Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте. Ситуация следующая: 5.07.2017 года была приобретена швейная машина Comfort 14. Гарантийный срок 12 месяцев. Стоимость товара - 5900 (пять тысяч девятьсот) рублей. 24.08.2017 машина была сдана нами в магазин на гарантийный ремонт по причине: "в процессе шитья ломается игла, так как ударяется об механизм машинки). 03.10.2017 машина была возвращена нам отремонтированной. В акте указано, что был устранён зазор между иглой и носиком челнока. После этого машина работала исправно всего 2 раза, на 3 раз снова появились не исправности. 29.11.2017 машина снова была предоставлена в магазин на гарантийный ремонт. Причина: неисправность после гарантийного ремонта. Верхняя нить не захватывает нижнюю нить, игла задевает за челнок. 28.12.2017 машина была возвращена. В акте о произведенных работах указано: "разборка, смазка". После этого ремонта машиной не пользовались несколько месяцев. в феврале 2018 года начав снова эксплуатацию машины, мы поняли, что она по прежнему не исправна. 1. 04. 2018 мы доставили машину в магазин и написали заявление на возврат денежных средств по причине неисправности машины после двух гарантийных ремонтов. В итоге денежные средства до сегодняшнего дня нам не возвращены (19.06.2018) по различным причинам. Долго не могли отправить на экспертизу, долгая экспертиза, после чего машину снова отремонтировали и прислали обратно, забирать мы её отказались, и они отправили её снова в сервисный центр. Сегодня (19.06.2018) по телефону нам сказали, что машина отправлена на завод и нужно еще подождать. Зачем её туда отправили нам не сказали, указав что бесполезно обращаться в суд, это ничего не даст. Подскажите пожалуйста, нарушены ли наши права со стороны продавца? в какие сроки он должен был вернуть нам денежные средства? и что мы можем предпринять сейчас для их возврата?

Привезли мебель кухонную в квартиру, установили, всё как положенно, дома не было взрослых, сын лишь был, ему 17 лет, ему пришлось расписаться за то, что "Претензий не имею" своей фамилией и своей же росписью. Можно ли предъявить тем кто привозил и устанавливал мебель за то, что найдены царапины, недочёты??

Здраствуйте!!!подскажите пожалуйста!!!я покупала косметику!взяла 2 позиции!!одна из них не соответствовала ценнику!кассир уже пробила фискальный чек,я отказалась брать этот товар ,т.к ,он в разы привышал стоимость ,указанной на ценнике,после чего пришел администратор и заявил ,что я должна была была ценнки и товары все по счету,а тот ценник который напротив товара который я взяла,это к другой позиции!!!и деньги она мне не вернет!!!надо было смотреть и читать или спрашивать консультанта!!так вот по закону ли это(на товаре не была повреждена упаковка,чек был на руках)

Добрый день. Купили в мебельном магазине диван, внесли предоплату. По договору диван должны были привезти в течении 45 дней. Срок вышел, диван до сих пор нам не превезли! Какие наши дальнейшие действия. Можно ли обратиться в суд? И что в суде требовать от магазина?

Здравствуйте. 25 мая 2018 года приобрёл кроссовки в магазине, который является(по словам продавца) единственным поставщиком оригинальной продукции одного спортивного бренда. 8 июня 2018 года, оказавшись вновь по делам в том городе, где купил кроссовки, шёл в них, и на одном из них отпала часть пятки в виде резиновой накладки. Всего таких вставок на поверхности подошвы 8 штук. Позднее, внимательно осмотрев обувь, заметил, что одна из таких накладок на другом кроссовке не очень хорошо приклеена и есть вероятность того, что она отпадёт. Так как был в том городе, где покупал кроссовки, зашёл в этот же день в магазин, и продавец сказала, что такое впервые. Бывает, рвётся сетка и т. д., но с подошвой - первый случай. Так же, она предложила пообщаться с хозяйкой магазина, и попробовать решить вопрос. На следующий день я позвонил в магазин с вопросом о времени встречи, и продавец сказала, что передала мою просьбу хозяйке, на что та ответила, что менять ничего не будет. Но всё равно предложила подъехать в магазин с чистыми кроссовками, чеками и коробкой. Кроссовки я использовал аккуратно, и хоть они беговые, только ходил в них, и всего 2 недели, но на них есть незначительные следы носки(следы на подошве от тополиных почек, например, которые плохо оттираются). Думаю, данные кроссовки - заводской брак, и нет гарантии, что остальные накладки не отпадут. Поэтому, хотел бы потребовать с хозяйки магазина возврат денег в размере стоимости данных кроссовок. Нужно ли в данном случае писать претензию в письменном виде, прикладывать фотографии? И как правильно разрешить этот вопрос? С уважением.

