Задать вопрос
Юридическая консультация онлайн
Поиск по вопросам:
Консультации юристов по защите прав потребителей
#62344
25.12.2021 (13:10)
взыскание неустойки за некачественный товар
Добрый день.
Ситуация в кратце: купила шкаф с модулями в крупном магазине Трия, стали появляться темные пятна на зеркалах через две недели, написала претензию, два зеркала заменили, пока их ждала когда изготовят на заводе, стали портится остальные. Написав претензию еще раз, меня стали игнорировать.
спустя 8 месяцев молчания, подала в суд.
изначально не обратила внимание на то, что договор на ИП составлен и выставила требования в торговому дому Трия, в котором мебель преобетала. ( недавно прочитала информацию, что ТД Трия работает с крупными поставщиками мебели т.е ИП. Слушание будет в суде в начале января, нужно подготовится.
Вопрос: как правильно поступить, требование предъявлять к магазину, в котором приобретала мебель или к ИП, фио которого прописано в договоре.
#62342
25.12.2021 (09:58)
можно ли выиграть суд
признание не правомерными действия газовой службы ( их доводы о неоригинальности завод пломбы)нас не уведомили письменно о проверке следовательно акт инвентаризации не законен........
#62334
24.12.2021 (11:11)
Обман со стороны реелтора
Заключили договор предварительный с задаток Меня при этом не было
При заключении выяснилось что метров не 19 а 17
Договор подписан и задаток оставлен
Можно ли как то изменить договор и поторговаться
#62302
21.12.2021 (19:50)
Абонемент в фитнес-зал
Доброго времени суток!
Столкнулся с такой проблемой. Вышло так, что я купил абонемент в фитнес-зал, но ввели обязательные QR-коды. Мне дали заморозку на 21 день на время прививки, но я захворал немного(справка от врача имеется), и сделал только 20 числа. Абонемент закончился 28 ноября, срок заморозки мне дан был в начале месяца. Однако, я не ознакомлен с договором, и не уверен, регламентирован ли такой срок заморозки абонемента. В любом случае в дальнейшем проведении занятий мне было отказано, не говоря уже о возврате средств.
Есть ли какие-то законодательные нюансы, работающие в мою пользу в этом случае? В ближайшее время собираюсь обращаться в суд. Заранее спасибо!
#62179
15.12.2021 (16:14)
Анулирование договора с компанией ТТК
Здравствуйте. Скажите пожалуйста я я анулирование договора оформила с компанией ТТК. У меня роутер выплачен а приставка в рассрочке. Если я уехала туда где нет проходимости этой компании. Я им хочу вернуть их оборудование.должна ли я выплатить рассрочку по возврате товара
#62146
14.12.2021 (02:11)
Имеют ли право охрана препятствовать зайти в тц?
Здравствуйте у нас в нерюнгри в тц поставили охрану для допуска людей в тц с пи кодом без него не пускают , но в тц есть банкоматы для снятия нал.денег с карт но к ним тоже без пи кода не пускают ? Не нарушение ли это ? Это же жизненно необходимо ?
#62132
13.12.2021 (16:59)
Защита прав потребителей
Добрый вечер
Произошел неприятный случай в магазине косметики. Выбирала крем. Взяла в руки упаковку, открыла, т.к. думала, что тестер ( упаковка была грязная, отсутствовала пленка и инструкция внутри упаковки ,которые должны быть у данного крема) в общем , вид был не презентабельный. Заметно, что кремом пользовались. Продавец консультант стояла рядом, и прекрасно видела, что я пыталась открыть , но ничего не сказала, лишь после того, как я открыла и собиралась положить на место , девушка сказала,что нужно оплатить данный товар. И цена, озвученная консультантом составлял чуть больше 700 рублей, на кассе же выяснилось, что цена составляет 849 рублей.
Кто прав в данном случае? И что можно сделать, какие меры можно принять против консультанта?
#62101
11.12.2021 (19:41)
Отказ в выдаче товара
Вечер добрый. Сайт мне прислал промокод, товар с ним вышел вместо 5999 рублей 385 рублей. Оформил заказ на сайте, оплатил, получил чек. Мне отказали в выдаче товара электронным письмом, потому что это вроде как акция, и нужно было взять к этому товару еще один за ~20 тысяч. Поэтому мне сообщили о возврате в течение 3-5 дней и об отказе. Законно ли это?
#62006
06.12.2021 (18:38)
Ювелирная мастерская долго не возвращает моё изделие.
Задай вопрос экспертам
Юриспруденция
Поднимите статус вопроса
ОплатитьЗачем это нужно?
vip
Такая ситуация: я недавно ещё в сентябре отдал в ювелирную мастерскую цепочку с крестиком,т.к у него была сломана душка. Ювелир,спустя день,после того как мне отдал, говорит,что моё изделие отдал в
цех, т.к.нужна новая душка(странно, что он не сказал это сразу, в первый день.) Потом проходит пару недель, говорит, что изделие готово, но не может забрать из цеха, т.к его закрыли из-за того, что один работник заболел ковидом. Всё говорит мне «на днях заберу», «надеюсь скоро нам позвонят ». Я дважды уже спрашивал про цех, когда его откроют и по какому адресу он находится(точнее писал) а он не отвечает. Завтра собираюсь зайти уже к нему в салон. Уже 3 месяца ничего от него конкретного нет. Насколько это может быть обманом? И что делать в данном случае, если действительно моё изделие ушло с концами? Куда конкретно обращаться?
