Задать вопрос

Юридическая консультация онлайн

Поиск по вопросам:

Консультации юристов по защите прав потребителей

#36058 01.02.2019 (00:46)

Превышение ПДК в квартире

Здравствуйте. 4 года назад я купил квартиру в новостройке. После въезда в квартиру при подключении газовой плиты сработал датчик утечки газа. Работники газовой службы утечку не нашли и просто отключили сигнализатор. При этом в квартире постоянно присутствует запах дыма. Я установил на приточную вентиляцию тканевый фильтр. Через месяц ткань стала тёмного цвета. Со временем концентрация дыма постоянно увеличивается, что влияет на здоровье. Я купил датчики угарного газа и установил их во всех комнатах. Все датчики сработали и показали превышение ПДК на СО. Продать квартиру я не имею права, т.к. это будет обман покупателя и нарушение закона. Вопрос. Что мне делать и как законным образом сменить квартиру на другой район города. Николай Михайлович.
#36057 01.02.2019 (00:45) выплачено300 р.

Можно ли изменить требования после отправки претензии?

Здравствуйте! Я послала претензию в клинику с требованием вернуть деньги за их мед. услуги и компенсировать причиненный вред здоровью, а именно оплатить операцию. Но цену этой операции я списала просто из прайса другой клиники из интернета. Теперь понимаю, что это было ошибкой. Потом побеседовала с врачами, они говорят, что моя операция будет стоить дороже. Врачи могут написать план лечения с расчетом стоимости. Нельзя теперь в исковом заявлении требовать сумму больше, чем написано в претензии? Нельзя новую досудебную претензию написать? На первую претензию клиника прислала ответ с требованием прислать чеки за операцию, и тогда они якобы претензию рассмотрят. Сделать саму операцию и получить чеки я не успею до окончания срока исковой давности. Успею только план взять. Я думаю, что в досудебном порядке мне все равно ничего не заплатят, какие бы документы я ни присылала. Обязательно надо отвечать на ответ клиники, или уже можно писать исковое, и вместе с ним прислать ответчику все копии документов для суда?
#36055 31.01.2019 (23:16)

Как вернуть деньги?

Оформила заказ в интернет-магазине. Забирала в пункте самовывоза с возможностью примерки. Из 4х позиций в заказе мне выдали только 3. 4й товар в примерке не нуждался, поэтому я не сразу обратила внимания что его нет. Заказ оплатила полностью и только дома заметила что заказ не полный. Позвонив в пункт самовывоза услышала только «надо было смотреть внимательней», на горячей линии интернет магазина сказали, что поищут на складе, но в итоге тишина. Могу ли я вернуть деньги?
#36045 31.01.2019 (21:39)

Возращение средств за некачественные услуги

Ранее сдал ноутбук в ремонт, прошло 2 дня, якобы отремонтировали провели ряд платных услуг на сумму 5290р, я оплатил и забрал его. Приезжаю домой проблема такая же ничего не исправили, отвёз обратно по гарантии, прошло 2 недели ни слуха ни духу. Поехал туда разобраться мне говорят что у вас северный мост поломан ещё 5000р и все будет готово. Меня не устраивает цена 10290 за ремонт хочу вернуть средства и ноутбук! Что делать или пусть бесплатно ремонтируют
#35971 30.01.2019 (20:47)

правомерны ли действия ЖЕКа?

