07.01

Вопрос #62551
Как вернуть деньги за ненадлежащий товар?

Автор:

Анастасия , Город: Волжский / обл Волгоградская, 07.01.2022 09:45:05
подписаться

Суть вопроса:

Здравствуйте! Муж ещё перед НГ заказал термос, сделал он это путем перехода по ссылке в тиктоке.Заполнил форму, указал номер телефона, ему перезвонили. Девушка представилась Олесей, в устной форме приняла и оформила заказ. Посылка была с наложным платежом. Вчера получили посылку, заплатили 2600р за неё и + еще 180 за почтовый сбор. Вскрыв дома посылку, поняли, что внутри совсем не тот термос- самый дешёвый китайский, объёмом 0,5л! А муж заказывал 2л!. СМС об отправке и прибытии посылки приходило от dostavk.pro. В инете я нашла информацию, что dostavk.pro-это всего лишь посредник,официального сайта нет и очень много негативных отзывов. Что делать? На посылке обратного адреса нет, телефона тоже, только ФИО какой-то Олеси.Как вернуть деньги, куда и кому претензии писать?
  Категория: Защита прав потребителей

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Адвокат: Филимонов Дмитрий Александрович   Рейтинг 8.8
07.01.2022 10:28

Получается у вас нет договора и вы ничем не можете подтвердить что заказывали. Кроме того, у вас нет реквизитов продавца. Чем вы докажете что заказывали 2 литровый не дешевый и не китайский термос? 

Ответить
Пользователь: Анастасия  
07.01.2022 13:24

Вот сейчас еще раз посмотрела.. Есть квитанция с почты, на ней адрес Москва, Мясницкая 26а и имя Антонова Олеся Альировна, в инете выдает, что это ип ликвидировано, выходит что шансов нет вернуть деньги?

Ответить
Юрист: Гафаров Рашид Алексеевич  
07.01.2022 11:11

Здравствуйте. Согласен с коллегой. Доказать, что вас обманули просто не реально. Можно конечно поробовать найти адрес этой Олеси и написать претензию

Ответить
Адвокат: Паленов Эдуард Адипович  
13.01.2022 13:01

Ох, по нынешним временам на одни только почтовые оправления заказных писем ответчику и в суд больше потратите, чем стоимость термоса. А перспективы "восстановления справедливости" действительно очень туманные.  Сравнительно дешевым способом защиты прав будет написание заявления по мошенничеству в органы полиции....тем более что данные конкретного подозреваемого у Вас есть.... Если окажется что аналогичных жалоб на "Олесю" множество, в теории могут и дело возбудить ....  А платить юристам за составление досудебной претензии, а затем еще и за исковое заявление в суд при такой мизерной "цене вопроса"  я бы на Вашем месте не стал.  

Ответить

Другие вопросы:

#68416 19.04.2024 (20:26)

Ходатайство в суд апелляционной инстанции

Добрый день. Выиграл суд в первой инстанции. Ответчик обжаловал решение в апелляционной инстанции. Я в судебном заседании апелляционного суда попытался подать ходатайство о приобщении к делу расчёта законной неустойки (1% в день) за отказ от добровольного выполнения требований потребителя. Суд апелляционной инстанции отказался принимать моё ходатайство, указав на то, что в апелляционной инстанции я не имею право подавать ходатайства с расчётом неустойки на дату заседания суда. Как так, ведь правонарушение длится, а значит и неустойка продолжает начисляться. Подскажите, как лучше поступить и прав ли суд.
Автор: Артём Ответов: 12 Подробнее
#68401 13.04.2024 (01:07)

Указ 695 общественные заведения

Добрый день. 18.09.2023г вступил в силу указ президента РФ номер 695 О ПРЕДСТАВЛЕНИИ СВЕДЕНИЙ, СОДЕРЖАЩИХСЯ В ДОКУМЕНТАХ, УДОСТОВЕРЯЮЩИХ ЛИЧНОСТЬ ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ. Вопрос состоит в следующем: Имеет ли право охрана заведения (Бар, ресторан и т.п.) отказаться принимать документ, удостоверяющий личность в цифровом виде (через госуслуги)? Как отстоять свои права в данной ситуации?
Автор: Никита Ответов: 4 Подробнее
#68382 08.04.2024 (14:56)

Услуги сверх квитанции, обязаны ли платить ?

Отдал форму в Ателье. В квитанции прописали все моменты которые требуется сделать, в двух экземплярах, одна в ателье, а копия у меня на руках. Там был такой пункт укорачивание длины кителя с указанием суммы. Сейчас мне поступил звонок с ателье и говорят чтобы укоротить длину требуется ещё доплатить 700 рублей за распор молнии и её укорачивание. Я согласился по телефону. Но вопрос вот в чем, должен ли я переплачивать за эту услугу если она и так уже прописана в квитанции за которую я расписался, про молнии или ещё что-то уточнений н каких сразу не было, когда её выписывали ?
Автор: Кирилл Ответов: 10 Подробнее
Все вопросы