Юридическая консультация онлайн

Добрый день. В случае обоюдного разрыва соглашения клиента с адвокатом вправе ли адвокат (коллегия адвокатов) при возврате клиенту изначально уплаченной суммы удерживать от этой суммы соответствующий налог? Спасибо

Добрый вечер . Охрана ТЦ запрещает перевозить воду в ведре в лифте арендаторам торговых точек под угрозой крупного штрафа . Скажите :можно ли перевозить воду и как бороться с охраной . Они основываются на каких то правилах ТЦ . Прочитал абсолютно все о правилах пользования лифтом в ТЦ и не нашел никакой информации об этом .

15.12.2018 я, обратилась в ветклинику за оказанием медицинской помощи моей собаке , с жалобой на многократную рвоту у собаки в течение нескольких дней. Данный факт подтверждается выпиской из истории амбулаторного журнала от 04.01.2019г. На основании общего осмотра и полученных данных рентгеновских снимков был поставлен диагноз: колит, метеоризм, инородный предмет в тонком отделе кишечника. Было принято решение о срочном оперативном вмешательстве (извлечение инородного тела из тонкого кишечника у моего питомца.) Врач перед операцией ввела катетер в правую грудную конечность собаки (в нашем присутствии), в который ввела препарат, собака уснула, нас попросили удалиться на время операции. В 14-45 мне позвонила ветврач и пригласила забрать собаку из ветклиники после операции. Приехав, я увидела, что собака в сознании, агрессивна, перемотаны обе передние лапы, катетер переставлен в левую грудную конечность. На животе имелся послеоперационный шов, обработанный зеленкой. Собаке в моем присутствии была сделана капельница, а так же выписан рецепт и рекомендации послеоперационного лечения (копии прилагаю). Ветврач сняв повязку с правой передней лапы, была заметна большая гематома в области установки катетера, каких–либо комментарий ветврач , лишь сказала, что гематома рассосется в скором времени, прием был назначен на 17.12.2018г (понедельник). 16.12.2018(воскресенье) я заметила, что правая передняя лапа сильно отекла и была болезненная, собака хромала, место гематомы потемнело, послеоперационный шов был без изменений. Показать переднюю лапу собаки ветврачу я показать не могла, т.к. в ветклинике 16.12.2018 (воскресенье) был выходной. 17.12.2018г. (понедельник) в 10-00 я пришла на прием с собакой, где мной было высказано беспокойство по поводу гематомы на правой грудной конечности. Состояние собаки врач оценила как удовлетворительное, швы на животе в норме, дала устные рекомендации по устранению гематомы (водно–спиртовой компресс 1:1 на 15 минут). Повторный прием не был назначен. После приложенного компресса, передняя правая лапа животного отекла еще больше, собака почти не опиралась на лапу. В 19-45 этого же дня (17.12.2018г (понедельник)) я снова приехала в клинику показать переднюю правую конечность у собаки, т.к. животного очень беспокоила эта гематома. Собаку осмотрел ветврач и заверил меня, что это обычная гематома, в устной форме рекомендовал продолжить компрессы. Вечером этого же дня при обработке шва на животе стала сочиться розовая жидкость из швов. Собака почти не вставала, не ела и мало пила. В связи с утратой доверия к ветклиники, т.к. состояние собаки ухудшалось, 18.12.2018 (вторник) утром я обратилась за консультацией в другую ветеринарную клинику с целью установления точного диагноза и проведения соответствующего лечения. По результатам осмотра собаки на левой грудной конечности была выявлена плотная, горячая, болезненная припухлость с обширным некрозом кожи. А так же было проведено скрининговое узи, где выявили, что под кожей в области шва имелась обширная полость. Были даны рекомендации по обработке швов на животе и правой передней лапе собаки. 18.12.2018 (вторник), вечером на правой передней лапе в омертвевшей коже появилось отверстие, через которое обильно вытекала жидкость. Повторный прием 19.12.2018 г (среда) была проведена обработка ран на лапе и брюшной полости и назначена хирургическая обработка ран на 20.12.2018 (четверг). В назначенный день 20.12.2018 (четверг) была проведена хирургическая обработка ран под наркозом, во время операции раны были очищены от гноя, некротизированные участки удалены. На правой передней лапе открылась большая открытая рана. На брюшной стенке частично сняты кожные и подкожные швы, для облегчения обработки полости. Были даны рекомендации по обработке полости швов на животе и открытой раны на передней правой лапе. Прием был назначен через день. Повторная операция была назначена на 27.12.2018г. 27.12.2018 проведена повторная хирургическая обработка ран, на брюшной стенке в области швов выявлены абсцессы с проллапсом в брюшную полость, так же в узлах швов большое количество шерсти, исходя из описания выданной мне выписки из амбулаторного журнала другой ветеринарной клиники. Исходя из выписки в сторонней клинике, я считаю, что оперативное вмешательство было проведено не корректно, т.е. не стерильно, что и привело к большим послеоперационным осложнениям. Так же, считаю, что катетер, который был установлен ветврачом в переднюю правую конечность , был установлен не правильно, что и привело к обширному некрозу, операциям и дорогостоящему лечению моей собаки. По результатам обследований, оперативного вмешательства и лечения моей собаки, мной не был получен договор на оказание платных ветеринарных услуг , что нарушает абзац 5 пункта 2, пункт 6 раздела II, пункт 10 раздела IV Правил оказания платных ветеринарных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил оказания платных ветеринарных услуг» от 06.08.1998г. № 898. В соответствии со ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой информации в наглядной и доступной форме. Исполнитель, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации несет ответственность предусмотренной пунктом 2 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей». Согласно абзаца 4 пункта 1 ст. 29, при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель имеет право потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы, а также вернуть уплаченную за работу денежную сумму и полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы. В результате некачественного оказания мне платной ветеринарной услуги я вынуждена требовать возмещения понесенных мною расходов по устранению недостатков выполненной работы третьим лицами, а также вернуть уплаченную за работу денежную сумму и компенсацию за причинённый моральный вред. Мной был подан иск в суд на возмещение материального и морального вреда. Мне необходима консультация специалиста, для построения линии обвинения в суде.