Здравствуйте! Прошу дасть разъяснение по следующему вопросу: 3 года назад купила квартиру /вторичка, 3 этаж, дому 8 лет/, где окна - панорамные, от которых снизу неимоверно дуло. Оказалось - утеплитель , лежащий на перекрытии между этажами пришел в негодность. Написала 1заявление в ЖЕК , чтоб пришли осмотрели. - НЕТ. Написала 2 заявление , чтоб оплатили ремонт, который я сделала сама, приложив чеки, договор, фото работ . - НЕТ, ссылаясь на то, что все что находится в кватире - делается за средства собственника , а ведь для этого мне пришлось разобрать подоконник, который находится на полу и убрать весь утеплитель ниже пола до перекрытия . Вопрос: правомерны ли действия ЖЕКа?
#35965 30.01.2019 (19:08)

права несовершеннолетнего потребителя

Здравствуйте! мой ребенок, 14 лет, купил в спортмагазине борцовки )спортивная обувь). Я (РОДИТЕЛЬ) не присутствовала при покупке, в магазине при внешем осмотре ничего подозрительного он не увидел. Вечером , когда я вернулась с работы, при примерке мы обнаружили сквозную дырку на левой борцовке. Никуда в них не ходил, говорит пришел домой, примерил и убрал. На следующий день я отнесла товар в магазин, попросила вернуть деньги либо на экспертизу их отдать (все изложила письменно в претензии). Через 4 дня мне вручили ответ, в котором отказывают в возврате денег (пишут что они эксплуатировались, так как есть небольшая потертость на подошве, и что мы их сами порвали),и проводить экспертизу отказываются, рекомендуют в суд обращаться. Ребенку полностью доверяю, 100% борцовки не одевались на тренировку (потертость на подошве возможна изначально присутствовала, так как в магазине их дают на примерку). Мои дальнейшие действия и перспективы??? Требуется ли мое согласие на покупку?
#35938 30.01.2019 (10:44)

Можно ли вернуть детали кузова автомобиля в магазин?

Добрый день! Возможно ли вернуть в автомагазин купленную дверь и крыло для автомобиля надлежащего качества? Продавцы говорят, что поставщик не примет эти детали назад и что в лучшем случае придется ждать, когда данные части кузова кому то понадобятся и тогда после их покупки мне вернут деньги.
#35917 29.01.2019 (23:01)

Отправка Материнской плати по гарантии

Если по гарантии, отправили в сервисний центир, а оттуда на поставщика товара ,сколко суток она может у них находится ,или таком случае я могу сразу потребовать деньги?
#35906 29.01.2019 (19:38)

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Я заказал в интернете магазине телефон Нокиа 6700 в добавок к нему отправитель обещал часы в подарок. Я увидел эту рекламу по телевизору,затем нашёл сайт в интернете, и оформил заказ. И вот заказ был доставлен в почтовое отделение. Я оплатил стоимость заказа, и почтовый сбор. Я вскрыл посылку при работниках почты, и обнаружил, что товар не соответствует описанию, к тому-же б/у, и недоукомплектован как было оговорено. Работники почты сказали, что не могут вернуть деньги, и посоветовали обратиться к юристам. Подскажите пожалуйста как мне выйти из данной ситуации?
#35903 29.01.2019 (19:15)

Покупка приборов газоутечки

Добрый день! Престарелому дедушке установили два прибора сигнализатор загазованности природным газом и сигнализатор угарного газа. Выдали на каждый совмещённый товарный чек с атом приёма-передачи. У деда денег не было и продавец все установил и сказал, что придет завтра за деньгами. Прибор возврату не подлежит. Но дед расписку не писал. Как вернуть? Завтра буду их ждать в квартире. Как поступить?
#35827 28.01.2019 (17:17)

нужно ли платить за украденную арендованную вещь?

Такая ситуация. У нас есть приставка Ростелеком, которая как бы у нас в аренде мы платим за нее 50 рублей, она была похищена и ее не нашли.то есть в полиции нашли воров, иное имущество, но приставки не было. В договорах ничего не прописано по поводу кражи. Должны ли мы возмещать ее стоимость или нет?
#35784 27.01.2019 (21:04)

Имеют ли право увольнять беременную по срочному договору?

