Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте! Приобрёл куртку на авито.В объявлении продавец указывал,что она из натуральной кожи. В личной переписке он так же подтвердил,что куртка из натуральной кожи. Я оплатил товар через сайт авито. Когда получил куртку,то обнаружил что она из кожзама (экокожа). Написал продавцу ,что хочу вернуть куртку,так как не соответсвует описанию .Он не согласен с возвратом,говорит что сам покупал её как кожаную. Могу ли я законно с него спросить возврат денег?

сотрудник сотовой компании при составлении договора купли продажи сим карты некорректно заполнил паспортные данные четыре года назад сейчас меня просят приехать в офис за свой счет для того что бы они смогли взять корректные данные при этом я теряю рабочий день и несу соответствующие финансовые потери могу ли я подать на компанию в суд для того что бы получить компенсацию за потерянные денежные средства и моральный ущерб

Приобрел смартфон (Xiaomi Redmi 4x 32GB Black LTE) в октябре 8-го числа, Эксплуатировался примерно месяца 2-3 (С чехлом, защитным стеклом ) Через месяц начались неполадки со смартфоном ,стал периодически выключатся, чуть позже это началось более часто (Выключался более чаще и на более долгое время) Я сдал смартфон на проверку качества, в сетевой магазин "Евросеть", находящийся на улице в городе Сатка, Челябинская обл. Продавец-консультант сам лично проверил его, обнаружил небольшие потертости, заполнил квитанцию,где указал о внешнем виде, после чего мне сказали ожидать смартфон в течении 45 дней. Спустя дней 30 я узнал о закрытие этого сетевого магазина, но по прежнему ждал звонка, ждал я примерно месяца 2-3, позже решил позвонить сам, мне сказали, что мой смартфон находится в сетевом магазине "Евросеть", в городе Бакал, Челябинская обл. Приехав туда и получив свой смартфон я был в шоке, на задней крышки и корпусе множество крупных царапин , сколы на экране и изогнутость корпуса и плюс ко всему не работает фронтальная камера. Я отказался забирать смартфон в таком состоянии, вернув его. Мне сказали ожидать в течении 2-х недель. Спустя две недели я вернулся в сетевой магазин "Евросеть", Мне выдали смартфон: стекло заменили,заднюю крышку заменили(установили синего цвета не смотря а то что сам смартфон черный),изогнутость корпуса по прежнему осталась, я его вернул, потребовав возврата денег. Меня не устроил такой ремонт и отсутствие IMEI (IMEI — это Международный идентификатор уникальный для каждого мобильного телефона. IMEI — общепринятый стандарт для всех мобильных устройств, который «вшивается» в телефон во время изготовления на заводе.) Мне оформили все документы на возврат денежных средств и попросили ожидать в течении 2-3 дней.На следующий день мне позвонил продавец-консультант и сказал, что пришел отказ о возмещении денежных средств. При обращении на горячую линию, операторы ссылаются на специалиста который работает по моей заявке, но этого специалиста постоянно нет на рабочем месте. Как мне вернуть денежные средства потраченные на покупку смартфона

Здравствуйте. Я заказала товар в печатной организации, а именно галстуки-косынки. Размер. ткань и цвет были обговоренны онлайн, а деньги перечислены с карты на карту. Сегодня забрала товар и поняла. что это совсем не то что я хотела. могу ли я как нибудь сделать возврат и вернуть деньги?

Добрый день. Подскажите : ситуация такова оплатила в интернет магазине телефон, но он не пришел. Сайт тоже исчез. Переписка, скрины все есть, договор присланный тоже есть. В отдел К писала, но при рассмотрении они сказали,что это не в их юрисдикции , тк это не мошенничество, тут есть лица. В итоге мое обращение в отделе уголовного розыска. Сама проживаю в Уфе, а грод был указан Жуковский, Моск области. В какой суд мне обратиться, чтоб вернуть деньги? и чем именно будет заниматься УР ? страшновато одно их название.... Спасибо

Через Интернет-магазин заказал смартфон. Когда товар поступил в магазин, получил его там. Проверка работоспособности в магазине заключалась во включении смартфона. Дома, установив в смартфон SIM-карту, обнаружил, что со смартфона невозможно совершать звонки (сеть недоступна). Составил претензию, попросив в случае подтверждения неисправности устройства вернуть мне уплаченные за товар деньги, и сдал смартфон с претензией в сервисный центр на проверку. В сервисном центре магазина дали заключение, что смартфон технически исправен, а не ловит сеть устройство из-за того, что оно поддерживает стандарт связи 3G, а мой оператор связи (Мотив) работает только на 4G, с SIM-картой другого оператора связи со смартфона можно будет совершать звонки. Но при покупке меня о таких тонкостях никто не предупредил. Своим оператором связи я доволен и не хочу его менять. Могу ли я предъявлять новую претензию и требовать возврата денег или замены смартфона?

