Юридическая консультация онлайн

Добрый вечер! 29.09.2017 года я купила сенсорный телефон, он совсем не держит зарядку. Меня это не устраивает, мне целый день нужно находиться возле розетки получается. На мою просьбу обменять телефон на такую же модель или другую, продавцы ответили отказом. Сказали сдавайте в ремонт на 20 дней, обменять не можем, согласно правилам торговли, утвержденными в 98 году. Но я-то пришла за новым телефоном, зачем мне телефон после ремонта? Подскажите как мне быть? Может действительно они правы и потребители никак не защищены в таких случаях?

Итак, вопрос: Можно ли пользоваться страрой версией приложения Вконтакте, где музыка кешируеться и подписку за неё платить не нужно? Законно ли это и какие могут быть наказания?

Добрый день, проживаю в не приватизированной квартире по договору соцнайма, т.е. не являюсь собственником. Квартиру получил в 1991 году. Электросчетчик расположен в подъезде в электрощите. Пришло письмо из энергосбыта с требованием замены прибора учета на прибор с более высоким классом точности. Счетчик был на балансе ДУ завода "Маяк". По чьей заявке производится замена и за чей счет?

Телефон сдан второй раз в сервисный центр с такой же поломкой что и в первый.Могу ли не получать а заменить на другой или деньги забрать.

Купила телефон через три недели он сломался. обратилась в магазин его забрали на ремонт. через месяц позвонили и сказали что отремонтирован. Снова его забрали. На следующий день он снова поломался. ( в документах с ремонта написано что была перепайка контактов антенн). забрали на 20 дней на диагностику. позвонили сказали что неисправностей нет могу забрать. но желания уже ходить с этим телефоном нет. могу ли потребовать деньги?

Здравствуйте,снял 1-комнатную квартиру,01.10.17 но прожил в ней до 04.10.17 и мне она не понравилась!просто полный ужас,заключали договор но мне деньги не хотят отдавать что делать а?

Вчера я заключил договор о сотрудничестве с компанией Ривьера для оказания мне помощи с поиском квартиры для аренды. В итоге вечером в обновленной время я пытался связаться с собственником, но он не отвечал. Сегодня дозвонился до агенства, поругался, в итоге они сказали, что уже ищут мне новые варианты, но те условия, о которых они мне говорили, не указаны в договоре. В итоге мне кажется, что меня обманули, потому что я не смогу найти то, что мне надо. А деньги уже потрачены

Здравствуйте. 06.06.2017 года я купила телефон, 07.08.2017 года я сдала телефон по гарантии, т.к. батарея не держит заряд. На замену мне ничего не выдали, акта о приемке товара составлено не было, у меня на руках остался только чек о покупке товара где указан IMEI телефона, телефон мне до сих пор не вернули. Звоню, прихожу в магазин, там ответить мне ничего не могут. 22.09.2017 года я написала претензию на отказ от договора купли-продажи и возврат денег уплаченных за телефон, отправила заказным письмом. 26.09.2017 года заказное письмо было вручено хозяину магазина. Ответа до сих пор нет и я знаю, что не будет. Как мне быть в такой ситуации если акта у меня никакого нет? На письмо могут сказать, что отправила пустой конверт.

ЗДРАВСТВУЙТЕ.В марте 2017 г. я приобрела в аптеке слуховой аппарат для 80-летней мамы.Аппарат Российской фирмы из Тулы "Аурика". Гарантия -1 год.В начале августа ему потребовалось сервисное обслуживание, которое производится в сервисном центре предприятия-изготовителя. Директор аптеки (продавец) забрала его у меня якобы на сервисное обслуживание, вернув через полтора месяца.В паспорте изделия гарантийный талон никем не заполнен и кто его ремонтировал и ремонтировал ли -неизвестно.Все было бы ничего, но он не работает. На мою просьбу отправить аппарат в настоящий сервисный центр директор аптеки ответила отказом.Она утверждает что заниматься этим должен покупатель (отправлять, созваниваться, платить и т.п).В чем причина плохой работы аппарата-неизвестно.То ли его нужно просто настроить, то ли это поломка.Это может выяснить только специалист.ответьте мне пожалуйста в течении года должна ли аптека нести ответственность за сервисное обслуживание или нет?Спасибо.

