Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте,заключила договор на установку окон 2 августа.По условию договора подрядчик обязуется выполнить работы в полном объеме за 70 календарных дней. На сегодняшний день монтаж окон обещают произвести в течении 2 недель,задержали доставку и изготовление(привезли окно только вчера 11 октября). Мотивируют задержку большим количеством заказов.В договоре не оговорена ответственность подрядчика за срыв сроков выполнения работ,оговорен только срок. Как можно повлиять на ситуацию и ускорить процесс? Спасибо.

Мне прислали посылку наложенным платежом, получать её я не хочу. Отправитель угражает списать деньги с моего счёта. Что мне грозит за не получение данной посылки

доброе утро,обращаюсь к вам с такой проблемой....вчера к моим родителям пришел молодой человек представился сотрудником газовой службы,они его впустили в дом он побегал около котла с каким то аппаратом и сказал что сейчас обязывают устанавливать прибор улавливающий угарный газ, стоимость этого прибора 6900. они купили, им установили. позже когда я вернулась с работы они мне рассказали и выяснилось что это не работник газовой службы и нет обязанности установить этот аппарат.поехала расторгать договор в офисе я никого не застала,по горячей линии мне контактов не дали.. подскажите пожалуйста как нам сейчас действовать? анапский район п.Джигинка .

Здравствуйте, 19 сентября заключил договор с компанией на установку окна, внес предоплату. Сегодня 11 октября звонил, говорят что окна не готовы и точных сроков не говорят. В договоре написано что в течение 15 дней обязуются установить. Что мне делать? Я могу вернуть предоплату и потребовать от них неустойку, так как время идет окна нет, я ведь мог найти другого исполнителя? Какие мои права? Посылаю вам фото договора.

Здравствуйте. Я отдала свой ноутбук в фирму по ремонту , сделали диагностику , согласились на ремонт, поддержали его у себя 2 месяца, а спустя 2 месяца сказали что ремонту не подлежит. Начала изучать эту фирму и узнала, что по такой схеме эти люди меняют дорогостоящие детали из ноутбука на нерабочие старые. Прочитала в интернете, что нужно у них взять акт о приемке на диагностику и заключение о том что они с ним делали. Но они не дают этих бумаг мне, говорят:" Не надо платить за диагностику ,забирайте так" Какие законы они нарушают и как у этих людей взять этот акт , может вызвать полицию или написать заявление? Помогите пожалуйста

Здравствуйте. В течении 45 дней мне не отремонтировали технически сложный товар (игровая приставка), продавец хочет отправить ещё на ремонт в другой сервесный центр, могу ли я отказаться от ремонта и потребовать новый аналогичный товар?

Доброго времени суток! В данное время я нахожусь за пределами Санкт Петербурга, на работе, буду только 16 октября в городе. Перед отъездом на работу 13 сентября оставил свою машину на автостоянке (всегда так делаю, когда улетаю на работу на месяц, оставляю именно на этой стоянке). Сегодня мне позвонил представитель стоянки и сообщил, что с моей машины неизвестные сняли колеса, так как моя машина стоит безхозная, по той причине, что стоянку ликвидировали 30 сентября и сейчас её никто не охраняет. О закрытии стоянки меня никто не предупреждал и о закрытии я узнал только сегодня. Прошу объяснить, что мне делать в данной ситуации.

Здравствуйте! История такая: в интернет-магазине с доставкой 8 октября был приобретен смартфон, по ряду причин он мне не подошел. Товар надлежащего качества, без следов эксплуатации и т.п. 10 октября я принес его обратно в магазин. Написал заявление о возврате денежных средств по указанному в магазине образцу, его приняли, поставили отметку "Принято к рассмотрению" подпись и печать. Оставили оригинал себе, мне выдали копию. Но товар при этом забирать не стали, и даже не взглянули на него. На вопрос в течении какого времени происходит возврат денежных средств, сказали прийти через 10 дней. Теперь меня беспокоит 2 вопроса: 1. Должен ли товар изыматься или оставаться у покупателя на время рассмотрения заявления? 2. Не получиться ли так, что по истечении 10 дней (например на 11) магазин откажет в возврате денежных средств, (учитывая что товар надлежащего качества не б/у и т.п.) и как действовать в такой ситуации? Заранее спасибо!

