Задать вопрос

Юридическая консультация онлайн

Поиск по вопросам:

Консультации юристов по защите прав потребителей

#36680 11.02.2019 (06:24)

Как вернуть деньги за некачественное наращивание ресниц

10.02.2019г я побывала у мастера Татьяны на наращивание ресниц она принимает на дому я попросила чтобы мне сделали 2д но когда я увидела по окончанию процедуры это просто ужас как мне быть мастер не выходить на связь она везде заблокировала страницы и отказывается вернуть деньги у меня дискомфорт в глазах
#36670 10.02.2019 (22:40)

Мусорщики. AO Куприт

Есть участок в собственности и разрешение на строительство. Начислили сумму за ТКО ссылаясь на постановление правительства РФ 354 . Ничего не построено. Считаю начисления неправильные . Жилого нет ничего.что делать и куда обращаться?
#36664 10.02.2019 (20:52)

нарушение сроков поставки товара

Здравствуйте. Заказана мебель. Дс оплачены за весь заказ и доставку. Сроки поставки товара на склад, которые были обговорены договором вышли. Какую компенсацию можно получить за нарушение сроков?
#36657 10.02.2019 (18:33)

Вход в кафе воспрещён

Я ничайно разбил крышку у чайника с меня просили 1000р я сказал что сейчас денег нет и они попросили оставить карту в залог, но на следующий день прочитав все законы мы все разрешили карту отдали деньги не заплатили, но теперь вход в здание воспрещён. Что с этим делать? Могу я посещать это место как раньше?
#36628 10.02.2019 (10:32)

Полмка машинки для стрижки

День добрый. Подскажите вот я купил подстригательную машинку, подстригся три раза, сгорел блок питания, сдал на ремонт, вернули с каким то китайским блоком который намного больше по амперам и вольтам. Как быть, могу ли вергуть деньги или похожий товар
#36625 10.02.2019 (07:46)

Интернет магазин подал иск в суд

Здравствуйте, я попала в такую ситуацию: я заказала колонку с интернет магазина вместе с доставкой сумма к оплате 2390, на почту она пришла 27 января, а мне подарили почти такую же и та которая пришла мне не нужна, по сей день с почты я её не забираю и т к я знаю что товар на почте хранится 14 дней, а потом в случае невыкупа её отправляют обратно в магазин, я на это и рассчитывала, но мне стали присылать смс сообщения 1) пришло 2 фев. Уважаемый клиент, ваша посылка хранится в отделении пункта выдачи уже 6 дней! Убедительно просим выкупить ее в ближайшее время, в противном случае ваш заказ будет передан в юридический отдел! 2) пришло 7 фев. Уважаемый клиент, Вам необходимо забрать ваш заказ 12329822080034 из интернет магазина в вашем отделении почты в течении 6 дней!. В противном случае http://общество-защиты-прав.рф подготовит иск в суд на основании ст. 432,436 ГК РФ. Вы будете обязаны компенсировать полную сумму заказа с учетом доставки включая судебные расходы в размере 12 307 рублей (1837 - расходы компании, 470 - гос. пошлина, 10 000 - yслуга представителя). Заключение договора Оферты и Ваше согласие со всеми условиями подтверждает запись телефонных разговоров. Во избежании данной ситуации, настоятельно рекомендуем выкупить, сделанный лично Вами заказ. 3) пришло 8 фев. Здравствуйте Сливко Кристина Валерьевна! Юр. Отделом интернет магазина на вас подано исковое заявление. Дополнительно к сумме вашего заказа идет сумма 12 307₽, дело будет рассмотрено в Замоскворецком районном суде через 8 дней, по адресу г. Москва, ул. Татарская, д.1. В случае выкупа заказа в течении 8 дней, мы отзовем исковое заявление. Возможен обмен / возврат товара в течении 14 дней. 4) пришло 10 фев. Здравствуйте Сливко Кристина Валерьевна! По закону мы обязаны сообщить , что через 4 дня иск по ст. 432,436 ГК РФ будет рассмотрен в суде по адресу г. Москва, ул. Татарская, д.1 . А так же передан http://berkutdolg.ru/ для последующего взыскания полной задолженности . В случае выкупа товара в течение 3 дней иск будет отозван. Подскажите пожалуйста что мне делать что бы избежать проблем? Или может это пустые угрозы? Т. К. На сколько я знаю иск бы подавал я по месту моего жительства ( я из Оренбурга) и извещение о заседании прислали бы по почте, а не в смс. Помогите пожалуйста, я в растерянности
#36616 09.02.2019 (21:01)

Травма в аквапарке

Здравствуйте.ребенок 8 лет,в душе подскользнулся и упал на стеклянную перегородку.получила равную рану лба.можно ли с них получить возмещение вреда?
#36568 09.02.2019 (07:40)

как вернуть деньги за товар

Добрый день. Подскажите могу ли я вернуть деньги за товар если он не соответствует описанию. Дело в том что я приобрел ноутбук в магазине Мвидео, выбранного мной ноутбука в наличии не было и я выбирал по описанию на сайте данного Магазина. В описании было написано что матрица у данной модели TN, особенностью её является что она 120HZ, это послужило фактором выбора для меня именно этой модели, но ноутбук я получил с матрицей TN, 60HZ, что конечно же меня не очень устраивает. В других магазинах например данная особенность не указывается. Куда мне лучше обратится с этой проблемой. Ноутбук был приобретен в рассрочку через банк и сумма по чеку ниже чем указанна на сайте.
#36543 08.02.2019 (19:21)

как вернуть ноутбук в магазин

перед закрытием магазина позвонили и сообщили что банк дал разрешение на кредит товара он нам не подошел утром к открытию были там чтоб вернуть был отказ при этом 3 страховки, взяли деньги за установку систем которые не были установлены 8999тыс рублей , за гарантию 4999тыс рублей которая должна быть бесплатной Обманули как липу ноутбук стоит 49990 а выплачивать 78 000 прошу помочь магазин эльдорадо
#36523 08.02.2019 (14:10)

Возможно ли вернуть деньги за доставку товара?

