Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте. Произошла следующая ситуация. Я оформил по телефону билет в авиакомпании "Уральские Авиалинии" на ребенка с услугой сопровождения. Мне озвучили полную стоимость билета с услугой, оформили бронирование, я произвел оплату и получил электронный билет на почту. Через час мне перезвонили и аргументируя тем, что оператор ошибся при выборе тарифа, предложили доплатить за билет некую сумму. Я естественно возмутился и сказал что не хочу оплачивать чужие ошибки, на что мне сказали, что если я не доплачу, то услугу мне не окажут. Подскажите, как действовать в такой ситуации, доплатить за билет, или попытаться призвать к ответственности авиакомпанию? И могут ли мне отказать в услуге на законных основаниях?

Я приобрёл путёвку в Турцию у туроператора. Через некоторое время после оплаты путёвки выяснилось что, по производственным причинам я не смогу съездить на отдых (на работе срочная командировка, совпала с датами отдыха по путёвке). Я поставил в известность туроператора за 2 месяца до отлёта по путёвке в Турцию. В какой срок туроператор должен вернуть денежные средства за путёвку?

несколько месяцев не пользовалась интеретом, (услугами компании) и об этом предупреждала сотрудников. Сейчас требуют оплату за весь период, хотя я не пользовалась. Правомерно ли это?

Здравствуйте, отдали iPhone в переход на замену дисплея. Все длилось минут 20-30. После окончания экран стал тусклым, на вопрос: "Почему?" ответили: У вас наклеена матовая пленка, когда снимите её - все будет хорошо. Пленку сняли позже и оказалось что не в пленке дело, а так же спустя 15 минут сломался динамик. Ничего не слышно. Когда отдавали телефон, дали гарантию и старое стекло. Вопрос в чем. Можно ли забрать свои деньги и отдать их стекло. Потребовать что бы они поставили старое или как лучше поступить в этом случае. Что отвечать если они скажут "Все стекла блеклые". Хотя до того как ставили об этом не было упомянуто.

Доброе утро. Я директор школы. Лабораторные исследования воды на жесткость составила 8,1. Суд закрывает пищеблок. Правы ли они? Смотрю Госты, там 6-9 допустимо.

Добрый день! Должен ли продавец сообщать покупателю о том, что приобретаемый товар снят с производства? Краткая предистория... Мы купили телевизор в августе 2015г. В апреле 2018 года сломался пульт, который оказался с радио сигналом (при продаже нам этого факта не сообщили). Сервисный центр отказывает в ремонте ссылаясь на отсутствие возможности заказать новый пульт и отремонтировать старый, в связи со снятием телевизора с производства. Срок службы телевизора в гарантийном талоне стоит 2 года. Телевизор снят с производства в марте 2015, а купили мы его в августе 2015. Должен ли был продавец при продаже нас поставить в известность о том, что товар снят с производства? И каким законом это регулируется?

разбила телефон на гарантии,но он постоянно ломается. До того как разбила относила в ремонт (был сломан вай фай на телефоне и звук через раз работал)починили только звук,дня через три сломался дисплей но на следующий день заработал я не стала относить в ремонт .Где-то через неделю он разбился в той части где защитная пленка не покрывает экран(пленку покупали в том же магазине где и телефон) и где то через неделю опять перестал работать вай фай и только через 2 недели заработал.Звук стал еще хуже работать,телефон постоянно глючит.Что я могу сделать в этой ситуации?Могу ли вернуть деньги или поменять на другой телефон.

В 2015 году заказали диван в одной местной организации по производству мебели. В течении года диваном никто не пользовался,даже не сидели на нем. Гарантия дана была 1 год. Далее в течении года на диване спал молодой человек среднего телосложения. Вскоре обнаружилось,что лопнули 3 пружины и торчат вертикально,т.е на диване спать опасно! При обращении в организацию нам во всем отказали и обвинили нас во всех грехах! Договор у нас, к сожалению, не сохранился! Неужели нет никакого выхода? Ведь мы заплатили 35000!

