестного агентства. На какие пункты закона сослаться

Добрый день! Подскажите столкнулись с недобросовестным агентством недвижимости. По договору исполнитель обязуется предоставлять контактные данные собственников квартир, обеспечив доступ к интернет порталу к базе данных и обеспечив отправку Заказчику СМС-сообщений. Пункт 2.2. договора гласит, что Исполнитель своими силами и за свой счет обеспечивает поиск информации по объектам недвижимости, формирует и обновляет базу данных объектов сдаваемых в аренду, обеспечивает функционирование и работоспособность Интернет Портала. По факту нам назначили встречу с арендодателем и дали его телефон. Когда приехали на встречу, то арендодатель на телефон не ответил и на месте отсутствовал. Потом выяснилось, что данный телефон вообще другого города. И в отзывах о данном агентстве я нашла информацию, что женщину тоже обманули и дали точно такой же номер телефона. В базе данных, которую предоставили 66% квартир сдано и не дозвонились, а остальные квартиры не подошли по параметрам. Подскажите на какие пункты законов ссылаться при подготовке заявления в суд? Как вернуть деньги. Договор прилагаю
#16443 28.09.2017 (06:46)

обмен товара купленного в рассрочку

Здравствуйте. У меня такой вопрос: Вчера я купил спальню в рассрочку. А сегодня стал точно обменять комнату и оказалось что кровать не подходит по габариту. Хотел гбменять на более меньшего размера. Возможно ли это?
#16420 27.09.2017 (21:26)

Ремонт телефона

Здравствуйте. 30 мая 2017г. iPhone был сдан в ремонт (не гарантийный) в один из магазинов, зарегистрированного на ИП, занимающимся ремонтом различной техники. Была произведена замена аккумулятора, заплатила 1500 (якобы за оригинальную АКБ + работа). Гарантия магазина была 1 месяц (до июля). Вчера телефон перестал работать, причины те же самые. Сдала в другой сервисный центр, при проведении диагностики было выявлено, что вышедшая из строя АКБ стоит не оригинальная. Скажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть деньги за установку неоригинальных запчастей обманным путем?
#16353 27.09.2017 (06:21)

Покупка сантехники

Добрый день! Купили раковину и пьедестал, вернули (написали заявление) в течении14 дней, не подошло по цвету (не белоснежная), как вся сантехника в ванной. Товар заказной. В какой срок должны рассмотреть заявление и в какие сроки должны вернуть деньги? Спасибо
#16295 26.09.2017 (14:04)

Как вернуть оплаченные путёвки

Добрый день!! Подскажите пожалуйста, могу ли я в полном объеме вернуть деньги за тупевку если авиакомпания Вим авиа разорилась и не предоставили вылет. Туроператор и турагент предлагает вылететь другой авиакомпанией и совсем не в то место и не в тот отель который бронировали ?
#16224 25.09.2017 (17:57)

Возврат телефона с заводским браком по истечении гарантийного срока но в течении 2 лет

оспода юритсы, подскажите, как поступить? Есть телефон с заводским браком, есть заключение независимой экспертизы, которая подтверждает данный брак. Телефону 2 года. Гарантийный срок вышел. Претензия продацу была написана, они ее приняли и дали ответ. В ответе они просят предоставить аппарат для проведения своей дополнительной экспертизы. Но я этого, на самом деле, опасаюсь, так как боюсь фальсификации их результатов экспертизы. ВОПРОС: Обязательна ли передача телефона для их доп. экспертизы или же лучше сразу в суд ?
#16196 25.09.2017 (13:35)

права мои

здравствуйте есть такой вопрос купил планшет в кредит но обнаружилась проблема пришел в магазин там сказали что будут отправлять на экспертизу могу ли я от нее отказаться чтоб мне только поменяли на другой и все
#16126 24.09.2017 (17:58)

Невыполнение условий соглашения

Я 20 февраля 2017 года оплатил адвокату 20 000 руб. за создания общественной организации так же подписал соглашение. Пожскажите пожалуйста имею ли я право забрать деньги и расторгнуть договор. Дело в том что кроме ежедневных обещанийи неотвеченных звонков я больше ничего не слышу. Подскажите что и как можно сделать. При том что я сомневаюсь что соглашение и денги рпроведены через Краевую коллегию адвокатов.
#16101 24.09.2017 (10:20)

