Юридическая консультация онлайн

Здравствуйте, приобрёл смартфон, но в процессе эксплуатаци он не устроил по техническим причинам, возможен ли обмен на другой товар? Если аппарат уже был в употреблении.

11.09.2017г. Купила осенние ботинки, несколько раз их одела и начила замечать, что при ходьбе спотыкаешься и все чаще и чаще. Пригляделась и обнаружила, что носы с двух сторон отклеились. Отнесла их обратно в магазин, тодала им чек, гарантия в течение 30 дней не истекла, мне предложили качественный и бесплатный ремонт. На что не согласилась, т.к. обувь дорогая, то хочется и соответсвующего качества. Я сказала или возврат денег, или другой товар в пределах этой суммы, т.к. в магазин, был только продавец, она сказала что передаст мою претензию выше начальству и дадут мне ответ. Сегодня мне позвонили и сказали, что могут предложить только ремонт. Могу ли я требовать возврат денег или другу обувь? Что об этом говорит закон о защите прав потребителей. 0

Здравствуйте! 26 августа 2017г. купили в ВольтМарте плитку электрическую, заключили дополнительный договор гарантийного сервиса, через месяц плитка сломалась. Я отвез плитку в магазин, сдал на гарантийный ремонт, через несколько дней мне звонят из магазина и говорят, что сервис не принимает плитку, т.к. на ней нет серийного номера, я посмотрел в чеке и гарантийном договоре - нигде номер не указан, магазин утверждает, что это я содрал номер с плитки. Может ли это являться причиной отказа от ремонта?

Я купила 22.12.16 в салоне МТС iPhone, на днях он начал работать плохо и я решила поменять его по гарантии Apple, которая длится один год, которая начинается с того момента, как телефон включили первый раз. В итоге оказалось, что гарантия закончилась. Следовательно телефон, что мне продали как новый уже был в использовании. В связи с этим я хочу вернуть телефон. Есть ли возможность это сделать? И куда нужно обращаться?

Доброго времени! В конце июля (28.07) забрали телевизор из ремонта (неавторизированный СЦ, гарантия продавца закончилась), сегодня (07.10), неисправность повторилась (сгорела подсветка экрана). В акте выполненных работ срок гарантии - 1 мес. Подскажите, правомерна ли установка такого короткого гарантийного срока на ремонт сложной бытовой техники? Может, в законе установлены другие гарантийные сроки?

22 декабря 2016 года должен был состояться концерт. По каким-то причинам, концерт был отменен. По поводу возврата денежных средств за купленные билеты, организатор кормил "завтраками", а потом и вовсе начал игнорировать. Как и куда можно обратиться по такому поводу?

Добрый день!Интересует такой вопрос при покупке товара ценник весит за килограм при взвешивание тебе взвешивают товар с упаковкой и берут не за массу а за брутто!законно ли их действия?

Здравствуйте! 26 августа 2017г. купили в ВольтМарте плитку электрическую, заключили дополнительный договор гарантийного сервиса, через месяц плитка сломалась. Я отвез плитку в магазин, сдал на гарантийный ремонт, через несколько дней мне звонят из магазина и говорят, что сервис не принимает плитку, т.к. на ней нет серийного номера, я посмотрел в чеке и гарантийном договоре - нигде номер не указан, магазин утверждает, что это я содрал номер с плитки. Может ли это являться причиной отказа от ремонта?

Моей бабушке дома установили фильтр для воды,взяли 13000,требуют еще 16000,могу ли я вернуть товар?

купили ноутбук через три недели он сломался, понесли в магазин. Обменять отказались, сказали, что можно сдать только в течении двух недель. Магазин забрал на ремонт через две недели вернули, поменяв материнскую плату. Прошел день после ремонта, со звуком то же, что и до ремонта. В магазине дали адрес ремонтной мастерской, сказали нести туда. Что делать. Могу ли требовать замены на новый ноутбук или возврата денег

Добрый день. 28.08 приобрели сере турагентство у туроператора путёвку в Турцию - чамьюва - отель simena sun club. Отель выбирали исходя из того что там в этот же период будет отдыхать наши родные из другой страны , а так же потому что данный отель позиционируется как семейный/детский. Бронь подтвердили(якобы-имеется подтверждение брони) По прилету в Турцию нам сообщают что отель переполнен и нас заселяют в отель аналогичный. По просьбе переселить нам ответили что отели переполнены и переселить не получится . В итоге мы выясняем что на самом деле в бронировании номера был отказ сразу же(имеется копия письма и видеозапись разговора с сотрудником отеля simena sun club). Отказ был потому что на троих взрослых и ребёнка до 2х лет был стандартный номер. Туроператор нам не сообщил об отказе ( в этом случае мы бы просто перебронировали номер на побольше) а решил самовольно, не сообщая нам поменять выбранный отель. Поговорив с отельным гидом он предложил нам переселение с доплатой на номер категории фемели ( хотя изначально он утверждал что отель переполнен) мы согласились. При встрече с гидом он у нас попросил деньги (275$) и расписку о том что мы не имеем претензий , и был готов отвезти нас в желаемый отель. Я спросила о чеке, либо ином документе -подтверждающем бронь - в чем мне было отказано . В этом случае переселяться мы отказались. По приезду хотим разобраться в этом инциденте. Подскажите , как правильно поступить ? Если идти в суд - возможно ли завершение дела в нашу пользу с возмещение морального вреда ?