Такая ситуация Есть магазин, который владеет ИП (индивидуальный предприниматель), когда то у меня был с данным человеком конфликт, и теперь он просто не пускает меня в магазин и отказывается продавать какой либо товар в своем магазине, говоря, что я у него в черном списке и это частная территория поэтому он имеет на это право Подскажите это же вроде незаконно, насколько я понимаю?

Здравствуйте. Такой вопрос-приобрёл через интернет магазин комнатную антенну AERIAL 2100. При заявленных в рекламе 107 каналов она не принимает ни одного. Возможно ли вернуть деньги за некачественный товар? И как правильно составить претензию в интернет магазин? И если это возможно,опишите порядок действий для возврата денег! Спасибо!

Вечер добрый , такой вопрос возможно ли подать иск на салон Связной , в том что три месяца назад был приобретен товар , не надлежайщего качества , стал сильно греться , заметила деформацию корпуса согнулся в виде радуги , обратилась в салон, приняли на ремонт Вами сдан Xiaomi Redmi 4X 32Gb black/черный . Ваш код авторизации 039122668. Статус работ можно узнать на сайте: http://service-ok.svyaznoy.ru/. Связной ,сегодня 24.03.2018 решила приехать еще раз узнать о статусе ремонта телефона , на что последовал ответ , снят с гарантии ( хочу заметить к смартфону относилась бережно , ни в коем образе не нарушая эксплуатацию техники) .

Здравствуйте. Заказала 10 колясок в Казахстане в начале марта. Должны были отправить 12 марта. С конца апреля перестали отвечать на звонки и смс. Куда мне обращаться, чтоб вернуть деньги? Договор и чек об оплате у меня на руках

Здравствуйте! Приобрёл куртку на авито.В объявлении продавец указывал,что она из натуральной кожи. В личной переписке он так же подтвердил,что куртка из натуральной кожи. Я оплатил товар через сайт авито. Когда получил куртку,то обнаружил что она из кожзама (экокожа). Написал продавцу ,что хочу вернуть куртку,так как не соответсвует описанию .Он не согласен с возвратом,говорит что сам покупал её как кожаную. Могу ли я законно с него спросить возврат денег?

сотрудник сотовой компании при составлении договора купли продажи сим карты некорректно заполнил паспортные данные четыре года назад сейчас меня просят приехать в офис за свой счет для того что бы они смогли взять корректные данные при этом я теряю рабочий день и несу соответствующие финансовые потери могу ли я подать на компанию в суд для того что бы получить компенсацию за потерянные денежные средства и моральный ущерб

Приобрел смартфон (Xiaomi Redmi 4x 32GB Black LTE) в октябре 8-го числа, Эксплуатировался примерно месяца 2-3 (С чехлом, защитным стеклом ) Через месяц начались неполадки со смартфоном ,стал периодически выключатся, чуть позже это началось более часто (Выключался более чаще и на более долгое время) Я сдал смартфон на проверку качества, в сетевой магазин "Евросеть", находящийся на улице в городе Сатка, Челябинская обл. Продавец-консультант сам лично проверил его, обнаружил небольшие потертости, заполнил квитанцию,где указал о внешнем виде, после чего мне сказали ожидать смартфон в течении 45 дней. Спустя дней 30 я узнал о закрытие этого сетевого магазина, но по прежнему ждал звонка, ждал я примерно месяца 2-3, позже решил позвонить сам, мне сказали, что мой смартфон находится в сетевом магазине "Евросеть", в городе Бакал, Челябинская обл. Приехав туда и получив свой смартфон я был в шоке, на задней крышки и корпусе множество крупных царапин , сколы на экране и изогнутость корпуса и плюс ко всему не работает фронтальная камера. Я отказался забирать смартфон в таком состоянии, вернув его. Мне сказали ожидать в течении 2-х недель. Спустя две недели я вернулся в сетевой магазин "Евросеть", Мне выдали смартфон: стекло заменили,заднюю крышку заменили(установили синего цвета не смотря а то что сам смартфон черный),изогнутость корпуса по прежнему осталась, я его вернул, потребовав возврата денег. Меня не устроил такой ремонт и отсутствие IMEI (IMEI — это Международный идентификатор уникальный для каждого мобильного телефона. IMEI — общепринятый стандарт для всех мобильных устройств, который «вшивается» в телефон во время изготовления на заводе.) Мне оформили все документы на возврат денежных средств и попросили ожидать в течении 2-3 дней.На следующий день мне позвонил продавец-консультант и сказал, что пришел отказ о возмещении денежных средств. При обращении на горячую линию, операторы ссылаются на специалиста который работает по моей заявке, но этого специалиста постоянно нет на рабочем месте. Как мне вернуть денежные средства потраченные на покупку смартфона