Ситуация такова, устроилась на завод в сентябре прошлого года, по условиям договора нас взяли временно до 31 января 2019 г. Я оказалась беременной и меня не хотят оставлять теперь, как быть? Имеют ли право меня увольнять по срочному договору беременной? В марте я бы могла уйти в декрет.
#35693 26.01.2019 (14:22)

верно ли поступил продавец

добрый день,в магазине купили мебель (стенку, комод,кровать,прикроватные тумбочки,матрац к кровати , диван),оплатили 100% ,мебели на складе не было и сказали ,что позвонят как привезут , нам позвонили сказали ,что часть мебели привезли (мы договорились что подождем остальную часть ,так как пообещали довезти через 2 дня)и заберем все сразу, через 2 дня мы позвонили узнать пришла ли часть мебели которую обещали довезти, на что нам ответили,что мебель не довези и ,что продавец продал из нашего заказа (диван), и что нам опять придется ждать пока привезут не достающую мебель. Вопрос в том ,на сколько правильно поступил продавец расформировав наш заказ и продав имеющуюся часть мебели?
#35685 26.01.2019 (12:13)

Заявление или разрешение от роспотребнадзор

Здравствуйте.Открываю ИП .Вид деятельности продажа женской одежды и галантереей (очки,шляпы,ремни).Нужно ли заявление или разрешение от роспотребнадзора?Нужно ли вставать на учет? И какие документы нужны (таможенные,сертификаты качества) я слышала что их отменили.А где узнать точную информацию?
#35630 25.01.2019 (13:49)

Возврат денег за некачественный товар

Была приобретена мультиварка. Через месяц она сломалась. В магазине сказали что прошел месяц и возврат только через сервис. Нужно отказаться от ремонта и попросить заключение от сервиса о том что товар сломан. В итоге в сервисе оформили бумагу, сказали на словах что ремонтировать не буду т, позже на бумаге обнаружили надпись гарантийный ремонт, позвонили в сервис сказали ремонтировать не нужно. После этого приехали лично, сказали ремонтировать не нужно. На что они ответили "мы попытаемся, но мы не можем, нам нужно все ремонтировать, мы такие заключения не выдаем, но мы попытаемся вам не ремонтировать". Прошло 2 недели и В итоге они позвонили и сказали "извините, но мы отремонтировали" на вопрос почему, если их предупредили что не нужно , они ответили "так получилось". Подскажите пожалуйста, возможно ли вернуть деньги за мульиварку, вернула ее обратно в магазин? И куда можно пожаловаться на сервис?
#35523 23.01.2019 (18:44)

как вернуть деньги

здравствуйте! заказал видео регистратор в интернете он не соответствует параметром
#35518 23.01.2019 (16:16)

Просрочили доставку мебели

Здравствуйте. У меня вопрос: заказала мебель, вовремя ее не доставили. Что делать?
#35491 22.01.2019 (21:46)

Возврат денег за невыполненную работу

Здраствуйте, ситуация такая, делала в парикмахерской кератиновое выпрямление волос, через два дня волосы стали такими же как прежде , никакого следа кератина нет!! Заплатила огромные деньги . Что делать? Могут ли вернуть деньги?
#35474 22.01.2019 (15:51)

вопрос о гарантии производителя

добрый день, стиральная машина на гарантии от производителя ( сломалась) а вызов мастера по гарантии в итоге за диагностику заплатить, за работу заплатить, за запчасти заплатить, но ведь она для чего то же на гарантии! подскажите как тут правильно будет
#35457 22.01.2019 (11:40)

Заставляют платить за вещь которая была испорчена заранее

Добрый день, проблема: снимали коттедж для празднования ДР, был составлен договор сдачи/аренды, везде подписи стоят, в договоре есть пункт о порче имущества арендодателя, по истечению аренды хозяйка квартиры сразу пошла на 2 этаж и показала, что там бычком пропалена штора, хотя в этой комнате никто не курил. Сейчас с нас требуют 60$ за одну штору, которую мы не пропаливали. Что делать, куда обратиться, отдавать ли деньги, страна Беларусь.