Добрый день!Могу ли я подать в суд и доказать,что заводчик мне продал заведомо генетические больного щенка.При покупке брали вроде бы здорового щенка,порода кавказская овчарка.Щенок плохо ел и был не очень активным,с заводчиком общалась,да того времени пока собака не заболела,повезли в клинику,сделали 3D ренген в нескольких проэкциях и вот какой диагноз поставил врач ортопед(Дисплазия логтевых и тазобедренных суставов,варусная деформация коленных суставов,латеральный вывих надколенников,несращивание крючковидного отростка,ранний остеоартрит крупных суставов,карликовость(гипофизарная?).К тому же после осмотра врача хирурга,было рекомендованно пластика век так как были проблемы с глазами(делали ей операцию)И ещё было рекомендованна стерлизация так как у неё при течке было выпадение вагины.Так вот,когда я первый раз босле всех этих заключений прозвонила заводчице она отказалась мягко говоря со мной общаться.Мы поставили собаку на ноги и через пол года началось у неё осенние обострение,опять клиники,врачи в итоге собака умерла,не прожив и 2х лет.Договора продажи нет,вскрытие не делали,но в день смерти к собачке приезжал врач утром осиатривал её,делал уколы и капельницы.В общем из документов есть Паспорт на собаку и выписки и рекомендации врачей,диск генгеновский.Могу ли я что то доказать в суде?Что вина заводчика.И к стати за всё время её осматрили в нескольких клиниках и все врачи говорят,что это врождённые заболевания.Заводчица полностью отрицает свою вину

Здравствуйте! В блюде, где нет рыбы, попалась огромная рыбья кость. Сколько примерно можно попросить за моральный ущерб в этом заведении?

Здравствуйте, проблема такая. Покупал смартфон в салоне сотовой связи Евросеть в кредит и мне навязали дополнительную гарантию ещё на 1 год, я выплатил кредит досрочно и пришёл в магазин вернуть денежные средства за гарантию, как мне сказали в магазине, но мне отказали в возврате, ссылаясь на их сертификат, где прописано, что возврат может быть осуществлён только, если аппарат признают не ремонтопригодным

Здравствуйте!Взяла кредит 15 дней назад в Сбербанке,обязательным было заключить договор страхования жизни в размере 58000.Могу ли я сейчас отказаться от него?а еще я хочу досрочно погасить сам кредит до первого платежа?как мне поступить и какую последовательность действий осуществить?

При оформлении заказа на межкомнатные двери подписали два листа - как думали на тот момент - приложений к договору купли-продажи. В них расписан расчет стоимости (в таблице заполнены не все пункты, некоторые были оставлены пустыми до снятия замеров). Мы оплатили часть стоимости заказа, получили квитанцию, в которой указано: "аванс по договору 3438". На словах нам было сказано, что после снятия замеров мы должны будем приехать в офис, подписать договор и доплатить оставшуюся сумму аванса, которая составляет определенный процент от окончательной стоимости. Так же на словах был обозначен срок изготовления 2 месяца и гарантия 3 года, которую обещали прописать в договоре. После визита замерщика мы передумали оформлять этот заказ. Так как, во-первых, к конечной стоимости по результатам замеров нам придется прибавить не малую для нас сумму, во-вторых, из эстетических соображений мы не хотим более приобретать данные двери. Поэтому мы решили не заключать договор купли-продажи. Но достав подписанные нами документы, мы увидели в шапке одного из листов заглавие "Договор купли-продажи 3438 от 1 октября 2017 г.". Кроме того, графа "срок передачи товара" заполнена так: "сроком передачи является наличие товара на складе продавца, о чем сообщается покупателю по телефону". И указана гарантия только 1 год. Вопросы следующие: Можно ли не до конца заполненный расчет считать договором (в нем не указаны паспортные данные, какие-либо условия и обязанности сторон по договору). Можно ли считать проставленную фразу о сроке передачи товара попыткой ввести покупателя в заблуждение? Можно ли вернуть наш аванс?

Добрый вечер! 29.09.2017 года я купила сенсорный телефон, он совсем не держит зарядку. Меня это не устраивает, мне целый день нужно находиться возле розетки получается. На мою просьбу обменять телефон на такую же модель или другую, продавцы ответили отказом. Сказали сдавайте в ремонт на 20 дней, обменять не можем, согласно правилам торговли, утвержденными в 98 году. Но я-то пришла за новым телефоном, зачем мне телефон после ремонта? Подскажите как мне быть? Может действительно они правы и потребители никак не защищены в таких случаях?

Итак, вопрос: Можно ли пользоваться страрой версией приложения Вконтакте, где музыка кешируеться и подписку за неё платить не нужно? Законно ли это и какие могут быть наказания?

Добрый день, проживаю в не приватизированной квартире по договору соцнайма, т.е. не являюсь собственником. Квартиру получил в 1991 году. Электросчетчик расположен в подъезде в электрощите. Пришло письмо из энергосбыта с требованием замены прибора учета на прибор с более высоким классом точности. Счетчик был на балансе ДУ завода "Маяк". По чьей заявке производится замена и за чей счет?

Телефон сдан второй раз в сервисный центр с такой же поломкой что и в первый.Могу ли не получать а заменить на другой или деньги забрать.