06.09
Вопрос #14764
Можно ли вернуть отремонтированный по гарантии товар, и затребовать обмен на такой же?
Автор:
fatallez ,
Город: Томск / обл Томская,
06.09.2017 11:22:12
Суть вопроса:
Добрый день.
20 июня 2017 приобрел в DNS iPhone 7 128gb. Стоимость покупки составила 56000 рублей.
По состоянию на 07 августа 2017 (полтора месяца эксплуатации) обнаружил под стеклом объектива основной камеры пыль - почитал в интернете, все пишут что это дефект - пыли в устройстве защищено по стандарту ip67 быть не должно.
В тот же день 07 августа 2017 сдал устройство в сервис DNS по гарантии, потребовал замены устройства, на что получил ответ - нужна диагностика экспертов. Устройство забрали вместе с комплектом (комплект полный, все на месте, даже наклейки). Объявили срок рассмотрения заявки 45 дней (крайний срок выдачи 21 сентября 2017, еще не наступил).
Как мне сообщили позже, устройство было отправлено на диагностику в другой город, где в случае обнаружения дефекта будет произведен ремонт/замена устройства. Связаться с той "другой компанией в другом городе" никак нельзя, даже сам DNS не может этого сделать. На данный момент с подачи заявки прошло 30 дней.
Интересует следующий вопрос: Я совершено категорично отношусь к ремонту. iPhone 7 защищен по стандарту ip67, что подразумевает под собой защиту от пыли и влаги при погружении в воду на глубину до 1 метра не дольше чем на 30 минут. Удалить пыль из объектива без разбора устройства невозможно, следовательно ремонт подразумевает разгерметизацию устройства и последующую склейку (неизвестно какого качества, но точно не заводского).
Сейчас я жду, когда меня уведомят о результатах, и хочу подготовиться в следующем моменте:
ЕСЛИ МАГАЗИН СООБЩИТ МНЕ, ЧТО УСТРОЙСТВО БЫЛО УСПЕШНО ОТРЕМОНТИРОВАНО И НИКАКОГО ОБМЕНА НЕ СОСТОИТСЯ, МОГУ ЛИ Я ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ОТРЕМОНТИРОВАННОГО УСТРОЙСТВА И ЗАТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНУ НА НОВОЕ ТАКОЕ ЖЕ?
Кратко говоря, спустя 2 месяца использования мне не нужен телефон за 56 тысяч, который уже вскрывали и ремонтировали. Не для того такие деньги уплачивались, чтоб потом по сервисам бегать и гарантийником трясти перед всеми.
Заранее примного благодарен за помощь!
20 июня 2017 приобрел в DNS iPhone 7 128gb. Стоимость покупки составила 56000 рублей.
По состоянию на 07 августа 2017 (полтора месяца эксплуатации) обнаружил под стеклом объектива основной камеры пыль - почитал в интернете, все пишут что это дефект - пыли в устройстве защищено по стандарту ip67 быть не должно.
В тот же день 07 августа 2017 сдал устройство в сервис DNS по гарантии, потребовал замены устройства, на что получил ответ - нужна диагностика экспертов. Устройство забрали вместе с комплектом (комплект полный, все на месте, даже наклейки). Объявили срок рассмотрения заявки 45 дней (крайний срок выдачи 21 сентября 2017, еще не наступил).
Как мне сообщили позже, устройство было отправлено на диагностику в другой город, где в случае обнаружения дефекта будет произведен ремонт/замена устройства. Связаться с той "другой компанией в другом городе" никак нельзя, даже сам DNS не может этого сделать. На данный момент с подачи заявки прошло 30 дней.
Интересует следующий вопрос: Я совершено категорично отношусь к ремонту. iPhone 7 защищен по стандарту ip67, что подразумевает под собой защиту от пыли и влаги при погружении в воду на глубину до 1 метра не дольше чем на 30 минут. Удалить пыль из объектива без разбора устройства невозможно, следовательно ремонт подразумевает разгерметизацию устройства и последующую склейку (неизвестно какого качества, но точно не заводского).
Сейчас я жду, когда меня уведомят о результатах, и хочу подготовиться в следующем моменте:
ЕСЛИ МАГАЗИН СООБЩИТ МНЕ, ЧТО УСТРОЙСТВО БЫЛО УСПЕШНО ОТРЕМОНТИРОВАНО И НИКАКОГО ОБМЕНА НЕ СОСТОИТСЯ, МОГУ ЛИ Я ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ОТРЕМОНТИРОВАННОГО УСТРОЙСТВА И ЗАТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНУ НА НОВОЕ ТАКОЕ ЖЕ?
