Юридическая консультация онлайн

Добрый день. Был приобретен телефон в салоне "МегаФон", спустя время был обнаружен дефект в телефоне, с трудом осуществлялись звонки. В течении двух недель после покупки обратились в салон с просьбой вернуть деньги, на что нам отказали без экспертного подтверждения брака. Было написано заявление на экспертизу телефона на срок до 30 дней. На днях пришло СМС о том, что дефект подтвержден и что деньги возвращены не будут, а будет произведена замена телефонного аппарата на эту же модель. Законны ли действия салона и как поступать в этой ситуации?

Отдавал ноутбук в ремонт ДНС 3 раза После каждого ремонта появлялись недостатки Общий срок ремонта свыше 45 дней Что делать? Хочу либо вернуть деньги либо обменять с такими же характеристиками

Здравствуйте, заказали детскую кроватку в мебельном магазине. Внесли предоплату 30 % продавец в назначенный день не доставил товар, но сроки доставки не просрочил . Как вернуть нам предоплату?

Добрый день. Сдал ноутбук в сервисный центр 2.02.19 ,то есть уже больше месяца .Каждые несколько дней ,звонят и называют различные поломки ,соответственно и новую цену за ноутбук .Ни каких справок ,квитанций о проделанной работы ,предоставлено мне ,не было .У меня подозрения ,что мои дорогие комплектующие ноутбука, просто заменили ,на простые .Ноутбук стоит 80тысяч рублей. Что мне делать в данной ситуации?

Здравствуйте! Могу ли я вернуть в магазин мебель,которую приобрела три дня назад,так как нашла вариант более выгодный? Мебель ещё в разобранном виде. Оплачивала наличными.

Здравствуйте! Сломался блендер на гарантии. Продавец написал:"Продавец не несет ответственности за механические повреждения при транспортировке товара в сервисный центр в случаях, когда техника сдана без заводской упаковки. Срок доставки техники в сервисный центр и обратно осуществляется в срок от 3-х до 10 дней в одну сторону, в зависимости от удаленности магазина от Сервисного центра. Срок доставки в срок гарантийного ремонта не входит".Сервисный центр находится в другом городе. Заводскую упаковку я не храню 3 месяца после покупки товара.Как тогда безопасно транспортировать мой гарантийный блендер. Почему я должна нести дополнительные расходы на упаковку, если сломался товар в течение гарантийного срока. Блендер весит менее 5 кг.

Купила в магазине Дрмотехника холодильник,на нём при продаже было указано б/у я поинтересовался у продавца по какой причине вернули и исправен ли холодильник?меня убедили что товар в исправном состоянии,но как оказалось обманули,через неделю холодильник всё-таки заключил,я написала заявление на возврат товара и соответственно обмен,на что мне сказали надо делать экспертизу,я согласилась.экспертизу сделали ,но сказали что холодильник исправен.спорить не стала прошло месяц и опять холодильник борахлит,нервы на пределе.что делать?хочу наказать этот магазин.хочу вернуть деньги так как веры в этот магазин нет ,если у них твесь такой товар,а у меня здоровье не железное,возможно так же взыскать с магазина Дрмотехника моральный ущерб?

Каким образом обеспечить безопасную транспортировку товара в сервисный центр в другом городе, если Продавец ответил так: " Продавец не несет ответственности за механические повреждения при транспортировке товара в сервисный центр в случаях, когда техника сдана без заводской упаковки. Срок доставки техники в сервисный центр и обратно осуществляется в срок от 3-х до 10 дней в одну сторону, в зависимости от удаленности магазина от Сервисного центра. Срок доставки в срок гарантийного ремонта не входит. " Заводская упаковка, естественно, не сохранилась, прошло 3 месяца с момента покупки.

Здравствуйте, такая ситуация через интернет сайт была заказана путёвка на 3 дня на автобусный тур по алтаю на Рождество 2019 года, за 2 дня до выезда позвонил менеджер сказал что тур не состоится по причине отказа большинства туристов, нам предложили написать заявление на возврат, что и было сделано 10. 01.2019 им отправлено по электронике пришло уведомление что одобрено возврат сделан срок поступления до 30 дней, деньги я не получила и началась без конечная переписка то в банк они на розыск подали, то скиньте реквизиты заново перечислим банк не отвечает им, я в шоке прошло 54 дня с момента заявления, подскажите это норма или меня дурят и мне нужно уже куда то обращаться, если да то куда?

Добрый день! Заказала шкаф-купе. В договоре прописана цена. Есть в договоре пункт "Цены на материалы, работы и услуги по доставке устанавливаются согласно действующему а момент заключения договора прейскуранту цен. Сумма договора определяется в спецификации, которая является неотъемлемой частью настоящего договора. Указанная цена является окончательной и не может быть изменена иначе, как по дополнительному соглашению сторон." Спецификацию мне не предоставили, только эскиз. По договору сразу же на момент подписания договора была внесена предоплата в размере 80% от общей суммы заказа. Спустя 8 дней звонят и говорят, что была девочка стажер, которая не верно рассчитала сумму договора и нужно будет доплатить еще 10 тысяч рублей. Просят подъехать и переподписать договор, либо они расторгнут его с нами. Могу ли я отказаться и попросить, чтобы они выполнили свои обязательства по договору?