Здравствуйте,заказала камеру в москве,пришла она мне через две неделе,вместо положенных 4-5 дней,достала,распаковала и поняла что все что было написано на сайте и то что написано на коробке ,а именно характеристики данной камеры, оказалось враньем.Написала на емейл магазина,объяснила ситуацию, а они говорят,если будет нарушен товарный вид,мы вернем вам товар.Дело в том,что чтобы вскрыть коробку и достать камеру,мне нужно было снять пленку,которая покрывала всю площадь коробки, и без снятия этой пленки я бы не достала камеру и не проверила её характеристику. Что мне делать в таком случае,если они вернут мне товар обратно,хотя камера,комплектация,коробка, в отличном состоянии,как и приехала ко мне.

Здравствуйте,на телефоне отходила зарядка(он был на гарантии до 17 сентября)решили отнести телефон в сервисный центр брали в магазине домотехника мы его отдали в ремонт,значит звонят нам ваш телефон пришел пошли забирать ,а там большой скол на телефоне(телефон был идеальный)я такой не стала забирать говорю решайте эту проблему т.к телефон сдавала целый.Черкз два дня мы пришли к ним спрашиваю что решили?Отвечает или скидку на следущую покупку или возврат денег.Я написала возврат денег в течение 10 дней сказал рассмотрим.Звонят на 10 день и говорят деньги мы вам все вернуть не можем только(1500этой суммы даже на ремонт не хватит)или отключайте функцию"НАЙТИ АЙФОН"и мы его отправляем на диагностику.Что делать в этой ситуации?Могу ли я вернуть свои деньги(косяк то их,а не мой)?Зачем мне такой телефон.Как мне тперь вернуть дентги?

Добрый день,заказан был товар(видеорегистратор)по телефону,пришел товар без гарантии и плохого качества,стоимость его слишком преувеличена.Посылка получена наложенным платежом,связаться с продавцом не удается,при попытке дозвониться на номер в ответ робот говорит,что номер свободен.Приходили смс с номером трека.Обратный адрес отправки Новосибирск. Скажите пожалуйста,как поступить в этой ситуации?

добрый день, в августе купила телефон в салоне мегафон, т.к. модель новая защитного стекла в салоне не оказалось, через две недели на экране образвалась трещена( телефон не падал), но на работу телефона это влияло, устройство работало исправно, через полтора месяца у телефона потух экран и телефон не рабол, принесла в салон, на что мне сказали что это не гарантийный случай т.к. на устройстве дефект. якобы сервисный центр даже не будет смотреть в чем поломка и вернет его может даже еще больше трещин на экране т.к транспортирова и т.п. Помогите пожалуста составить претензию или поясните как мне действовать в этой ситуации, могу я заменить телефон за минусом суммы за разбитый экран??? Вобще реально получить от вас консультацию или я просто зря трачу время и нервы????

Добрый день! Купили дом с отрезанным газом, как потом оказалось там еще и долг за газ (т.е. в горгазе нет акта об отрезке, а начисления шли). Мы в межрегионгазе просили дать нам новый лицевой счет, на что нам отказали и присвоили старый с долгом. Сказали долг к нам не относится, они будут судиться со старым хозяином. Нам дали разрешение на врезку и пуск газа. Мы все работы оплатили. 6,10,17 все работы монтажные сделаны, газ в доме есть. 10,10,17 пришло уведомление от межрегион газ на нашу ФИО, что будет прекращена подача газа в течении 20 дней и будет подан иск в суд из-за задолжности по газу. Мы сразу поехали узнавать в межрегионгаз, там нам сказали, не переживайте, что там ваше ФИО, просто лицевой сче на вас оформлен и уведомления будут приходить, пока будет идти суд с прежним владельцем. Вот теперь думаем почему на наше ФИО, а не на прежнего владельца?

В прошлом году купили холодильник, а именно в ноябре. В середине декабря уже вызывали мастера. Не морозил и шумел сильно. Причина - неправильная работа замораживающей системы. Мастер починил сразу. Весной пришлось снова вызывать мастера по тому же поводу, но к шум стал не вынлсимый (как будто глыбы льда падали сверху, а представляете каково это слышать по ночам). Забрали на две недели, диагностика и ремонт. А нам привезли резервный ( с тараканами и грязный). Но мы его отмыли, избавились тот тараканов, деваться то некуда было. Спустя две недели(-+) нам привезли холодильник. В июле мы снова вызвали мастера. Причина - у нас пропали продукты, потому что заммораживающая система внезапно перестала работать, а нас не было дома и половина того что было в морозилке пропало. Но кстати шумы они так и не устранили при ремонте. Приезжают и забирают холодильник на диагностику и ремонт. Мы написали заявление что отказываемся от ремонта. Нам сказали что нам должны вернуть деньги или предоставить обмен. Еще они скпзали что если присины поломок моврадут то нам точно вернут деньги или обмен.Вчера нам позвонили из магазина и сказали что они провели диагностику и будут ремонтировать. Снова ремонтировать!!!! В документах они указывают причины поломок.....все они связаны с работой мотора в морозильном отделении (с замораживающей системой всей а том числе и с моторм и компрессорами и с таймером заморозки), но они говорят что поломки разные, но как они могут быть разные?!!!! Мы незнаем что делать. Кому обращаться. Мама уже на грани. Ей как вчера они позвонили, плохо стало. Нам опять вернут и сколько он простой день два...Как нам добиться возврата денег? Помогите пожалуйста.

