Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#27051
02.05.2018 (06:52)
Взыскании просроченных процентов по кредитной карте
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Если образовалась задолженность по просроченным процентам имеет ли банк подавать на взыскании сумм просроченных процентов. Сумма основного долга 0 руб. 00 коп., а взыскивают только за просроченные проценты за пользование кредитом, это после двух лет молчания банком. При этом банк предъявляет претензию каждые три месяца на взыскании процентов через суд. Как быть в таком случае?
#27048
01.05.2018 (22:03)
Возврат денег после повторного гарантийного ремонта телефона
Добрый вечер. Купила телефон, через два дня отказал сенсор. Отправили его по гарантийному ремонту в Москву. Сегодня он вернулся, дефект остался. Деньги мне возвращать отказались и отправили его второй раз. Я могу вернуть деньги или обменять телефон после его возвращения?
я купила телефон 7 апреля, а сдала по гарантии 9 апреля. Сегодня он пришел с ремонта и сегодня же я обнаружила неисправность и попыталась вернуть деньги, но мне отказали
#26997
28.04.2018 (11:36)
В МАГАЗИНЕ ПОТЕРЯЛИ ТОВАР
КУПЛИ В МАГАЗИНЕ СВАДЕБНОЕ ПЛАТЬЕ, ПОСЛЕ ПОЛНОЙ ОПЛАТЫ, В МАГАЗИНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ОСТАВИТЬ ПЛАТЬЕ НА ХРАНЕНИЕ, ДОГОВОР НА ХРАНЕНИЕ БЫЛ ЗАКЛЮЧЕН В УСТНОЙ ФОРМЕ, ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ПРИШЛИ ЗАБИРАТЬ ПЛАТЬЕ, ПЛАТЬЯ НЕТУ, ЕГО ПРОДАЛИ ДРУГОМУ КЛИЕНТУ, ПРЕДЛОЖИЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ
ДЕНЬГИ НЕ НУЖНЫ, НУЖНО ТО САМОЕ ПЛАТЬЕ КОТОРОЕ ПОДОШЛО И ПОНРАВИЛОСЬ,
НА РУКАХ ЕСТЬ ТОЛЬКО ЧЕК ОБ ОПЛАТЕ ПЛАТЬЯ
ЧТО МОЖНО ПРЕДПРИНЯТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ, ПОЛУЧИТЬ ПЛАТЬЕ, ИЛИ ДЕНЬГИ С КОМПЕНСАЦИЕЙ
#26966
27.04.2018 (12:30)
Официальный дилер отказывает в выдаче истории обслуживания автомобиля
Добрый день! Автодилер отказывается выдать мне на руки историю обслуживания и ремонта (в том числе гарантийного) моего автомобиля, купленного у них. Делал письменный запрос, на что получил ответ, что автомобиль обслуживался у официального дилера в установленные сроки. Как я могу затребовать историю? Дело в том, что пол года назад по кулансу делался дорогостоящий ремонт (куланс 100%), сейчас возникла проблема с этим же агрегатом и дилер выставил счет на ремонт 100000 руб. и отказал в кулансе, пояснив, что гарантии на работу проведенные по кулансу не предоставляются. Что мне делать?
#26964
27.04.2018 (11:22)
Официальный дилер не выдает историю обслуживания автомобиля
Добрый день! Автодилер отказывается выдать мне на руки историю обслуживания и ремонта( в том числе гарантийного) моего автомобиля, купленного у них.
Делал письменный запрос, на что получил ответ, что автомобиль обслуживался у официального дилера в установленные сроки.
Как я могу затребовать историю?
Дело в том, что пол года назад по кулансу делался дорогостоящий ремонт ( куланс 100%), сейчас возникла проблема с этим же агрегатом и дилер выставил счет на ремонт 100000 руб. и отказал в кулансе, пояснив, что гарантии на работу проведенные по кулансу не предоставляются.
Что мне делать?
#26941
26.04.2018 (06:20)
Расторжение договора страхования,навязанного при оформлении кредита
Какова стоимость Вашей услуги по представлению интересов потребителя в суде после отрицательного решения мирового судьи по расторжению договора страхования, навязанного банком для подачи кассационной жалобы и дальнейших действий? Существует ли положительная практика Челябинского областного суда по данному вопросу?
#26933
25.04.2018 (15:42)
Мастер не желает возвращать предоплату
Здравствуйте. Я записалась на прическу к мастеру для события, которое будет летом. Недавно она попросила внести предоплату. Я сказала, что внесу предоплату и через несколько дней после этого перевела ей деньги. Но обстоятельства неожиданно и быстро изменились, поэтому мне пришлось отказаться от услуги данного мастера. Я ей об этом написала, извинилась и попросила вернуть предоплату. Однако она сказала, что предоплата не возвращается и думала, что я об этом знаю. НО! Во-первых, я не знала, что она не возвращает предоплату, потому что она меня об этом не предупредила, хотя могла бы. Во-вторых, услуга не была мне оказана и я отказалась от записи заранее(до события практически два месяца еще!!), поэтому считаю,что права в этой ситуации. Она сказала, что вернет предоплату, если кого-то найдет на мое место, иначе не вернет. Я,конечно, понимаю, что предоплата - некая гарантия того, что я не откажусь от услуги, но ведь я ее не получу и предупредила об этом заранее, а не за , грубо говоря, час до записи. Обязана ли она вернуть предоплату?