Кратко говоря, спустя 2 месяца использования мне не нужен телефон за 56 тысяч, который уже вскрывали и ремонтировали. Не для того такие деньги уплачивались, чтоб потом по сервисам бегать и гарантийником трясти перед всеми.
Заранее примного благодарен за помощь!
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
06.09.2017 12:34
Решайте проблемы по мере их возникновения. Сейчас вопрос из разряда, угадай мелодию.
Теперь по существу.
Основания для отказа в ремонте, в замене изделия могут быть разные. Сейчас гадать нет смысла. Вы уже сделали свое действие. Подождите действия магазина. Главное, требуйте письменный мотивированный отказ в замене изделия, если будет произведен ремонт. Не разберетесь с формулировками в нем, отсканируете, выложите, подскажем как быть.
Если будут основания для возврата дс за изделие, обратитесь в суд или сами или с участием представителя.
Если консультация полезна, оставьте отзыв в правом нижнем углу под комментарием, в месте обозначенном тремя точками.
Если не сможете справиться с дальнейшими действиями самостоятельно, оставите на этом сайте заявку и юристы сами предложат Вам стоимость услуги способ (удаленно/лично) и срок ее выполнения. А Вы, в свою очередь, выберете наиболее приемлемый для Вас вариант (или не выберете - на Ваше усмотрение).
Теперь по существу.
Основания для отказа в ремонте, в замене изделия могут быть разные. Сейчас гадать нет смысла. Вы уже сделали свое действие. Подождите действия магазина. Главное, требуйте письменный мотивированный отказ в замене изделия, если будет произведен ремонт. Не разберетесь с формулировками в нем, отсканируете, выложите, подскажем как быть.
Если будут основания для возврата дс за изделие, обратитесь в суд или сами или с участием представителя.
Если консультация полезна, оставьте отзыв в правом нижнем углу под комментарием, в месте обозначенном тремя точками.
Если не сможете справиться с дальнейшими действиями самостоятельно, оставите на этом сайте заявку и юристы сами предложат Вам стоимость услуги способ (удаленно/лично) и срок ее выполнения. А Вы, в свою очередь, выберете наиболее приемлемый для Вас вариант (или не выберете - на Ваше усмотрение).
Другие вопросы:
#68416
19.04.2024 (20:26)
Ходатайство в суд апелляционной инстанции
Добрый день.
Выиграл суд в первой инстанции.
Ответчик обжаловал решение в апелляционной инстанции.
Я в судебном заседании апелляционного суда попытался подать ходатайство о приобщении к делу расчёта законной неустойки (1% в день) за отказ от добровольного выполнения требований потребителя.
Суд апелляционной инстанции отказался принимать моё ходатайство, указав на то, что в апелляционной инстанции я не имею право подавать ходатайства с расчётом неустойки на дату заседания суда.
Как так, ведь правонарушение длится, а значит и неустойка продолжает начисляться.
Подскажите, как лучше поступить и прав ли суд.
#68401
13.04.2024 (01:07)
Указ 695 общественные заведения
Добрый день. 18.09.2023г вступил в силу указ президента РФ номер 695 О ПРЕДСТАВЛЕНИИ
СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В ДОКУМЕНТАХ, УДОСТОВЕРЯЮЩИХ ЛИЧНОСТЬ
ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.
Вопрос состоит в следующем:
Имеет ли право охрана заведения (Бар, ресторан и т.п.) отказаться принимать документ, удостоверяющий личность в цифровом виде (через госуслуги)?
Как отстоять свои права в данной ситуации?
#68382
08.04.2024 (14:56)
Услуги сверх квитанции, обязаны ли платить ?
Отдал форму в Ателье. В квитанции прописали все моменты которые требуется сделать, в двух экземплярах, одна в ателье, а копия у меня на руках. Там был такой пункт укорачивание длины кителя с указанием суммы. Сейчас мне поступил звонок с ателье и говорят чтобы укоротить длину требуется ещё доплатить 700 рублей за распор молнии и её укорачивание. Я согласился по телефону. Но вопрос вот в чем, должен ли я переплачивать за эту услугу если она и так уже прописана в квитанции за которую я расписался, про молнии или ещё что-то уточнений н каких сразу не было, когда её выписывали ?