Здравствуйте, недавно мы заказывали из Питерского магазина детские товары. Оплачивали товары сразу на карту сбербанка. Менеджеры магазина объяснили, что доставка для нас бесплатная. После получения смс от Пэк о том, что наш товар прибыл, мы приехали в Вологду забрать груз, но девушка операционист сказала, что он не оплачен. Позвонив в Питерский магазин мы договорились с менеджером, что оплатим мы, а они уже нам отправят деньги. В итоге мы поверив в надежность и ответственность людей оплатили доставку в Пэк, а денег от магазина так и не дождались. Сейчас они не отвечают на письма в Whatsapp и не берут трубку с наших номеров. В товарном чеке, который отправил магазин написано, что доставка между регионами бесплатно. В связи с данной ситуацией у меня вопрос: возможно ли вернуть деньги и как нам действовать. Спасибо.
#36494 08.02.2019 (04:37)

Не начисляют обещанный кэшбэк

Добрый день! 20 декабря 2018 года, приобрел телефон Samsung Galaxy Note 9 за безналичный расчет в магазине "Связной". Перед покупкой мне оформили карту "Кукуруза", чтоб на нее начислили кэшбэк в размере 15 тысяч рублей, как сказала продавец, в течении 10 рабочих дней кэшбэк будет начислен, но его так и не начислили. Мной было написано электронное письмо в службу поддержки, на что мне ответили, что продавец забыла отсканировать карту "Кукуруза", и обещали что в течении 14 календарных дней (с 24.01.2019) кэшбэк будет начислен. По прошествии этих дней кэшбэк так и не начислили. Хотел узнать какие документы нужны для передачи дела в суд.
#36470 07.02.2019 (16:18)

Что делать, если обнаружилась полома после сревисного центра?

Здравствуйте! Приобрела планшет-трансформер в онлайн-магазине "Юлмарт". В процессе эксплуатации выявились проблемы с устройством, из-за чего пришлось сдать его по гарантии в сервисный центр. При передаче планшета в сервис среди проблем было указано то, что клавиатура не работает при запуске планшета, но каждый раз нормально запускается при его перезагрузке. Когда устройство вернули после "ремонта" была исправлена проблема только с bluetooth модулем. Среди проблемы было указано также, что устройство не держит заряд и разряжается даже при подключении к сети - эту поломку проигнорировали и проблема осталась. Но самое неприятное то, что клавиатура перестала работать вообще. То есть ее испортили. Естественно пришлось повторно отправить планшет в сервис, но его вернули с пометкой в документах "недостатков не выявлено". То, что при получении клавиатура оказалась нерабочей, было зафиксировано на видео на месте при сотруднике пункта выдачи. На данный момент срок гарантии уже истек. Подскажите, пожалуйста, могу ли я что-то сделать в этой ситуации? Куда обращаться? Заранее спасибо.
#36443 07.02.2019 (09:48)

Вопрос по отоплению

Здравствуйте! перестала греть батарея отопления, нижний сосед, откуда идут трубы, не пускает специалистов в квартиру. что делать в такой ситуации? получается я плачу за тепло и мерзну из соседа. Жду ответ, с уважением. Нина Богданова
#36438 07.02.2019 (07:02)

Купила бракованную норковую шубу

Здравствуйте,такая ситуация 2 месяца назад купила норковую шубу .Привезла ее женщина которая держит торговую точку у нас в городе ,я отдала большую часть ,остальное в рассрочку.Сразу скажу ни чипа ни чека у меня нет .Шуба из Китая.Вчера заметила на ней вышерканые места на спине ,позвонила женщине на что она развела руками,что же мне делать ,сижу и плачу ,получается я за такие деньги и Сезона не относила норку.Посоветуйте как мне быть
#36343 05.02.2019 (15:57)

Ошибка продавца в заказе

Заказала в магазине кафель, стоимость 48 465, внесла предоплату 15000. После того, как кафель пришёл магазин сказал, что кассир ошибся с размером скидки в заказе и требует оплатить по цене выше (ещё около 4000 руб.) насколько это правомерно?
#36336 05.02.2019 (14:33)

Как расторгнуть договор с юридической конторой?

Обратилась в юридическую контору, мои документы рассмотрели неправильно и навязали услуги ,которые мне не понадобились
#36322 05.02.2019 (12:13)

Можно ли отказаться платить за мусор которого нет?

Здравствуйте,у меня такой вопрос,можно ли отказаться от уплаты за мусор с человека которого мы не имеем?
#36282 04.02.2019 (17:45)

Можно ли вернуть обувь

Можно ли вернуть обувь, если её не носили, но прошел почти год с даты покупки
#36275 04.02.2019 (15:54)

Отказ от покупки через интернет

Здравствуйте, заказала товар сегодня по почте и подумала хорошо, решила отказаться как им сообщить, звоню на номер что они звонили, но они не отвечают
#36176 02.02.2019 (18:46)

Отказали в обмене

Взяли ноутбук в кредит 4 месяца назад, ломался уже 2 раза, в обмене отказали, что делать?