#26924
25.04.2018 (10:08)
Возврат денег за товар ненад лежащего качества
Здравствуйте, если я отдала отнокомфорочную электрическую плиту, по гарантии в магазин, мне позвонили и сказали, что сгорел тен, они сказал., что отремонтировали его! Но мне она уже не нужна,кто му же непонятно, сколько она ещё после их ремонта протянет!! Могу ли я просто вернуть свои деньги за этот товар
#26915
24.04.2018 (19:53)
Возврат предоплаты за товар
Здравствуйте! Внес предоплату за товар в магазине, о чем свидетельствует товарный чек, в котором указано: Предоплата за товар Х. Планирую отказаться от покупки данного товара. В моем понимании, предоплата - это пусть и частичная, но все-таки оплата самого товара, а не залог или задаток за него. Как мне вернуть свои деньги? Заранее спасибо за помощь!
#26897
23.04.2018 (22:43)
Магазин не хочет возвращать деньги за неккчечтвенный товари
Здравствуйте,неделю назад приобрела в магазине 2 пары обуви:одели на прогулку,после шаркания по асфальту,на носке появились механические повреждения,кусок подошвы в облачти носа-отсутствует,вторую пару обуви одели на след.день в деткий сад,-ребенок не может идти,спотыкается,уже опытным путем поняла,что ботинок слишком широкий,нога хлябает,не удобно,обувь замшевая.Это все .куплено в понедельник,в четверг утром принесено в магазин ,с заявлением о возврате денег за некачественную и неудобную обувь.Покупка оплачена картой.
Сегодня получила звонок,что фото обуви были отправлены на завод,завод прислал ответ,что повреждения механические.,не брак.Мне отказываются возвращать деньги,общаются по телефону,звонит только продавец-прошу назначить воемя встречи с директором-не назначают,у меня на руках чеки.пожалуйста,прокомментируйте юридически,как действовать,на что я могу рассчитывать.обувь ношена по одному разу ,каждая пара на одной прогулке,ребенок 2 года.
#26893
23.04.2018 (20:24)
Как составить претензию
Я купил в автодоке генератор для машины установил сам на следующий день он отказал. Как вернуть деньги?
#26769
17.04.2018 (07:55)
Если не выкупил посылку это уголовная ответствегнность?
Скажите если что то заказал через интеренет и не выкупил ты подлежишь к уголовной ответственности?
#26766
17.04.2018 (02:07)
Оплата товаров и мошенники
Добрый день!
Ситуация такова: покупала товар в интернет магазине. Произвела оплату, после чего меня уведомили о том, что требуется повторить платёж ,- цитирую:
Завершение транзакции , так как мы работаем на правах потребителя. повторите операцию так же как совершали перевод. c той же суммой 350
- НО ПРИ подтверждения платежа смс паролем у вас списание не пройдет а подтвердит и переведет вас на страницу завершение операции транзакции. Спасибо
На будущее будете знакомы.
Проведите заверение.
В связи с вышесказанным- два вопроса:
1) действительно ли это по закону?
2) возможно ли вернуть денежные средства, если это мошенничество?
Заранее благодарю.
#26749
16.04.2018 (04:02)
выплачено500 р.
Не могу забрать телефон с ремонта
Здравствуйте. Подскажите что можно сделать в данной ситуации. Отдал телефон в ремонт для замены экрана и батареи. После ремонта телефон стал зависать. Опять в тот же офис отдал. Там опять уже бесплатно поменяли батарею. После чего телефон вообще перестал подавать признаки жизни. Не включался. Опять отдал в тот же офис. Там мне сказали сгорела какая то плата. Требует ремонта 6500руб. Прошло пол года после того как отдал. Телефон не могу забрать так как человек который ремонтировал постоянно что то придумывает и оттягивает время. От тнлефона осталось только коробка с имейл. В своё время я его покупал за 60000 рубл
#26744
15.04.2018 (18:47)
Много мошенников в интернете
Добрый день.Были депозиты в брокерских компаниях,все проиграл.Затем решил вернуть деньги,вышла на меня юр.компания Юникорн,прислали мне документы из Саратова.Отправил им документы по компаниям и находят мне банк в Швецарии,где у меня лежит круглая сумма денег,и если хочу снять эти деньги,то обязан заплатить 3 процента от суммы-80 тыс. рублей .Юникорн гарантирует,что все будет нормально,но я не верю,как можно проверить эту информацию.Банк прислал бумаги ,где все сказано по моему счету.
#26727
13.04.2018 (19:42)
Возврат денег за телефон
Здравствуйте. Преобрела телефон(б/у) в комиссионном магазине, в ходе эксплуатации начала замечать, что периодически пропадает сеть. Принесла его в магазин, приняли на гарантийный ремонт. Позвонили через 2 недели и сообщили, что телефон уронили(разбита плата) и в ремонте отказано. Но я не роняла телефон. Можно ли что-то сделать в данной ситуации?
#26723
13.04.2018 (16:11)
можно ли вернуть деньги
Добрый день! заказала товар через группу вконтакте. в группе не указаны контакты(то есть я не знаю, чья это группа)переписка велась от имени группы. деньги перевела на карту, но товар мне не пришёл. могу ли я как то доказать факт мошенничества?
#26662
09.04.2018 (23:33)
Возврат товара ненадлежащего качества
Здравствуйте!
Во время командировки было приобретено платье в магазине одежды. Как выяснилось дома, некачественное платье (линяет даже в сухом состоянии - на вещи, на кожу).
Вопрос: как осуществить возврат средств за товар, находясь в другом городе (отличным от места покупки)? (Наличный расчет, чек имеется).
#26610
06.04.2018 (10:50)
Возврат суммы за страхование жизни по автокредиту
Здравствуйте! Взяла автокредит 13 месяцев назад. Кроме кредита на машину ещё шло КАСКО и страхование жизни на год. Можно ли вернуть деньги за страхование жизни?( страховой случай не наступил к счастью)