27.07
Вопрос #29079
Как получить все деньги обратно, если товар дошел не в срок?
Автор:
Вячеслав ,
Город: Новосибирск / обл Новосибирская,
27.07.2018 15:31:09
Суть вопроса:
https://vk.com/svichprazdnik, заказал у этой организации товар (бумагу) за 1200 рублей, они сказали, что за доставку компании ПЭК я должен заплатить сам (450 рублей) + доставка по городу (250р). Договорились на отправку товара 16-ого числа, в итоге они отправили только 18-ого за что письменно извинились, обещали, что товар придёт через 6-8 дней. Сегодня 27-ое числа и он только сейчас пришёл и то я не могу его получить, мне сказала организация ПЭК, что на разгрузке товар и будет доставлен только в понедельние. Я им сообщил, что мне этот товар уже не нужен будет этой датой. Потребовал вернуть у организации мои деньги, они сказали что вернут, только удержат сумму за доставку обратно и ссылаются на статью 26.1 и говорят, что они ни за что неответственные, во всем виноваты ПЭК.
Я не понимаю такой системы, что сначала говорят что-то, а потом меняют ответственных. Есть какие-то варианты получить с них всю сумму, что я заплатил?
Спасибо большое!
Я не понимаю такой системы, что сначала говорят что-то, а потом меняют ответственных. Есть какие-то варианты получить с них всю сумму, что я заплатил?
Спасибо большое!
Ваш ответ
Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.
Ответы:
28.07.2018 03:25
Здравствуйте, Вячеслав!
Согласно ч. 4 ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец вправе удержать сумму, потраченную на доставку товара потребителю в случае отказа потребителя от товара.
Так как за компанию ПЭК Вы платили самостоятельно, то продавец вправе удержать только ту сумму, которая былаим израсходована на доставку до ПЭК. Данные фактические расходы продавец обязан доказать.
Вам следует обратиться с письменной претензией к продавцу. Затем в судебном порядке решить вопрос.
Вы можете обратиться за составлением документов, заказать персональную консультацию. Имеется хороший практический опыт по делам о защите прав потребителей.
Другие вопросы:
#68416
19.04.2024 (20:26)
Ходатайство в суд апелляционной инстанции
Добрый день.
Выиграл суд в первой инстанции.
Ответчик обжаловал решение в апелляционной инстанции.
Я в судебном заседании апелляционного суда попытался подать ходатайство о приобщении к делу расчёта законной неустойки (1% в день) за отказ от добровольного выполнения требований потребителя.
Суд апелляционной инстанции отказался принимать моё ходатайство, указав на то, что в апелляционной инстанции я не имею право подавать ходатайства с расчётом неустойки на дату заседания суда.
Как так, ведь правонарушение длится, а значит и неустойка продолжает начисляться.
Подскажите, как лучше поступить и прав ли суд.
#68401
13.04.2024 (01:07)
Указ 695 общественные заведения
Добрый день. 18.09.2023г вступил в силу указ президента РФ номер 695 О ПРЕДСТАВЛЕНИИ
СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В ДОКУМЕНТАХ, УДОСТОВЕРЯЮЩИХ ЛИЧНОСТЬ
ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.
Вопрос состоит в следующем:
Имеет ли право охрана заведения (Бар, ресторан и т.п.) отказаться принимать документ, удостоверяющий личность в цифровом виде (через госуслуги)?
Как отстоять свои права в данной ситуации?
#68382
08.04.2024 (14:56)
Услуги сверх квитанции, обязаны ли платить ?
Отдал форму в Ателье. В квитанции прописали все моменты которые требуется сделать, в двух экземплярах, одна в ателье, а копия у меня на руках. Там был такой пункт укорачивание длины кителя с указанием суммы. Сейчас мне поступил звонок с ателье и говорят чтобы укоротить длину требуется ещё доплатить 700 рублей за распор молнии и её укорачивание. Я согласился по телефону. Но вопрос вот в чем, должен ли я переплачивать за эту услугу если она и так уже прописана в квитанции за которую я расписался, про молнии или ещё что-то уточнений н каких сразу не было, когда её выписывали ?