Юридическая консультация онлайн

Доброго времени суток! В магазине купили бытовую технику (стиральную машинку автомат). В накладной расписались. После доставки на следующий день обнаружили внешние дефекты-вмятина и царапины . Как можно вернуть деньги?

Мне при установки автосигнализации повредили деталь автомобиля. Приклеили её на клей думал, будет все хорошо, но тут спустя 2 месяца обноружил её на водительском коврике. Хотел бы предъявить им претензию с возвратом полной стоимости этой детали. Но волнует, то что они дали товарный чек со штампом печатью и инн. Но на их сайте не указана инн и даже ооо. Из доказательств фото их работы с моей машине у них на сайте. Фото на моем телефоне, когда увидел поврежденную деталь во время установки. Товарный чек со штампом росписью и печатью где указано гарантия 1 год банковский перевод на сумму установки. Получиться вернуть деньги за сломанную деталь?

Процесс сделки: После расчета стоимости индивидуального ножа и вноса предоплаты покупателем в размере 50% мы приступаем к изготовлению ножа, по изготовлению мы высылаем фотографии изделия покупателю, если он подтверждает вид ножа то после того, как он доплачивает полную стоимость ножа мы высылаем его ему. Первый вопрос: Можем ли мы забирать предоплату в размере 50% от изготавливаемого товара (ножа) в случае отказа. Второй вопрос: Можем ли мы отказать в возврате ножа когда покупатель доплатил полную стоимость и получил товар.

Здравствуйте! Ситуация такая заказал в рассрочку телевизор в магазине оставил онлайн-заявку на рассрочку, на этапе заполнения анкеты я допустил ошибку, так как анкета составлена коряво, на последнем этапе оформления рассрочки я выбрал банк более мне подходящий из тех кто мне предварительно одобрил и далее вышло сообщение о том, что для полного одобрения приложите скан ПАСПОРТА для сверки анкеты на наличие ошибок, если вы не хотите этого делать, то сотрудник банка сам позвонит Вам для проверки данных, я приложил сканы, и где-то через 2-3 часа пришло смс с полным подтверждением, на сайте магазина поменялся статус заказа на "ОПЛАЧЕН". Я где-то через 4 дня поехал за товаром в магазин, т.к. товар доставляли со склада. По приезду в сотрудники магазина распечатали договор и начали сверку паспорта где нашли ошибку и отказали в продаже. Телевизор большой, живу за 100 км нанял газель, но телевизор этот же пришлось заказать заново по новой сумме(дороже) и оформить рассрочку у них в магазине на месте. Звонил в Роспотребнадзор сказали написать обращение в Банк потом с ответом идти в Роспотребнадзор. Как правильно составить обращение и что можете посоветовать в данной ситуации, сами понимаете мое состояние... Заранее благодарен.

04.03.18 в эльдорадо мной был сделан интернет-заказ на стиральную машину LG F12U2HCS. На тот момент цена составляла 37.499 руб. На нее действовало две акции: утилизация и повышенные бонусы в размере 20%. Применив скидку утилизация в размере 8000 рублей, стояло 6000 бонусов к начислению (что так же составляет 20% от суммы только уже с учетом вычета скидки по утилизации, бонусы без утилизации составляли 7600). В личном кабинете после оформления заказа так же стояло 6000 бонусов поступят вам на карту после оплаты товара. Так как доставка должна была состояться 11.03.18 я решила убедиться, что все условия будут соблюдены написав оператору, на что оператор меня уверил что все верно и мне будет начислено 6000 бонусов. Когда 11.03.18 состоялась доставка так же в товарном чеке стояло 6000 бонусов к начислению. Но Эльдорадо начисляет мне вместо моих положенных 6000 бонусов 1010. Законно ли это?

04.03.18 в эльдорадо мной был сделан интернет-заказ на стиральную машину LG F12U2HCS. На тот момент цена составляла 37.499 руб. На нее действовало две акции: утилизация и повышенные бонусы в размере 20%. Применив скидку утилизация в размере 8000 рублей, стояло 6000 бонусов к начислению (что так же составляет 20% от суммы только уже с учетом вычета скидки по утилизации, бонусы без утилизации составляли 7600). В личном кабинете после оформления заказа так же стояло 6000 бонусов поступят вам на карту после оплаты товара. Так как доставка должна была состояться 11.03.18 я решила убедиться, что все условия будут соблюдены написав вашему оператору, на что оператор меня уверил что все верно и мне будет начислено 6000 бонусов. Когда 11.03.18 состоялась доставка так же в товарном чеке стояло 6000 бонусов к начислению. Так почему же Эльдорадо начисляет мне вместо моих положенных 6000 бонусов 1010? Законно ли это?