Добрый день, я живу в общежитие, учусь на втором курсе мне на данный момент 17 лет, на первом курсе сотрудники компании Ростелеком заключили со мной договор объяснив все так что оборудование которое они мне предоставляют будет оформлено в аренду, а так же то что я могу заключить договор без какого либо согласия родителей, ну я и согласилась, через месяц я поняла что меня не устраивают их услуги, и когда я пришла в главный офис Ростелеком что бы вернуть оборудование и прекратит предоставление услуг, мне сказали что я на это не имею права, т.к оборудование было оформлено на меня в рассрочку , а договор я не могу разорвать так как не истек год. Копию договора при его заключении, мне не оставили, в главном офисе копию договора мне так и не дали, даже по моей просьбе, когда я спросила " каком возрасте я могу заключить договор с Ростелекомом" они мне ответили "с 17 лет исключительно по доверенности родителей" там мне предложили написать претензию, я все расписала, на мою претензию отвечают уже 8 месяцев. Когда мама звонила в главный офис ей сказали что со мной просто не могли заключить договор и в базе меня нет, но квитанции мне приходят стабильно каждый месяц, мы ничего не понимаем .

Отдал в ремонт стиральную машину. Заплатил 3850р. После ремонта машина постирала один раз и блок управления сломался. Отвез повторно - после двух стирок тоже самое. Отвез в третий раз и после привоза она вообще не стирает. На просьбу вернуть деньги в мастерской сказали, что мол мы время тратили на ремонт, запчасти меняли и т.д. денег не отдадим. Как поступить?

Здравствуйте. Неделю назад покупал гитару, продавец не выдал ничего из подтверждающих документов, оплата наличными, я и сам забыл спросить такой документ (кассового аппарата не заметил). Неделю поиграл, понял, что гитара некачественная, отнес ее обратно, продавец сказал, что возврат денег будет только после того, как кто-то другой купит эту гитару. После чего выдал квитанцию к приходному кассовому ордеру с датой, суммой, названием гитары, ФИО и т.д. Должен ли он в таком случае сразу вернуть деньги ? Могут ли возникнуть проблемы, если он окажется недобросовестным ?

Телефон на горантии после поломки здала в сервисный центр сц просрочил срок ремонта написала притензию в магазин получила отказ написала иск в суд после чего мне позвонили сказали что телефон готов надо его забирать или нет ведь по договору телефон у них хранится всего 20 дней

здравствуйте. сдала ноут в ремонт,через месяц сказали что нодо менять видеокарту,объявили цену,я согласилась,внесла предоплату,мне выписали квитанцию. снова месяц тишины,вчера до них дозвонилась окзалось что там еще какие то проблеммы с какой то платой,сегодня просили подойти..НА что я имею право и как с ними рзговаривать

Здравствуйте,мы купили шингарды,после одного занятия они разошлись по шву.У нас их забрали в магазине на 10 дней на рассмотрение,сейчас звонят и говорят,что их зашили,а обмен и возврат денег они делать не будут.Могу ли я вернуть деньги?