Я приобрела в магазине бытовой химии ловушки для тараканов, посмотрела в чеке, все верно. Не обратила внимание на упаковку, а когда собралась их применять, обнаружила, что ловушки для муравьев. Две недели прошло с момента покупки, обменять или вернуть деньги мне отказали. Сказали, что от тараканов они подходят, и что продавец предупреждал при покупке, что они от муравьев, чего на деле не было. Возможно ли мне вернуть деньги, или обменять на товар, которым я буду пользоваться и каким способом.

Здравствуйте, такая ситуация, заказали вещи в интернете, пришли не то что плохого качества, а ужасного, самые настоящие тряпки, продавец направил к специалисту по обмену, тот тянет время, редко отвечает, говорит, что возврат не возможен, только обмен, хотя зная закон, это не так, тяжело ему что-то доказать, что делать? Начинает нести всякую чушь, типа экспертизы, хотя нам не надо доказывать, что товар пришёл не надлежащего качества, имеем право вернуть даже товар надлежащего качества, но не можем им ничего доказать, заранее спасибо

Здравствуйте! При покупке дистанционно товар (интернет-магазин) не подошёл, продавец принял возврат. Что делать, если продавец откажется возвращать деньги за возвращённый товар после проверки на торговый вид, ссылаясь на то, что товар, якобы, был испорчен мной?? То есть начнёт прикидываться, включать дурачка, что это я испортил товар, хотя я этого не делал.

имеет ли право электрик снять прибор учета во временно не жилом доме без предупреждения хозяина?

Увидел в интернете рекламу и оставил заявку мне перезвонил консультант и сказал что я могу приобрести антену которая ловит более ста каналов плюс бонусом 2 флешки ит.д.и т.пзаказ пришёл наложеным платежом в размере 2590 рублей плюс почтовые сборы но товар совсем не соответствует описанию как мне получить мои деньги обратно

День добрый, заказывал в интернет магазине товар, автоковрики. Оплатил изготовление комплекта автоковрики и их пересыл в полном размере (3380 рублей), товар отправили "Почтой России" , но посылка была утерена и её вряд-ли найдут, 27 января 2019 года отправителем было подано заявление на розыск почтового отправления. отправитель не указал объявленной ценности почтового отправления и компенсации со стороны почты не будет. Вопрос в следующем: есть ли законные основания требовать финансовой компенсации (в размере оплаченных средств) от интернет магазина? Так как услуга была оплачена, но не была "получена/оказана" и какими ФЗ и статьями руководствоваться в этом споре? За ранее спасибо.

Я составила Претензию магазину на возврат денег согласно ст..18 Закона о защите прав потребителей .Блендер перестал работать на 3 месяце срока службы, разочаровалась в нем и хочу вернуть деньги.Могу я после подачи магазину Претензии не оставлять блендер в магазине, а предъявить его при оценке качества экспертом магазина и в случае проведения экспертизы также предоставить его на экспертизу.Не доверяю магазину,так как они сказали, что в любом случае виновата в поломке буду я, их эксперты это докажут.Если я его отдам им на хранение до экспертизы, они могу его сами сломать или подменить.Иначе откуда такая уверенность. Подскажите, пожалуйста, что делать?

на почту(почта россии) пришел заказ наложенным платежом-продавцу не доверяю,требую вскрыть посылку(есть опись посылки) мне отказывают в этом,требуют с начало оплатить - как мне поступать? имею право требовать вскрыть? вызывать полицию? посылка важна для меня.

мною был сдан ноутбук в сервисный центр 5-го декабря 2018 года на ремонт, мне выдали квитанцию в которой прописано что " Оборудование клиента принимается на ответственное хранение на весь срок ремонта(включая диагностику и обслуживание). Сданное в ремонт оборудование, должно быть получено в течении 30 рабочих дней после срока сдачи, указанного в квитанции. Ответчик не выполнил требования указанные в квитанции.

Здравствуйте, я пользуюсь услугами оператора МТС и всем довольна. 24го февраля, пришло сообщение, что мне подключена услуга переноса номера на 04.03.2019 от оператора Мегафона. Подумала что СПАМ и не обратила внимания. 25 февраля получаю сообщение от МТС, о том что им жаль, что от них уходят. Далее 25 февраля иду в салон связи мегафон прошу закрыть заявку. Говорят что - якобы закрыта. 25 февраля вечером приходит сообщение, что заявка предварительно одобрена. Сегодня 26 февраля звоню в контактный центр Мегафона, прошу отменить заявку. Они сообщают, что не могут этого сделать, и что я сама должна придти в МТС и попросить их оставить меня. Меня очень сильно расстраивает тот факт что мне создали проблему и отказываются ее решать. Пыталась узнать когда и как я якобы оставила заявку, сказали что 24го числа, и не могут сказать где и кто ее одобрил. Все бы ничего, но возня и беготня по салонам сотовой связи не очень устраивают в силу того что у меня полноценный рабочий день с 8ми часов и учеба порой до 22 часов вечера. В перерывы стараюсь заниматься уроками. Плюс с МТС у меня отдельная история, и не хотелось бы портить отношения.