Здравствуйте! Мне нужна помощь в составлении претензии на возврат денег за покупку зимней обуви. 15 октября 2016 г. в магазине я приобрела зимние сапоги, уже в 1 сезоне зимы (2016-2017 г.) у меня на стыке подошвы с тыльной стороны правого сапога вылезла кожа, по не знанию, я не отнесла обувь в том же году в магазин, чтобы сделать возврат. в 2018 г я узнала, что до 2 лет из-за брака я могу вернуть потраченную сумму, если экспертизой будет доказано, что был заводской брак. Несмотря на то, что я относила обувь 2 сезона, время со дня покупки обуви записанной на чеке ещё не прошло (т.к. до 15 октября 2018 г. ещё осталось 5 месяцев). В магазине продавец отказала мне в возврате суммы и сказала писать претензию, до этого она аргументировала мою просьбу о возврате товара в магазин тем, что я относила два сезона и задала вопрос, почему я принесла так поздно хотя я сказала, что по закону до 2 лет с покупки товара я могу вернуть товар ненадлежащего состояния. Помоги, пожалуйста, составить претензию. (файлом прикреплен чек)

Здравствуйте! меня зовут Олег, у меня проблема такая купил телефон не дорогой, за 2250 рублей начал не исправно работать я сдал его по гарантии на ремонт, мне прислали смс забирать я забрал - неделя прошла я обнаружил два неисправных дефекта - к ним приезжал и они сказали мне что это не дефект, сказали вот что, то что я его разобрал, утопил. как мне сделать так чтобы мне высмистили ущерб? Также у меня подозрение что телефон мне заменили на старый. Помогите мне пожалуйста.

Здравствуйте! Я заказывала товар в интернет-магазине наложенным платежом и мне его прислали. Пока товар шел ко мне, на сайте появились плохие отзывы о товаре. Мне несколько раз звонили с просьбой выкупить свой заказ, а теперь угрожают судебными разбирательствами. Меня уведомили, что уже подготовлен иск на общую сумму, превышающую сам заказ в 6 раз. Но я не хочу получать этот заказ. Скажите пожалуйста, правомерны ли действия отправителя? Может ли интернет-магазин взыскать с меня в судебном порядке деньги, если я откажусь от своего заказа? Спасибо.

В квартире установлен счётчик, прописано несколько родственников. Я не прописан, но счёт оформлен на меня. Все пользуются электричеством, но оплачивать никто не хочет, в связи с чем образовался долг в 20 000. Я оплачивал частично. Теперь в моё отсутствие приходят представители компании АО "ССК" (родственники возможно намеренно их пускают) и производят якобы отключение электричества и составляют акт об полном ограничении электричества, где в графе "подача электроэнергии прекращена путём" пишут об отключении вводного провода, но на деле просто выключают выключатели автомата и наклеивают наклейки с надписью опломбировано. Родственники отклеивают их и включают, электричество есть. В последний раз представители АО "ССК" ещё в акте указали о самовольном подключении. В личном кабинете СамГЭС узнал, что начислили долг из расчёты суммы по акту о нарушении учёта и расхода 7650 квт. за три месяца около 29 000 руб. Итого сейчас долг почти 50 000 руб. В СамГЭС мне говорят, что это штраф за то, что я подключился самовольно и мне ещё раз такую же сумму начислят, если снова самовольно подключимся. Я не знаю, как быть с родственниками, я работаю и караулить счётчик не могу, а они дома. Я их не кормлю. Не знаю как быть. Смогут ли с меня взыскать эту сумму долга и как избежать повторных начислений штрафа и почему представители АО "ССК" в акте пишут одно - полное отключение путём отсоединения вводного провода, а на деле просто клеют стикеры? Возможно ли засудить родственников за не оплату за свет по счётчику или за отклеивание стикеров? Я знаю о варианте, чтобы самому все погасить и с них взыскать, но взыскивать с них нечего.

Добрый день! На днях столкнулись с ситуацией. Решили посетить один из крупных ТЦ города с велосипедом(Чистым). Оставить на улице не было возможности, т.к велосипед дорогой, жалко. Охрана торгового центра попросила немедленно покинуть здание, опираясь на наклейки на дверях.Сказали, что это постановление владельца ТЦ и территория частная. Несколько раз пугали, что вызовут наряд полиции, чтобы нас вывести из здания. Законны ли их действия и имеем ли мы право посещать общественное место в лице торгового центра на велосипеде, ведь никаких специально установленных государством правил посещения торговых центров не существует

Добрый день. Внесли залог за свадьбу в кафе, 20 000 р. За неделю до мероприятия позвонила администратор и сказала что у них проблемы с арендодателем, они переезжают в другое место, но за неделю не успеют там сделать ремонт. Поэтому наше мероприятие отменяется. На наше счастье мы успели найти другое место, еще лучше, за те же деньги. Когда мы спросили, когда они вернут залог, началось "кормление завтраками". Эта женщина объясняет все тем, что у них сейчас нет денег. Стоит отметить, что при первом нашем визите я писала заявление на имя директора, в котором прописывала, что в случае невозврата, буду вынуждена обратиться в суд. Так же, при приеме залоговых денег, нам выдали квитанцию. Но как назло, мы не можем ее найти. Подскажите пожалуйста, есть ли у нас еще возможность как-то получить обратно свои деньги, и что для этого нужно сделать? Свадьба была 14 апреля, прошел месяц. Хотели решить все по-человечески, плюс, без квитанции решили не идти на крайние меры и скандалы.