здавали телефон в ремонт по гарантии 2 раза- дефект так и не исправили. в 3 раз отказали в проведении гарантийного обслуживания, так как сказали, что в телефоне присутствует влага, предложили сделать его за дополнительную сумму. Могу ли я сделать что-то?

Добрый вечер. Подскажите как быть. Вчера в детском саду у ребенка был выпускной. Я как член родительского комитета пригласила профессионального видеооператора для съемки праздника. Договор с ним был заключен на 17 экз дисков (3 диска в комплекте). К сожалению одна из мамочек не сдала вовремя деньги и ее не устраивало, что она должна платить за 3 диска- (ей нужно было только 2). Я устно договорилась с оператором чтобы он записал нам 18 дисков, но потом отказалась от одного комплекта. Сегодня мне позвонила заведующая детского сада и сказала, что на меня и на детский сад будут писать жалобу в прокуратуру, за то что мы не заказали диск этой мамочке. У меня вопрос - будет ли правомерна эта жалоба и в чем моя вина ?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, купили ребенку игрушку синтезатор в магазине игрушек, на следующей день пришли бонусы в честь дня защиты детей, получается на товар скидка 30%. Как-то обидно стало, экономия существенная. Пришли в магазин, хотели сдать товар обратно, его даже не открывали, после покупки, но продавец заявил, что после того как я напишу заявление на возврат они будут его рассматривать 2 недели. Ни где я не нашла, чтоб магазин имеет право рассматривать заявление 2 недели. Ведь я не имею притензий к товару и он не использовался. Подскажите нарушение ли это закона или чем руководствуется администрация магазина?

За 4 года эксплуатации фотоаппарат Canon 70D был 4 раза в ремонте причем 3 раза одна и таже проблема, перегрев материнской платы при съёмке видео (фотоаппарат заявлен для съёмки видео) Компания сама признала свою ошибку. После полугодовой переписки дала ответ. https://www.canon.ru/support/consumer_products/products/cameras/digital_slr/eos_70d.aspx?type=important&faqdetailid=tcm:203-1676508 Серийный номер аппарата попал в число бракованных

Здравствуйте. Произошла следующая ситуация. Я оформил по телефону билет в авиакомпании "Уральские Авиалинии" на ребенка с услугой сопровождения. Мне озвучили полную стоимость билета с услугой, оформили бронирование, я произвел оплату и получил электронный билет на почту. Через час мне перезвонили и аргументируя тем, что оператор ошибся при выборе тарифа, предложили доплатить за билет некую сумму. Я естественно возмутился и сказал что не хочу оплачивать чужие ошибки, на что мне сказали, что если я не доплачу, то услугу мне не окажут. Подскажите, как действовать в такой ситуации, доплатить за билет, или попытаться призвать к ответственности авиакомпанию? И могут ли мне отказать в услуге на законных основаниях?

Я приобрёл путёвку в Турцию у туроператора. Через некоторое время после оплаты путёвки выяснилось что, по производственным причинам я не смогу съездить на отдых (на работе срочная командировка, совпала с датами отдыха по путёвке). Я поставил в известность туроператора за 2 месяца до отлёта по путёвке в Турцию. В какой срок туроператор должен вернуть денежные средства за путёвку?

несколько месяцев не пользовалась интеретом, (услугами компании) и об этом предупреждала сотрудников. Сейчас требуют оплату за весь период, хотя я не пользовалась. Правомерно ли это?

