Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#16443
28.09.2017 (06:46)
обмен товара купленного в рассрочку
Здравствуйте. У меня такой вопрос: Вчера я купил спальню в рассрочку. А сегодня стал точно обменять комнату и оказалось что кровать не подходит по габариту. Хотел гбменять на более меньшего размера. Возможно ли это?
#16420
27.09.2017 (21:26)
Ремонт телефона
Здравствуйте. 30 мая 2017г. iPhone был сдан в ремонт (не гарантийный) в один из магазинов, зарегистрированного на ИП, занимающимся ремонтом различной техники. Была произведена замена аккумулятора, заплатила 1500 (якобы за оригинальную АКБ + работа). Гарантия магазина была 1 месяц (до июля).
Вчера телефон перестал работать, причины те же самые. Сдала в другой сервисный центр, при проведении диагностики было выявлено, что вышедшая из строя АКБ стоит не оригинальная.
Скажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть деньги за установку неоригинальных запчастей обманным путем?
#16353
27.09.2017 (06:21)
Покупка сантехники
Добрый день! Купили раковину и пьедестал, вернули (написали заявление) в течении14 дней, не подошло по цвету (не белоснежная), как вся сантехника в ванной. Товар заказной. В какой срок должны рассмотреть заявление и в какие сроки должны вернуть деньги? Спасибо
#16295
26.09.2017 (14:04)
Как вернуть оплаченные путёвки
Добрый день!! Подскажите пожалуйста, могу ли я в полном объеме вернуть деньги за тупевку если авиакомпания Вим авиа разорилась и не предоставили вылет. Туроператор и турагент предлагает вылететь другой авиакомпанией и совсем не в то место и не в тот отель который бронировали ?
#16224
25.09.2017 (17:57)
Возврат телефона с заводским браком по истечении гарантийного срока но в течении 2 лет
оспода юритсы, подскажите, как поступить?
Есть телефон с заводским браком, есть заключение независимой экспертизы, которая подтверждает данный брак. Телефону 2 года. Гарантийный срок вышел.
Претензия продацу была написана, они ее приняли и дали ответ. В ответе они просят предоставить аппарат для проведения своей дополнительной экспертизы. Но я этого, на самом деле, опасаюсь, так как боюсь фальсификации их результатов экспертизы.
ВОПРОС: Обязательна ли передача телефона для их доп. экспертизы или же лучше сразу в суд ?
#16126
24.09.2017 (17:58)
Невыполнение условий соглашения
Я 20 февраля 2017 года оплатил адвокату 20 000 руб. за создания общественной организации так же подписал соглашение. Пожскажите пожалуйста имею ли я право забрать деньги и расторгнуть договор. Дело в том что кроме ежедневных обещанийи неотвеченных звонков я больше ничего не слышу. Подскажите что и как можно сделать. При том что я сомневаюсь что соглашение и денги рпроведены через Краевую коллегию адвокатов.
#16101
24.09.2017 (10:20)
Некачественные услуги
Здравствуйте. Я купил планшет в офисе "Билайн". У меня он перестал работать в течение гарантийного срока. Я его отнес обратно. Менеджер его взяла и сказала, что отправит в сервисный центр для осмотра внутренней целостности (не упал ли он у меня и т.д.). Скоро приближается 45 суток с тех пор, как я его отдал, но ни звонка, ни смс мне не было. Хочется заранее знать что мне делать, если мня так и не известят. И если, всё-таки признают мою вину в порче планшета, обязаны они мне его вернуть? На руки мне в офисе дали АКТ технического осмотра оборудования, а планшет забрали. Заранее спасибо.
#16029
23.09.2017 (08:04)
Не отдают машину в салоне
Купили машину у официального дилера. Внесли 100% оплату согласно договора (свою часть договора как покупатель мы выполнили). Сегодня 23.09, а машиной мы так и не управляем, говорят типо не готово ПТС. Письменно и телефонограммно нас никто ни о чем не уведомлял (прибыла ли машина на склад, форс мажор может какой-то случился). Только общались с менеджером, который кормил грубо говоря завтраками. Сейчас говорит что 26.09 будут выкупать у банка ПТСку (как я и думал что в залоге у банка паспорт) и скорее всего машину нам будут отдавать 29.09.
Собственно говоря вопрос. Что можно поиметь с дилера за просрочку передачи авто? и есть ли тут просрочка? можем ли мы рассчитывать на 0,5% пени от стоимости авто и с какого дня идет просрочка. Самому трудно понять т.к. пункт 4.1. как-то размыто написан для меня. Спасибо.
#16022
23.09.2017 (06:13)
Покупка
здравствуйте!купил твердотельный накопитель ssd прошло 12 дней он сломался,покупал в dns.Могу я его обменять на аналогичный или с доплатой на другой?упаковку из под него я выкинул из за ненадобности.чек и все остальные документы присуствуют.