Здравствуйте. Я заказала товар в печатной организации, а именно галстуки-косынки. Размер. ткань и цвет были обговоренны онлайн, а деньги перечислены с карты на карту. Сегодня забрала товар и поняла. что это совсем не то что я хотела. могу ли я как нибудь сделать возврат и вернуть деньги?

Добрый день. Подскажите : ситуация такова оплатила в интернет магазине телефон, но он не пришел. Сайт тоже исчез. Переписка, скрины все есть, договор присланный тоже есть. В отдел К писала, но при рассмотрении они сказали,что это не в их юрисдикции , тк это не мошенничество, тут есть лица. В итоге мое обращение в отделе уголовного розыска. Сама проживаю в Уфе, а грод был указан Жуковский, Моск области. В какой суд мне обратиться, чтоб вернуть деньги? и чем именно будет заниматься УР ? страшновато одно их название.... Спасибо

Через Интернет-магазин заказал смартфон. Когда товар поступил в магазин, получил его там. Проверка работоспособности в магазине заключалась во включении смартфона. Дома, установив в смартфон SIM-карту, обнаружил, что со смартфона невозможно совершать звонки (сеть недоступна). Составил претензию, попросив в случае подтверждения неисправности устройства вернуть мне уплаченные за товар деньги, и сдал смартфон с претензией в сервисный центр на проверку. В сервисном центре магазина дали заключение, что смартфон технически исправен, а не ловит сеть устройство из-за того, что оно поддерживает стандарт связи 3G, а мой оператор связи (Мотив) работает только на 4G, с SIM-картой другого оператора связи со смартфона можно будет совершать звонки. Но при покупке меня о таких тонкостях никто не предупредил. Своим оператором связи я доволен и не хочу его менять. Могу ли я предъявлять новую претензию и требовать возврата денег или замены смартфона?

Здравствуйте! Мне нужна помощь в составлении претензии на возврат денег за покупку зимней обуви. 15 октября 2016 г. в магазине я приобрела зимние сапоги, уже в 1 сезоне зимы (2016-2017 г.) у меня на стыке подошвы с тыльной стороны правого сапога вылезла кожа, по не знанию, я не отнесла обувь в том же году в магазин, чтобы сделать возврат. в 2018 г я узнала, что до 2 лет из-за брака я могу вернуть потраченную сумму, если экспертизой будет доказано, что был заводской брак. Несмотря на то, что я относила обувь 2 сезона, время со дня покупки обуви записанной на чеке ещё не прошло (т.к. до 15 октября 2018 г. ещё осталось 5 месяцев). В магазине продавец отказала мне в возврате суммы и сказала писать претензию, до этого она аргументировала мою просьбу о возврате товара в магазин тем, что я относила два сезона и задала вопрос, почему я принесла так поздно хотя я сказала, что по закону до 2 лет с покупки товара я могу вернуть товар ненадлежащего состояния. Помоги, пожалуйста, составить претензию. (файлом прикреплен чек)

Здравствуйте! меня зовут Олег, у меня проблема такая купил телефон не дорогой, за 2250 рублей начал не исправно работать я сдал его по гарантии на ремонт, мне прислали смс забирать я забрал - неделя прошла я обнаружил два неисправных дефекта - к ним приезжал и они сказали мне что это не дефект, сказали вот что, то что я его разобрал, утопил. как мне сделать так чтобы мне высмистили ущерб? Также у меня подозрение что телефон мне заменили на старый. Помогите мне пожалуйста.