Доброго времени суток. Подскажите, получилась такая ситуация - мы продавали щенков породистой собаки с документами. Цена щенка 15 тысяч рублей. Одна гражданка захотела приобрести у нас щенка за оговоренную сумму. Пока щенок был маленький она перевела мне на карту залог 1000 рублей и обещала в скором времени забрать щенка. Но через какое то время, когда щенок уже подрос она по семейным причинам от него отказалась. И сейчас, когда собаку уже продали, она требует залог обратно. Письменный договор мы не составляли, пока щенок жил у нас мы содержали его за свой счет и отказали нескольким покупателям из-за того, что за него был внесен залог. Она грозится написать на нас заявление в прокуратуру. Скажите, законны ли ее действия и что нам делать в этой ситуации. Спасибо за ответ.

Добрый день, просьба дать консультацию! Заказал одежду через интернет магазин,товар надлежащего качества,но не подошёл размер. Хочу обменять на такой же нужного размера(он есть в наличии ).но мне отвечают,что все это нужно оформлять через возврат и делать новый заказ на эти позиции по актуальной на данный момент цене на сайте. Суть в том ,что эти товары сейчас стоят дороже. Просто обмен товара Правомерно ли это? Если нет,на что я могу ссылаться?(статья) Вот ответ от интернет магазина "Для этого требуется возврат товара на главный склад, после чего проверяется, и денежные средства учитываются в новый заказ. Просто обменять товар - не предоставляется возможным. Вы можете вернуть его в тот же пункт выдачи где и получали. Так же, товар который будет в новом заказе, пойдет по той стоимости, которая на текущий момент указана на сайте."

Здравствуйте. недавно в магазине косметики купила оттеночный бальзам для волос. Покупаю эту марку уже не первый раз, но другой цвет. Я кормящая мама, поэтому не крашу волосы стойкой краской....в итоге после нанесения бальзама,спустя 3 мин ( а держать на волосах по инструкции не менее 10 мин.) заметила на коже желтые разводы, которые не получилось смыть мылом. После 3 разового мытья головы шампунем цвет не смывался ( получилось грязно оранжевый цвет на волосах) руки тоже стали все желто-оранжевые. По итогу волосы испорчены, кожа на руках, лбу, плечах также не отмывается, ребёнка грудным молоком уже не покорить. После, обратила внимания на срок годности упаковки....просрочен на год!!! Куда можно обратится с данной проблемой и подать в суд? Фото волос, рук есть. Спасибо за ответы..

Что делать,если отказали в ремонте телефона по дополнительной гарантии?

Здравствуйте! Вчера в 18.14 я совершила покупку в супермаркете Виктория в г. Калининград. Кассовый чек имеется. Приобрела 4 акционных набора столовых приборов Vivo по наклейкам. Так как приборы были запечатаны, вскрывать я их в зале не стала, доверилась компании, так как постоянно хожу в данный магазин и никогда не было нареканий к качеству товара! Пошла на кассу и оплатила, и пошла домой. Спустя несколько часов, я решила посмотреть и вскрыть товар. В первом же открытом наборе не хватало одного столового прибора - столовой ложки.(в наборе должно быть 4-е комплектующих -ложка столовая, вилка, чайная ложка и нож). Начала вскрывать другие, там все было на месте. Как только я обнаружила недостачу товара, я сразу же отправилась в супермаркет, где был приобретен товар. Обратилась к кассиру, на что мне сказали вызвать администратора. Вызвала администратора, обьяснила ситуацию, на что администратор сказала, что она ничем не может мне помочь. Что надо было вскрывать товар на месте и проверять наличие, а так как я унесла уже товар домой, то они не знают, что с этим набором происходило, говорила, что я могла забрать эту ложку, и придти в магазин и сказать, что ее якобы нет! Только вопрос, зачем мне одна ложка лишняя? Я пришла за набором, а в наборе не оказалась комплетующих! Любой другой бы на моем месте так же пошел в магазин и просил о замене товара!!! В итоге, мне сказали обратиться на горячую линию, которая указана в листовке! Я позвонила, оставила заявку молодому человеку, который сказал ждать ответ в течении 20 дней. Сейчас прочитала статью, что возврат или обмен товара можно осуществлять в течении 14 дней со дня покупки. Если ответ будет позже, следовательно мне товар могут не обменять. Что мне можно сделать вообще в это ситуации? Смогу ли я вообще обменять товар, если я проверила его только дома? К кому можно обратиться? Заранее спасибо за ответ.