Приобрела восстановленный айфон в Евросети в рассрочку,в этот же день поняла,что телефон тормозит,утром обратилась к продавцу,продавец посмотрел телефон,включил и выключил телефон,вроде как всё заработало,прошло несколько часов ,я поняла,что всё-таки телефон нормально не работает ,принесла снова в салон сотовой связи,продавец снова пытался что то исправить,сделал перепрошивку,не помогло,уговорили тут же отправить телефон на проверку качества от салона,пообещали,что уберут код пароль телефона,который я им продектовала,я отдала телефон на проверку качества,прошло 20дней,на 21 день,я прихожу в салон,мне возвращают телефон,в акте о проверке качества указано,что телефон не смогли проверить, так был не убран код пароль ,мне снова предложили отправить телефон на проверку качества,но я сообщила о том,что не готова ждать ещё 20 дней,я забрала телефон и на следующий день поехала к директору компании евросеть,директор попросила меня дать телефон проверить сотруднику Евросети,который лучше разбирается в телефонах,т.к возможно телефон не корректно был активирован я дождалась сотрудника ,молодой человек сделал новую прошивку,но во время этой процедуры оказалось,что перестала работать камера в телефоне ,к вечеру после того,как телефон обновился с помощью операций созданных сотрудником евросети,камера так же не работала,на следующий день,мне предложили снова отдать телефон на проверку качества,пообещали,что проверка пройдет за несколько дней и не придется ждать 20дней,сейчас телефон находится в сервисном центре второй раз,я жду ответ,но мне хотелось бы узнать,что делать дальше,ведь прошёл месяц,а телефоном,купленным в рассрочку я так и не пользовалась,причем при покупке в рассрочку были условия,что нужно приобрести дополнительно аксессуары на сумму примерно 8000 рублей,на эту сумму я приобрела дополнительную гарантию и страховку,также 3 вида аксессуаров,я больше не хочу иметь дело с этой сотовой компанией,можно ли расторгнуть договор с компанией евросеть,как вернуть деньги за телефон и дополнительные покупки которые предлагалось на выбор к покупке в рассрочку,ведь я не вернула и не поменяла в течении 14дней телефон по вине продавца

Здравствуйте. 30.09.17 около 13 часов я заключила договор на организацию тур. поездки 02.10.17 по 12.10.17: проживание в отеле, транспорт- авиа - "туда" (обратно - самостоятельно). В 14-30 (30.09.2017) я перезвонила в агенство , узнать могу ли я отказаться от поездки, мне ответили, что "конечно да". Однако на вопрос о том, сколько я потеряю, сразу ответить затруднились, попросили перезвонить позднее. В 14-50 я сново перезвонилаи мне сообщили, что: деньги за перелет - не вернут (в авиакомпании сказали, что возврат возможен); деньги за проживание - 100% штраф, на сегодня , а дальше ( в понедельник ,не раньше), как отель решит... На что можно рассчитывать в данной ситуации. По договору я должна оплатить часть суммы, потраченной Агентством... и убытки... Действительно ли за 2 часа Агентство понесло "серьёзные убытки" равные 100% стоимости. Почему бронирование подтвердили моментально, а отмену - "будут рассматривать только в понедельник" ( когда тур уже начнётся)?

Добрый день, мы являемся производителями мебели. Имеем договор купли продажи с организациями и ИП по все России. Гарантийный срок на нашу продукцию составляет 12 месяцев. Вопрос : если во время гарантийного срока выявляется дефект который возник во время эксплуатации мебели, кто и за чей счет должен производить транспортировку товара к нам на фабрику, для ремонта товара. Мы или ИП ( продавец мебели) ?

Добрый день,подскажите,пожалуйста,в январе 2017 года отдали машину на покраску,работу должны были сделать за месяц,перед этим застраховали,страховка обошлась в 10000р,но не суть,договор на покраску и передачу денег не составляли,так как человек знакомый,машину забрали,выяснилось,что нужно заменить еще детали в машине,деньги на запчасти перевели на карту,скрины переводов есть,в итоге машину нам вернули в июле,запчасти не поменяли,краска на машине в пузырях и нет полировки,собственно говоря работу не выполнили,можно ли как-то вернуть хотя бы часть наших денег,вся переписка есть в соц.сетях,заранее спасибо

Здравствуйте. В 2015 г. купила шубу за 60 тыс руб на рынке у индивидуального предпринимателя. Судилась. Суд оказался на моей стороне. Ответчик по ИС должен 140 тыс. рублей. Приставы якобы его искать не стали, т.к. у ответчика нет ни имуществ, ни заработка. По моему личному расследованию, на торговой точке работает его сестра, с тем же редким отчеством, что и у него. У неё свое ИП, она продает шубы, а потребителям, при предъявлении претензии о качестве товара, представляет данные своего брата, на ИП которого уже висят долги в налоговой. Но он официально нигде не работает и имущества у него никакого нет. Приставы не стали разбираться по ИП и через год, после получения ответов на запросы по банкам и имуществу, дали мне на руки постановление об окончании исполнительного производства. Что мне делать? Куда обратиться, чтобы провели проверку по ИП этой семьи и наказали их? и как с них взыскать долг? Спасибо заранее за помощь.