Некачественные услуги

Здравствуйте. Я купил планшет в офисе "Билайн". У меня он перестал работать в течение гарантийного срока. Я его отнес обратно. Менеджер его взяла и сказала, что отправит в сервисный центр для осмотра внутренней целостности (не упал ли он у меня и т.д.). Скоро приближается 45 суток с тех пор, как я его отдал, но ни звонка, ни смс мне не было. Хочется заранее знать что мне делать, если мня так и не известят. И если, всё-таки признают мою вину в порче планшета, обязаны они мне его вернуть? На руки мне в офисе дали АКТ технического осмотра оборудования, а планшет забрали. Заранее спасибо.
#16029 23.09.2017 (08:04)

Не отдают машину в салоне

Купили машину у официального дилера. Внесли 100% оплату согласно договора (свою часть договора как покупатель мы выполнили). Сегодня 23.09, а машиной мы так и не управляем, говорят типо не готово ПТС. Письменно и телефонограммно нас никто ни о чем не уведомлял (прибыла ли машина на склад, форс мажор может какой-то случился). Только общались с менеджером, который кормил грубо говоря завтраками. Сейчас говорит что 26.09 будут выкупать у банка ПТСку (как я и думал что в залоге у банка паспорт) и скорее всего машину нам будут отдавать 29.09. Собственно говоря вопрос. Что можно поиметь с дилера за просрочку передачи авто? и есть ли тут просрочка? можем ли мы рассчитывать на 0,5% пени от стоимости авто и с какого дня идет просрочка. Самому трудно понять т.к. пункт 4.1. как-то размыто написан для меня. Спасибо.
#16022 23.09.2017 (06:13)

Покупка

здравствуйте!купил твердотельный накопитель ssd прошло 12 дней он сломался,покупал в dns.Могу я его обменять на аналогичный или с доплатой на другой?упаковку из под него я выкинул из за ненадобности.чек и все остальные документы присуствуют.
#16014 23.09.2017 (01:48)

УСТАНОВКА ПЛАСТИКОГО ОКНА

Добрый день ! как мне доказать в суду , что я сняла замеры пластиковых откосов для установки окна правильно ,у меня только товарный чек , в нем стоимость и метры.Суд требует пояснения почему столько и не меньше.
#16003 22.09.2017 (20:19)

почта

Здравствуйте. Пришел заказ на почту, заказывал через интернет стоимость около 3000 р я не хочу его забирать. Посылку я вообще не оплачивал ни как Всё на почте надо оплачивать. Могут ли с меня истребовать расходы по отправке посылки? мне надо на почте говорить что я отказываюсь от товара?
#15968 22.09.2017 (14:00)

Исполнительный лист предъявлен к исполнение , в течение какого времени будет возврат денежных средств

Здравствуйте, был суд, судилась с компанией из за неисправной техники, суд постановил вернуть мне деньги за технику+штраф+затраты на экспертизу, дальше дело было передано приставам, исполнительный лист предъявлен к исполнению, как долго ждать возврата денег?
#15946 22.09.2017 (08:35)

Купили детскую обувь,ребенок раз одел,запнулся и упал,ботинки просто ращвзвалились

В магазине Детский Мир 19.09.2017 Купили детские ботинки,ребенок 2 раза буквально одел,ззапнулся,упал,ботинки пришли в негодность,носки все до дыр разодраны.Разве обувь может быть такой не качественной?как вернуть деньги,при условии того что чек найти не можем,но оплата была с карты,и есть выписка из банкомата
#15928 21.09.2017 (22:57)

Нарушение сроков

Добрый вечер. Такой вопрос Сдавала телефон на ремонт по гарантии, устранили недостаток, недостаток снова повторился, от ремонта отказались, отправили на проверку качества товара(диагностику), выдали квитанцию в которой оговорены сроки (20 дней) Сдавали телефон 24 августа, т.е. 12 августа был 20 день. 13 августа(21 день) я пришла в магазин, в магазине не было ни телефона, ни ответа на проверку. Написала претензию в связи с тем, что были нарушены сроки оговоренные самим же продавцом(20 дней) продавец претензию принял, расписался и заявил, что в течении 10 дней мне должны выплатить деньги. 20 сентября я пришла в магазин поинтересоваться, почему до сих пор мне никто не отзвонился, не написал смс, по поводу выплаты денежных средств, на что продавец выдал мне акт о несогласии с претензией от 18 сентября, в котором было прописано, что проверка качества была завершена 5 сентября, просто телефон еще в пути и они отказывают выплачивать денежные средства. Как быть, подскажите пожалуйста, телефон уже не нужен(
#15909 21.09.2017 (16:55)

Как вернуть телефон в течении 14 дней

Здравствуйте! Подскажите как вернуть телефон в магазин в течении 14 дней. Не устраивает качество разговорного динамика. Сдача тел в сервисный центр или на экспертизу не устраивает, так как ждать долго, а это подарок маме на юбилей