Здравствуйте, подскажите где можно найти или у кого может есть готовый образец плана по работе юрисконсульта по защите прав потребителей на год.Также в план надо включать лекции, семинары, круглые столы. Заранее большое спасибо.

Здравствуйте! Я купила под заказ куханный гарнитур. Обещали немецкое качество и долговечность. После установки претензий не было, но через пол года когда под раковиной потек смеситель и накапало на дсп, он тут же потрескался. Я позвонила в компанию и объяснила ситуацию о том, что их мебель совсем не соответствует обещанному качеству на что мне ответили, что я ошибаюсь и не стали меня и слушать. Позже в процессе пользования этой мебелью выявелась еще то, что дверца шкафа стала раслаеваться от влаги. Почитав договор, там ничего про качество мебели не сказано, что мне делать?

В июне 2017 года мной был приобретён смартфон. 14 ноября 2017 г. был сдан в сервисный центр на ремонт, где пробыл до 29 ноября. В тот же день, 29.11. был сдан обратно в сц, так как после ремонта появился новый недостаток,пробыл там по 11.12. В мае снова появился дефект, такой же, как и в первом случае (дефект матрицы, производственный дефект). До сегодняшнего дня телефон находится в ремонте, что в целом превышает 30 дней. Могу ли я потребовать обмена на другую модель или же расторжения дкп в данном случае или же ссылаясь на повторяющиеся дефект?

Здравствуйте,делала бронь на сайте букинг,бронировала номер в гостинице на 4 июня,деньги они списали,приехать у меня не получится,можно вернуть деньги?

Добрый день уважаемые юристы! Подскажите, какова вероятность взыскания с застройщика неустойки за просрочку сдачи жилья на пол года в г. Краснодаре? Есть вероятность что вполне законный и выигрышный иск могут отклонить из-за связей застройщика в суде и администрации? Берутся ли юристы за такие дела под результат (выиграл суд. получил оговоренное вознаграждение)?Заранее благодарен, хорошего дня!

Совершала бронирование номера в отеле с помощью сайта. При бронировании сбились настройки и я неправильно забронировала дату заезда. По условиям бронирования при отмене отель деньги не возвращает. В результате я заплатила 5000 руб., а в отель так и не заселюсь. Возможно ли вернуть деньги?

Здравствуйте. Обратились в агентство недвижимости "Ваш дом" 20 марта 2018 г., чтоб нашли нам квартиру для съема. Оплатили 2500 р. за услугу, информирование по смс. В тарифе указано до 60 смс в течение 2-ух месяцев. Заключили с ними договор. Который действует 2 месяца. Агент Екатерина заверила нас что мы можем расторгнуть договор в любой момент если услуга не будит предоставлена. Когда вышли из агентства нам прислали 4 варианта. Мы их обзвонили, но квартиры уже были сданы или дороже стоимости которую мы указали в качестве рекомендации к поиску квартиры. Прошла неделя и никаких смс больше не поступало, звонили им в офис, но Екатерина заявляет, что база обновляется и уже сегодня поступят смс. Естественно ничего не приходит. На следующий день звоним, она говорит: " что вы от меня хотите? У нас нет вариантов по заявленной стоимости, мы не можем повысить стоимость поиска потому-что это нарушение договора..." Прошла вторая неделя на звонок отвечают: "с вами работают модераторы (какие-то, видели только ихний штаб из 6-7 менеджеров, никаких модераторов у них нет). В итоге пришли к ним в офис расторгнуть договор. У девушки что принимает заявление на расторжение договора выходной, одна из менеджеров сказала: "приходите в понедельник, она выйдет, даст вам бланк, вы заполните его и через 10 дней ваша заявка будит рассмотрена". Приехали к ним во второй раз. попали на ту которая нам нужна была. Попросили расторгнуть договор, потому что нас не устраивают такие услуги. Нам ответила: « это не причина о расторжения договора. Пишите претензию на наш юридический адрес, рассмотрение в течение 10 дней дадим решение». Но в итоге прошёл месяц, варианты к нам до сих пор так и не поступают. Написали претензию, на почту пришло 21 апреля, а её так и не забирают. Как дальше нам быть?

Смартфон был несколько раз в ремонте в течении гарантийного года. Я жду когда накопится 30 дней. Сервисным центром выданы акты о приеме аппарата в ремонт и о выдаче его после ремонта. Для примера. 1 числа месяца аппарат сдан 5 его выдали. Будет ли 5 число входить в общий подсчет 30 дней. Либо это можно трактовать таким образом, что раз 5 числа я его забрал, то значит уже начал пользоваться и он пробыл в сервисе не 5, а уже 4 дня?