#61991
05.12.2021 (22:43)
Могут ли продовцы
Имеют ли право сотрудники магазина розничной продажи, ходить в плотную и производить слежку за покупателем.
#61987
05.12.2021 (19:16)
Имеют ли право на работе делать зачёт в нерабочее время под приказом?
Здравствуйте.я работаю в больнице.мне не выдают пробирки под кровь,говорят делать в ручную.устраивали проверки,не чего не нашли.придумали зачёт по приказу,при его не прохождение увольняют по статье.сдала,сказали всё прошли и справились на отлично.но с утра написали эти же люди которые принимали зачёт докладную,что не сдала.создали новый приказ,что две недели под комиссией сдавать зачёт в не рабочее время.я меньше месяца назад я сдала на сертификат(успешно все прошла),защищала категорию ,повышение квалификации.просто хотят выжить.я не понимаю они имеют право такие приказы создавать?
#61978
05.12.2021 (11:43)
Телефон перестал работать
Купили телефон 10 дней назад, перестал работать вдруг. Его обратно возьмут
#61952
04.12.2021 (12:16)
Как разобраться в стоимости телефона
Добрый день. Три дня назад купила телефон, чек при покупке продавец сложила в пять раз и прикрепила степлером к другим бумажкам из коробки. Уже дома я открепила чек и удивилась его содержимому. И вроде бы все правильно по сумме оплаты вышло. На витрине ценник указан 47890. Плюс блок и стекло в подарок. Но почему в чеке так расписано? В магазин я обратилась с таким вопросом на следующий день. Но внятного ответа не получила. Есть Запись диктофона. Правда, не знаю как ее прикрепить здесь. Чек прилагаю.
#61922
02.12.2021 (19:18)
Как действовать с просроченным товаром в магазине?
Добрый день.
Если я в магазине найду просроченный или некачественный товар( без маркировки и т.д.)
Могу ли я вызвать полицию, чтобы написать заявление по факту 14.4 КоАП. Так же у меня вопрос чем отличается 238 УКРФ от 14.4 КоАП.
Так же имеет ли смысл обращаться в Роспотребнадзор, звонил им на горячую линию сказали , что ответсвенных работников на связи нет и , что они мне перезвонят в рабочее время , но мне никто так и не позвонил, так же было направлено электронное обращение, но я не знаю, будет ли оно вообще рассмотрено.
Подскажите пожалуйста порядок действий в таком случае , потому что в магазине на мои просьбы убрать такой товар не реагирует.
Так же вопрос, нужно ли присутствие опекуна или родителя при написании заявления несовершеннолетним.
Спасибо.
#61912
01.12.2021 (22:48)
о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества
МНОЮ БЫЛ ПРИОБРЕТЕН АВТОМОБИЛЬ ПРИ ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ В ГиБДД МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО ПО ПРИЧИНЕ НАРУШЕНИЕ КОНСТРУКЦИИ АВТОМОБИЛЯ И НЕЗАКОННАЯ уСТАНОВКА гАЗОВОГО ОБОРУДОВАНИЯ С МОМЕНТА ПОКУПКИ И ПО НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ Я НЕ ИМЕЮ ПРАВ РЕГИСТРАЦИИ НА ТС и НЕ ЯВЛЯЮСЬ ВЛАДЕЛЬЦЕМ ТС НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ АВТОМОБИЛЕМ КАКОЙ УБЫТОК Я МОГУ УКАЗАТЬ В ПРЕТЕНЗИИ К ПРОДАВЦУ СОГЛАСНО СТ18 П.1 При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
#61908
01.12.2021 (17:56)
Как получить своё.
Оплачен лесовоз дров в ООО"Оршанский лес",20октября,до сих пор нет ни дров,ни денег.Как я могу получить либо дрова,либо деньги?
#61907
01.12.2021 (17:48)
Как получить своё.
Здравствуйте,оплачен лесовоз дров в ООО"Оршанский лес"20октября,до сих пор нет дров и на звонки отвечают:"Машина сломана,завтра привезут,и т.д."
#61875
29.11.2021 (20:12)
Возврат страховки при покупке товара.
Здравствуйте. Могу ли я расторгнуть договор страхования на товар через 3-5 дней и вернуть деньги страховки обратно ?
#61852
28.11.2021 (15:58)
Продала наушники, хотят вернуть говорят не оригинал
Покупатель написал заявление в полицию, звонят с мвд говорят вы продали некачественный продукт. Прошло две недели с продажи.
#61847
28.11.2021 (14:12)
Какой телефон должны давать на подмену по время диагностики и ремонта
Здравствуйте,взяла в мтс в рассрочку айфон.Он сломался не отработав и года.Я хочу сдать его по гарантии на диагностику с дальнейшим ремонтом.Как я понимаю,они должны мне предоставить телефон с такими же характеристиками и функциями которыми обладает мой айфон.Но они мне утверждают,что телефон на подмену должен обладать только функциями звонка и смс.Кто из нас прав ?