#16014
23.09.2017 (01:48)
УСТАНОВКА ПЛАСТИКОГО ОКНА
Добрый день ! как мне доказать в суду , что я сняла замеры пластиковых откосов для установки окна правильно ,у меня только товарный чек , в нем стоимость и метры.Суд требует пояснения почему столько и не меньше.
#16003
22.09.2017 (20:19)
почта
Здравствуйте. Пришел заказ на почту, заказывал через интернет стоимость около 3000 р я не хочу его забирать. Посылку я вообще не оплачивал ни как Всё на почте надо оплачивать. Могут ли с меня истребовать расходы по отправке посылки? мне надо на почте говорить что я отказываюсь от товара?
#15968
22.09.2017 (14:00)
Исполнительный лист предъявлен к исполнение , в течение какого времени будет возврат денежных средств
Здравствуйте, был суд, судилась с компанией из за неисправной техники, суд постановил вернуть мне деньги за технику+штраф+затраты на экспертизу, дальше дело было передано приставам, исполнительный лист предъявлен к исполнению, как долго ждать возврата денег?
#15946
22.09.2017 (08:35)
Купили детскую обувь,ребенок раз одел,запнулся и упал,ботинки просто ращвзвалились
В магазине Детский Мир 19.09.2017 Купили детские ботинки,ребенок 2 раза буквально одел,ззапнулся,упал,ботинки пришли в негодность,носки все до дыр разодраны.Разве обувь может быть такой не качественной?как вернуть деньги,при условии того что чек найти не можем,но оплата была с карты,и есть выписка из банкомата
#15928
21.09.2017 (22:57)
Нарушение сроков
Добрый вечер. Такой вопрос
Сдавала телефон на ремонт по гарантии, устранили недостаток, недостаток снова повторился, от ремонта отказались, отправили на проверку качества товара(диагностику), выдали квитанцию в которой оговорены сроки (20 дней) Сдавали телефон 24 августа, т.е. 12 августа был 20 день. 13 августа(21 день) я пришла в магазин, в магазине не было ни телефона, ни ответа на проверку. Написала претензию в связи с тем, что были нарушены сроки оговоренные самим же продавцом(20 дней) продавец претензию принял, расписался и заявил, что в течении 10 дней мне должны выплатить деньги. 20 сентября я пришла в магазин поинтересоваться, почему до сих пор мне никто не отзвонился, не написал смс, по поводу выплаты денежных средств, на что продавец выдал мне акт о несогласии с претензией от 18 сентября, в котором было прописано, что проверка качества была завершена 5 сентября, просто телефон еще в пути и они отказывают выплачивать денежные средства. Как быть, подскажите пожалуйста, телефон уже не нужен(
#15909
21.09.2017 (16:55)
Как вернуть телефон в течении 14 дней
Здравствуйте! Подскажите как вернуть телефон в магазин в течении 14 дней. Не устраивает качество разговорного динамика. Сдача тел в сервисный центр или на экспертизу не устраивает, так как ждать долго, а это подарок маме на юбилей
#15890
21.09.2017 (13:31)
некачественная услуга
Добрый день. Меня не устраивает цвет коронки,который мне поставили. Документы все подписаны мною. Мне бесплатно заменят коронку? Если будут отказывать,какие мои дальнейшие действия?
#15813
20.09.2017 (18:28)
Незаконное оформление услуг
Добрый вечер. На призывном пункте ребенок оформил симкарту МЕГАФОН. Причем ни договор ни какие либо другие документы с ним не оформлялись и им подписаны небыли. По истечению трех месяцев на домашний адрес прислали уведомления о задолженности еще на 4 номера (как написано оформленные в тот же день). Законно ли это? И что делать в данной ситуации? Заранее благодарна за ответ.
#15790
20.09.2017 (15:06)
Аренда жилья
Здравствуйте. Дело в том, что меня обманули в офисе.. при аренде жилья. Значит, я нашла в интернете квартиру, позвонила по номеру. Меня пригласили в офис, сделали вид, что созвонились с хозяйкой и как бы договорились с ней о встречи с нами и о просмотре квартиры. Составили договор с нами, что мы нуждаемся в их помощи и что они нам будут помогать в случае, если квартира нам не понравится. Их услуга состовляла 3000руб. Попросили оплатить сразу и ехать по адресу, предварительно позвонив хозяйке и еще раз договориться с ней. Мы до нее так и не дозвонились. А в офисе нас кормят завтраками по поводу этой квартиры, либо скидывают на почту неподходящие варианты квартир. Что мне в этой ситуации делать? И как мне отказаться от их услуг, вернув свои деньги???
#15760
20.09.2017 (07:02)
Замена газового счетчика по гарантии
Поставили газ счетчик в фирме, чеиез год выяснилось, что он не исправен. Необходимо менять. В фирме ответили, что сам счетчик бесплатно поменяют, но мы должны оплатить 1200 (не за материалы, а как мы поняли, за работу).