Здравствуйте! Ко мне обратилась знакомая с проблемой. В АО "СЛ" купила 2 телефона в кредит и застраховала их от всяких случаев. Один из телефонов разбился. Пошла она отдавать его и не приняли. Суть в том, что оказывается при покупке ей подменили телефон продавцы (мужчина и женщина), вместо LG k10 (14 000 руб.) положили LG k8 (9 000 руб.), а они похожи очень. Писала претензии. АО "СЛ" написали отказ. Посоветуйте пожалуйста, как поступить.

Добрый день. Больше месяца назад купила в магазине Смарт айфон 6. На 6 день принесла его обратно, так как он перестал работать. Деньги отдавать отказались , поменять тоже. На две недели забрали на диагностику. После дали мне бумагу в которой написали что коррозия в слоте сим карты. Вследствии узнаю что так еще и слот был выломан. Вставлял мне сим карту продавец сим карт. Так как я не умею. Через пару дней мне отдают якобы починенный телефон который с трудом заработал в салоне , но заработал. Я его забираю и через два дня он опять перестает работать. Я иду обратно в магазин. Мой телефон с одолжением берут чинить второй раз . И уже 10 дней чинят. Сегодня я позвонили и мне сказали что могу еще 2 месяца прождать. Что там ждут какую то деталь.Я хочу вернуть деньги , но прошло уже много времени, больше месяца. На руках у меня он был 6 дней и два. Остальное время его ремонтируют. Телефон продали как новый. Можно ли что то сделать. Адрес сервисного центра мне не говорят. Боюсь что они опять скажут что я виновата в чем то , как было первый раз и что это не гарантийный случай.

Здравствуйте. В моё отсутствие был установлен домофон. При установке домофона отвалился кусок бетона на стене со стороны подъездного коридора и образовалась большая дыра. Домофон был установлен 1-2 марта. Несут ли установщики за это ответственность? Имею ли я право потребовать устранить дефект? Если да то куда обращаться и в какой срок после установки.

Здравствуйте. Приобрели золотое кольцо с фианитом, через 12 дней камень из кольца выпал и потерялся (заметила не сразу). Чек, гарантийный талон,артикул всё присутствует. Могу ли я вернуть деньги за данное изделие?

10 марта 2018 года в Орске нашу бабушку 69 лет пригласили на диагностику. Я поехала вместе с бабушкой, а там впарили набор кастрюль на сумму 54898 рублей с кредитным договором на срок 2 года по 2300 ежемесячно через банк Ренесанс. Нас даже отвезли домой на такси (типа вип клиенты) и показали дома как готовить в этих чудо кастрюльках (правда на одной). Теперь не знаем куда обращаться и как расторгнуть договор.Прошу Вас помогите. Сейчас очухались и понимаем, что натворили. Я мать с тремя детьми и бабушка, это очень большие деньги. Возможно ли, что кто нибудь сможет нам помочь? Может найдется адвокат в Орске, который займется этим делом (естественно я оплачу за услуги)?

Здравствуйте . Помогите разобраться в проблеме с которой столкнулся. В магазине Мвидео мною был куплен пылесос Тефаль. На кассе при оплате сказали что 14 дней Вам на проверку данного агрегата. Проверив его дома столкнулся сразу с тем что щетка работает но по ковру не двигается, с чем это связано не знаю. При обращении в магазин мне посмеялись и сказали что это не дефект и не причина менять товар или возвращать деньги, поехал в Защиту прав потребителей, у них выходной сегодня. Как мне быть в данной ситуации? Спасибо за ранее. Олег.

У меня такая ситуация заказали кухню 28 ноября 2017 года сказали через три недели будет готова. Оплата за кухню полностью уплатила, долга нет.  Уже 8 марта 2018 год  до сих пор кухни нет. Помогите , что делать?

Доброго времени суток. 03.03.2017 в магазине АксТел по адресу 3 Интернационала д.4 приобрёл дисплей на iphone 6. Пришёл домой, подключил шлейфа и после включения не смог ввести пароль, потому что не реагировала нижняя половина экрана на прикосновения. Подключил свой старый дисплей, отключил пароль, подключил новый и замечаю что верхняя половина реагирует на прикосновения, а нижняя половина нет. Начал выяснять в чём дело, ведь покупаю у вас часто и проблем с товаром никогда не было, поэтому не вверилось что брак. Нашёл в интернете информацию о том, что из-за китайской плёнки дисплей может не реагировать на прикосновения, а плёнка как раз была какой то зашарпанной(затёртая, поцарапанная). Я снял плёнку, тем самым повредив пломбу, но нижняя половина дисплея так и не начала реагировать на прикосновения. Что вы мне посоветуете делать, ведь 1099 рублей не хочется выкидывать на "ветер", а проблем с товаром никогда не было. Кстати, товар мне доставали из какой-то небольшой белой коробки стоящей на витрине. Не могла ли быть это коробка с браком и девушка, которая продавала мне дисплей, что-то перепутала?