В общем, искала квартиру в Краснодаре и вместо хозяйки оказалась риелторская компания (до этого не имела с ними дела) , сказали, что нужно заключить договор и внести 5000р. Типа, 5к плачу им и остальную сумму хозяину квартиры при встрече. Отдала 5к и подписала договор. Но дальше идет самый сок. Хозяйка говорила, что уже подъезжает к квартире, в итоге ждала ее 1'5 на улице и она потом стала недоступна. Перестала вообще отвечать на звонки даже в последующие дни. В итоге пришлось проводить ночь на улице. Потом написала претензию о расторжении договора, сказали, что не более 10-ти рабочих дней и я получу обратно деньги. В договоре это тоже написано. но прошло 13 дней и от них никакого слуха. Приехала к ним. Сказали, что они звонили один раз 23 числа и я не ответила и поэтому мой договор заморозили. Но дома потом я смотрела свой журнал звонков и они мне вообще не звонили 23 числа. Написала новую претензию, сказали, что в течение двух дней мне позвонят и я могу прийти за деньгами. никто не звонил. А когда на четвертый день мой парень позвонил одной из сотрудниц этой компании, то она его прямым текстом послала. Что делать? Деньги очень нужны, чтобы делать медкнижку. Могу ли я подать на них в суд?

Добрый день. Я заказала двери в компании , был индивидуальный заказ , я ждала этот заказ 35 дней. Но когда привезли , оказалось , что двери одного цвета, а косяки другого . После переговоров с магазином , они отказались менять косяки, так как, утверждают , что эти отличия допустимы. Деньги не возвращают и косяки не меняют . Можно получить образец заявление - предупреждения ?

Здравствуйте ! Моя сестра купила телефон. В первые же минуты начал греться как "утюг". Решила сдать. Взяли на экспертизу (21-день). По результатам проверки качества дефект в товаре не выявлен. Она хочет получить деньги за такой неполноценный товар. А ей в этом отказывают и пытаются впихнуть его обратно. Может ли она все таки получить деньги? На что ей сделать акцент и чем руководствоваться ? Спасибо !

здравствуйте, заказали окна: одна глухая, одна поворотная... Договор составлен: 25/08/2017 г. на сумму: 10353 рублей. Примерно через месяц приехали и установили окна:два глухих (хотя я заказал одну поворотную!). На следующий день обратились Исполнителю что бы они поменяли окно которую поставили не по заказу ( то есть одну глухую на поворотную), тем самым они (Исполнитель) заявили нам что нужно доплатить еще около трех тысяч рублей. Прошло полтора месяца окно так и не поменяли, нарушив составленный исполнителем договор: 1.5 Максимальный срок исполнения обязательства по изготовлению и монтажу изделия из белого профиля составляет 21 день; п 2.2.2 Обязанности Исполнителя: а) выполнять весь комплекс работ по настоящему договору качественно И В НАДЛЕЖАЩИЕ СРОКИ; п 6.5 Нарушение Исполнителем по его вине сроков выполнения работ, установленных настоящим договором, влечет наступление ответственности в порядке и размере, предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей" . Вот стоит ли доплачивать? Нарушают ли права потребителя? Так же что нужно сделать в таком случае? Спасибо.....

Будет ли принят, рассмотрен судом и положительно решен иск о защите прав потребителей, направленный против кредитного кооператива, не возвращающего денежные средства, переданные по "договору передачи денежных средств" (многие решения судов рассматривают этот тип договора как "договор займа")? Конкретно интересует вопрос, рассматривает ли суд такой договор как "договор услуг", по которому потребитель понес убытки из-за невозвращения ден.средств на всю сумму доверенных личных сбережений, и соответственно возмещение убытков потребителю - это возврат всей суммы доверенных ден.средств и неустойки в соответствии с ст.28 Закона о защите прав потребителей? Или суд настаивает на других интерпретациях договора, при которых нужно подавать иски других видов возмещения денсредств?

Здравствуйте, подскажите как быть в ситуации: заказан телефон в интернет магазине, сегодня забрали посылку на почте, в коробке пусто, перевод на почте еще не отправлен можно ли вернуть деньги