добрый день. Купил золотую цепочку в ювелирном магазин, супруге она не понравилась. Скажите, есть ли возможность как то вернуть или обменять на другое украшение?

Сегодня , я купила в магазине хну для бровей. Придя домой я раскрыла ее (использовала щепотку), а затем обнаружила что она просрочена на месяц ( Упаковка очень большая и считай ни капли не использованная ) . Имею ли я права завтра предъявить , что-то магазину? И какие права я имею в целом в такой ситуации ?

написать кассационную жалобу по защите прав потребителей, вопрос сложный, для продолжения разговора ответить на почту m.mstroy@bk.ru с уважением, Владимир

Правда ли что в стоимость товара включено стоимость украденных товаров?Ну то есть обычные люди платят за воров.

Здравствуйте! Возникла проблема с провайдером интернета (Билайн). Подключал 2 месяца назад интернет, в пакет услуг которого входил вай фай роутер, который даётся якобы в аренду с возможностью постепенного выкупа. Отказался от договора расторг, но получил проблему с роутером. Когда пришел закрывать договор и возвращать роутер, мне сказали, что я должен его выкупить! Я не хочу ничего покупать, он мне не нужен, при подключении не оглашались вообще такие условия, и мастер утверждал, что аренда и когда захочу верну. Билайн занимается просто чистым мошенничеством. Как мне правильно поступить и всё таки принудить их забрать свой никому не нужный роутер? Как правильно написать языком закона жалобу в роспотребнадзор или в суд на билайн. Я прекрасно понимаю, что сглупил послушав мастера и, что шансы не велеки на возврат, но все таки надеюсь на возврат. спасибо

Здравствуйте. Произошел такой инцидент, подавали в автошколу заявление 27.02.2019г ,нам дали все бумажки на прохождения мед. комиссии и все. Договор остался у них,нам не дали его. 1-2 марта написали заявления на возврат денег и расторжение договора. по причине того что справки делаются около 3 недель,как нам сказали, а времени было у нас до начала курсов 5 дней. 07.03.2019 пришел отказ о возврате денег. На вопрос почему отказ и на каком основании они дали нам бумажку(прикладываю к тексту). Курсы онлайн прислали нам на почту после расторжения договора то есть 5 числа. Что в данном случае мы можем сделать? И есть ли шанс вернуть свои деньги ?

Я приобрел платную программу Адгуард. на компьютер.со временем она стала работать не корректно.я решил ее удалить а потом переустановить.но программа не удалилась с компьютера.гле то зависла как вирус.Я обратился к разработчику программы.они написали что попробуют решить проблему что то делали но так и не решили ничего.Я им пишу но они не отвечают.Скажите что делать куда мне обратится.

Добрый день. Был приобретен телефон в салоне "МегаФон", спустя время был обнаружен дефект в телефоне, с трудом осуществлялись звонки. В течении двух недель после покупки обратились в салон с просьбой вернуть деньги, на что нам отказали без экспертного подтверждения брака. Было написано заявление на экспертизу телефона на срок до 30 дней. На днях пришло СМС о том, что дефект подтвержден и что деньги возвращены не будут, а будет произведена замена телефонного аппарата на эту же модель. Законны ли действия салона и как поступать в этой ситуации?

Отдавал ноутбук в ремонт ДНС 3 раза После каждого ремонта появлялись недостатки Общий срок ремонта свыше 45 дней Что делать? Хочу либо вернуть деньги либо обменять с такими же характеристиками

Здравствуйте, заказали детскую кроватку в мебельном магазине. Внесли предоплату 30 % продавец в назначенный день не доставил товар, но сроки доставки не просрочил . Как вернуть нам предоплату?

Добрый день. Сдал ноутбук в сервисный центр 2.02.19 ,то есть уже больше месяца .Каждые несколько дней ,звонят и называют различные поломки ,соответственно и новую цену за ноутбук .Ни каких справок ,квитанций о проделанной работы ,предоставлено мне ,не было .У меня подозрения ,что мои дорогие комплектующие ноутбука, просто заменили ,на простые .Ноутбук стоит 80тысяч рублей. Что мне делать в данной ситуации?

Здравствуйте! Могу ли я вернуть в магазин мебель,которую приобрела три дня назад,так как нашла вариант более выгодный? Мебель ещё в разобранном виде. Оплачивала наличными.