ип закрыто, а городским телефоном пользуемся и платим постоянно и вовремя. а компания ростелеком заблокировала наш телефон, на основании того, что ип не существует. и чтоб его восстановить надо заплатить за номер 25000р. имеют ли они право так делать?

Доброго времени суток ,уважаемые специалисты.Помогите пожалуйста,у нас выпускная группа и завтра мероприятие в саду утренник ,заведующая не пускает в сад нашего фотографа для снятия наших детей на выпускной альбом,мы хотели бы воспользоваться своим правом,так ка детский утренник является официальным мероприятием, а следовательно запрещать фото-видеосъемку она не имеет право и пригласить своего фотографа , как нам донести это до заведующей и чем оперировать,или все таки все права на ее стороне ?

Здравствуйте, месяц назад я заказала товар с интернет магазина по телефону. Когда мне пришло извещение в почтовый ящик, у меня не было возможности выкупить эту посылку, так же как и сейчас. Мне пришло смс с угрозой суда. Возможно ли отказаться от посылки избежав суда? P. S. Я несовершеннолетняя.

Купила телефон в Евросети. Спустя чуть больше года перестал работать. При покупке телефона взяла дополнительную гантию +. Отдала телефон в ремонт по "гарантии+" спустя 60 дней, они даже не ремонтировали его, якобы потому, что запчасть на телефон так и не пришла. Говорят чтоб забрала телефон, а они оплатят стоимость "гарантии". Не сам телефон, а только гарантию. Как быть в данной ситуации? Забирать телефон или сразу писать претензию и в суд. воспользовалась советом и написала претензию в евросеть. В которой расписала всю ситуацию и согласно законам о защите прав потребителей ст.13,18,20,22,23 в досудебном порядке попросила расторгнуть договор купли-продажи, вернуть стоимость телефона,вернуть стоимость приобретенной гарантии, на что они мне ответили отрицательно. а именно : гарантийний срок,с учетом его продления ,по состоянию на момент Вашего обращения истек. Удовлетворить заявленное Вами требование о возврате денеждных средств за Ваш аппарат не предоставляется возможным. Вы передали Апперат в торговый салон компании "евросеть ритейл" для дальнейшей его транспортировки в сервисный центр с целью проверки возможности устранения недостатков в рамках соглашения о постгарантийном обслуживании "гарантия+" однако, согласно акту проверки качества было выявлено ,что недостатки не могут быть устранены вследствии прекрщения поставки запасных частей. В этой связи, информируем о готовности, в соответствии с пунктом 7.2.2 соглашения о постгарантийном обслуживании "гарантия+" , произвести возврат уплаченной суммы за данный сертификат.

День добрый. Подскажите пожалуйста, приобрела в рассрочку в комиссионном магазине дорогостоящий смартфон (новый).На следующий день выявила в нем дефект. Привезла в магазин, его отправили на диагностику. Итог- не подлежит ремонту. Меня уговорили сделать обмен на более дорогостоящий, с перерасчетом цены и ежемесячных платежей. На следующий день и в этом телефоне я обнаружила дефект. Снова забрали на диагностику. Так как телефон мне нужен был срочно, я устала ждать и купила себе в другом магазине телефон. После диагностики, и подтверждения дефекта в телефоне, я не захотела больше пользоваться их услугами хотя они очень уговаривали снова поменять на другой. Я написала заявление об отказе и расторжении договора. Я не желала забирать телефон отремонтированный , либо снова менять на тоже самое и бегать постоянно их сдавать в ремонты и ждать. Мне пришло письмо, о том что продавец отказывается о расторжении договора купли-продажи , и просит забрать телефон с магазина. Имеют ли они на это право? Если дефекты были не по моей вине? Сумма смартфона с процентами составляет 73000 руб.

Добрый день.Я сдал телефон в ремонт,и полностью оплатил ремонт при сдаче.Неделю меня "кормили завтраками".Сегодня мне должны были отдать готовый аппарат,либо деньги,которые я оплатил.Написал им в социальной сети,мне дали номер телефона директора и сказали что он занимается моим вопросом.Позвонил на данный номер,он недоступен.Написал человеку,который дал мне номер телефона,он ответил мне что не знает почему номер недоступен,и сказал что я могу писать на директора заявление.Ситуация мутная,как мне действовать?