Здравствуйте, отдали iPhone в переход на замену дисплея. Все длилось минут 20-30. После окончания экран стал тусклым, на вопрос: "Почему?" ответили: У вас наклеена матовая пленка, когда снимите её - все будет хорошо. Пленку сняли позже и оказалось что не в пленке дело, а так же спустя 15 минут сломался динамик. Ничего не слышно. Когда отдавали телефон, дали гарантию и старое стекло. Вопрос в чем. Можно ли забрать свои деньги и отдать их стекло. Потребовать что бы они поставили старое или как лучше поступить в этом случае. Что отвечать если они скажут "Все стекла блеклые". Хотя до того как ставили об этом не было упомянуто.

Доброе утро. Я директор школы. Лабораторные исследования воды на жесткость составила 8,1. Суд закрывает пищеблок. Правы ли они? Смотрю Госты, там 6-9 допустимо.

Добрый день! Должен ли продавец сообщать покупателю о том, что приобретаемый товар снят с производства? Краткая предистория... Мы купили телевизор в августе 2015г. В апреле 2018 года сломался пульт, который оказался с радио сигналом (при продаже нам этого факта не сообщили). Сервисный центр отказывает в ремонте ссылаясь на отсутствие возможности заказать новый пульт и отремонтировать старый, в связи со снятием телевизора с производства. Срок службы телевизора в гарантийном талоне стоит 2 года. Телевизор снят с производства в марте 2015, а купили мы его в августе 2015. Должен ли был продавец при продаже нас поставить в известность о том, что товар снят с производства? И каким законом это регулируется?

разбила телефон на гарантии,но он постоянно ломается. До того как разбила относила в ремонт (был сломан вай фай на телефоне и звук через раз работал)починили только звук,дня через три сломался дисплей но на следующий день заработал я не стала относить в ремонт .Где-то через неделю он разбился в той части где защитная пленка не покрывает экран(пленку покупали в том же магазине где и телефон) и где то через неделю опять перестал работать вай фай и только через 2 недели заработал.Звук стал еще хуже работать,телефон постоянно глючит.Что я могу сделать в этой ситуации?Могу ли вернуть деньги или поменять на другой телефон.

В 2015 году заказали диван в одной местной организации по производству мебели. В течении года диваном никто не пользовался,даже не сидели на нем. Гарантия дана была 1 год. Далее в течении года на диване спал молодой человек среднего телосложения. Вскоре обнаружилось,что лопнули 3 пружины и торчат вертикально,т.е на диване спать опасно! При обращении в организацию нам во всем отказали и обвинили нас во всех грехах! Договор у нас, к сожалению, не сохранился! Неужели нет никакого выхода? Ведь мы заплатили 35000!

Такая ситуация Есть магазин, который владеет ИП (индивидуальный предприниматель), когда то у меня был с данным человеком конфликт, и теперь он просто не пускает меня в магазин и отказывается продавать какой либо товар в своем магазине, говоря, что я у него в черном списке и это частная территория поэтому он имеет на это право Подскажите это же вроде незаконно, насколько я понимаю?

Здравствуйте. Такой вопрос-приобрёл через интернет магазин комнатную антенну AERIAL 2100. При заявленных в рекламе 107 каналов она не принимает ни одного. Возможно ли вернуть деньги за некачественный товар? И как правильно составить претензию в интернет магазин? И если это возможно,опишите порядок действий для возврата денег! Спасибо!

Вечер добрый , такой вопрос возможно ли подать иск на салон Связной , в том что три месяца назад был приобретен товар , не надлежайщего качества , стал сильно греться , заметила деформацию корпуса согнулся в виде радуги , обратилась в салон, приняли на ремонт Вами сдан Xiaomi Redmi 4X 32Gb black/черный . Ваш код авторизации 039122668. Статус работ можно узнать на сайте: http://service-ok.svyaznoy.ru/. Связной ,сегодня 24.03.2018 решила приехать еще раз узнать о статусе ремонта телефона , на что последовал ответ , снят с гарантии ( хочу заметить к смартфону относилась бережно , ни в коем образе не нарушая эксплуатацию техники) .